Alfa-Bank

تقييم 4.5
605 تقييمات
قيِّم هذا المكان

273 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Альфа банк на ул.Богдана Хмельницкого - это отличное место для обслуживания финансовых операций. Расположение в центре города делает его удобным для посещения, а уютная атмосфера в отделении создает комфортное ощущение. Сотрудники банка всегда приветливы и готовы помочь, быстро и профессионально решают любые вопросы клиентов. Работают оперативно, без задержек и очередей. Рекомендую этот банк как надежного партнера в финансовых вопросах.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Офигенный офис, здесь очень комфортно находиться, однозначно ставлю высший балл. Очереди особо не было, но я успела заценить удобную зону ожидания. Вопрос у меня был пустяковый, можно было бы и онлайн решить, но всё равно приятно, что мне помогли лично
2
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
В августе 2023 года АО "Альфа-Банк" предложили мне произвести рефинансирование моей кредитной карты, на которое я согласилась. Оформили рефинансирование, задолженность по кредитной карте полностью погасили, кредитный лимит "0". Я обратилась очно в отделение Альфа банка по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 162 с целью уточнения необходимости закрытия счета кредитной карты во избежание списания платы за обслуживание карты. Сотрудник банка заверил меня, что никаких заявлений на закрытие счета писать не нужно, т.к. задолженность погашена рефинансированием, договор по кредитной карте со мной расторгнут, саму кредитную карту при мне уничтожили. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ указанная кредитная карта, как и счет, пропала, остались только действующие счета. Каково же было мое удивление, когда спустя год после указанных событий, с моего зарплатного счета в Альфа-Банке 21.10.2024 списывают 1490 рублей за обслуживание счета кредитной карты. Я позвонила на горячую линию банка через приложение, объяснила ситуацию. Оператор оформила заявление от моего имени на возврат денежных средств в размере 3065,51 руб. (т.к. в прошлом году с меня так же сняли д/с за обслуживание, но я не заметила тогда этого), и сказала, что в течение двух дней деньги вернутся. Однако сегодня, 26.10.2024 деньги так и не пришли. Я повторно позвонила на горячую линию, оператор ответил, что деньги мне вернули (откуда?) на счет кредитной карты, так как там образовался "минус" за обслуживание карты (которой нет!). На мой вопрос откуда взялся минус, если договор расторгнут и счет закрыт, мне сказали: ну договор-то вы расторгли, а счет-то надо было тоже закрывать! Внимание, вопрос: как может существовать счет без договора? Все счета, открытые на мое имя в АО Альфа-Банк, обязаны отображаться в личном кабинете мобильного приложения. Но там этого счета не было, что свидетельствует о том, что счет был закрыт. Или же АО Альфа-Банк скрывает от своих клиентов счета, открытые на их имя? Но это ведь противоречит действующему законодательству) Сегодня , 26.10.2024, я очно обратилась в это де отделение на Богдана Хмельницкого 162, где администратор Александр Бауэр продублировал мне устно ту же информацию , что и оператор на горячей линии: счет не был закрыт, договор был расторгнут, а счет не закрыт. На мой вопрос почему тогда счет не отображался в мобильном приложении он ответил: я не знаю почему, я же не разработчик приложения! В выписке по счёту кредитной карты, которую я взяла в отделении, стоит транзакция: комиссия за годовое обслуживание карты. Какой карты? Карты НЕТ, договора НЕТ, но счет почему-то ЕСТЬ, и существует он где-то, по всей видимости, в астрале! А из мобильного приложения хитрый Альфа-Банк его убрал, чтобы клиент думал, что все ок, счет закрыт. Мне непонятно одно: "уважаемый" Альфа-Банк, стоит ли портить себе репутацию такими действиями? Сегодня мной написана жалоба в отделении Альфа-Банка, далее, после получения ответа от банка, либо при отсутствии ответа в течение 15 рабочих дней, обращусь с жалобой к финансовому уполномоченному РФ либо в суд. И ВСЕМ ЧИТАЮЩИМ НА ЗАМЕТКУ: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, даже если вас уверяют сотрудники Альфа-Банка, что счет закрыт, даже если договор с Вами расторгнут, как мы видим - это не показатель. Замечание к директору отделения: обратите внимание на компетентность сотрудников! Сегодня, когда я попросила администратора озвучить общую сумму, которую с меня списали за годовое обслуживание, он отдал мне распечатку счетов (на секунду, 72 листа бумаги), и сказал: ищите сами, у меня много клиентов, там все указано! Как вы считаете, это адекватный ответ сотрудника отделения? И почему при наличии свободных сотрудников-операционистов к ним обратиться нельзя, зато к администратору стоит очередь из кучи народа?
