Alfa-Bank

تقييم 4.6
201 تقييم
قيِّم هذا المكان

70 مراجعات

مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Ставлю 2 звёзды только за наличие кассы Альфа-выручки, которая работает 24/7( но это актуально только для бизнеса) В какой день недели независимо от времени не придёшь в это отделение - постоянные очереди и неразбериха. И самое странное что людей вроде немного, но меньше чем полчаса ещё ни разу не получалось тут просидеть! При чем неважно какая операция тебе нужна(оплата или обмен валюты/снятие денег). Медленное обслуживание: специалисты вечно впаривают доп услуги всем подряд(страховки и прочее) и тратят по 10 минут времени на хвалили какая это прекрасная услуга, хотят человеку она даром не нужна.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
30.09.2024 пришла в отделение произвести оплату за приобретение машино-места, это более 10000 белорусских рублей, обслуживала девушка в окошке 2. Не дослушав меня , перебила, " Комиссия 25 рублей" . И так несколько раз. Я сказала, что оплачивать буду через личный кабинет, но мне нужно поменять валюту, отправила в кассу. Меняю и спрашиваю у кассира, как мне проверить реквизиты, потому , что решила, что сразу и оплата пройдет. Зал маленький , сидят клиенты, и тут на весь зал, девушка , что направляла в кассу "Я же Вам сказала, что после кассы подойдете снова ко мне" Это все уничижительным тоном. Поворачиваюсь и говорю:" Девушка, не разговаривайте со мной таким тоном, я не каждый день перевожу по 10000 рублей, мне нужно , чтобы они дошли до застройщика" И тут в зале клиент начинает комментировать, что 10000 рублей, ну, какие это деньги и т.д. Меня просто унизили, и спровоцировала специалист 2-го окошка. Разговаривать в таком тоне с клиентом недопустимо. Даже если бы я переводила 1 рубль, я принесла деньги в ваш банк, и специалист должна хоть 10 раз мне объяснить, чтобы я поняла, как это правильно сделать, а не давать повод к обсуждению моей операции в зале. После того, как я сказала, чтобы она не разговаривала со мной в таком тоне, она обслужила спокойно. Но вышла я из этого отделения, как оплеванная. Негатив полный. До этого оплату за приобретение квартиры проводили в Альфа банке на ул. Красной, было замечательное отношение, все старались помочь. Осадок неприятный. Подбирайте персонал более ответственно
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Заходила оформить карточку. Очереди не было, сделали все быстро, объяснили доступно. Персонал вежливый.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Банкомат «работает» по особому графику, а именно: стабильно 1-2 дня раз в 2-3 недели НЕ РАБОТАЕТ либо «работает» в режиме: «нельзя снять/внести наличные». Что за отношение к народцу?
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Простоять час в очереди и не поменять валюту Работает одна касса по валютам Толпа людей на зале и три специалиста по документам Благодарю за обслуживание.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Специалист сработал круто, очень оперативно!!! Нужно было срочно совершить платеж при этом до конца рабочего дня оставалось менее 15 минут, все сделали!!!! В этом мне помог Сергей Рабец!!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
С собой берите собойку, вы тут надолго. Касса работает ужасно медленно, поток людей постоянно большой, но никого это особо не волнует судя по всему
مستوى 9 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Альфа, на мой взгляд, один из лучших коммерческих банков в Республике. Отличная политика в отношении корпоративных клиентов. Операционисту Мариночке отдельный респект!
مستوى 26 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Всё отлично. Вежливые и компетентные сотрудники, возможность внесения налички через банкомат на улице и через обменник, сдача выручки.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Из двух касс работает только одна, вторая закрыта "навсегда", постоянные очереди. В чем проблема открыть вторую кассу? Огромный поток людей, с которыми один оператор кассы не справляется и приходится стоять в очереди по полчаса ради 2-минутной операции
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Работает одна касса и то с перерывами, особенно прикольно работает до 19, а перерыв в кассе с 18.00 до 18.15, постоянная очередь ещё и в такое время, потеряете кучу времени, плюс вечные проблемы с банкоматов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
19.08.2022 обращался в банк. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка Камоцкую Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно, исчерпывающе и профессионально ответила на все возникшие у меня и моего партнёра вопросы относительно проводимых финансовых операций. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решила все возникшие проблемы. Спасибо за оперативность, высокий профессионализм и неравнодушие.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Очень медленное обслуживание бизнеса. Ожидание в зале порядка 2.5 часов при 4 клиентах передо мной.
مستوى 30 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Банк, в котором сразу не могут сделать нормально. Сначала невозможно нормально открыть карту удалённо, потом так же криво тебе ее выпустят в отделении. Потом еще переписка в чате с поддержкой с просьбой подождать до 5 рабочих дней. И так несколько раз. Сразу нормально сделать нельзя.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Хотелось что бы в банкомате присутствовали купюры меньших номиналов 5 10 иногда очень надо, алично мне не продаются, а так отличный банкомат никогда не подводил...
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Банкомат уже временно не работает неделю. Изменю отзыв, когда работа будет постабильнее ⛔
مستوى 12 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Всегда очередь, и работает одна касса валютная. Только в крайнем случае туда заезжаю, предпочитаю другие отделения этого банка. В других отделениях лучше организована работа с клиентами.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Это мой любимый банк, тут всегда помогут и без очередей!!! Особенно в обслуживании юридических лиц!!! Рекомендую вам как хорошее место для бизнеса!!!
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Один медленный специалист на всю очередь, ожидание больше 1,5 часов.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Самое отвратительное отделение Вечно не работает банкомат на улице. Часто и внутри не работает. Нужно отстоять минут 50 что бы снять/положить деньги Но потом оказывается что по электронной карте в банке это сделать невозможно Закрываю карту и ухожу в другой банк
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Сегодня была в этом банке, по поводу оформления карточки. Хочу отметить девушку с короткой стрижкой и темными волосами ( к сожалению имя не запомнила ), очень приятная, все легко и просто объясняет. Огромная благодарность☺️
