Альфа-Банк

تقييم 4.6
475 تقييمات
قيِّم هذا المكان

230 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25
Сегодня меня обманула сотрудница данного отделения. Говорю, мол, мне срочно нужно получить карту, в приложении предлагают забрать её в любом отделении. Сотрудница спрашивает: «Перевыпуск?» Я отвечаю, что перевыпустить приложение не дает, но я готова оформить и получить сейчас новую карту, потому что мне нужно срочно. Сотрудница берет мой телефон, что-то нажимает, говорит, готово, срок ожидания 3-5 дней, в какое отделение удобно подойти? Эмм… какое ожидание? Мне карта нужна сейчас, как и была, неименная. В приложении черным по белому написано, что забрать можно сегодня в любом отделении. Я ещё раз говорю сотруднице, что карта мне нужна срочно, уже сегодня, так как у меня медицинские обследования, на которые альфа-банк дал мне в этом месяце кешбек, и я хочу им воспользоваться. На что она говорит, что таки карты можно оформить только через курьера 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Говорит, оплачивайте по qr коду, кешбек тоже будет. Ну что, буквально через 15 минут иду платить по коду свои анализы - транзакция проходит как «финансовые операции». Кешбека нет, как я и думала. Сделайте что-то с подготовкой ваших «специалистов», а данную ситуацию я расцениваю как обман, либо введение в заблуждение клиента вашего банка 🤬😡😤
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5
Приложение работает отлично, в этом филиале менеджер Сергей помог мне скачать приложение на мой телефон, было много вопросов что и как работает, но надо сказать что я и сама бы разобралась, но под чутким руководством менеджера все удалось сделать очень быстро. Все сделано отлично и ничего не лагает.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15
Однозначно хороший банк. Его филиал вполне на уровне лучших стандартов качества. Специально засекла время, что провела здесь. Очередь -20 минут. Было человек 5. Обслуживание - 10 минут. думаю что это хороший результат)
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27
Обслуживание на пять — всегда стараются оперативно работать. Отношение к клиентам на пять — не грубят, внимательные, приветливые. Время ожидания в очереди на четыре, иногда приходится ждать.
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 9
Уютная, домашняя атмосфера. Наливают кофе. Есть туалет для посетителей. Несколько банкоматов. Удобно.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13
Я являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Все операции проходят гладко, сотрудники вежливы и компетентны. Погашение кредита через банкомат очень удобно и быстро.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30
Благодаря Альфе я смог рефинансировать свои старые долги на более выгодных условиях. Процесс оформления прошел быстро, несмотря на небольшие очереди. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников и удобное расположение отделения, есть парковка, днем можно припарковаться спокойно. Сам банк действительно хороший, с ним я уже 3 года
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 8
интересовали условия по дебетовым картам. очень понравилось обслуживание. все объяснили, рассказали. с удовольствием приду в следующий раз!
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21
Давно клиент этого банка как ЮЛ и как ФЛ, все нравится, поддержка работает отлично, есть различные бонусы и плюшки. Негатива не было
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 23
Мне понадобилась карта "Мир" для получения зарплаты, все оформили быстро. Приятные сотрудники, все рассказали по шагам.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21
25 минут и у меня в кармане дебетовая карта альфа банка. Это хороший результат, времени считай не потеряла. Очень удобное оделение, классные специалисты. Все отлично
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 10
Мне подобрали идеальный вариант банковской карты исходя из моих потребностей, персонал дал мне несколько ценных советов чтобы использовать карту как можно более выгодно, даже не знала что есть столько вариантов кеш бэка, все рассказали в деталях)
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22
Я постоянный клиент Альфа-Банка, считаю, в филиале первоклассное обслуживание. Рабочий процесс продуман до мелочей, время на ожидание сведено к минимуму.
