Альфа-Банк

تقييم 4.2
585 تقييمات
قيِّم هذا المكان

330 مراجعات

مستوى 15 خبير محلي
مارس 28
Удобное расположение, между станциями Добрынинская и Павелецкая, Павелецкая ближе. В рабочее время народу меньше, можно быстрее обслуживание пройти. Есть услуги для ЮР лиц. В час пик после работы там много народу, но сотрудники молодцы. Быстро сортируют обращающихся. Распределяют задачи на сотрудников, которые быстро решают. Заходил в 7 часов после работы, все оперативно получилось решить. Обслуживанием доволен.
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 11
Персонал тут реально топ, в этом филиале я оформляла себе кредит. Сотрудник мне все рассказал и подсказал, также смог рассчитать все на месте и помогал с нуждами документами. Банк смог одобрить мне все в тот же самый день, все быстро и надёжно
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19
Если бы можно было поставить 10, поставил бы 10 звезд!! Очень понравилось отделение банка, супер дизайн. САМЫЙ ЖЕСТКИЙ В ЭТОМ БАНКЕ - это сотрудник ВИЛЬГЕЛЬМ. Пришел за зарплатной картой, до этого обслуживался только в "зеленом" банке, удивило качество обслуживания. По итогу ушел с кредитной картой, подключенными госуслугами, выбранным кэшбеком и стикером. Прошу руководство повысить премию этому сотруднику, ибо это не менеджер, это восходящая звезда!!!
9
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Постоянные глюки банк-клиента юр. лица, снесли ЛК вместе с деньгами, техподдержка третьи сутки мямлит. Мы не можем ни зарпалты оплатить, ни налоги, ни с контрагентами рассчитаться. Менеджеры вообше не от мира сего - они даже не знают, какое юр лицо является их клиентом и ни одного вопроса решить не в состоянии - мол, я за это не отвечаю - и кладут трубку. Отвратительное качество обслуживания у Альфы.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Офис удобно расположен возле Павелецкой. Много банкоматов в отделении где можно снять и положить кэш. Решают вопросы достаточно оперативно. Грамотный специалист Ольга тут работает, помогла мне разобраться со всеми тонкостями при открытии кредитки
2
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Удобное отделение в центре, возле метро. Самый мощный и надёжный частный банк России. Входит в 13 системообразующих банков страны. Отличает доброжелательная атмосфера офисов. Хорошая линейка банковских продуктов: вклады, накопительный счёт, кредиты, приятные и понятные кешбэки, бесплатные переводы больших сум, удобное приложение, много акций и предложений. Очень гибкий банк среди финансовых "китов". 4 звезды поставил только потому, что есть потенциал роста. Например, процент по накопительному счёту существенно ниже, чем у ближайших конкурентов. Это если без акций и условий по ежемесячным расходам. В остальном, практически всё отлично. Реальная оценка 4,75 из 5.
12
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12
Очень хороший банк. Грамотные сотрудники, которые быстро помогли и оформили продукт. Офис большой и просторный.
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20
Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Недавно столкнулся с тем, что Эпл Пэй больше не работает, но это проблема всех банков. Зато приложение, хоть и удалено из магазинов, продолжает стабильно работать.
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16
Я только недавно перешла на альф банк. Хочу рассказать о том, как оформляла дебетовую карту) В офисе долго ждать не пришлось, почти сразу меня вызвали к нужному окну. Все прошло очень быстро. Доставку карты я заказала себе домой. В альфе это абсолютно бесплатно)
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28
Пришел сюда в обеденный перерыв и людей было достаточно много. Вообще подумал что не успею забрать карту но сотрудники работали в полную силу, управились практически со всеми клиентами за минут 20
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4
Вчера заходил сюда чтобы получить детскую карточку, очень внимательно и быстро нас обслужили, благодарен ещё и тому, что ребёнку уделили должное внимание
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15
Проконсультировали по вопросам открытия счета. Все подробно и простыми словами рассказали и в дальнейшем помогли все оформить. Офис отличный, здесь работают добрые и позитивные сотрудники
2
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25
Быстро помогают в решении проблем. Очень приятное общение. Обслуживание на высоте. Рекомендую 👍.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10
Один из лучших офисов Альфа банка! Мне безумно нравится царящая здесь атмосфера, дизайнеры постарались на славу, персонал подобран идеально, сотрудники высший класс!
