Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ! Елене Донцовой! Спасибо Вам за быстрое, профессиональное решение моего вопроса! чтобы Все понимали! с конца сентября вопрос решался! общалась с call-центром! это было ужасно! одни говорили, что деньги вернут, другие, что вашего обращения вообще нет и т.д.... все длилось до середины декабря! но.....я написала обращение / обратная связь на сайте! И ВСЕ..... Я БЫЛА В ШОКЕ! ПРИЯТНОМ,,, РАДОСТНОМ... что все может так легко и быстро решаться!! я очень люблю летать авиакомпанией АЭРОФЛОТ, но после сложившейся ситуации ... мое отношение пошатнулось... НО ВСЕТАКИ... ВЫ МОЛОДЦЫ!! особенно ... Елена Донцова! я не думала никогда, что в РОССИИИ может что-то так легко, быстро, профессионально решаться. РЕСПЕКТ!!!!! Таких НЕ БЕЗРАЗЛИЧНЫХ сотрудников необходимо удерживать, ПООЩРАТЬ денежно! Елена спасибо ВАМ! И компании АЭРОФЛОТ! и побольше таких сотрудников!

Станислав

مستوى 17 خبير محلي

В офисе 7 человек, но при этом только 2 кассы, обслуживание настолько медленное что я даже постарел пока дождался своей очереди, а передо мной был один человек. Придумывают какие-то внутренние правила которые противоречат логике и закону. Дозвониться невозможно, подобрать билеты невозможно, работник не проверяет как вбила руками фамилию, а просит тебя это сделать. Звоните сразу в аэропорт, там в кассе все просто душки и подбирают билеты и бронируют за секунду. Покупал билеты опять - ничего не изменилось

androsovalizok2009

مستوى 3 خبير محلي

1 раз решили лететь компанией аэрофлот, впечатления оставили ужасные. Мы опоздали на рейс из-за того, что нам поменяли выход, выходы находились в разных концах аэропорта, пока мы бежали к выходу посадку закрыли и мы опоздали на 2 минуты, причём никаких объявлений о смене выхода мы не слышали. Когда пришли к выходу нам сказали, что посадка закрыта и нас не могут впустить в самолет. Позже мы пошли к кассе где над нами посмеялись и отказались как либо содействовать в сложившейся ситуации. Позже нам звонил наш тур оператор и спрашивал где мы, говорил что нас ждут на посадке. Мы просили сотрудников поговорить с тур оператором, но они отказались и просто поржали. В итоге нам пришлось покупать билеты на другой рейс, другой авиа компанией. Деньги Аэрофлот отказался возвращать и поменять билеты тоже. Просто потеряли 100 тысяч. Впечатления ужасные, отношение сотрудников тоже.

Aeroflot Russian Airlines

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

92 مراجعات