Альфа-Банк
208 مراجعات
نوفمبر 21 ، 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, очередей практически нет, всё объяснили чётко и оформили операцию. В кассе также провели операцию быстро. Очень доволен, спасибо!
1
يوليو 11 ، 2024
концепция отделения банка - супер. уютно, прикольно, необычно. сотрудницы прекрасные, всегда готовые помочь.
НО!!! оформила отцу обычную дебетовую карту альфа банк и столько проблем, сколько с этой картой, я еще ни в одном банке не видела!
если думаете взять такую карту, пожалуйста, возьмите её в любом другом банке(желательно, тинькоф, мне есть с чем сравнить, у меня есть карты всех банков, поэтому да).
блокируют за любые переводы, которые им не понравились; потом стоять эти 5-часовые очереди, чтобы написать заявление на разблокировку!!! целое письмо мы написали на а4 и все равно несколько раз пришлось ходить в офис и спрашивать, что там с картой и когда разблочат!
еще комиссии снимают совершенно непонятные и неожиданные,
приложение вылетает и заново нужно выполнять вход с нуля!
короче, столько нервов мы потратили за 2 месяца использования этой карты, вы даже не представляете. однозначно карту мы блокируем и выбрасываем.
8
5
فبراير 5
Такой сервис заслуживает похвалы! Филиал впечатлил:спокойная атмосфера, грамотный персонал,быстрое решение проблемы. Буду ходить только сюда и рекомендовать знакомым.
2
مارس 8
Отличное отделение, квалифицированные специалисты, очереди не большие, Оформляли кредитную карту, все доступно рассказали, условия устроили. Будем обращаться
1
مارس 14
Хороший банк который часто идет навстречу. Проблемы тут решают тоже достаточно оперативно и в самом отделении и в вк и на трубке. Лично мне даже быстрее отвечают через вк, очень удобная система.
سبتمبر 9 ، 2024
Самое лучшее отделение банка с самыми душевными сотрудниками. Отлично прошла консультация по кредитной карте, рассказали все её выгодные стороны. консультация прошла быстро и очень полезно. Рекомендую отделение всем, кто ищет качественное обслуживание. Здесь и сервис на высоте и помещение очень удобное для посетителей
3
فبراير 25
Зашла в отделение по мелочи – перевыпустить карту, но в итоге ушла с кэшбэком на новой и подключённым накопительным счётом. Спасибо сотруднице, которая подробно рассказала, как теперь ещё и пассивно зарабатывать на остатке. Отличный сервис! 😊
1
مارس 5
Отличное отделение банка, компетентный персонал. Оперативно рассмотрели мою заявку на кредит, все подробно рассказали и оформили без проблем и без заморочек с бумажками.
سبتمبر 13 ، 2024
Сколько раз нужно посетить офис банка,чтобы просто забрать карту? Не зависимо от того,записан ты на определенное время заранее или пришел в своё свободное время,готовься к худшему.
Обслуживают 2 менеджера, 1 клиента могут отпускать 40-50 минут. И никого абсолютно не волнует, сколько часов ты простоишь ,а если повезёт,то просидишь в этой очереди. Расширьте хотя бы штат сотрудников,чтобы качество и скорость обслуживания не страдало.
Через месяц после данного отзыва была вынуждена посетить отделение банка, так как работодатель заказал зарплатную карту и забрать её было необходимо.
Существенные изменения за этот период были заметны. Да, все ещё очереди, но уже менеджеров было 4, что способствовало скорости обслуживания. Я записывалась заранее, но терминал не хотел с этим мириться😄 , выдавая ,что не нашел такой записи. На помощь пришла менеджер. Узнав,что мне только забрать зарплатную карту,направила меня к первому же освободившемуся консультанту. Через 20 минут я уже выходила из отделения банка.
Очень приятно, что банк работает в интересах клиента, и эта работа видна. Так держать!👍
مارس 4
Только недавно стал клиентом Альфы, поэтому до сих пор немного удивляет комфорт, который предоставляет банк своим клиентам. Нигде не встречал, чтобы можно было с домашними питомцами приходить. Да и общая атмосфера в отделении приятная
1
نوفمبر 9 ، 2024
Респект сотрудникам банка. Толковые дали рекомендации по открытию накопительного счета. Это немного отличается от вклада но тоже позволяет сберечь и приумножить деньги. Консультация прошла оперативно, очереди в тот раз не было
1
2
فبراير 20
Оформляла кредит, сразу сказала сотруднику, чтобы не давил на меня. Парень понял с полуслова, общался вежливо. Разобрали с ним досконально договор. Понравилось, что нет многоуровневых условий, где один критерий зависит от другого, а наоборот всё доступно.
نوفمبر 19 ، 2024
Сотрудники банка не умеют формировать и отправлять документы.