مستوى 2 خبير محلي
مايو 8
Москва, центр. Этим все сказано. Народа много, парковка отсутствует. Зато офис большой и просторный. Много сотрудников. Все работают, ни кто без дела не сидит. Поэтому очередь идет быстро. Не заметила, как прошло ожидание, и я получила несколько классных советов по вкладу.
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26
Людей много, но сотрудники очень стараются быстро помочь. Отдельно хочется отметить сотрудницу Екатерину, которая работает на входе. Это образец стрессоустойчивости: быстро лавирует большим потоком информации, доброжелательно общается и старается всем помочь.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Оч крутое современное отделение банка) Расположение хорошее, метро рядом и автобусная остановка. Сотрудницы вежливые и готовы предложить банковские продукты на любой вкус) Оформление карты заняло у меня в общей сложности 15 минут и превратилось в приятное времяпровождение. Благодарю за такую работу!
9
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11
Ужасно! Некорректное отношение к клиенту. Если вы не успеваете обслужить клиентов в конце дня, то для чего даёте возможность брать талон и сидеть ждать в очереди? В итоге, ещё не было 20:00, часть сотрудников банка оделись и ушли домой, потом подошла сотрудница банка и с умным видом спросила номера заявок у ждущих в очереди. Зачем? Через 5 минут вернулась обратно и хамским тоном сообщила, что банк закрывается. Фио сотрудника банка - Мурашкина Екатерина Сергеевна. Если вы позиционируете себя как клиентоориентированный банк, то обучите своих сотрудников корректно общаться с клиентами банка
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22
Люблю этот офис. Самые отзывчивые сотрудники работают тут. Но они еще и отличные профессионалы. Разбираются во всех тонкостях банковского дела.
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18
Недавно мне понадобилось взять кредит, и я зашел сюда. Молодой человек, который меня обслуживал, подробно объяснил все условия и детали. Мне понадобился только паспорт для оформления кредита. Благодаря этому пареньку я теперь с новым телефоном)
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
В данном отделении имеется достаточное количество терминалов, есть много переговорных столиков. Всегда в отделении тепло и уютно. Консультанты отзывчивые, заинтересованы в оказании помощи по любому вопросу. Очень радует.
6
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26
В этом отделении абсолютно равнодушное мягко говоря отношение к клиентам. 24.01.24 у меня случилась проблема, так как я давно не пользуюсь этим банком (ранее была зарплатная карта), то и думать забыла про альфа-банк, пока мне знакомый не перевел случайно деньги на него, тогда я и вспомнила, что у меня есть счет в альфе, и решила наконец его закрыть. Так как не пользовалась счетом уже несколько лет, то пинкод я конечно не помнила, да и вообще с тех пор у меня уже поменялся паспорт и фамилия, о чем я и сообщила девушкам на входе. Они сходу сказали, что решить мою проблему не могут, посоветовали самостоятельно сделать перевод через приложение. Я им обьяснила, что пробовала несколько раз, но ничего не вышло, банк отклоняет операцию. Сказали поменять самостоятельно пинкод в приложении и идти к банкомату и попробовать снять - такая же история, банк отклоняет операцию. Ответ на мой вопрос что же делать - был один - кассы у нас нет (в приложении это отделение отмечено как с кассой, между прочим), закрыть счет мы поэтому вам не можем, если хотите снять деньги - давайте мы вам выпустим новую карту. Я пришла закрывать счет, а не выпускать новую, поэтому конечно отказалась и ушла ни с чем. Через 30 мин я заехала в отделение Альфа на проспекте мира, и алилуя, сотрудница этого отделения помогла решить мою проблему буквально за 5-10 минут, и внимание! - даже касса не понадобилась! Нужно было всего-то обновить мои паспортные данные (чем видимо девушки в отделении на валовой просто не хотели заниматься, честно, не думаю, что они могли этого не знать), так как все операции отклонялись именно по причине некорректных данных. После обновления я смогла самостоятельно перевести деньги на свой счет в другом банке, и даже касса не понадобилась. Далее девушка просто закрыла мой счет и все. 5-10 минут. Никаких проблем. Отделение на проспекте мира. Вопрос - что не так с отделенем на валовой? Тупо нежелание помогать клиенту, который хочет закрыть счет?
