Альфа-Банк

تقييم 4.7
576 تقييمات
قيِّم هذا المكان

294 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Отделение расположено очень удобно: рядом остановки общественного транспорта и метро, также есть возможность оставить автомобиль на небольшой стоянке. В фойе отделении банка банка имеются банкоматы. Сотрудники банка внимательны, готовы проконсультировать по любому вопросу. Мест для размещения клиентов достаточно. Рекомендую для посещения.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 17
Быстрое обслуживание. Качественное консультирование. Офис банка опрятный и чистый. Удивила обстановка проведения консультаций. Место представляет из себя круглый столик и несколько стульев вокруг. От консультанта вас не будет отделять огромный монитор, стекло или 1.5 метра стола, это делает общение гораздо проще и приятнее.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
Необходимо было установить мобильное приложение, установка заняла буквально 5 минут, персонал очень приветливый и доброжелательный. Осталась очень довольна посещением, огромная благодарность сотрудникам за помощь.
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 3
Впечатление ужасное. Пришёл получать готовую зарплатную карту. За 30 минут ничего не произошло. Обычно выдача карты в других банках занимает 5 минут. Помещение похоже на столовую, клиентов обслуживают в проходе. Старший специалист некомпетентен, очередь игнорируется, обслуживает как вздумается. Работодателю предоставлю другой банк для перечисления зарплаты. Дата инцидента 03.03.2025
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
Обслуживание не понятное, сотрудники сами выбирают клиентов с кем работать видимо. Ждала 30 мин пока кто то освободится из сотрудников в итоге освободившийся отправила к другому консультанту, к которому опять же не поспать. Не понятно как работают. Нужно было установить приложение на телефон. В итоге ушла без приложения. Песпорядочная очередь
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 22
Хотела узнать про автокредит. Сотрудница Ольга понравилась, очень добрая и внимательная. Подробно рассказала про условия, помогла посчитать платежи. Думаю, во многом благодаря ей я смогла принять правильное решение, банк рекомендую
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3
Офис современный, мне приятно находиться внутри. Когда хотел спросить про обслуживание кредитной карты прямо на входе сотрудница Дарья подробно всё объяснила. В общем спасибо за прекрасный сервис
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Очень нравится Альфа-Банк! Оформляла в этом отделении карту. Сотрудница банка все рассказалаи ответила на вопросы. Карту оформили быстро! Внутри чисто, красиво.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Нравится обслуживание в данном отделении. Была не раз и всегда все хорошо, сотрудники вежливые, работают оперативно. В последние время стала решать все вопросы ВКонтакте.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Альфа-Банк стал моим любимым банком! Процесс открытия вклада был быстрым и понятным. Менеджеры предложили лучшие условия и ответили на все мои вопросы. Очень рад, что выбрал именно этот банк
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4
Предпочитаю это отделение, поскольку оно как раз находится по дороге от метро к моему дому. Плюс тут менеджеры компетентные работают. Последний раз когда сюда приходил за кредиткой, мне девушка подробно рассказала как её использовать с выгодой для меня
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Увидела одни плюсы в этом офисе! - Касса есть - Банкоматы не тупят - Расположение топ - Визуальный стиль неподражаем) - Сотрудники и скорость обслуживания просто бомба 🔥
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Жаль кофе не наливают. А формат общения с менеджером очень приятно удивил и порадовал. Быстро обслужили. Очень креативный подход.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Хотела поговорить о своей кредитной истории и получить советы по её улучшению или корректировке. В самом отделении понравилось нахождение, оно было хоть и недолгим, но за время проведенное там я все разузнала. Посоветовали перестать брать микрозацмы
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6
Пришёл в банк за консультацией по бизнес-карте, а в итоге меня буквально уговорили попробовать новый пакет услуг для предпринимателей. Теперь переводы без комиссии и куча бонусов! Не ожидал, что настолько выгодные условия можно получить в одном месте.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9
