Alfa-Bank

تقييم 4.4
1289 تقييمات
قيِّم هذا المكان

619 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
مارس 15
Офис просторный, удобно что рядом с метро. Первый раз посетила, долго не ждала, сотрудник вежливый Владислав пригласил,обслужил, но, к сожалению,на мою заявку пришёл отказ. А на следующий день в приложении появилось новое предложение от банка, решила опять посетить банк. Пока сидела в очереди попробовала сама в приложении оформить кредит,подумала если что тут же у сотрудников можно спросить, сама дома не решалась. Но всё удачно получилось и без помощи специалиста, зря отвлекала бы. Спасибо большое банку.Спасибо за удобства с приложением, помнится как десятки лет назад надо было обязательно идти в банк,стоять в очереди к специалисту, как все усовершенствуется стремительно.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Удобное место расположения рядом с речным вокзалом и метро. Достаточно просторное поэтому комфортно себя чувствуешь даже когда людей много. Специалисты отделения приветливые. Обратил внимание что сюда можно зайти с домашним животным
24
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
В Альфа-Банке быстро и удобно: хорошее местопраположение у метро, можно с животными, была с маленькой собачкой, благодаря менеджеру Валентина открыла выгодный вклад, она помогла выбрать оптимальный вариант, объяснила все условия, ответила на мои вопросы, процесс прошел максимально быстро, Обслуживание на высоте!
10
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16
На Фестивальной улице посещаю офис регулярно, он очень удобно расположен к моему дому. Очередей больших никогда не наблюдала, банкоматы все в исправном состоянии. Сотрудники всегда вежливые.
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 16
Обратился в этот банк за оформлением платежного стикера и детской карты для дочери. Очень хорошие продукты. Все можно отследить в приложении. Пользоваться удобно, а главное и мне и ребенку все понятно.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Отличное обслуживание. Консультанты компетентные, помогли мне выбрать подходящий кредит, и по сроку и по платежу - все отлично подошло. Я не почувствовал давления,чтобы быстрее подписать документы, я смог спокойно все прочитать и только потом подписывать. Теперь рассказываю всем про альфабанк
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Задумка обслуживания клиентов хорошая, но новые клиенты сидят минут по 40 и ждут непонятно чего. Меня проконсультировали за 5 минут, а другом отделении на Тульской, сказали, что так делать нельзя. Вот и думай какой отзыв написать. Консультации сотрудников очень средние. Лет 10 назад за такое предложение банковских продуктов уже бы уволили. Спасает только мобильное приложение и интернет, в котором есть время подумать и со всем ознакомиться
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Отличная работа менеджера Валентина, в данном офисе! Очень быстро и качественно решил сложную проблему. Прошу поощрить работу менеджера, буду его рекомендовать. С уважением, клиент Казавчинская Яна Леонидовна
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Быстрое обслуживание, комфортное общение. Решила все необходимые вопросы по карте. Менеджер все подробно рассказала, было приятно уйти из банка с хорошими впечатлениями
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Выбрала благодаря советам менеджера выгодный вклад и очень рада что обратилась сюда за помощью. Ребята из персонала классно разбираются в этом вопросе. Рекомендую банк всем!
3
مستوى 27 خبير محلي
فبراير 1
вернулся в данный банк после более двух летнее отсутствия, ну все знают, когда был массовый сбой и длился три дня как минимум со средств ничего нельзя было вывести, так вот вернулся и как оказалось ЗРЯ! не компетентность сотрудников отделения данного банка, а также службы поддержки в чат боте, коротко опишу ситуацию , при оформлении нового продукта, сотрудник банка предложил оформить детскую карту, оформил спросил, а как ребёнку на тел установить, сказал просто на его тел, но с моим номером, оказалось нет, после активации не смог себе отправлять с разных банков с помощью СБП, обратился в поддержку, первый ответ меня просто поразил, итак ответил сотрудник мы обнаружили задвоение, наверное родственник с таким же номером пользуется, и мне необходимо было им предоставить договор с сотовых оператором чуть ли не с гербовой печатью!!)) вторая просто написала обратитесь в отделение, обратился, Кирилл все сделал, сказал пусть ребёнок под своим номером заходит, зашёл, но смс пришла все равно мне))))) итог ещё раз обратился и они мне снова предложили обратится в отделение или выслать все страницы моего паспорта!!!! Издевательство на лицо, может мне работу сменить, за ничего не деданье в этом банке получать думаю не плохую зп!!!!!!!, одну звезду оставил на плюс это какта апельсинов ая, все остальное счета и т п закрыл, теперь навсегда!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15
Одно из лучших отделений лучшего банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы и обслуживания клиентов. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка, это ценно )
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Отличное место, очень удобное. Добраться сюда легко, можно на метро, можно наземным транспортом. работают по субботам, это классно и удобно) Все работники универсальны. Помогают с любым обращением. Так что тут классное место)
6
7
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Приходила сюда на днях с младшей дочкой чтобы оформить детскую карточку, мне её тут же быстро и выдали, объяснили не только мне как пользоваться ограничениями по карте которые банк предусмотрел ну и пояснили ребёнку как пользоваться детским приложениям и что такое кешбэк рассказали на пальцах, отличный сервис!
