Альфа-Банк

تقييم 4.9
166 تقييمات
قيِّم هذا المكان

106 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9
Очень удачное расположение банка рядом со станцией метро. Была проездом, легко нашла отделение. Сотрудники банка-настоящие профессионалы, проявили вежливость и готовность помочь
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
Ходим постоянно, если возникают проблемы, сотрудники банка оказывают помощь, дают консультации. В отделении чисто, есть места, где можно посидеть во время ожидания. График работы удобный, вместо расположения также удобное.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16
Недавно я получил свою зарплатную карту, и я был приятно удивлен, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросов, они ответили на все! Отличная работа!
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
6
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дожидалась очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы решили.
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Отличный банк,вежливый персонал, быстро обслужили ,зделали карточки всей семье и детям ,удобно пользоваться
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1
Все вопросы были решены быстро и четко . Сотрудники банка очень вежливые и помогают быстро решить все вопросы . Время ожидания -минимальное
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют... День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок. Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение.. Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
6
5
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Это удобный и функциональный банк. Всё как всегда быстро и без личных вопросов. Рекомендую
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Оперативно помогли решить вопросы, одно из лучших отделений и по расположению и по обслуживанию физ. лиц!
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Внимательное, вежливое обслуживание. Работают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Банк нравится, всё быстро, вежливо и толково. Ценят время клиентов, а это самое главное
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам. В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее. Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
10
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, приклеить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Персонал приветливый, банкомат один, возможна очередь, припарковаться тоже не всегда есть место
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8
Замечательные сотрудники,за 15 мин до закрытия обсудили, дали совет, даже чуть задержались, но помогли!! Работают в одной команде!
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9
Выполняла перевод в другую организацию. Все прошло успешно,без лишних вопросов. Менеджер хорошо обслужила.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
С клиентами работают профи своего дела, молодой человек всё выяснил по моему вопросу и помог мне, большое спасибо!
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил операторам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Моего деда в этом офисе обучили, как оплачивать квартплату, оромное спсибо сотруднику данного офиса, тэто было тяжело, но он молодец!!!
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
2
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 11
Очень эффективное взаимодействие с банком благодаря работе операционистов в этом филиале. Очень профессионально подготовленные девочки, несколько раз приезжала с разными сложными ситуациями, все успешно помогали выруливать
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Отличное обслуживание, всегда вежливые и внимательные сотрудники
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной был один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 15
Персонал супер отзывчивый,приветлив, специалисты своего дела
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала меньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим филиалом и банком в целом.
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
По всем вопросам обращаюсь сюда. Всегда оперативно помогут когда есть вопросы. В целом все нравится в Альфе
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Квалифицированные сотрудники, внимательно относятся, площадь офиса не большая но уютная обстановка.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала через мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27
Крутое отделение. Сотрудники здесь на опыте, вопросы решают моментально, все ответы у них уже есть)
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 10
Это не просто банк, это место, где тебя ценят! Мне помогли оформить карту с кэшбэком, все сделали за 10 минут. Атмосфера такая дружелюбная, что хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за ваш профессионализм и теплоту!
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4
Качество обслуживания - бомба! Очень нравится подход к работе в этом отделении, сотрудники ничего не навязывают, внимательно выслушивают тебя и всегда стараются помочь.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - видно что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 19
Часто посещаю Альфа Банк. Всегда чисто и уютно. Вежливый персонал, девочки всегда отвечают на интересующие вопросы.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 22
Большой плюс, что деньги получила сразу после оформления кредитного договора, но переводом. Обслуживание отличное, все условия проговариваются сотрудником честно и так же честно отражаются в договоре.
مستوى 13 خبير محلي
يناير 31
От оформления новой карты до смены номера телефона, всё можно сделать в одном месте за одно посещение. И главное, не нужно бегать по разным отделам, сотрудники компетентны во всех вопросах
مستوى 16 خبير محلي
مارس 25
Об этом филиале можно долго рассказывать, но если в нескольких словах его описать, то скажу так: качественно и быстро. Работают прекрасно, персонал хорошо справляется со своей работой
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Совсем недавно в очередной раз посетил данный офис. Теперь нужно было оформить ребенку стикер для оплаты. Все прошло отлично и результат был получен.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Внутри офиса чисто и приятно, персонал приветливый т обходительный. Они подробно объяснили мне про кешбэки.
5
1