Альфа-Банк
699 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2022
Много людей в отделении, долго ждать. Сотрудники отзывчивые, но не всегда понимают задачу и вопрос. Все же все стараются произвести хорошее впечатление.
2
1
مايو 19
Очень пунктуальные и отзывчивые сотрудники
مايو 5 ، 2023
Отвратительный банк. В отделение подсказать по моему вопросу не смогли.
Выписку пополнение карты предоставить не смогли. Приложение не активно, сайт виснет постоянно. Ужас - сегодня закрыл все карты.
1
يناير 24
Вроде приличный офис,но работают 1,5 менеджера,а только ходят люди туда -сюда и делают вид что работают.Пришла в банк чтобы обновить паспортные данные (так как через приложение это нереально)короче просидела в ожидании менеджера около часа чтобы обновить паспортные данные за 5 мин.
Обслуживание-0
1
1
أبريل 13
Отличный банк сотрудники вежливые очень 👍
نوفمبر 14 ، 2023
Давний клиент банка, заходила оформить дополнительну карту мир. Все быстро и без суеты. Спасибо за слаженную работу отделения.
مارس 20 ، 2023
Нет замечаний, любой вопрос мной заданный был решен. Ребята работают хорошо. Сервис отличный. Сотрудники вежливые.
1
فبراير 8
Рекомендую, отзывчивый персонал, хорошие условия от банка!
3
1
نوفمبر 11 ، 2023
Какое то ужасное обслуживание
Талончик брать не разрешают
Все заходят, не пойми как идет очередь
Все лезут без очереди. Сотрудников мало. Ожидание большое
Сами не понимают как будто что происходит
Грубят посетителям
Кто то отошел покурить, надо заново стоять в очереди
По 10 раз спрашивают какой у вас вопрос, вместо того, чтобы просто взять талончик в очередь
6
مارس 13 ، 2023
Обратились сегодня в банк для открытия карты Дебет. Сотрудник банка Елена без моего ведома инвестиции не спросив у меня разрешения. Прошу принять меры к данному сотруднику ! Увидела случайно в личном кабинете.
1
نوفمبر 4
Приходила лично узнать условия по автокредиту. В очереди подождала минут 10. На все вопросы получила ответы
نوفمبر 25 ، 2022
Была карта кредитная с лемитом 10 тыс, ею не пользовалась, банк списал годовое обслуживание за год вперед 4 тыс! О данном списании я даже и не подозревала пока не открыла случайно приложение, где увидела задолженность! Банк так же увеличивает лимиты без уведомлений! О списании они так же не оповещали! Ужасное клиентоорентированость!
8
1
سبتمبر 3 ، 2022
Самый лживый банк *** ,списал комиссию в размере 25000 за снятие 75000 руб с карты, хотя при оформлении говорили комиссии нет и на чеках тоже было указано 0, кредит досрочно погасить можно , но вот оказывается страховка 120000 все равно останется и перерасчёту не подлежит , даже если за 4 месяца вместо 5 лет закрывается кредит
10
1
أبريل 14 ، 2022
При входе стоит регулятор электронной очереди. Но пользоваться им нельзя!!!! Стоит специальная девушка и не даёт нажимать и брать талоны. К ней очередь из людей, которых она консультирует устно. В связи с тем, что «часть операций она оформляет в ручную» в итоге - очередь на входе, люди злятся и ругаются. Причина по моему визиру в банк: в приложении нет возможности получить чек или справку о проведённой операции. Совсем! И если вы что то оплатили, нужно ехать в отделение, далее стоять в очереди и не пользоваться автоматом, ждать разрешение властной девушки. Далее очередь к оператору- все очень заняты, это безусловно.
11
3
يونيو 19 ، 2022
На днях зашла в это отделение и была приятно удивлена,что было очень мало народа,может потому что пятница и все рванули на дачи,а может ещё по какой причине,но не суть.
Сразу попала к оператору,быстро мне ответили на все интересующие вопросы,помогли разобраться с приложением. Вобщем всё СУПЕР!!!!
