Альфа-Банк

تقييم 4.4
1882 تقييمات
قيِّم هذا المكان

699 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Заходишь и тебе говорят «берите талон и садитесь за столик, сотрудник к вам подойдет». Из сотрудников несколько девушек. Я прождала 30 минут, после чего выяснилось, что девушка не можем решить мой вопрос и мне предложили подождать еще 20 минут другого сотрудника. Но когда я сказала, что не могу еще столько ждать, то смогли раньше меня принять. На самом претензии не к сотрудникам, а к организации работы в зале. Это совершенно неудобно и не структурировано. Сами девушки классные и очень милые
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Являюсь клиентом Альфа банка с 2021 года. Возникла необходимость открыть счет в юанях. Обратилась 02.01.2023 года . Так как в приложении не совсем поняла как это сделать , обратилась в ближайшее отделение на Улице Советская, 7/1 в г. Балашиха, там я столкнулась совершенно с непрофессиональными сотрудниками. Никто из них не смог оказать мне услугу по открытию счета в юанях, ответили, что они не знают , как это делать , при этом посмеиваясь и переговариваясь не по теме между собой. Хочу отметить, что банк имеет хороший процент при проведении данной операции и при не оказании услуги работниками теряет деньги и клиентов, так как в этой сфере большая конкуренция . И после такого отношения я всерьез задумалась перейти в другой банк, где в клиентах заинтересованы. Я потеряла время , не дождавшись оказания необходимой услуги. Прошу обратить внимание на происходящее в данном отделении и провести беседу с сотрудниками банка, объяснив им и обучив их работе.
9
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Уютно, играет ненавязчивая музыка, персонал адекватный, все мои проблемы решили быстро и профессионально. Рекомендую.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21
Вежливый персонал, осталась довольна качеством обслуживания
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 24
Из отделения в классическом стиле сделали что-то из арт-кафе... Мягкие стулья, высокие столы, много пространства, только что барной стойки не хватает...))) Но как всегда есть но..! Чтобы встать в Электронную очередь нужно сначала откликнуться на крик из центра зала, понимаете ли сотруднице,которая отвечает за помощь прибывшим, тяжело подойти ближе и поговорить в нормальном тоне... А потом навязчивая вежливость и учтивость совсем выносит моСК...
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 20
Не скрою, люблю это место. тут тихо и очереди нет. Девушки работают четко, не спеша. Но и не теряя времени. Очень нравится что они к каждому находят персональный подход. Если вопрос сложный то никогда не оставят его без решения
مستوى 12 خبير محلي
مارس 14
Были сегодня 14.03.24 с мужем . Он оформлял карту . Я пыталась перевести деньги со счета . Нам попалась невероятно милая консультант Александра. С ней было очень комфортно . Она помогла нам на все 200 процентов . Добрая и отзывчивая . Спасибо ей огромное и выдайте премию пожалуйста 🙂
مستوى 7 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
В этом отделении имеются банкоматы, возможность воспользоваться любыми банковскими продуктами, отзывчивый и вежливый персонал тветит на всё ваши вопросы, но и только! Всю полноту информации об интересующем вас банковском продукте персонал не раскрывает. Вам расскажут о положительных и привлекательных сторонах оформляемого с вами договора, дипломатично скрывая его негативные для вас финансовые последствия.
6
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11
Я пользуюсь услугами этого отделения. Менеджеры всегда подробно консультируют по всем вопросам, очередей особо нет. Недавно открыл вклад на отличных условиях и всем доволен. Спасибо)
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Мне очень нравится это отделение. Есть возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезнуая консультация.
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 8
С самого начала было видно, что сотрудники здесь знают своё дело: очередь двигалась быстро, а на все вопросы я получила подробные и понятные ответы. Очень приятно, что не пришлось вникать в сложные банковские термины, всё объяснили доступно. Персонал в отделении вежливый и компетентный. Классное обслуживание!
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10
Очень уютное и комфортное отделение, все быстро и понятно. Отдельное спасибо сотруднику Павлу ))
مستوى 12 خبير محلي
مارس 13
Наберите нормальных сотрудников. Сказали подождать минут 15-20, по факту жду уже час и ни кто не подходит, но при этом 2 сотрудницы рядом сидели но делали вид что меня не замечают. К другим клиентам подходили,спрашивали какой вопрос интересует, а ко мне ни кто не подошёл. Тут хочется 0 поставить, но к сожалению нет такой оценки.
