Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания
На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ли
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Перешёл сюда полтора месяца назад. Впечатления пока позитивные. Помогли с рефинансированием кредита на выгодных условиях. Будем смотреть, как будет дальше.
1
венера габдульминова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Новые отделения просто отличные. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора – не верится, что такое возможно.
Вусал Усубов
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Прождал ровно час, по итогу подходят говорят скоро закрытие не смогут решить проблему по карту !
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Алексеевич Васильев
مستوى 11 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Хороший банк. Быстро одобрили кредит. Сумма не большая но как чёрный кошелёк можно использовать. В банке чисто , есть места для ожидания .
2
3
олеся фунтикова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Давний клиент этого банка. Меня все устраивает. Сотрудники вежливые, компетентные, всегда все предложат, помогут, пояснят как лучше сделать.
1
2
Владимир Егоров
مستوى 8 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Звонят и пишут каждый день, Предодобрят любую сумму но предложат приехать в банк и в итоге полный ноль. Потеря времени на пустые разговоры.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Алевтина Малёва
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
Мария К.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
У них можно распечатать кредитный договор, если нужно, офисная техника новенькая. Хотя удобнее, наверное, хранить его в электронном виде.
3
Окси
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Я крайне редко пишу негативные отзывы о чем-либо. Но сегодня моему терпению пришёл конец. Сегодня, сотрудник банка, который стоит на входе, отказал ставить на выписку круглую синюю печать, ссылаясь на то «что это юридически не верно»! Такой маразм вижу впервые! Это нонсенс! Поехала в другое отделение-ВСЁ СДЕЛАЛИ без вопросов. Обращение к руководителю! Большая просьба принять меры по компетентности работы ваших сотрудников!
5
1
Владимир Чупин
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Девушка менеджер, вроде кск молодец, но пришлостюь ложить деньги себе на вклад ,через банкомат, серез 1000 манипуляций, а через кассу никак, долго...
2
إظهار رد العمل التجاري
Legatus_minor
مستوى 15 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Все хорошо. Жаль нет кассы, Наличку можно снять только в банкомате
1
Павел Борисов
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
Отличный банк, все быстро удобно, сервис на высоте
1
Валерий Кашежев
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам доброжелательное. Персонал компетентный. Время ожидания 20 мин. Но в помещении банка сеть Мегафона почти не ловит. Приходилось даже выходить на улицу.
1
елена Глазунова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Отсутствие персонального менеджера более 2-х месяцев-супер! Премиум клиента обслуживает безграмотный менеджер пытаясь послать его куда подальше в пятницу! На вопросы ответить не может постоянный звонок "другу"-нужна консультация!Итог- че вы приперлись в пятницу,когда все люди отдыхают!
3
1
madina.dush
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8
Ок
Максим Садыков
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Помогли решить проблему с аккаунтом, восстановили доступ. Спасибо.
2
Андрей
مستوى 3 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Хорошое обслуживание, менеджер Павел. Спасибо !
1
Алеся К.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 6 ، 2022
Отвратительный банк, отвратительное отношение, до оператора не дозвониться, отвечает бот а вопрос не решается и с оператором не соединяет! Ужасная горячая линия. Снимает башенный процент за снятие наличных у банков-партнёров, хотя в условиях снятие до определённой суммы без процентов и в банкомате тоже указывает «без комиссии», а т.к. до оператора не дозвониться, приходится ехать в сам филиал банка! Вот так все печально!!!!! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
1
Сергей .
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Всегда дадут хорошую консультацию, сервис и услуги заметно подросли. Я пересмотрел своё мнение на счёт этого банка в лучшую сторону!
2
1
виктория л.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них кредит, и сервис меня только порадовал.
Serge TSG
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Все стильно-модно-молодежно, но чтобы попасть к специалисту нужно ждать 20 минут)
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Маслова
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Обманули при оформлении карты, что можно наличку снимать с кредитки без платы процентов потом!
А потом еще сказали, ну так в договоре же все написано, вы же могли прочитать.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Очереди огромные, кондиционер на 16 градусов в отделении на Щелковской. Ужасно долго и в итоге пока закрывала счёт там продуло , заболела сильно! Как там сотрудники вообще работают ? На улице 30, недопустима такая разница в температуре …
2
1
Илья Задорожный
مستوى 5 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Пытаюсь оформить Р/С для ООО через сайт. Не работает открытие счета ни в через мобильную версию ни в основной. Еще денек помучаюсь, а потом видимо либо физически нужно идти в отделение АльфаБанка либо в другой банк. Ну хоть бы сами проверяли работает ли на сайте та или иная услуга. А звонить так же бесполезно общение с роботом, который присылает в качестве ответа ссылку на раздел на сайте, который не работает )))
2
1
Екатерина Райн
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Уже давно пользуюсь картой банка. У меня ИП, и от знакомого услышала, что они одобряют кредиты под залог. Решила попробовать и мне одобрили! Доход свой не подтверждала. Быстро, надежно, как всегда лучший банк.