2
مستوى 12 خبير محلي
مارس 7
Пользуюсь иногда этим филиалом, только по тому, что находится около станции метро. Хотя доверия к сотрудникам этого филиала у меня нет. Год назад случилась очень не приятная ситуация с одним из сотрудников этого филиала. Хорошо что руководитель этого филиала быстро всё уладила. В этот раз обратилась за перевыпуском карты. Нареканий нет. Быстро перевыпустили карту, мало времени ушло её получить.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Мне понравилась идея, как оформлен офис и как там обслуживают. Всё выглядит интересно и по-новому. Офис красивый и удобный. Персонал хорош
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24
21 марта я обслуживалась у менеджера Майры Конакбаевой. Она открыла мне карту, но, поняв, что я открывала её для вклада, а наличных при себе не имею, практически уговорила приехать к ней в понедельник для открытия вклада и пообещала помочь установить приложение на мой iPhone. Хотя я могла открыть вклад онлайн и не тратить время на поездку в офис. Приехав в офис в понедельник, мне отказали в услуге. Уважаемое руководство, прошу провести беседу с персоналом о необходимости уважительного отношения ко времени клиентов и прекращения подобных обманных действий для выполнения плана продаж.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Хочу выразить благодарность двум девочкам из отделения Альфа. Помогли разобраться в 2 вопросах , которые на проияжении подугода мне даввли только отписки. Проблема не решалась. Отговорки в приложении , составлении притенщии все в никуда. Девочки вникли в проблему и в течении 10 минут все сделали. Наталья и Дарья . Цените такие кадры. Человеческий фактор и инпатия это важнее заученых фраз и отписок ! Спасибо Вам
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Консультировалась по вопросам кредитования бизнеса. Сотрудники объяснили все условия и предложили несколько вариантов. Обслуживание быстрое и качественное, атмосфера в банке приятная, стилевый офис. Добираться легко, рядом есть метро. Приезжала со своей таксой, тут ее все сотрудники окружили вниманием. В общем, я в восторге, отличное обслуживание.
6
6
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12
Обслуживание здесь на уровне премиум-класса. Персонал всегда готов подсказать, помочь и сделать всё, чтобы клиент остался доволен. Еще посчастливилось избежать очереди
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1
Кроме того , что сотрудники банка четко знают и выполняют свои обязанности , еще и атмосфера в отделении комфортная . Приятно сюда приходить . Удобное расположени офиса.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Очень странное обслуживание в офисе альфа банка на Речном вокзале. И это система. Параллельно обслуживать несколько клиентов. Это раздражает меня как обслуживаемого клиента. Специалист тратит моё время на информирование другого клиента о его вопросе. А я как первоначальный клиент ожидаю, когда же вернуться ко мне. За момент обслуживания меня проинформировали ещё 2х человек. Хочется более индивидуального подхода.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Дебетовой картой довольна! Оформила её в этом отделении, мне понравился сервис здесь и вежливый персонал. Оформления карты не заняло много времени, да и в целом офис достаточно уютный☺️
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24
Получил карту Альфа банка в отделении. Обслуживание прошло хорошо, в комфортной обстановке. Понравилось, что копятся кешбеки за покупки. Сейчас всем рекомендую карту.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
ВНИМАНИЕ! ЛЮДИ!БЕГИТЕ ОТСЮДА! Клали вклад, всучили дебетовую карту(сказали, что это обязательное условие, обслуживание бесплатное), картой не пользовались никогда ниразу, а когда закрывали вклад выяснилось, что к карте была подключена услуга бесплатных переводов и мы ещё и остались должны банку))))+ при снятии вклада менеджер без нашего согласия открыл кредитный счет, о котором, если бы не зашли в личный кабинет, и не узнали бы. Впечатление от этого филиала крайне негативное
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Зашла в банк после работы чтоб узнать условия кредита, сначала даже растерялась немного, не была еще в банках подобного формата. Но в принципе вполне удобно! Ну а главное, конечно, что я получила хорошую консультацию, менеджер все доходчиво объяснила. Я решила взять пока паузу на подумать.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 9
Когда понадобилась детская карта, оформила тут её. По процедуре получения все отлично, менеджер банка рассказала все про её сильные стороны. И показала как в приложении управлять картой
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Хороший банк, был здесь для оформления и получения кредитной карты. Всё прошло быстро. Офис мне понравился. Работники хорошие специалисты знающие свое дело
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Огромный поток народа, рядом метро и несколько остановок автобусов в Химки и так далее. Поэтому тут довольно плотно в смысле посетителей. Обслуживание идет весьма быстро.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5
Банк мне очень понравился, персонал замечательный, приветливый. Обращалась за кредитом, все прошло успешно и оперативно. Спасибо!