Я долго искала банк для покупки машины и наконец нашла его – это "Альфа". Менеджер там оказался молодым и приятным, он быстро оформил кредит. К тому же процентная ставка оказалась значительно ниже, чем у конкурентов.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Очень быстро все делает персонал, очень вежливые, все объясняют на доступном языке, помогаю разобраться в предоставляемых услугах.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Краткое описание предыдущих серий: 02.07.24 у меня умирает брат, у которого кредиты и страховка в Альфа-банке. Мои попытки заявить о случившемся терпят полное фиаско. Пришлось для этого раз 10 звонить на горячую линию и целых 2 раза приходить ногами в банк с одним и тем же пакетом документов, т.к. одной попытки вам, видимо мало. После второго посещения, у меня, наконец регистрируют обращение и в системе у банка появлятся информация о том, что он умер. Но ведь этого, оказывается, мало))) Списания с лицевого счёта продолжаются))) Сегодня, 27 июля 2024 года на номер брата приходит смс, что 29 июля будет списана сумма за страховку по договору L0302/542/F66297/3 "Будь Здоров". Я звоню на горячую линию, мне отвечают, что оказывается для того, чтобы этих списаний не было, необходимо обратиться в офис банка. Повторю: Я 2 РАЗА УЖЕ ТАМ БЫЛ по одному и тому же вопросу!!! приносил все документы. Спрашивал, требуется ли от меня что-то ещё, чтобы не было сюрпризов! Сказали, нет, всё в порядке! Отсюда вопросы: 1. Почему все операции со счетами умершего человека не блокируются, как это делается в нормальных банках? 2. Почему за мои первые первые 2 моих обращения, мне никто ничего не сказал, что если могут быть автоматический списания на счете, то они действуют по умолчанию? 3. Вытекает из 2 - Почему мне опять нужно тратить свое время и сидеть час в очереди, чтобы оставить очередное обращение? Почему сразу нельзя решить все вопросы? 4. Завтра АЛьфа-банк не работает. Кто будет возмещать те списания, которые произошли или могли произойти с момента смерти??? А они точно были... 5. О чём мне еще нужно знать родственникам умершего, чтобы не бегать в вашу богодельню, каждый раз, как выясняется какая-то проблема, о которой никто не говорит, и приходится только догадываться???? И ладно бы это было дело 2 минут. У вас в очередях приходится сидеть по часу, чтобы решить короткий вопрос...... Это, как мне сказали сотрудники, "новый формат" у вас так работает. Господа-хорошие, что за бардак у вас там происходит?? Вы вообщше хоть что-то нормально можете решить????
6
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 14
Офис отличный, давно не встречала таких приветливых сотрудников. Мне все понравилось, с удовольствием воспользуюсь услугами банка именно в этом офисе
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Обслуживание по нулям, сидит главный менеджер/администратор. Предупредили об ожидании на 30/40 минут, по итогу просидели более 2 часов, на что их главный менеджер отвечает "а я че могу сделать?". Я конечно все понимаю, но когда перед тобой 2 человека и одного клиента обслуживать более часа? Это как? При том что большее количество времени сотрудник сидит с закрытым ноутбуком, а клиент тихо сидит, и оба молча смотрят друг на друга. Больше 1/1.5 на одного человека, это же вообще треш. Главный менеджер, вы сначала научитесь выражаться, и если вы говорите 30/40 минут ожидания, так отвечайте за слова, ибо на вопрос "почему более полутора часа ожидаем, когда вы сказали 30/40" в ответ слышу "а че я могут сделать?" Научитесь быстро выполнять свою работу
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Офис неплохой, мне нравится. Работает вежливый персонал. Общаются культурно но главное что с их консультациями все вопросы решаются положительно. Мне тут помогли с перевыпуском карты. Потерял где то кредитку. тут все оперативно сделали и не допустили кражи моих денег с карты.
4
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Хотела получить мгновенную не именную карту, уже пришла в офис, прождала очередь и мне сказали идите домой ждите курьера - курьер Вам карту принесет. Якобы в офисе у них нет мгновенных карт. Обычно карты выдаются под отчет день в день из сейфа, но конкретно в Альфа-банке, карты хранятся у курьеров.)))))))))))))))))))))))))) Очень странно. В официальном ответе на мое обращение - неверно прописана моя фамилия. В общем будьте внимательны при обращении в данный банк, вдруг случайно чужой кредит припишут.))))