3
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11
Очень удобно что есть табло, на котором написаны все клиенты, то есть проблем с распределением клиентов нет. Менеджеры преимущественно молодые, но достаточно много знают и во многом разбираются.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21
Ужасное обслуживание , сотрудник не разобрался и не очень компетентный попался , резко и жестко общался ( сухо
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2
Супер отделение, мне тут помогли оформить кредит на машину. Впервые беру такой кредит и мне понравилось, что менеджер приняла это во внимание и подробно стала рассказывать все условия. Оформили кредит в тот же день, все быстро и четко, спасибо!!
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 8
Отличный банк, чистое просторное отделение, сотрудники работают быстро. Если грамотно пользоваться кредиткой, то можно выжать из нее максимум выгоды, в Альфе возможность для этого есть
مستوى 10 خبير محلي
مارس 29
Я тут карту кредитную делаю мне нравится вежливые сотрудники банка все подробно объяснили как пользоваться услугами банка я рекомендую банк.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2
Ждала в очереди ровно 10 минут. Еще столько же сидела перед сотрудником, что оформил мне стикер. Это было быстро)
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 12
Альфа-самый надёжный банк, который лично я всем рекомендую! Очень внимательный вежливый персонал. К тому же пенсионеры могут получить карту пополнить счёт без очереди, что очень удобно!
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 12
Долго обслуживают, по какой-то странной схеме выбираюттклиентов, не дождалась сотрудника, ушла в другое отделение
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31
Лучший сервис в банковской сфере, с которым мне довелось встречаться на сегодняшний день. Отточенный и продуманный рабочий процесс. Специалисты знают свою работу и уважают клиентов, а я в свою очередь доверяю Альфе свой бизнес, деньги и отдых.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Являюсь клиентом этого банка. Сам банк один из лучших. Конкретно этот филиал очень удобное место занял, на углу дома, рядом с дорогой. Персонал вежливый. Всегда чисто. Банкоматов около 4-6, всегда работают. Обслуживанием в целом доволен. Надеюсь, этот филиал никуда не переедет, так как больше отделений Альфа-Банка в округе нет, а этот еще и близко к дому расположен, в минуте ходьбы буквально
3
3
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 22
Сотрудники отделения были очень вежливы, когда я обратился за помощью. Если честно, было очень приятно, что специалисты так грамотно и заинтересовано подошли к решению вопроса
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 26
Отделение производит приятное впечатление, персонал внимателен и оперативен. Я обратилась, чтобы обновить карту, и уже скоро смогу её забрать. Выяснилось, что всю процедуру можно было провести через приложение, это я возьму на заметку.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 22
В Альфа-банке я встретила высококвалифицированный персонал, что для меня очень важно. Рада, что существуют банки, которые обеспечивают такое качественное обслуживание.
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8
Мне не понравился данный офис. Во первых долго ждать назначения специалистов. Так ещё эти же специалисты навязывают кредитные карты, хотя нужна была обычная.
1
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 30
Отделение чистое и уютное! Есть электронная очередь что здорово и персонал приятный тут работает. Нравится этот банк)
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30
Пришла в это отделение чтобы открыть счет и получить дебетовую карту. Менеджер Анна помогла мне заполнить все документы и рассказала про акцию на бесплатное обслуживание. Всё сделали быстро, я осталась очень довольна обслуживанием и таким вниманием. Буду приходить со всеми вопросами именно сюда!))