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Некомпетентные специалисты. Работают как "автоответчик" по скрипту. Не могут чуть-чуть подумать самостоятельно, не могут проконсультировать по возникающим вопросам, и сказали мне, что я хочу обмануть банк... Выйдя из этого отделения, я позвонила в справочную службу Альфа-банка и мне нормально всё ответили и разъяснили!!!
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка. Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег. Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного. Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам. Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!! НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный! То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Мне понравилось
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Хороший филиал, по времени обслуживания в принципе быстро, но и людей бывает много, специалисты работают быстро, а если нужно положить деньги, так же есть ночной инфокиоск, что очень удобно, по больше бы таких по городу.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
Очень хорошее отделение , очень профессиональные сотрудники , особенно приятно отметить НИКИТА ЯРОШУК
مستوى 7 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Вечные проблемы с банкоматом , Вечные проблемы с приемом купюр на кассе
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Очень тесное, с неправильно раставленной мебелью помещение. Никто и никогда не здоровается. Женщинка в кассе крепкого телосложения общается на повышенных тонах, часто у всех переспрашивает и явно некомпетентна по многим вопросам, поэтому часто срывается на крики и безудержное хамство. Стоящие в вечной очереди люди только переглядываются в шоке.
1
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Странное отделение. Касса одна, работает странно. К специалисту попасть сложно, очень долгая очередь, каждому по 20-30 минут уделяют. С банальным вопросом про перевыпуск карты сказали стоять ждать очередь (пусть и справедливо, но, час провести там ради этого не хочется). Приложение очень и очень лагучее, шанс, что вы зайдете в него, небольшой, а за последний месяц не было ни дня, чтобы оно работало нормально. Снятие наличных в РФ с лютой комиссией, т.е. данный банк не имеет никаких плюшек в РФ, хотя, казалось бы. Выходит по телефону узнать большинство интересующей информации, за это спасибо.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Персонал отличный, клиентоориентированность на уровне. Это лайк)
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Самые медлительные сотрудники. Самые длинные очереди. Это просто издевательство. Два раза там был просто снять деньги со счета, каждый из них я потратил по 30 минут. Был в будние дни в обеденное время
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Спасибо сотруднику Никите за то, что быстро и профессионально выполнил свою работу. Сотрудник вошел в положение, так как мы очень. спешили.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Мой любимый банк. Обслуживают как физ и юр лицо.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Банкомат вечно не работает. Внутри тоже убрали терминал.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Самое плохое отделение банка которое в жизни встречал , работает одна касса обменных операций , где каждые два часа перерыв , собирается очередь людей , приоритет в кассе кто крупные операции делают они сразу без очереди , был первый в кассу а по итогу ждёшь ещё пол часа , не соответствует курс на сайте и в кассе , причем электронное табло один курс , на бумаге другой , пользовался картой альфа банк , буду закрывать ее , потеряли клиента ! Удачи
6
مستوى 8 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Небольшое отделение с кассой, специалистами, помогающими решить банковские вопросы , вежливо, доброжелательно
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Оперативно и дружелюбно
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут с любым вопросом.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Зашел в банк 16 03 21 отказаться от карточки и сделать платежи как ИП на р/с организаций, юр. отдел закончил работу, нет никаких претензий. Подошел отказаться от карточки девушка, та что по выше, послала сказав делайте все через приложение и не дурите голову. Пошел к кассе положить денег на р/c там сидит тетя размером со всю каморку хлопает глазами не понимает что от нее хотят, девченка за столиком начала влезать в разговор кричит через пол зала мол че ты к кассе подошел я ж тебе дураку объяснила что тебе через приложение нужно отключать карточку. На что ей было доходчиво объяснено что она влазит в разговор не поняв по какому поводу обращаются в кассу. Итог таков, отделение должно выполнять весь спектр банковских услуг, де-факто не делает ничего. Работники трохи не адекватные, возможно давно проходили мед. обследование. Потратил зря бензин чтобы доехать до банка в котором счета. По итогу все равно пошел в беларусьбанк возле дома и за комиссию в 10р положил денег на счета организаций. В ближайшее время попрощаюсь с этим банком. Одна звезда потому что нельзя поставить 0.
4
مستوى 9 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Часто ломается банкомат
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 9 ، 2022
Отличное отделение. Очень внимательное отношение к клиентам начиная от простых специалистов и заканчивая руководителем отделения.
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Самый плохой тормознутый персонал .
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Приятно зайти. Не многолюдно и можно получить все услуги которые необходимы физическим лицам.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Большое спасибо специалисту Никите Ярощук за помощь в оплате и разъеснении через приложение Альфа банк
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
очень долго обслуживют
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Касаемо работы ин синк: Вы вообще там адекватные? Сколько вам нужно лет для корректной работы приложения? Вас по объявлению набрали? Так наймите наконец нормальных специалистов!
2
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Мне не нравится компетенция работников
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Удобное отделение, что бы добраться на авто. Очень часто бывают очереди.
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Хороший банк. В Лошице по обмену валют стабильно один из самых приемлемы курсов.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Стоянка всегда есть. Персонал достаточно приветливый
1
1