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Стало непонятно и глупо. Сотрудники могут только то же, что и приложение. Банк разочаровал дурацкой политикой. Подтверждение о приёме заявления о запрете передачи персональных данных не дали.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Я даже не понимаю почему такая оценка то высокая в среднем у данного офиса? Здесь всегда очередь. Персонал безграмотный. Являюсь там каким то вип клиентом но даже не смог познакомиться со своим менеджером. Они всегда меняются. Задал три вопроса директору филиала. Получил два ответа не по теме на вацап. Странно что средний отзыв 4,6. Все пишут плохо а в среднем очень хорошо
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Пришёл в банк приверно в 18:50 16.09.2024. Очередей не было, подошёл сотрудник и поинтересовался моим вопросом, после ответа мне сказали подождать 10 минут. Прошло 10 минут, ко мне подошёл тот самый сотрудник и спросил "Не могли бы вы в другой день прийти? А то у меня сейчас дела и у меня нету на вас времени". Я шокирован данной ситуацией так как пришёл в пустой банк после работы, а меня просто отправляют домой потому что нету времени на меня.
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26
Менеджеры тут внимательные, помогают справиться с волнением и вопросами. В общем в этом филиале действительно первоклассный сервис!
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 11
Отличное обслуживание, не навязывают лишних услуг.Получила тут исчерпывающую информацию по своему вопросу.благодарю!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21
Всегда обслуживаюсь в этом отделении, тут и банкоматы есть, и работники зала, которые в случае чего окажут помощь. Да и график хороший у этого офиса
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13
Забирала деньги для ремонта квартиры. Часть денег я сняла с накопительного счета, и потом еще кредит взяла. Спасибо за поддержку ваших менеджеров, без них бы не справилась.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Очень долгое ожидание, хоть и живая очередь, но обслуживают кого им удобно. Почему-то при всех вслух говорят сумму на счете, должна же быть какая-то конфиденциальность?
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Это отделение воплощает в себе все достоинства современного банка и отлично вписывается в представления клиентов о том, каким должен быть банк. Все продуманно, расставлена удобно мебель, достаточно сотрудников чтобы без проблем обслуживать поток посетителей. Сервис на высоте.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10
Когда меня пригласили к специалисту, вопрос решили буквально за несколько минут. Не пришлось уточнять детали и просить объяснить что-то дополнительно
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Со своими рабочими обязанностями справляются на ура !Потеряла карту , пришла в офис , сразу заблокировали и выпустили новую . Благодарю за оперативность !
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Если у вас много времени свободного, то вам в этот банк. Все банки улучшаются, а этот ухудшается. Придумали какую-то непонятную систему для приёма клиентов. Берёшь талон и ждёшь когда к тебе подойдёт менеджер. У меня была предварительно одобрена заявка на кредит, меня пригласили в офис, я пришла, час посидела и ушла. Потому что до меня было ещё несколько человек. В офисе сидело человек 17, а менеджеров было всего три.
6
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Самый ужасный банк из всех, куда я обращалась и ужасное обслуживание. Персонал сам ничего не знает. С порога стали высказывать претензии, что я пришла в офис и трачу их время хотя могла все свои вопросы решить через горячую линию либо бот. Если бы я могла это сделать - я бы и так не пришла к ним. В итоге спустя час ожидания отправили домой ссылаясь на то, что они не могут помочь мне
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7
Отвратительный банк! Сотрудники не компетентные! С одного отделения, отправляют в другой, затем в третий. Ужасное обслуживание. Деньги снять нет возможности совсем.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Полный бардак творится с очередями. Вы берете талон и ждете. Окна для обслуживания отсутствуют. Если в других банках вы прочитав на экране приглашение подходите к нужному окну, то здесь подходить некуда. Работник банка должен к вам подойти, но но не знает что именно к кому нужно подойти. С таким дурдомом впервые столкнулся. Не рекомендую этот банк.