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 23
Спасибо сотрудникам за вежливость и объяснения. Приложение банка работает стабильно. Спасибо.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 8
Зашла после работы что бы получить распечатки документов. Людей довольно много, но прождала я всего 15 минут, обслуживают быстро. Бумаги получила без проблем, хватило 5 минут что бы менеджер распечатала и отдала их мне. Все понравилось, работают нормально.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 24
Приложение банка удобное. работает так же отлично как и сами продукты банка. Мне нравится тут обслуживание. Выдавали мне недавно детскую дебетовку, рассказали что где в приложении, как я могу контролировать финансы ребенка. Все просто и удобно, большое спасибо)
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4
Забрала новую кредитную карту в этом отделении. Быстро, качественно, никаких вопросов. Карту получила с отличным лимитом и выгодными условиями. Спасибо
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 2
Удобное отделение, есть электронная очередь, ещё можно через мобильное приложение записаться. Народу обычно немного. Я была здесь в четверг, получала кредитную карту, всё прошло нормально
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25
Постоянно звонят из альфа банка и предлагают услуги. Ничего с этим банком не имею, нет ни счёта ни кредита
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1
Консультировались по поводу перевода кредита из другого банка. Сумма Большая, в альфе условия гораздо лучше. Понравилось, что старый кредит Банк погашает сам, от нас ничего не нужно, только потом вовремя вносить платежи. Занимался с нами консультант Алексей, банк мы рекомендуем.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Пришла в офис банка,в субботу до закрытия было 20 минут,отказали в обслуживание ,сказали не успеют до закрытия ,нужно было открыть счет для ипотечной сделки, которая состоялась бы в понедельник, как работник другого банка хочу оставить отзыв ,вызов талона должны заканчивать в то время , когда офис закрывается
1
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 28
Очень хорошо, что это отделение работает до 8 часов, и в субботу до 6. Я среди недели работаю, и и не успеваю заехать в банк не утром перед работой, ни вечером после окончания рабочего дня. Поэтому рабочая банковская суббота для меня просто идеальное решение.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 5
Оформила кредитную карту за полчаса,что было неожиданно быстро,особенно учитывая срочность. Благодарна за оперативное обслуживание! Приятная атмосфера в отделении,словно в уютном кафе.
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 18
Обслуживание в этом отделении всегда на высшем уровне. Сотрудники не сидят без дела, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Ощущается настоящий сервис, от которого остаются только положительные эмоции.
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 18
Персонал проявил терпение и внимание, помогая разобраться с деталями автокредита. Отсутствие очередей и удобный диван сделали процесс комфортным.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20
Ужасный банк, чтобы установить приложение необходимо ждать в очереди не менее 30 минут. Через браузер зайти нельзя потому что нужно подключать это через менеджера, соответственно опять длительно ожидание. Менеджеров для обслуживания не хватает. Если находиться постоянно в очереди добро пожаловать в Альфа банк
1
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 9
Я оформляла кредит на месте, меня полностью устроили условия и ставка. Она оказалась даже ниже чем мне предлагали в моем старом банке. Про каждый пункт договора можно поговорить с менеджером, на все даже неудобные вопросы отвечают сотрудники без проблем
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29
В данном офисе Альфа банка помогли с разблокировкой дебетовой карты. Комфортно и немного времени провела в очереди. Профессиональный сотрудник банка решил вопрос в считаные минуты. Огромное ему спасибо
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13
Сделали ремонт, теперь офис похож на лофтовские кафе. Помогли с решением моего вопроса. Стало значительно лучше. Рекомендую!
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
В колл центре и в чате банка (бизнес) несколько разных сотрудников сообщили, что в данном отделении можно пополнить расчетный счет ИП. Специально уточняли насколько раз, чтобы впустую не тратить время на поездку в банк. Приехав в данное отделение, на ресепшен две девушки-сотрудницы сообщили, что в данном отделении пополнить расчетный счет ИП нельзя, так как у них нет кассы! Банк вводит в заблуждение клиентов.
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 6
Все понравилось обстановка, обслуживание менеджера.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 1
Очень понравилась ваша дебетовая карта поэтому решила попробовать вашу кредитную карту) Оформилась как и в прошлый раз - в отделении, а доставку уже поставила курьером. Все оформили и одобрили на неплохой тариф, теперь под боком всегда будут деньги)
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Хотела ответит на ответ банка к своему отзыву не дает. Решила ответить новым сообщением. Электронная очередь не работала когда я была и сотрудник да сам ко мне подходит, но по мимо меня за столом сидит куча посторонних людей и при них я озвучиваю свои персональные данные. И пожалейте сотрудников целый день люди бегают это сума можно сойти
2
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25
Хороший банк.Доброжелательные сотрудники,всегда помогут в непонятной ситуации.