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 17
Оформила детскую карту для своего младшего ребенка. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение. Очень удобно, что можно контролировать все через мобильный банк. Приятно, когда встречаешь таких квалифицированных специалистов, которые действительно помогают решить любой ваш вопрос
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 14
В банке получал кредитную карту. Было это вчера утром. Пришел после 12 часов, посетителей было немного. Карту отдали быстро, менеджер была вежливой. Все норм👍
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
Все здорово, все понравилось. От обслуживания и общения с сотрудниками до варианта решения моей проблемы)
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25
Отделение новое, современное, и ремонт и оборудование. Принтеры не виснут, договор на карту распечатали быстро, сотрудник во время технических работ (распечатка и тд) участливо поддерживал разговор, был в контакте со мной.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30
В банке была вчера. Отделение обычное, операторов много, делом заняты, никто не бездельничает, очереди огромной нет, ожидание в пределах нормы.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 19
Радует, что банк крупный - меньше шансов, что накроется в нынешней ситуации! Apple Pay конечно жалко, но это у всех отвалилось, тут не попрешь.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 4
На протяжении нескольких лет пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Удобная и хорошая карта, все понятно по срокам платежа
مستوى 9 خبير محلي
مارس 12
Банку доверяю на все 100%, очень высокий уровень обслуживания. Внутри светло и чисто, просто и удобно оформить любой продукт или подключить услугу. Никто не навязывает ничего, все ответы простые и понятные мне как обывателю. Все персонал рассказывает в деталях. Так что ни разу не пожалела что выбрала для себя альфа-банк)
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1
Пришла в банк за кредиткой, получилось сделать все очень быстро. Каково было мое удивление, когда через час раздался звонок - вы забыли кошелек. Спасибо, добрые люди, я даже не представляю, когда б сама его исчезновение заметила.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18
Внимательный и вежливый персонал. Работают быстро и внимательны к мелочам!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Банк всегда отвечает на мои вопросы оперативно и профессионально служба поддержки на высшем уровне. Отделение хорошее, приветливая обстановка, консультанты просто замечательные люди, мне очень понравилось!
5
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Обратился я в банк, отделение Сони Морозовой, 190. 03.08.23 за получением кредитной карты, времени ждать не было, договорились что как всё починят сообщат, обещали перезвонить на следующей день, так как проблемы с интернетом были(сотрудник Моника) так и не дождался звонка. Приехали с подругой 07.08.23 снять наличные средства, (специально заказали инкассацию) в итоге просидели 50 минут, какая то сложная операция была(как сказали ....много мелочи считали, но вышли из кабинки сотрудник с клиентом, хотя в кассе должен находиться только клиент), это ведь касса, зачем вы даёте консультацию прямо в кассе, реально это ОЧЕНЬ долго.... Сделайте 2 кассы в чём проблема, кошмар. Ещё одна особенность, как только подходишь к автомату за талоном, сразу прибегает сотрудник и просит не брать (сотрудник Галина), а присаживаться и ожидать....вы это реально?.....жесть какая то!!!!!!! видимо как берёшь талончик начинает идти время, в которое должны уложиться, при обслуживании. Думали что стечение обстоятельств такое и нам не повезло, А нет, люди психуют и ругаются, прямо в зале. Примите пожалуйста меры, совсем не цените время других людей. А людям рекомендую обращаться в другой банк.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Заранее на посещение записалась, поэтому избежала очередей. Мне еще понравилось, что специалист очень эмпатичный, легко меня понимал и знал как правильно объяснить сложные вещи. У меня не осталось никаких вопросов теперь, все вопросы решены.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30
Замечательные консультанты! Была проблема с задвоением учётки, пропали все данные из приложения, не могла войти. Милена и Екатерина помогли оперативно решить проблему, хотя в других отделениях банка мне вообще не пытались помочь и вникнуть в ситуацию. Спасибо огромное!!!
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 16
Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8
Хорошее обслуживание, получала в этлм отделении кредитную карту. Записывалась заранее в приложении, пришла к назначенному времени, быстро оформили, подробно объяснили условия и выдали карту. Мне все понравилось приду ещё .
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Здравствуйте,друзья посоветовали этот банк,было страшно переходить,и думала что ничего не получится,но все оказалось наоборот.Очень вежливые и отзывчивые работники.Сам банк хороший,именно данное здание очень чистое,уютное,и достаточно просторное.Банк помогает со всеми вопросами,хорошая карта,да и еще в добавок кешбеки.Все очень понравилось,спасибо
3
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 2
Отличное отношение к клиентам. Оформляла кредитную карту, сотрудник был внимателен и вежлив, рассказал обо всех нюансах и преимуществах, все понятно.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5
Я получал в этом филиале кредитную карту с годом без процентов. Карта отличная, бесплатная, с льготным периодом, возможностью получать кешбек за покупки и снимать наличные без-комиссии. Отличный банк с хорошими услугами, рекомендую присмотреться к нему.
