Отвратительный перевозчик, начиная с хамского отношения, заканчивая отменами рейсов. Апогеем стала ситуация, когда рейс Ростов-Москва задержался на неопределенное время, приехал через 50 минут, забрал пассажиров и высадил на заправке под Аксаем. На вопросы, что происходит, водитель начал хамить и истерить, не дав нормальных объяснений. Спустя полчаса таки ответили: так как автобус неполный, перевозчик решил соединить рейсы, поэтому те, кто выехал раньше теперь стоит и ждет следующий рейс, который будет часа через 2-3. Соответственно, в Москву уже никто вовремя не попадет, а людям нужно на работы или в аэропорты. Таким образом, перевозчик специально провернул данную схему, чтобы не возвращать людям деньги за отмену рейса или задержку, заставив ждать без ответа на какой-то трассе. Спасибо, за потраченные впустую нервы, деньги и время!
Ирина Познянская
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12
12.04.2025 приобрела билет Ростов - Москва, время отправления 15:00. Рейс задержали. В 16:00 подъехал автобус, с одним водителем, забрал пассажиров, отвез нас на автозаправочную станцию в чертах города Ростов, водитель сказал погуляйте минут 40, скоро приедет другой автобус, пересадите. Приехал другой автобус, в итоге выехали мы из Ростова в 17:55, вместо 15:00. Отвратительное отношение к своим клиентам, ноль клиентоориентированности! Следующий шаг - жалоба в министерство транспорта и Роспотребнадзор!
Татьяна Б.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
не советую пользоваться услугами данного перевозчика, т.к. два моих раза из двух этот перевозчик подставлял с поездкой. за день до рейса отменял их, не объясняя причины в январе и марте 2025 (спасибо, что предупредили). если интересно, рейсы москва - ростов-на-дону
Хохлова Диана Михайловна
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Если бы можно было поставить минус 5, поставила бы не задумываясь!
1. Автобус задержался на 1,5 часа (маршрут Ростов на Дону - Москва). Никакой вины за собой компания не чувствует, и считают что это норм + хамят.
2. Водитель ЗАПРЕЩАЕТ кушать и пить напитки в салоне автобуса!!!!!!! Но при этом курить сам по пути он не забывает.
3. Остановок практически нет!!!! А те две которые были, были черт пойми у каких помоек, которыми называют кафе.
Поберегите свои нервы и выбирайте другую транспортную компанию!
2
Валентина Лемягова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Ехала по маршруту Ростов - Москва. Водитель грубиян , хватал мои личные вещи и закидывал их на полку . Разве разрешено, хватать чужие вещи? Оскорблял меня и приказывал сесть ровно и пристегнуться ))) как только начала снимать на видео , убежал
1
Annee Povetkina
مستوى 3 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Ехала из Москвы в Ростов. Зима. В Москве -35. Выезжали в 9 вечера, примерно в 12 в автобусе ломается печка. Ехать ещё 12 часов, все пассажиры задубели, в салоне -14. Никто ничего не может сделать, говорят, терпите. А терпеть ещё ого-го сколько! Безобразие! Пальцы на ногах немели! Неработающее отопление зимой - это серьёзная авария, обязаны были решить проблему, а не "терпите". Представьте себе нечеловеческие условия : 12 часов в автобусе, в котором -10-(-14). Компания оплатит лечение от воспаления легких?
2
Елена Гуржеянц
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Очень неприятная компания, купили билеты на рейс Ростов-Москва. В автобусе туалета нет! Водитель, грубый. Через два часа дороги автобус сломался!!! Время было 21 час, автобус пытались ремонтировать, не получилось. Через три часа приехал другой автобус, так же с неработающим туалетом. Т.е. заявленные 15 часов дороги превратились в 19 часов мучений. Очень хочется, чтобы ООО «Алан транс», в лице директора Болатаева Алана Павликовича, понимали, что занимаются перевозкой ЛЮДЕЙ. Пытаясь выяснить, что будет с пассажирами поломанного автобуса, я обзвонила по всем указанным в интернете телефонам, но ни один из них НЕ ОТВЕЧАЛ. То есть, было ТРИ часа не ведения. Эта информация для того: «Ищите перевозчиков внимательнее, чтобы ваша дорога была приятна и спокойна(по возможности)!». Я понимаю, сезон можно и нужно заработать ДЕНЕГ, но должно быть и что-то человечное.
1
MJ_Hooper
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
РнД-Мск. Поездка прошла отлично! В автобусе всех предупредили по поводу распития алкоголя, так что ехали без пьяных любителей пощекотать окружающим нервы. В салоне чисто, без посторонних запахов. Доехали на час быстрее расписания.
Альберт Паршин
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19
Сдавал металлолом, очень помогают , жалобы нет!
Пользователь
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Ужасная компания! Никогда с ними связываться не буду! И вам на советую!