1
2
Карина Фролова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Уровень организации сайта поднялся, конечно, помощнее, современнее что ли стал. Интереснее в нём шариться.
1
1
ник куб
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Отделение приятное. Оцениваю возможность управления кредитом, перекредитации и удобное досрочное погашение.
1
Анфиса
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Отличный персонал, очень вежливый ,объяснили помогли Поставлю 5 +
1
1
Олег
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
Ирина Кузьмина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Отношения к клиентам хорошее , внимательнее сотрудники, время потратила немного,оформила карты, дебетовую и кредитные
1
1
Сергей К
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Отделение очень маленькое (по площади). Побольше бы места для комфортного посещения. Функционал и сервис на высоком уровне.
3
2
Ирина ЕВгеньевна
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
10.08.2021 я посетила дополнительный офис Банка в г. Балашиха, МО, ул. Советская 1/7 с целью сдать кредитную (не активированную). Впечатление ужасное: ожидание 25 минут, девушка обслуживает по гендерному признаку: мужчины всегда вперед. По ее манипуляциям я так не поняла: договор прекращен или нет?
На мой вопрос о том, где получить справку о прекращении договора на эту не активированную карту, специалист ответила, что по внутренним документам через 45 дней.
Вместе с тем, помещение хорошее,большое, можно при правильном размещении сотрудников, создать более комфортные условия для посетителей.
На входе люди стоят на лестнице, специалист бегает между людьми (?), бегает к банкоматам ... На вопросы не отвечают.
Впечатление такое, что руководитель не занимается отделением.
Низкая оценка отделению.
Впечатление негативное.
Написала жалобу посмотрят когда ответят, что у них все хорошо.
Поняла для себя следующее: в этот банк идут от безысходности....
20
2
Ольга Ольсен
مستوى 9 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Пару раз пыталась попасть, но не повезло, то пробки, то закрыто. Неудобное расположение, рядом не припаркуешься, особенно зимой.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Максимова
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Болтуны! Абсолютно несерьезное отношение к клиентам....их приглашают в этот офис, чтобы люди сидели в очереди, и, видимо, создавали видимость массового спроса банковского продукта...а потом ничего - уезжают с отказами...И плевать, что клиенты в основном пожилые люди, что они верят банковским работникам и часто приезжают издалека, потратив весь день на эту поездку....но, к сожалению, их обманывают и никто не собирается помогать пенсионерам решать их насущные вопросы! Стыдно! Все банки запутались во вранье и мошеннических действиях, чаще по отношению к своим уже существующим клиентам...Позор!
19
1
Александр Б.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Так и не сказали по телефону стоимость кредита с учётом полной стоимости. Пришлось к ним ехать, чтобы узнать, что кредит не под 10, а под 21(((. Принципиально по телефону не говорили. Это отстой
4
1
Яна Калашникова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Спасибо большое, очень вежливый персонал, сотрудники банка, просто молодцы. Спасибо вам за терпение и труд
1
Сюзанна Кашаева
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Автокредит подала. Одобрение пришло через 10 минут, и кредитный специалист оперативно оформил договор!
кристина а.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Ждала 40 минут, что бы обновить фамилию
В зале воняет краской или газом ужас
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Восковский
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Обычный офис, мест для сотрудников маловато, но справляются. Пока попадались доброжелательные и вполне компетентные сотрудники.
2
3
Таисия Кудинова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
В этом отделении все сотрудники быстро реагируют на запросы клиентов. Очереди не образуются, что большой плюс для них!
1
Vfrc Vfrc
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Быстро, профессионально, культурно. Один минус - на входе встречает фраза:"услуги только для клиентов Альфа банка! Вы являетесь клиентом?" И если нет, то ни валюту поменять, ни другие операции совершить вам не удастся... я канешь имею карту банка, теперь и, так сказать стал участником этого "закрытого клуба", но стрянно это немного
3
4
Иришка
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Внимательные менеджеры. Уютный офис
SShik
مستوى 20 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Хороший банк,быстро обслужили.
1
Яна Мирон
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Доброго дня, сейчас сразу расскажу почему поставила три звёзды. Была Я на днях... Ужасно грязно. Полы такие грязные,что дышать не чем. Дорожка просто ужас. Всё грязно ,заляпано. Что получив свою услугу просто выбежала.
А насчёт персонала конечно притензий нет. Все операции быстро и чётко выполняются. Хорошая команда. Поймите меня правильно, захожу и вижу под ногами грязику.. очень грязные полы.
1
1
Александр Ганшин
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
В банке не принимают,очередь дикая.Обслуживание отвратительное.