Ближайшие отделение от дома. 😃
Очень популярное место, много народу в любой период работы отделения. ☹️
Маленькое помещение, часто просто стоишь в очереди, не сесть. ☹️
Персонал, в моё посищение или поподал так удачно, вежливый да и внимательный, возникшие вопросы мне помогали не однократно разрешить в одно посищение. 😀
Колл Центр невсегда может помочь,все равно какие-то вопросы надо итди в отделение лично решать,но такие правила и в других банках.
Общая оценка 4+
Спасибо вам и вашим сотрудникам ! 😃
Удачи вам, нам, всем старым и новым клиентам!
Ольга Н.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Зашла получить карту взамен другой, у которой вышел срок действия (новая карта была уже выпущена). Оказалось, что очень много людей в очереди. Сказали ждать не менее 40 минут. Судя по реакции ожидающих - там так всегда. Имейте это ввиду. Я ушла, т.к. не входило в планы толкаться в офисе банка. Кстати, места ожидания практически нет - все стоят притираясь друг другу, очень тесно, что уж говорить, что присесть вообще негде! Ужас. Бедные и сотрудники, и клиенты…
Анар Г.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Поступило предложение от алфа банка по кредитной карте 9,9% 81000 руб, весь год бесплатно обслуживание и никаких доп сборов нет!!! пошлушал менеджера 2 раза уточнял и говорил если что то платное есть мне не нужно так как у меня сбербанк 300 000 руб и реално все бесплатно ползуюсь и вовремя кладу деньги показал менеджеру. Утверждала что год могу пользоваться бесплатно, а далее буду плотить.
Спустя несколько месяцев при использовании карты, в списании обнаружил списание за страховку карты 978,41 ежемесячно списывают!!!
МОШЕННИКИ А НЕ БАНК, СОТРУДНИКИ ЛИШЬ БЫ ПЛАН ВЫПОЛНИТЬ НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО.
Наталья К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Интересная история:позвонила менеджер Юлия с предложением взять кредит наличными под 6.5%.Имя знаю,потому-то звонила регулярно.В отделении банка слышу:кредит возможен только с нашей страховкой.Сумма кредита на 1,5млн руб.В договоре сумма оказалась 1,720руб.Спрашиваю,что за сумма на 220тыс больше?ответ:это размер страховки.Спрашиваю:могу ли вернуть часть страховки,если закрою кредит досрочно?Ответ:конечно,но на всякий случай уточните на горячей линии.Оформляем кредит(пятница).В субботу звоню на горячую линию,выясняется:страховка состоит из двух частей:6000тыс возвратная часть,и 220000 невозвратная!!!т.е как только наступает первый платеж вы автоматически банку должны 220000руб!!!т.е.даже при досрочном погашении кредита "под 6,5%" вы в любом случае должны банку 220000р.В понедельник естественно поехала расторгать кредитный договор.Менеджер Юлия не удосужилась выяснить в страховой компании почему страховка оказалась невозваратной,хотя мое мнение,что она все знала,просто дезинформровала по условиям договора.Поразила ее фраза:но вы же понимаете,что когда оформляете кредит вам капают ежедневные %,даже если вы не воспользовались кредитом.Похоже менеджер не в курсе,что если кредит навязан и информация по кредиту ложная,то это уголовное дело.Совет:включайте диктофон при оформлении любых услуг в банке. Договор вроде расторгли,жду возврата суммы страховки,которую сразу списали с карты.Естественно кредитом не воспользовалась.
6
Иван
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Уже более 40 минут стою в очереди в отделение. Очередь еле движется. Сотрудники отделения никаких действий по этому поводу не принимают. На горячей линии ждал более 10 минут, чтобы уточнить загруженность ближайших отделений, в итоге сказали, что такую информацию мне дать не могут, с отделением тоже связать не могут. Крайне недоволен вашей работой. Вашим клиентом больше нет желания быть, карту закрою.
2
Иван Иванов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2020
За свою жизнь в разные промежутки времени, 3 раза хотел завязать «отношения» с Альфа банком. Все три раза заканчивались неудачей, т.к. некомпетентность сотрудников отталкивает напрочь. Разговор идет об отделении у м. Ленинский пр.
Создается впечатление, что банк просто набирает статистику и «мертвые души», на клиента ему «с большой горки»….
Это моё субъективное мнение и опыт.
Конкретика:
сподобились у нас на работе заключить зарплатное карточное обслуживание с Альфой.