3
3
أغسطس 25 ، 2022
При получении продукта не информируют по условиям договора. Также на каждый продукт вешают дополнительные платные услуги ( при подключении страховки я попросил отказ от продукта но менеджер сказал что отключит а когда позвонил на горячую линию то мне сообщили что услуга подключена).
Будьте внимательны при посещении данного отделения.
5
1
يوليو 1 ، 2022
Лучше всяких похвал, нет равнодушной спесивости Сбера, как то по домашнему, идут навстречу, при входе сразу можно решить проблему наполовину, а специалист любезно все сделает поуму, очередей мало, все продумано.
1
2
نوفمبر 9 ، 2022
Ужасный офис. Душно, шумно. Мест для клиентов практически нет (4 сидячих места).
Ещё обратил внимание, что сотрудники гурьбой ходят на улицу, а потом обратно.
Ну и Альфа в своём ужасном репертуаре. 2 недели на выдачу карты, которая по смске была готова на следующий день.
4
1
ديسمبر 17 ، 2023
Постоянные очереди, но это видимому следствии того, что отделений и сотрудников не хватает.
1
مارس 6
Обслуживание очень быстрое.персонал грамотный
1
سبتمبر 22
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
سبتمبر 13 ، 2023
Вежливый и доброжелательный персонал! Стало плохо пожилой женщине, заметили сразу и в стороне не остались. И воды дали попить, и скорую вызвали. Администратор не отходила ни на шаг, пока не приехали врачи. Приятно знать, что в случае чего обязательно помогут даже в такой ситуации
1
1
ديسمبر 30 ، 2021
Здравствуйте! Сегодня была в Альфа банке, обращалась к сотрудникам помочь закрыть кредит , по каким-то мне не понятным причинам второй день не могла сделать полностью погашения. Девушка то-ли менеджер или старшая по работе, хамила, грубила на повышенных тонах при людях разговаривала самной , я не в каком банке таких специалистов не встречала, она разборчива и на выбор относится к людям мне показалась так . Я с 2016 года клиент банка , но таких руководителей первый раз услышала и увидела . Единственное специалист Юлия , хоть попалась адекватноя . Больше не ногой в это отделение банка по Московской области, г Балашиха. Ул. Советская.
13
2
نوفمبر 21 ، 2021
Здравствуйте. Пользуюсь услугами Альфа-банка уже 3 года. Все прозрачно. Лутшие условия. Замечательное обслуживание. Хороние проценты на вклады. Кредитные карты-супер! Нет накруток. Любые проблеммы решают быстро и свыгодой для клиента. Советую всем. Доверяю на 100%.
1
6
مارس 16 ، 2022
Отличный офис! Любезные сотрудники, всегда подскажут, помогут, очередей практически нет, все удобно и быстро. Всегда можно решить любой вопрос. Расположение очень удобное. Рекомендую!
1
6
يناير 30 ، 2022
Неплохой банк, достаточно высокие проценты по вкладам, удобное приложение банка, бесплатное обслуживание банковских карт. Большой минус что мало банкоматов данного банка, но к этому быстро привыкаешь, так как можно пользоваться банкоматами банков партнёров. Кроме того картой банка можно оплатить коммунальные услуги и штрафы без комиссии.
1
3
يونيو 6 ، 2022
Я крайне редко пишу негативные отзывы о чем-либо. Но сегодня моему терпению пришёл конец. Сегодня, сотрудник банка, который стоит на входе, отказал ставить на выписку круглую синюю печать, ссылаясь на то «что это юридически не верно»! Такой маразм вижу впервые! Это нонсенс! Поехала в другое отделение-ВСЁ СДЕЛАЛИ без вопросов. Обращение к руководителю! Большая просьба принять меры по компетентности работы ваших сотрудников!
