Альфа-Банк

تقييم 4.9
353 تقييمات
قيِّم هذا المكان

222 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21
Современный дизайн, удобно пространство организовано, приятно находиться. Широкий спектр услуг, я в офисе часто бываю, и кажется, получала всё, что только можно представить 😅 Рекомендую на все 100%
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Персонал этого банка по отношению к клиентам и организации работы пробил дно.заказал дебетовую карту альфа банка по интрернету ,живу в районе до батайска а это ближайшее для меня отделение банка 50 км. , мне пришла смс что я могу получить карту по адресу энгельса 182, талонораспределители не работвют , вернее менеджеры вносят туда данные клиентов задним числом , мне сказали что тут живая очередь и меня обслужат ,когда будут свободные менеджеры и когда подойдет моя очередь , просидел ожидая более часа ,хотя передо мной было 3 человека , щаходили люди после меня и их обслуживали вне всякой очереди и логики , на мое неоднократное возмущение и обращения внимания на эти факты ,сотрудники или ни как не реогировали , или несли какуюто несуразицу , а одна девушка менеджер в вызывающей ,почти хамской форме предложила мне устроится на работу к ним . На этом ,,приключения ,, не закончились , когда же еня соизволили обслужить , оказалась ,что моей дебетовой карты в наличии готовой не оказалось ,хотя я показывал менеджеру СМС в телефоне о готовности ее и адрес именно этого отделения ,и вместо извинений стали вновь нести какуюто чуфь , что это я виноват и как то не так заказывал карту . Результат , мне человеку в возрасте ,мне 60 лет ,испортили настроение , подняли давление , я потратился на транспорт проеха из села Кагальницкого района ,в Батайс и обратно , и что еще обидно покинул банк без карты , выдачу оной мне перенесли на 25 февраля . Мое посещение было 14 февраля. И еще один печальный пунктик хочу отметить ,на мои замечания и обещания пожаловаться на такое отношение к людям и организацию ,сотруднику просто ухмылялись. Очень надеюсь что руководство читает эти коментарии , и что то исправится в этом отделении в положительную сторону , а нерадивые сотрудники понесут наказание .
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Сам банк очень хороший, кстати сотрудники банка, которые делают доставку карт тоже прекрасные люди, и к сожалению, пришлось узнать какие ужасные сотрудники отделения банка в г.Батайске. И так: 1. Не работает талонараспределитель, сотрудник, который просто обслуживает другого клиента спрашивает у заходящего по какому вопросу, когда узнает, то говорит присаживайтесь и ожидайте. 2. Мое ожидание продлилось около 40минут, хотя мне нужно было банально получить платежный стикер, который я заказала ранее. 3. Клиента, который пришел позже меня начали обслуживать раньше. 4. Следующим сказали будет клиент, который пришел также после меня. Меня тупо игнорили, я подошла начала возмущаться. На что мне сказали , ожидайте , я занимаюсь другим клиентом. 5. Сотрудники банка помимо того, что их и так всего лишь трое , отходили в служеьное помещение и выходили с полным жующим ртом. Сами понимаете мало приятно на это смотреть. 6. Поняли, что я возмущена, и сразу начали обслуживать. Мое обслуживание прошло около 10 минут. Сотрудница пыталась меня задобрить рассказав о новых фишках их приложения, это было уже неважно, так как общее представление уже сложилось. В следующий раз никогда не посещу это отделение банка. P.s. Еще не понравилось как одна сотрудница на просьбу женщины показать как ей снять деньги в банкомате ответила, что она этим не занимается и просто ушла, даже если она этим не занимается, то точно есть та, которая могла бы помочь женщине в данной просьбе.
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
сам банк хороший, но отделение в батайске ужасное. нет ни живой очереди, ни талонов. каждый сотрудник подходит и спрашивает по какому я вопросу, далее «ой, нет, это не ко мне, ожидайте другого». просидела 1,5 часа в очереди. люди, которые пришли позже меня, уже давно ушли, их обсужили. и те, что начинают возмущаться и скандалить, их тоже обслуживают в приоритете. мне пришлось сидеть 1,5 часа, чтобы получить обычную карту, которую я заказывала заранее! причем время было не в обед, а часов в 11, какая там загруженность зала была? я пришла, в зале было человек 5, и примерно же столько сотрудников. само обслуживание заняло минут 5-7. такие вещи обычно доверяют даже стажерам, не знаю как распределяют обязанности между сотрудниками, но видимо очень плохо. стала зарплатным клиентом, полностью решила перейти на альфа, и вот начало сотрудничества не задалось. 100 раз подумать перед тем, нужно ли обращаться в офис банка или как то решить самому. надеюсь больше он обращусь. и самое главное, спрашивается для чего там стоит экран, который уточняет какой вопрос, назначает номер очереди и делает фото клиентов, если им не пользуются? чисто сотрудники подходят, чтобы пробить для чего-то талон
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27
Очень не довольны этим офисом от слова СОВСЕМ.За день звонили в банк на счёт карты,сказали подъехать по адресу г Батайск ул Энгельса 182 ,для того чтоб получить кредитную карту.Мы приехали с мужем в 10.00 нас начала обслуживать Смыкова Елена Геннадьевна, никакой кредитки не выдала ,навязала нам 3 дебетовые карты тк сказала что чтоб было бесплатное обслуживание нужно оформить на себя и детей иначе будет 1900 р в год,не зная поверили и оформили ,в итоге оказалось что это не правда и карта бесплатная должна быть.Кредитную карту сказала увеличим лимит ,начали приходить куча паролей, говорит не все приходят говорит зайдите в госуслуги ,я зашла она забрала у меня мой телефон и начала что то тыкать,в итоге сейчас все данные с госуслуг не по моему желанию у вас в банке без моего ведома ,практически 2 часа этот сотрудник промурыжила нас и в итоге сказала что только курьером можно карту получить.