Элементарные реквизиты счета не смогли сделать на бумаге.
И отправить хватило мозга просто путем фото .
Причем с тенями и неровностью текста...
Хуже этого еще не видели
1
1
يوليو 20 ، 2024
Чисто и уютно. Не попала в столпотворение народа. Грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам. Объясняют всё доходчиво, обслуживают быстро. Рекомендую.
1
فبراير 3
С моей платной услугой помогла девушкам менеджер Мария, она разобралась с моим вопросом в течение 10 минут. Я получил консультацию и смог отключить ненужные услуги. Короче остался крайне недоволен своим визитом, персонал как всегда все сделал в лучшем виде
سبتمبر 30 ، 2024
Супер отделение!!! Готовь себя заранее, запасись снеками и едой тебе предстоит БЫСТРОЕ ожидание! Понятно, что СКФО не входит в топ приоритетов по банкам, но может быть будем развивать терпение клиентов и исключительность банка. Обслуживание очень быстрое ПОЛТОРА ЧАСА - это минимум, в других банках ждём больше. Спасибо за скорость! Рекомендую, как самый быстрый лучший банк в СКФО.
1
أبريل 21
Была сегодня в банке , ужасное отношение к клиентам !!! элементарно уборной комнаты нет , единственный банк в осетии и даже элементарных условий нет , пока люди по несколько часов сидят в очереди , ответы у консультантов грубые!
1
1
يونيو 6 ، 2024
Очень жаль, что это единственное отделение на три республики. Это приводит к очередям. Но прекрасные сотрудницы делают всё, чтобы помочь клиентам.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Яне. Очаровательная, умная, безмерно терпеливая, она довела мой вопрос, над которым я бился с бессмысленными телефонными консультантами, до его разрешения. Было видно, насколько ей не всё равно, насколько ей важно, чтобы клиент, в конечном счёте, решил вопрос. Редкое явление в Альфа-банке, да и вообще. Яна, низкий Вам поклон!
5
1
يناير 31
Получить услугу по установке приложения не смог. Не установил его ни курьер, ни работники офиса, по причине просто огромнейших очередей и отсутствия времени. Зачем мне карта без приложения? Пожалуй закрою
1
فبراير 26
В этом офисе всё отлично, нет нужды бегать от одного банкомата к другому в поисках рабочего. Всегда выдают нужную сумму наличными, есть размен и никаких проблем
1
مايو 29 ، 2024
Банк хороший, имеет особое преимущество за счет кредитной карты с годовым беспроцентным периодом, а также идеальным дизайном и современным способом обслуживания клиентов.
Есть серьезный недостаток — мало сотрудников, из-за очередь очень большая из-за огромного потока клиентов, лучше бы открыли бы еще офис — и тогда таких проблем не было.
4
يوليو 2 ، 2024
02.06.2024 вторник отделение Владикавказ Генерала Плиева 10, очередь в отделении на три часа, люди стоят в дверях, даже сесть некуда, как в советском союзе за колбасой. Уважаемые владельцы банка, это нормально по вашему? Неужели нельзя организовать работу отделения должным образом? У вас одно отделение на три республики Осетия, Кабардино Балкария и Чечня. На обслуживании три менеджера на 40 человек. Я приехала из другого города подучить готовую кредитку , которую сама заказала. Испытала кучу негативных эмоций, ожидая своей очереди три часа!
Помимо этого в отделении нет туалета, у вас 40 человек ожидают своей очереди в течении всего рабочего дня. Куда им сходить в туалет? Во всех отделениях нормальных банков есть туалеты. Это 21 век!
11
مارس 9
Условия наа автокредитование ПУШКА! Мне всё понравилось, приду на днях за оформлением и одобрением) Спасибо огромное!
ديسمبر 19 ، 2024
Формат интересный, но надо привыкнуть. Консультанты всё понимают и делают с первого раза без лишних вопросов и телодвижений. Во второй половине дня невыносимые, адские очереди 😑
أبريل 12
Офис нормальный, электронная очередь но номер нигде не отображается,сложно понять когда тебя обслужить.Менеджеры доброжелательные но не очень шустрые
أكتوبر 1 ، 2024
Уже не первый раз посещаю это отделение, и каждый раз удивляюсь, насколько приветливые и внимательные здесь сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать и ответить на любые вопросы. Такой сервис заслуживает похвалы!
1
2
يونيو 30 ، 2024
Пришла сюда вчера в обед и получилось быстро решить вопрос с открытием выгодного депозита. Сотрудник Кирилл отлично сориентировал меня в различных вариантах того, как лучше вложить деньги на счет. Получилось что самым выгодным мне будет вклад с капитализацией на пол года. Если срок увеличить, то и процент повысится)
2
2
نوفمبر 22 ، 2024
Пока я ставлю две звезды, там посмотрим обстоятельства вашего обращение с вашими клиентов, на отзыва, под вопросом все разные дают свои комментарии вашего банка.