5
1
يوليو 11 ، 2022
По телефону просто невозможно узнать ничего! Этот робот бот твердит одно и тоже.Приезжаешь в банк, а там тебе говорят типа делайте все через приложение онлайн! А сотрудники сидят только чтоб кредиты выдавать???А кто-нибудь думает о пожилых людях, которые не знакомы со смартфоном и интернетом??? Или они уже не люди??? Позорище
7
1
مايو 29 ، 2023
Звонят и пишут каждый день, Предодобрят любую сумму но предложат приехать в банк и в итоге полный ноль. Потеря времени на пустые разговоры.
3
1
يناير 15
Перешёл сюда полтора месяца назад. Впечатления пока позитивные. Помогли с рефинансированием кредита на выгодных условиях. Будем смотреть, как будет дальше.
1
أكتوبر 26 ، 2023
В отделении пниятная атмосфера, особенно летом благодаря кондиционеру. Персонал компетентен и заботится о клиентах.
مايو 27
Новые отделения просто отличные. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора – не верится, что такое возможно.
مايو 25
Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания
На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
مارس 24 ، 2023
Превосходный коллектив. Очень удобно всё в банке. Очередей, практически нет. В общем, если банк, то - Альфа!
С большой Благодарю к Команде !
1
1
نوفمبر 25 ، 2023
Прождал ровно час, по итогу подходят говорят скоро закрытие не смогут решить проблему по карту !
2
1
يناير 17
Все хорошо. Жаль нет кассы, Наличку можно снять только в банкомате
1
مايو 30
У них можно распечатать кредитный договор, если нужно, офисная техника новенькая. Хотя удобнее, наверное, хранить его в электронном виде.
2
نوفمبر 30 ، 2023
Для бизнеса брала несколько раз кредит здесь. Условия крутые, всегда акции и бонусы. Рекомендую!
1
ديسمبر 28 ، 2022
Девушка менеджер, вроде кск молодец, но пришлостюь ложить деньги себе на вклад ,через банкомат, серез 1000 манипуляций, а через кассу никак, долго...
2
يناير 27
Хорошое обслуживание, менеджер Павел. Спасибо !
1
أبريل 10
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
ديسمبر 11 ، 2023
Помогли решить проблему с аккаунтом, восстановили доступ. Спасибо.
2
يوليو 9 ، 2023
Отличный банк, все быстро удобно, сервис на высоте
1
أغسطس 14 ، 2022
Отсутствие персонального менеджера более 2-х месяцев-супер! Премиум клиента обслуживает безграмотный менеджер пытаясь послать его куда подальше в пятницу! На вопросы ответить не может постоянный звонок "другу"-нужна консультация!Итог- че вы приперлись в пятницу,когда все люди отдыхают!
3
1
مايو 31 ، 2022
Хороший банк. Быстро одобрили кредит. Сумма не большая но как чёрный кошелёк можно использовать. В банке чисто , есть места для ожидания .
2
3
يونيو 30 ، 2022
Давний клиент этого банка. Меня все устраивает. Сотрудники вежливые, компетентные, всегда все предложат, помогут, пояснят как лучше сделать.
1
2
فبراير 9 ، 2023
Обманули при оформлении карты, что можно наличку снимать с кредитки без платы процентов потом!
А потом еще сказали, ну так в договоре же все написано, вы же могли прочитать.
4
1
مارس 18 ، 2022
Пытаюсь оформить Р/С для ООО через сайт. Не работает открытие счета ни в через мобильную версию ни в основной. Еще денек помучаюсь, а потом видимо либо физически нужно идти в отделение АльфаБанка либо в другой банк. Ну хоть бы сами проверяли работает ли на сайте та или иная услуга. А звонить так же бесполезно общение с роботом, который присылает в качестве ответа ссылку на раздел на сайте, который не работает )))
2
1
يوليو 27 ، 2022
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам доброжелательное. Персонал компетентный. Время ожидания 20 мин. Но в помещении банка сеть Мегафона почти не ловит. Приходилось даже выходить на улицу.
1
سبتمبر 7 ، 2022
Уже давно пользуюсь картой банка. У меня ИП, и от знакомого услышала, что они одобряют кредиты под залог. Решила попробовать и мне одобрили! Доход свой не подтверждала. Быстро, надежно, как всегда лучший банк.
1
2