2
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 12
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко.Менеджер очень компетентна, рассказала подробно все нюансы, о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию!
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12
В этом месте я получила свою первую в жизни дебетовую карту. На работе сказали что зп будут переводить на карты альфы и я пришла за ней. Посидела в очереди, но не долго. Офис красивый, мебель удобная. Персонала много, все заняты. Карту потом быстро смогла получить, все хорошо.
4
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 4
Был я в этом офисе 08.05.2024г. Народу было много, время обслуживание около 30 минут. Не смогли решить проблему и отправляли друг другу по кругу. Итого вышел из этого отдела банка. Там работают крайне не грамотные и не компетентные сотрудники.!
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25
Отличное отделелние с полным набором банковских услуг. Рядом вокзал, бывает много посетитлей, и очереди. Сотрудники работают четко и всех быстро обслуживают, все на своих местах и заняти своим делом. Что касается самого банка, тут все понятно, крупнейший частный банк страны который зарекомендовал себя как один из самых надежных.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19
Считаю что офис заслуживает хорошую оценку, к работе банка никаких претензий, со очередью порядок, сотрудники адекватные и обращаются на вы. С оформлением кредита все прошло хорошо, никаких лишних процентов нет
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Яне за отличную работу и быстрое решение моего вопроса. Очень доброе и обходительное отношение, вежливость, немного юмора и продуктивность. Отличная работа. Молодчина!!!! Спасибо!!!!!
5
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5
Помогли оперативно восстановить потерянную карточку, не думал что это так быстро. Старую заблокировали и тут же завели мне новую, процедура не отняла много времени, это удобно, хорошее обслуживание.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 22
Коморка, а не отделение. Клиентов много, менеджеров минимум. В 2024 году здесь забыли, что такое электронная очередь. Девушка, которая встречает клиентов, в попытке самой обслужить всех, собирает живую очередь в пять человек, и каждый вопрос решает по 20 минут(
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Был там недавно,открыли ООО и решили открыть счет в Альфа- Банке,у меня почему то тяга в этот банк,давно работаю именно с этим банком.Я попал туда как то не вовремя,человека пять стояли ееред до мной и один сказал,что около полчаса ждет,я ушел имея талон,минут через тридцать пришел и оказался первым,меня принял молодой парень,по млему его зовут Олег Хорьков, очень быстро мы решили все вопросы.Я не ошибся выбором(хотя внутренно как то ошушается не приятное чувство из за учредителей Фридмана и К).
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28
Приняли меня обслуживать за 15 минут до закрытия отделения, хотя я думал, что мне откажут в обслуживании. Решили вопрос неспеша, хотя понятно, что сотрудникам уже поскорее хотелось уйти домой.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24
Оформил кредитку на самом деле удивительно быстро. Лишних бумажек с собой не таскал и о преимуществах тут рассказали со знанием дела и понятным языком. Действительно бакн проявил себя хорошо)
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Кассы в этом отделении нет. Хотя на вывеске у входа прописаны часы работы кассы. Какая-то хитрая касса, которая работает только по 100% предзаказу и не может выдать ни одной копейкой больше. Чтобы снять деньги с накопительного счета (не очень большая сумма) мне пришлось заказывать деньги за два дня. За два, Карл!!! Ну ладно. Велели приходить только после двух. Ну ладно. Хотя мне удобно в обеденный перерыв ессно. После двух в кассе оказалось идёт ревизия и денег дать мне не могут!! Пришлось ждать! При этом часть денег пришлось снимать через банкомат и банкомат может дать только кратную 1000 руб!!! То есть мне нужно сделать еще движение, чтобы снять уже все деньги: зарегистрироваться в приложении и перевести их на счет себе в другой банк. Ну такое себе приключение. Зачем весь этот геморрой? При этом деньги выдают не в кассе, а прямо в оперзале на виду у всех. Отвратительно
5