1
يوليو 16 ، 2024
Спасибо сотрудникам за терпение и очень вежливое обращение с клиентами банка. Работники банка грамотно оказывают консультационные услуги. В ожидании своей очереди клиенты могут выпить кофе, удобно и комфортно расположившись в креслах.
أبريل 22 ، 2024
Обслуживание на высоком уровне, всегда готовы помочь и дать объяснения. Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка, и каждый раз остаюсь доволен качеством обслуживания. В их отделении имеется множество банкоматов, что обеспечивает удобство, поскольку не нужно стоять в очереди у единственного банкомата. Менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помочь с вопросами.
6
10
يونيو 4 ، 2024
Очень вежливый персонал но, его категорически мало, очень странно поставлена система очереди…. В не понятном порядке вызывают людей… посадите отдельно человека который будет отвечать за установку приложений на телефоны, а то люди подходят без очереди к девочкам установить приложение и работа девочек ещё дольше затягивается… взяла талон в 11:17 на часах 13:25, а я всё ещё сижу, на 9 месяце беременности это так себе удовольствие 🙄
…Прихожу второй день и будет очень смешно если сижу зря
6
أبريل 18 ، 2024
Лучший банк. Отделение по своему интерьеру и принципам работы ломает все стереотипы о скучных походах в банк. Удобная мебель и вкусное кофе поможет дождаться вашего менеджера... Именно так и работает. Вы садитесь в любом удобном месте и ожидаете пока подойдут к вам,а не бесконечные очереди в окошко.
3
13
يونيو 23 ، 2024
Ужасные впечатления! Приехали с братом из Нальчика после неоднократных звонков сотрудников банка с просьбой забрать кредитную карту именно в этом офисе и... отказ по причине того, что для Нальчика этот продукт недоступен! Как так? Зачем тогда настойчиво приглашали? Проехать 200+ км, просидеть в очереди 3,5 часа (!!!) и несолоно хлебавши уехать! Это форменное издевательство! Отдельного негатива заслуживает обслуживание в офисе. Нас приняли уже после того, как дважды высказали возмущение что 3,5 часа сидим в очереди! В общем, подумайте дважды, если соберётесь прийти сюда.
5
أغسطس 23 ، 2024
Ужас просто, сотрудники ничего не успевают, куча очередей, куча людей, что-то надо с этим сделать, потому что в один день не возможно уложиться, а мне надо было просто карту забрать, просидела день, карту не получила, без 20 шесть крики от сотрудников, что банк закроется ровно в 18:00.
спасибо, у меня же куча свободных дней, я же не работаю, чтобы еще день потратить.
1
1
يوليو 22 ، 2024
Пришла во второй раз за сегодня отпросилась у врача пришла второй раз взяла талон в 16:33 сейчас время 17:34 мне сообщают что я не успею забрать готовую кредитную карту , которую я и так ждала 8 дней , работают общаются между собой на каких то посторонние темы , ходят из кабинета в кабинет работают медленно такое ощущение , что у них оклад такой большой что на процент им плевать два раза отправилась чтоб забрать просто готовую карту это что за что они получают зарплату ????
ديسمبر 27 ، 2024
Пришел узнать про дебетовую карту. Все разъяснили, рассказали про кэшбэк, подключили мобильный банк. Ушел довольный, карта уже на руках .
أغسطس 29 ، 2024
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка . Что сразу бросилось в глаза, очень много посетителей. Несмотря на это обстоятельство, видно, что персонал прикладывает все усилия для быстрого обслуживания. Девушка-Менеджер всё подробно объяснила по условиям использования карты. Больше всего понравилось в карте то что бесплатная и кэшбэк.
يونيو 17 ، 2024
Рекомендую это отделение! Здесь работают профессиональные, отзывчивые, замечательные сотрудники. Мой вопрос по кредиту решился быстро и положительно. Благодарю от всей души!
1
سبتمبر 18 ، 2024
Жуть! Вот уже час жду в очереди, здесь заявителей более 25 человек, которые также ожидают своей очереди. Талонная система вовсе не работает, по желанию проходят без ожидания номера по талону и время ожидания становится неприемлемо долгим. Возможно, стоит заранее информировать посетителей о предстоящем длительном ожидании, чтобы они могли более эффективно планировать своё время! Спасибо.
1
1
أغسطس 31 ، 2024
Хороший банк виден из далека. Настоящий бум в городе Владикавказ , часовые очереди тех людей что хотят стать клиентами банка! Работники банка с терпением и вниманием относятся к клиентам банка, очень отзывчивы и деликатны, спасибо им большое! По больше таких банков , сам клиент этого банка, за три месяца только одни плюсы.