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Персонал меня впечатляет больше всего, команда молодых специалистов, которые несмотря на свой порой даже юный возраст, умеет рассказать и объяснить какие условия подойдут больше, что выгоднее оформить, приятно поговорить с таким персоналом. Да и расположение самого филиала очень удобное
2
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 2
Заказала недавно карту в отделение, сделали всё быстро , рассказали про все фишки и кэшбек. Очень вежливые сотрудники, можно обращаться, всегда помогут и всё обьясняют👍🏼
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6
Банк неплохая, есть интересные предложения. Обслуживание недолгое. Хорошая служба поддержки, быстро выходят на связь и стараются решить вопрос дистанционно, что значительно экономит время клиентов банка.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Отличная дебетовая карта, пользуюсь ей уже около года. Она идеально подходит для моих повседневных расходов, а также есть выгодные условия для обычного пользователя благодаря кешбэку. Большое спасибо менеджеру за дельные советы. Приятное обслуживание - это действительно важно.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Нравится это отделение, оно находится рядом с моим домом, мне очень удобно сюда добираться. Сотрудники всегда рады помочь, это очень подкупает.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Прекрасный офис рядом с моим домом. Здесь всё радует: от дружелюбных сотрудников до качества обслуживания. При необходимости обращаюсь именно сюда
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Мне нравится это место. Здесь большой офис, легко найти, что нужно, и почти нет людей. Может быть, мне просто повезло, и я всегда прихожу сюда, когда здесь мало людей. Сотрудники вежливые, они хорошо знают продукты банка, у меня нет к ним претензий.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
У нас в Омске много офисов альфы. Мне этот сразу запал в душу. Благодаря тому, как работают тут сотрудники. Они реально крутые. Очень четко обслуживают и очередей больших нет. В другие офисы не хожу и не планирую ничего менять
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
В течение примерно получаса я задавала интересующие меня вопросы касательно кредитования и делилась сомнениями относительно данного процесса. Получила быстрые и грамотные ответы на все вопросы от специалиста. Понимаю теперь за что все так любят альфу, спасибо за помощь.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
На днях получила дебетовую карту в этом отделении. Не ожидала, что всё займёт не больше 15 минут! Мне объяснили все плюшки, кэш бэк, бесплатное обслуживание. Классная карта, обслуживание тоже топовое
1
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Я оформила своему ребёнку, детскую карту, и теперь у меня нет проблем с наличными деньгами, это очень удобно. Процесс оформления не вызвал никаких сложностей. В офисе всё сделали оперативно.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Постоянно слышал рекламу кредитки альфа банка. Потом понял что стоит лично прийти сюда и уточнить все нюансы. заодно и запрос оставить. Так и поступил на днях. Пообщался с менеджером и узнал подробности. Сразу запросил карту и в тот же день получил
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 7
Вот уже несколько лет назад обращаю внимание на Альфа-Банк, очень выгодные предложения и их довольно много. Сюда пришёл оформить карту и обслужили достаточно быстро
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Я сюда заходила чтобы узнать информацию по своим текущим кредитам. Менеджер предоставила мне актуальные данные и предложила варианты рефинансирования. Консультация продуктивная на мой взгляд 💯
1
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Кредит можно получить за один прием, деньги переводят на счет, это самый быстрый вариант. Серьезных проверок нет, решение выносят за несколько минут. Дополнительных условий нет, все по желанию, никто никому ничего не навязывает.