Пришел сотрудник банка собрал все доки, дал подписать бумаги, в которых и почта и телефон мой прописаны, выдал карту, сказал, что вечером все данные заведет в базу.
Я переждал денек и зашел на сайт открыть личный кабинет, ХА… не тут то было, такие данные в базе не значаться, после 4-х попыток, решил переждать ещё денек. На следующий день после 3-х попыток понял, дело «шляпа», звоню на горячую линию, так мол и так, хочу активировать личный кабинет и всё такое, ответ: ваши данные ещё не загрузились в систему подождите ещё пару дней.
Ещё через два дня захожу на сайт и …ничего нового, звоню на горячую линию, нет вашего телефона в базе, ничего сделать не можем надо присвоить пинкод и идти в отделение. Сделали пинкод, идти желания нет (погода, вирус, бррр). Звоню еще раз, говорят почти тоже, только в отделение идти не обязательно, нужен любой банкомат Альфы, зайти в клик и поменять телефон в настройках. Уже легче, пошел нашел банкомат, после 3-й попытки понял, что сотрудники (ууухххх «шляпы») сами ничего не знают. Поплелся в ближайшее отделение, иии, дайте ваш паспорт, без него ничего не делаем…. Я уже «закипал» помалеху, предъявлять паспорт банкомату не требовалось, вот и не брал его, на мои предложения показать водительские права с фото, скан паспорта в телефоне, кодовое слово и все другие «явки-пароли» натолкнулись на стену нежелания идти на встречу клиенту. Ухх..
На следующий день, взял паспорт, пошел в отделение… встретила девушка и сказала, зал переполнен, квиточек с номером не дам, приходите через 40 минут…. Чтобы не наговорить лишнего, молча ушел…. Если бы не вынужденная обязаловка на работе, послал бы в дааалекую туманную даль этот банк со всеми …..
И жил бы себе спокойно дальше. Ан нет, придется решать эту проблему, если не договорюсь на работе о перечислении з/п в другой банк.
Ещё ни с одним банком у меня не было столько «геморроя» как с Альфой, может это только я такой "везучий"…
4
2
مراجعة مجهولة
مايو 21 ، 2021
Банк отличный. Было недоразумение со списанием комиссии по кредитке, хотя на словах было сказано никаких комиссий. Вернули все до копейки, ситуация была быстро улажена. Всегда внимательно проверяйте условия заключения любых договоров.
Jack-Frozen
مستوى 24 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2020
Отделение не большое, но все мои операции требующие общения с сотрудниками банка проходили крайне вежливо, оперативно и результативно.
Единственное сильное не удобство поблизости проблемы с парковочными местами.
Любовь С.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2020
В этом отделении постоянно очередь. В приложении написано среднее ожидание 3 минуты, на самом деле 30. Последний раз мой номер высветился, но меня попросили подождать. Сказали пригласят к другому сотруднику. В итоге из за этого сбоя люди из очереди после меня уже прошли ,а меня так и не пригласили. При том, что на обслуживание ушло 5 минут.
3
1
Дмитрий Евграфов
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Из трёх стоящих банкоматов, работал только один. Скопилось много народа, сотрудники банка оправляли всех в другие банкоматы. Помещение маленькое, все мешают друг другу.
Ольга Н.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2020
Сотрудница банка прыгает от клиента к клиенту,ты сидишь в очереди,тебя вызывают ,предыдущему клиенту предлагается посидеть подождать,потом посреди общения моего с представительницей банка,та женщина опять отзывает на себя внимание...короче непонятно ,то ли тобой занимаются ,то ли ещё кем..Ушла,не дождавшись всех ответов на мои вопросы.Разочарована,обращаться сюда больше нет желания.
4
2
нина к.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2020
Мне кажется,что это лучший банк,уже много лет мы с мужем являемся его клиентами и ни на что другое менять не намерены.Все прозрачно,никаких подводных камней,персонал доброжелательный.Мы очень довольны и благодарны.
2
1
Владимир К.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Отватительная работа сотрудников банка,не могут коректно составить данные для кредита,из-за чего поступает отказ,зато очень активно навязывают страховку.
1
1
Андрей Грахов
مستوى 16 خبير محلي
مارس 17 ، 2020
Ужасный банк, подавал заявку на кредит, позвонили уверили что 100 % одобрена сумма, просто приди в банк и забери, в итоге в банке об этом даже слышали, заново все заводили ну и отказ разумеется. Поразил звонок службы безопасности, задавали такие ту..ые вопросы, смеялись всем офисом. Вообщем буду всем советовать обходить этот банк стороной
1
4
مراجعة مجهولة
سبتمبر 14 ، 2021
Отделение небольшое но комфортное. Жаль, что мало автоматов на взнос и выдачу наличных.