يونيو 19 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Часовые очереди! На 37 клиентов только 3 менеджера. Хотя в офисе 8 сотрудников. Кто хочет стать клиентом данного банка в Владикавказе, будьте готовы ждать в очереди часами. Они уже тем кто приходит в 16:00 говорят, мы вас не успеем обслужить. По решению вопросов они тоже не сильно подкованны и постоянно спрашивают друг у друга. Абсолютная некомпетентность. На горячей линии вам скажут одно в офисе вы услышите абсолютно другую информацию.
3
يونيو 28 ، 2024
Хочу оставить это здесь . Впервые в банках вижу такое странное обслуживание .
1.у сотрудников нет бейджиков
2.столы как на базаре .
3.долго отпускают .
И не факт что Вы сегодня успеете .
Просидели 4 часа в очереди .
Стоит круглый стол вас вызывают
И не факт что вы услышите свое имя в столь огромной толпе ……
Садится рядом посторонний человек
И я со своей проблемой .
И тот человек который сидит за нашим столом . Должен все слышать и видить .
Уважаемое руководство . !!!!!!!!!
Это не банк
Это БАЗАР -ВОКЗАЛ
4
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительное помещение.
Садишься к столику и возле тебя еще миллион чужих глаз, так как места для ожидания никакого нет!
Помещение очень маленькое, а клиентов приходит много, время ожидания может составить более трех часов, поэтому если вам важно ваше время, то вам точно не в Альфу.
مارس 19 ، 2024
Альфа банк по обслуживанию своих клиентов Близнец банку ВТБ.. если ты надумал пойти в эти банки.. возьми с собой раскладушку и что нибудь по есть.. т.к. пол дня твоей жизни придётся отдать в этих банках на ожидании сотрудников заведений!!.. И ещё, если захочешь не быть больше клиентом этих банков надо закрыть карту.. а потом годами ходить в банк, чтобы закрыть счёт!! Упаси Боже еще когда то иметь с ними какие то дела!!! Альфа банк так же не выплатил обещанные 2т. р. за регистрацию юр. лица на пользование их терминала и 1 т.р.за первую покупку товара.. Зачем обманывать, раз банк сам предлагает эти бонусы!?? Реклама по телеку банка Альфа-фарс и обман.. Никому не советую
28
5
يوليو 29 ، 2024
Просто ужас. Других слов нет. Подала заявку онлайн на кредитнуб карту. Нужно было только получить.Три дня ходила. Организации работы никакой. Квалификации так же на нуле у работников. Очереди по пол дня чтоб просто попасть к специалисту по талону.Условия карты не соблюдаются по факту ,переводы в другие банки не понятно огромная комиссия снимается. Не рекомендую от слова совсем.
1
1
يوليو 3 ، 2024
Читаю отзывы и честно говоря становится не по себе.Такие отзывы о таком месте писать нельзя.Сотрудницам низкий поклон.Но условия!!!!Люди должны через друг друга ходить.Как соблюдать очевидность.А комнатушка банк чуть больше моей кухни.Поэтому там и дышать невозможно.Для народа если можно придумать невыносимый условия то это альфа-банк во Владикавказе напротив ЦУМа.Хотели взять кредитную карту но простояв около 5 часов в невыносимых условиях решили уйти.Для 5 человек есть стулья.А 100 человек стоят как в переполненный автобусе,облокачиваясь друг о друга.
3
يونيو 28 ، 2024
Прихожу сюда второй день(в первый не попала потому что пришла всего за ДВА!!! часа до закрытия), во второй раз более чем за 4 и ближе к закрытию меня приняли!
Единственный банк в регионе и принимает всего ЧЕТЫРЕ (!!!) менеджера ! В очереди не менее 65-70 человек, и это еще многие разворачиваются и уходят. 21 век на дворе, АЛЕ!!!! Хоть бы кулер с водой поставили!!!
Есть Большие вопросы к руководству банка
3
مارس 7
Просторное отделение, но тут часто бывают столпотворения, поэтому вечером лучше воздержаться от посещения) В остальных моментах менеджеры все делают хорошо, даже возникнуть не на что, выполняют свою работу хорошо и достаточно быстро, по сравнению с другими банками.
مارس 19
Открывал вклад в этом отделении. Специалист вежливо помогла разобраться с условиями, предложила несколько доступных вариантов. Выбрала наиболее выгодный мне тариф, оформили все за 20 минут. Могу сказать, что при необходимости буду обращаться
1
سبتمبر 2 ، 2024
Приятный отдел, сотрудники классные, хорошо одеты в стильную форму, место просторное и удобное для большого количества клиентов