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Офис зацепил своим современным дизайном и комфортной атмосферой. Специалисты ввели меня в курс дела о новых продуктах банка и предложили выгодные условия. Приятно, что поход в банк можно совмещать с максимальным комфортом🔥
2
2
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
На протяжении нескольких лет, не могу оформить дебетовую карту, мой паспорт задвоился с другим. Каждый раз обещают решить проблему, а воз и ныне там. В очередной раз потратила своё время на"обещание что всё исправят ". Когда ранее оформляла эквайринг в бизнесе, никаких задвоений не было. А обычную дебетовку не могу получить. Может через отзыв проблема сдвинется с мёртвой точки. Дополняю(21.07.24): Меняю оценку на 4 звёзды, неприятный осадок остался...НО НАКОНЕЦ -ТО у меня есть дебетовая карта, умеют, же когда захотят. Спасибо Яндекс отзывам с ними начинают работать и исправлять ошибки.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
На днях зашел в отделение, народу было достаточно, но сотрудники молодцы - работают вежливо и быстро. Пока ждал, заметил, что многие приходят за картами МИР. Также обрадовало, что вклады все застрахованы в АСВ, это сейчас важно. В целом, банк хороший, стабильный, думаю, выдержит эту непростую ситуацию!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Кроме как положительных, других оценок работе банка нет. Проконсультировали про вклады. Особо отметили, что разные сроки дают разную доходность. банк надежный, доверять можно.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Максимально удобное время работы сделали до 8 вечера и в субботу до 6. Я спокойно решаю свои вопросы, не нервничая в очереди. К тому же можно воспользоваться wifi
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22
Всегда все нравилось, при последнем обращении удивилась не компетентности, нежелании разобраться в вопросе, не внимании, надеюсь не повлияет на дальнейшее обслуживание
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Прекрасный банк, пользуюсь с удовольствием картой. спасибо молодому человеку, который с легкостью решил нашу проблему с картой - вот что значит компетентный человек на своем месте. Отдельное спасибо девушке за вкусные конфетки 🌹🌹🌹
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Обслуживание на 5. Персонал вежливый 👍. Отношение ко всем клиентам очень вежливые сотрудники доброжелательные
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
Если честно то в первый раз наткнулись на отвратительное обслуживание! сегодня пришлось обратиться в данное отделение с вопросом доступа в личный кабинет, сотрудники банка узнав с какой проблемой пришла моя девушка сказали обратиться к администратору Татьяне, очередь в три человека это некритично)) но вуаля, подошла очередь, а Татьяна сказала, что у неё день рабочий закончился и я ухожу домой, обратитесь к другому специалисту) Вопрос простой, почему сразу сотрудники не помогли, причем они сидели без клиентов, три человека были только к администратору?
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
2
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Минус в том что один человек делает несколько функций и приходится ждать в очереди даже чтобы попасть в кассу для оплаты пока касир занет другим делом
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Классный офис формата опен-спейс, или как это сейчас называется) В общем, нестандартно. Даже привыкнуть нужно было, но все прошло отлично, никакой суеты, пустых ожиданий и толкучки в очередях. Все максимально технологично и при этом просто. Сотрудник сам подойдет и поможет
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
Отделение хорошо показало себя за год, что я там обслуживаюсь. Никто мне не хамил, с проблемами помогали разбираться, условия ребята всегда знали четко. Были организационные проблемы, иногда ожидание, но глобально это никак не сказывалось на работе и всегда был результат.
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
В отношении банка у меня сложилось хорошее впечатление. Понравилось что качественно помогли с получением кредита.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Ужасно ! ЧАС ЖИЗНИ МИМО ! Мне нужны были реквизиты для открытия зарплатной карты . Не реквизитов , ни зайти в приложение . Ни в отделении помочь не могут . Очередь как в мавзолей . Если вы не в силах посадить несколько ( администраторов) которые ( только они и не кто более) решают проблемы подобного характера - которых полное отделение . Поставьте терминалы для самообслуживания! Выберу другой банк ! И всем советую поступить так же !