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Удобное расположение у метро Речной вокзал. Находится на первом этаже торгового центра и выделяется большим красным оформлением с символикой Альфа банка. Замтее отвсюду, не промахнетесь. Вежливые сотрудники все подскажут. Есть и операционные кассы. И прием, как уже давно принято по электронной очереди. Талон возьмите на входе. Есть и парочка банкоматов. Но вот мигусом является наличие этих банкоматов во внутреннем пространстве самого отделения банка. А вот часы работы до 20:00. Банкомат соответственно в другое время не имеет доступа. .
14
7
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Даже впечатлен обслуживанием клиентов в офисе Альфа банка. Представители всегда доступным языком объясняют все что нужно и готовы помогать с любыми вопросами которые у меня имеются
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Молодые ребята знают свое дело и очень приветливы! Всегда помогут, подскажут! Очень радует, что есть терминал для оплаты различных услуг! В этом отделении можно оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, оплатить различные счета и т.д.
10
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
В офисе очень хорошо. Воздух свежий и прохладный, как надо. В такой обстановке удобно разговаривать с сотрудником банка. Они все понятно доносят
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Ужастно работают,пришли поменять паспорт ,номер телефона и разблокировать личный кабинет ,взяли талон,сказали 15 минут ,прошло 40 минут взяли ещё талон,через 10 минут взяли ещё талон,далее два сотрудника мучали смс с кодами паролями ,алилуя вроде сделали но отправили домой без приложения и личного кабинета сказав что через 30 мин всё будет работать ,прошли сутки ни чего не работает язвонис оператору одна несёт чушь ,второй звонок другая несёт другую чушь ,третий звонок третья причина .Моё мнение самый ужастный банк во всех случаях
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Приезжала 17 декабря, машину припарковала быстро, народу в офисе сидело немного, в очереди я провела где-то 17 минут, на консультации профессионализм сотрудников на высоком уровне, думаю, что приеду снова, если у меня возникнут какие-то вопросы
مستوى 10 خبير محلي
مارس 25
Пришла в офис, что бы установить мобильный банк, отсидела в очереди, девушка консультант объяснила, что в данный момент приложение недоступно, так как проходит обновление. Предложила прийти вечером или на следующий день. Я пришла через несколько дней и оказалось что приложение опять не доступно. Очень жаль потерянного времени. В других банках с такой проблемой не сталкивалась.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
пришла забирать физ. карточку, отдел просторный, есть диванчики для ожидания, у входа встречают и помогают разобраться с очередью, много мест для быстрого обслуживания, но ожидание достаточно долгое( ждала около получаса, но сотрудница была приятная, ответила на все вопросы
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1
Спасибо большое, Софии за внимательное отношение к нам, профессионализм, грамотное и доступное объяснение информации. Побольше таких специалистов!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Хороший современный офис, новый формат очень нравится и обслуживание не подводит. Вот только с парковкой тяжело конечно ((
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Очень удобное расположение отделений и банкоматов, для меня это большой плюс. Особенно если учесть что рядом с домом есть хороший офис, где всегда готовы помогать, пример можно привести любой, благодарна персоналу за отзывчивость!
1
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
У меня есть возможность ходить по своим делам, в том числе и в банк, только на выходных. Поэтому это отделение мне подходит поскольку оно работает в субботу. Плюс отличные специалисты тут работают и очереди небольшие
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 14
Замечательные сотрудники,очень терпеливые и вежливые! Они всегда подробно рассказывают обо всех услугах
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Зашел по рекомендации соседа узнать о новых условиях накопительного счета ,персонал нормально встретил ,дружелюбно достаточно.Вопрос закрыл быстро хотя немного был сумбур в документах
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11
Отделение на м. Речной вокзал. Я была во многих отделениях как ИП и никогда не приходилось ждать больше 5-10 минут. Сейчас я продала 10, потом мне сказали ещё 15. Возможно это отделение ориентирово больше на физ лиц, но все же. Я пришла как бизнес, после меня 3 физических и они прошли уже, я осталась ждать. Увы, больше в это отделение не зайду.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
Относительно рядом с домом находится этот прекрасный офис! Очень его люблю. Нет очередей ,а если и бывают ,то сидишь не долго. Решают вопросы,с которыми ты пришел.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Потребовалась консультация по ипотеке. Специалист объяснил все условия и помог подобрать подходящий вариант. Довольна.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Может быть кому-то везёт в этом офисе Альфа-банка и вопросы этих клиентов решаются в течении 15 мин. но мы ждём уже целый час. Уже два раза подходили спрашивать:"Когда же к нам подойдёт адммнистратор?" Пока я не начала угражать, что будет жалоба, к нам никто не подходил. Ужас! Вечер потерян в офисе Альфа-банка. Спасибо, что хотя бы вопрос решили!
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом банке. Сотрудники были чрезвычайно вежливы и эффективны, что позволило получить все необходимые услуги быстро и без каких-либо проблем. Впечатление о банке оказалось очень положительным .
7
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Решила уточнить условия переводов между картами, так как недавно заметила, что с одной из операций списалась небольшая комиссия. Хотела узнать, от чего это вообще зависит. Сотрудник банка не только подробно объяснил, как рассчитываются комиссии, но и показал, какие способы перевода вообще не требуют дополнительных затрат
1