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13
Переделали интерьер, обычные рабочие места сотрудников убрали. Спросили в чем вопрос, сказали сидеть ожидать, талоны не дают. Просидел 50 мин и тишина
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Все очень конкретно и быстро, без лишних пауз. Комп не вис, консультант ответил четко на все вопросы, помог разобраться с Приложением. Пропустили без очереди, тк пришли за картой для дочки инвалида. Альфа банк, на мой взгляд, самый лучший из всех : приложение простое и понятное, не глючит, никогда не надоедают с рекламой, все в кабинете есть, нет бесполезных и нудных звонков с надоедливой рекламой. А ещё мне нравятся их бонусы деньгами, а не баллами и проч ерундой, которую и потратить то некуда. А здесь, чистые деньги. Хочешь копи, хочешь трать!!! МОЛОДЦЫ, РЕБЯТА!!! На совесть работают
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Отделение с обновленной обстановкой, всё вроде бы неплохо. В отделении немного народу и очередей практически нет, гула нет, поэтому и ощущения о том, что пришел и сидишь как на вокзале… В-целом, удобное расположение, многофункционален.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Банк очень надежный, пользуюсь его картой и услугами около 5 лет. И считаю, что при серьезных проблемах экономики он устоит.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Довольно большой поток людей, при текущем количестве персонала очереди с ожиданием до 30 минут (особенно по юридическим лицам, там вообще 1 человек работает). В целом персонал компетентен, вежлив, и старается решить задачи каждого клиента. Сейчас идет ремонт, переобрудуют в лофт-офис, станет уютно, надеюсь на качестве это не скажется.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Самый отвратительный офис, в котором я только была, мало того, что тут нет талонов и в очереди ты сидишь тупо наугад, так по мимо всего прочего, ты ждешь когда до тебя дойдут больше часа. И вишенка на торте, когда близиться закрытие банка, вместо 4-5-ти работников, остается работать только двое, которые совершенно не торопятся обслужить клиентов.
2
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за пару секунд решил мой вопрос 23.01.24. Когда я уже пришла на взводе в это отделение, потому что некомпетентные сотрудники с Машиностроителей 19, отфутболили меня на Кузнецова 2. Ситуация была в следующем, закрыла дебетовую карту и нечаянно по привычке закинула туда деньги, а обратно снять не могу, счет на стадии закрытия. Отправили меня в любое отделение с паспортом. Поехала в отделение на Машиностроителей 19. Мне ничем не смогли там помочь и сразу начали выгонять меня на Кузнецова 2. Стоят там 2 мадамы ничего сделать не могут, и не хотят на все универсальный ответ - идите на Кузнецова 2. А всего то нужно было написать заявление и разблокировать счет🤦. Дмитрий сделал это за 5 секунд и я перевела деньги😂на сбер. Дмитрию зп переведите этих двух мадам с Машиностроителей, свою работу они делать не хотят.
2
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Из плюсов стало уютнее ожидать очереди, из минусов... Даже скрепочку не дали листочки скрепить. Персонал удовлетворительно вежливый с оценивающими и презрительными взглядами и не всегда с первого раза понимающий суть обращения
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9
Я потеряла телефон. Пошла в офис, чтобы восстановить приложение. Сотрудник быстро установил и настроил его за 10 минут.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
14.09.2024г. Отвратительное обслуживание, по талонам не принимают, якобы живая очередь. Менеджеры сами выбирают к кому подходить, сидим тут больше часа, могут принять вперёд тех, кто пришел позже. Запасайтесь водой, едой и биотуалетом.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27
Получила консультацию по инвестиционным продуктам. Специалист вежливо и доступно объяснил все нюансы. Осталась довольна качеством обслуживания.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Не обменяли ветхую купюру (был надрыв на середине купюры) под предлогом, что нет кассира, а сотрудник его заменяющий не может это сделать
1
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Как банк может обезопасить себя от мошеннических действий и своих клиентов.кто больше подвержен рискам при взятии кредита. Люди родившийся двойняшки.взят кредит,паспорт предоставлен чушой.они двойняшки.родня не отличит. банк одобрил кредит сфотографировал клиентку. Какая должна быть защита кода,пароля,метрическая система для таких людей!гарантии Банка!?
2