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Маленький офис, но при этом очень неплохой, даже вопросы посложнее выдачи карт решить могут. Обращался по поводу блокировки счета, и мне помогли с этим разобраться, всего пара документов дополнительных потребовалась. Поэтому для меня этот филиал достойный.
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Мне все тут нравится. я вообще очень привередлива, но тут у меня нет нареканий. Отличный сервис и качественная быстрая работа персонала. Все нравится, абсолютно
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Этот офис нравится мне его сотрудниками и их умением решать проблемы и общаться с людьми в принципе. Тут всегда чисто и с тобой вежливо общаются. А про продукты этого банка можно еще много отзывов писать положительных.
1
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Как не зайду получается оперативно разобраться со своими проблемами, минимум очередей, максимум активных сотрудников)
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Распределено все в этом офисе продуктивно и складно. Персонал вообще золотой, работает быстро и очереди не создаются. Все отзывчивые, улыбаются и всегда уделяли мне внимание с каким вопросом бы не обратилась)
5
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что это услуга не является чем-то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Понравилось тут, что ждать много не надо, сразу ответ дают, что одобрили карту, а потом тут забираешь по адресу офиса
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Давно хотела написать отзыв. Уж не знаю и не помню как фио управляющего филиалом, но, хочется сказать, что она большая молодец. Во первых помогла мне с вопросом дебетовой карты, а во вторых, ожидая решения моей проблемы, я наблюдала как она старается, максимально помочь каждому клиенту. Отличный сотрудник, единственный минус, что очень душно в помещении банка
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Нравится это отделение из за большого количества оказываемых услуг. Получается не надо ездить в другие отделения. Я тут дебетовую карту открывала, потреб брала. Пока сидишь и ждешь менеджера, пользуешься бесплатным интернетом. Есть касса где можно снять крупную сумму по предварительному заказу. Удобная мебель, вежливые сотрудники
3
مستوى 16 خبير محلي
يناير 13
Осталось положительное впечатление от офиса банка, быстро и качественно сотрудники приняли у меня заявку на кредит. Все действия подробно проговаривали, меня слушали и понимали. Ощутила некую атмосферу доверия и уверенности что я выбрала правильный банк)
مستوى 16 خبير محلي
مارس 3
Сегодня в отделении банка мне наконец-то одобрили кредит! Это отличная новость! Я потратил много времени, посещая разные банки, но везде получал отказы. А тут, всё сложилось удачно! Мне одобрили кредит всего лишь по паспорту. Я уже почти потерял надежду. Огромное спасибо за помощь!
مستوى 16 خبير محلي
مارس 12
Хочу поделиться опытом оформления детской карты в этом отделении Альфа Банка. Я в приложении заказала дочери карту. Выдавали в этом офисе и впечатления остались исключительно положительные. Очереди не было, а сотрудница, которая нас обслуживала была вежливой и грамотной
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Атмосфера топовая. В этом отделении не чувствуешь себя чужим. Сотрудники не грузят сложными терминами, всё объясняют легко и понятно. Я оформила тут вклад, параллельно получила советы по кредитным картам, благодарю!
مستوى 9 خبير محلي
يناير 13
Получал готовую кредитную карту, и заодно мне здесь устанавливали мобильное приложение. Как с ним работать тоже помогали разобраться, не оставил здесь кучу своего времени. Был утром, посетителей было мало, думаю это связано именно с утренними часами посещения.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Не раз тут бывала. То кредит брала, то вклад оформляла. Каким бы ни был поводом обусловлен визит, каждый раз все на пять с плюсом. Таким персоналом стоит дорожить)
4
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Осталась под приятным впечатлением от банка. Получила рефинансирование и взяла дополнительную сумму денег, хорошая возможность не плодить кучу разных кредитов. Сотрудник была молодая девушка, но возраст никак не сказался на ее профессионализме)
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Поменяла свою фамилию и вот пришлось менять и данные по карте. Менеджер поняла меня с полуслова, я даже толком и не общалась с ней, она там все сама поменяла