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 27
Звонят постоянно,решил оформить кредит предварительно одобрен,приезжайте получите приехал и дзеро мы ошиблись)
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3
Когда возникли трудности с использованием мобильного приложения сотрудники мне очень помогли разобраться с вопросом. Большое спасибо хотелось бы сказать за профессионализм и терпение, сам по себе банк для меня номер один
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 1
Интересное отделение с нестандартнвм форматом для банка: нет привычных окон с операционистами, все по принципу open-space. Диваны, столы и операционисты-консультанты ходят по залу и общаются с клиентами!
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8
По совету сотрудника отделения оформил себе премиальную карту, Альфа онли. Преимуществ просто море,я пожалел что не сделал карту раньше. С моими доходами правда нужен глаз да глаз и с этим тарифом хоть понятно куда что уходит.
مستوى 19 خبير محلي
مارس 21
Зашёл оформить первую дебетовую карту для ребёнка - плюсом для выбора этого банка было абсолютно бесплатное обслуживание.карты. Немного подождали менеджера, но в итоге было все быстро
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21
Мое сотрудничество с этим банком длится уже несколько лет. Я открыла здесь несколько депозитов, и каждый визит всегда комфортен, особенно приятно, когда предлагают чашку кофе.
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 20
Заходила оформить альфа-стикер, была небольшая очередь, но полчаса ожидания для меня некритично. Оказывается, заказать я могла и дома в приложении, тогда ждать бы не пришлось. Условия по стикеру классные, если тратишь 10 тыс в месяц, то обслуживание бесплатное. И вообще удобная вещь, карта теперь не нужна.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Расположение офиса просто отличное. Менеджеры грамотные, предлагают кофе, разбирают любые вопросы за несколько минут. Да и в целом банк крутой, меня всем устраивает
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Недавно был в этом отделении банка и мне там все понравилось. Грамотное и хорошее общение с клиентом, быстрое и качественное обслуживание. Настоящие профи в своем деле. В общем, я ставлю 5 звезд данному отделению.
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
На протяжении нескольких лет размещаю свои сбережения в этом банке, выбирая различные виды вкладов. Услуги полностью соответствуют ожиданиям, деньги работают, приносят стабильный доход. Полностью довольна!
1
1
مستوى 13 خبير محلي
مارس 22
Невзрачный фасад ярко контрастирует с дизайном отделения) Приятно была удивлена, даже растерялась немного. Сотрудники тут тоже не промах, консультируют быстро, но качественно. От того очередей особо не наблюдала
1
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Являюсь клиентом банка уже довольно давно. Обслуживание всегда на высоте - быстро и качественно. И сейчас все прошло отлично. Вежливые и внимательные сотрудники. В общем, всем доволен.
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 26
Мне все нравится, специалисты вежливые, само отделение удобное в плане расположения. По картам все готовы объяснить за несколько минут, выгодно и легко пользоваться. Прозрачные условия, никакого обмана, я как клиент этот ценю)
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Необычно! Нет границы между менеджером и клиентом, просто садишься за круглый столик и обговариваешь всё, что тебя интересует! Очень приятные, милые, грамотные девушки! В общем обстановка супер.... Можно выпить кофе или какао, из аппарата, правда за 90руб.)
7
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Большое спасибо за помощь в оформлении кредита. В этом отделении работает прекрасно подобранный персонал, который помог мне разобраться с условиями за несколько минут
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9
Колхозное отделение, бизнес обслуживает только один сотрудник, это и открытие бизнеса и обслуживания. Если вы подошли по обслуживанию и сотрудник занят открытием счета, придется подождать 40-60 минут.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 27
Отличная работа сотрудников этого банка. Особенно в вопросах перевыпуска карт и инвестиции, делает обслуживание здесь приятным и эффективным.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18
Понравилось обслуживание в этом отделении Альфа банка. Здесь работают отличные специалисты, готовые помочь и подсказать в любой ситуации