مستوى 8 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Во-первых, мне понравились ваши кэшбэк и бонусы, мелочь, а приятно. Во-вторых, ваши сотрудники всегда готовы помочь мне в отделении, предлагая индивидуальный подход и консультации по любым мои вопросам. РЕКОМЕНДУЮ.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
В отделении банка всегда приятно находиться! Много переговорных столиков имеется. Сотрудники банка всегда приветствуют с улыбкой. Чистота, уют и комфорт в отделении)
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 18
Постоянно сюда захожу к банкоматам. Всегда чисто и каждый банкомат работает. Очередей тоже почти не бывает, ну это из прошлого пункта вытекает))
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14
Очень недовольна девушка работает на входе, очень сильно хочет показать свою важность. Ушла в другое Не первое обращение в данное отделение. Всегда очень медленно работают, один день вообще не было ни одного менеджера! И неверно провели мне операции из-за чего пришлось повторно обращаться в банк
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Если бы мне предложили вновь сделать выбор банка для обслуживания, я бы все равно выбрал Альфа банк. Удобно, доступно и выгодно, а самое главное всегда можно получить решение своего вопроса, тут реально пытаются помочь.
8
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11
Обслуживание на самом высшем уровне! Здесь работают грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь и дать совет. Забудьте о долгих очередях - здесь все проходит быстро и качественно.
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 23
Беззаботное снятие наличных - ни разу не сталкивалась с проблемой поиска банкомата. Доступность банкоматов обеспечивает удобство доступа к средствам. Сервис полностью удовлетворяет мои потребности!
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
У меня есть виртуальная карта от Альфы. Пока замечаю только одни преимущества. Она позволяет мне совершать любые онлайн-покупки. А я, как заядлый любитель такого шоппинга, теперь могу не переживать за безопасность своих средств.
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Были в отделении банка 11 августа 2023. Сами люди молодые и что такое мобильное приложение Альфа банка слышали и о чудо, даже видели. Девушка на входе отвечала так, как будто я пришла к ней домой, отвлекла от просмотра важного сериала. Вопрос был не решался мгновенно, сотрудница потратила порядка 20 минут, и нет, вопрос не решался в мобильном приложении. Отбирайте сотрудников, они работают с людьми!!! И надо уметь отвечать людям, а не только глаза закатывать.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Считаю, что тут самые выгодные условия по кредитованию. Без лишних бумаг, справок и подтверждений о доходах. Видно, что банк на месте не стоит. Все современно, да и отношение к клиентам на высоте)
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Милые доброжелательные сотрудницы! Хотя и редко посещаю банки, но Очень приятно ходить в такие банки. Максимально все для клиента, так держать!)
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
В Яндексе не указана информация что бизнес работает до 19:00, я не телепат увидел что отделение до 8ми и рассчитал время, чтобы успеть. В итоге придя в 19:10, мне открывают тайну что по бизнесу со мной разговаривать уже никто не будет, не смотря на то что вопрос был всего лишь про вход в приложение...
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Альфа картой пользуюсь в районе двух лет. Конечно,последнее время условия немного ухудшились, но сейчас это у всех. Здесь все равно на данный момент лучше. Карта бесплатная, все платежи и переводы тоже. Остался кэшбэк за все покупки, в некоторых банках его уже нет.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Удобное расположение, близко к метро и Павелецкому вокзалу. Получала кредитную карту. Девушка сотрудница установила приложение на телефон, помогла с активацией карты и проверкой ее работоспособности. В самом отделении несколько банкоматов, очень удобно. Очередь электронная, практически сразу пригласили к окну обслуживания
2
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Ипотеку на приобретение вторичного жилья платим с мужем уже несколько лет. В Альфе была самая выгодная ставка по ипотеке. При оформлении сотрудник банка была очень внимательна к нам. Главное, не допускать просрочек платежей.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18
Обслуживание на минус, девушка на стойке некомпетентная, бесконечно отвлекающаяся на вновь входящих клиентов; время ожидания не в очереди, а в процессе обслуживания
1