Сахарова Татьяна
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 13 ، 2021
Хорошие и грамотные сотрудники. Приятно было общаться
Милана М.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Оооочень долгое обслуживание, сотрудники сонные мухи, куча народу, часовые ожидания.
Артем Смирнов
مستوى 13 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Обслуживание юр. лиц отличное. Менеджеры быстро и точно все делают
1
Саша
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Приезжал с утра по открытию, обслужили быстро, вопрос был решен полностью
Если вы хотите получить карту, то вылеляйе 3 часа на это действие. Даже в гос органах не так долго ждать приходится своей очереди.
3
1
Евгения Андреева
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2019
Очень хорошее обслуживание, внимательные консультанты. Все оформили быстро.
3
ирина м.
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2020
Очень быстрое обслуживание. Персонал молодцы!!!!!
2
1
Никитос
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 6 ، 2021
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо за сына!
elena_0996
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 16 ، 2021
Очень доброжелательные сотрудники,ответят на любой вопрос.
Алексей
مستوى 26 خبير محلي
مارس 5 ، 2019
Бывают очереди и в банкоматы и к сотрудникам. В банкоматах нередко кончаются банкноты и бумага для чеков, и никого это особо не волнует. Среди сотрудников много молодых людей,некоторые из них внимательны к клиентам, некоторые - не очень.
Все очень медленно.И даже не смотря на карантин сидели в очереди не выдерживая дистанцию.
1
Вадим
مستوى 5 خبير محلي
يناير 30 ، 2021
Навязчивая реклама. Откуда у вас мои персональные данные? Никогда не имел дел с этим банком!
1
1
Анна Лукичева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8 ، 2020
Очень долго думающие банкоматы, админы и обычные операторы молодцы, а вот отдел кредитования не советую в этом отделении
3
Михаил Пайкин
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 25 ، 2020
Рядом с метро, отделение небольшое, но все услуги оказывают
Владимир Еникеев
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 13 ، 2020
Банкоматы часто сломаны... девушка на ресепшене, каждый раз как захожу, как будто первый раз..
3
Lord
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2019
Неадекватный банк , сначала одобрили лимит по кредиту на 200 тысяч, сказали приехать получить карту, приехал в отделение банка мне заявляют можем дать вас только 23 тысячи, очень жаль потраченного времени !
4
1
MAKC
مستوى 14 خبير محلي
يناير 29 ، 2020
Обычное нормальное отделение банка. В любое время работают банкоматы cash-in и cash-out.
2
Юрий
مستوى 15 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Хорошее отделение. Работают быстро. Есть банкоматы.
Элена Шварц
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2021
Мне нравится это отделение.
Ирина Ш.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2019
Нет консультанта у терминалов. Программа пользования терминалом не понятная. Мне было сложно.
3
2
Вячеслав Д.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31 ، 2020
Меняется в худшую сторону, очень много косяков со стороны менеджеров
3
Aleks
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2019
зманивают рекламой ! а на самом деле предлогаемые услиги не соответствуют реальности !
2
2
Павел Лап
مستوى 13 خبير محلي
يناير 16 ، 2020
Очень долго закрываю кредитную карту,впрочем это беда всех отделений этого банка.
2
Смирнов
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Однажды пользовался услугами. Было весьма мило. Спасибо
4
Кристина
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 10 ، 2021
Не удобно все для ЮЛ
Виталий К.
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2020
Цены на обслуживание растут постоянно.
1
Ден Я.
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2019
Обычное отделение, девушки видимо не давно работают, маленько медлительные.
4
1
Владимир Заслонкин
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Иногда пользуюсь, однако много людей у банкоматов.
2
Сергей Прокофьев
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2020
Банк класный помещение не очень
Анатолий Алексеев
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 26 ، 2017
Вообще красавцы! Эекронная очередь щелкает как по расписанию, а вызывают голосом и путают клиентов, которые ругаются и ничего не понимают! Управляющему филиалом респект! Бизнес по-русски!
2
1
Зоя Антонова
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2019
Отличные специалисты, приличный банк
3
3
yaol8
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2019
Неудобный отдел для юр.лиц, бывает очень долго ждать