2
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26
Небольшой, но комфортный офис, в котором я бываю довольно часто. На днях перевыпускала здесь дебетовую карту, все прошло отлично, как и всегда. Отделение я рекомендую.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Отличный офис, лучший персонал! Екатерина заслуживает отдельной благодарности, очень сильно помогла в решении моей проблемы! Побольше бы таких людей в других банках и организациях как этот руководитель! Спасибо вам большое!))
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Спасибо за компетентных сотрудников в отделение. Помогли разобраться с кредитной картой и дебетовой. Очень понравилось общаться с сотрудником Екатериной, все рассказала более чем подробно. Оставила карту для дальнейшего использования
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28
Постоянные сводки из колл-центров о предложении карт Альфа-банка! Не являюсь клиентом этого банка и не собираюсь! Сегодня мне позвонили в 5 утра, чтобы предложить Дебетовую карту Альфа-банка! При этом оставить жалобу в банке нельзя, потому что требуется регистрация в приложении банка! По телефону горячей линии не дозвониться оператору, работает автоматический робот через который не пробиться к оператору!
مستوى 6 خبير محلي
يناير 4
Отвратительный банк с тупым приложением и хамскими сотрудниками, закрываю счёт, вывожу деньги, полномочия бухгалтера настроены так что она может без моей подписи переводить деньги и делать любые операции со счётом, кодовое слово должно содержать цифры и прочим маразмом, мне есть с чем сравнить, это просто дно. Никому не советую открывать здесь счёт. Закрываю счёт, вывожу деньги.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Ужасное отделение банка.Нет талонов,один человек на всех который пытается решить вопрос всех и сразу приходящих людей.Только доходит очередь до меня как приходит кто-то ещё и девушка начинает заниматься их вопросом и забывает про меня.С решеним вопроса мне предложили позвонить на горячую линию как и многим другим... только смысл от того что я приехала именно в отделение банка ? Час пробыла с маленьким ребенком в итоге вопрос так и не решили
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10
В отделение в батайске ужасное. нет ни живой очереди, ни талонов. каждый сотрудник подходит и спрашивает по какому я вопросу, далее «ой, нет, это не ко мне, ожидайте другого». просидела 2 часа в очереди. люди, которые пришли позже меня, уже давно ушли, их обсужили. и те, что начинают возмущаться и скандалить, их тоже обслуживают в приоритете.Не советую ‼️
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19
Для чего создано отделение банка, если в нем нет даже кассы?! Снять деньги со счета без карты нет возможности. Для чего держат кучу( именно кучу 💩) бесполезного народа, которые некомпетентны в своей работе. Хуже чем отделение в Батайске я еще не видела. Причем руководство абсолютно игнорирует негативные отзывы и не старается улучшить работу отделения.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Мне нравится заходить именно в этот офис за его доброжелательный и компетентный коллектив, которые могут помочь в любой ситуации и имеют ответы на все банковские вопросы
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
7 июня пришли с мужем обновить его данные. Разговаривали с двумя сотрудниками, девушка сидела к нам спиной, нам не предложили присесть. Комп завис или она не знали что делать, вообщем пригласили присесть за соседний стол. И тут подлетела сотрудница, не представилась, не озвучила должность и начала шипеть, что я третье лицо и мне нельзя находитьсь в банке! При этом она выяснила мою фамилию. Я участник проекта "Свой в Альфа", я клиент! И такое отношение! И этот факт был озвучен. Она шипела, что будет жаловаться на меня! Кому и куда!?Супруг получил услуги за которыми пришел. Я спросила у другого сотрудника, что это за женщина и мне сказали, что это руководство банка и с трудом вспомнил её фамилию. Её я даже записала. У сотрудников нет бейджев, они не представляются -это нормально? Такого хамство я много лет не видела! Прошу посмотреть видео и принять меры! Мы были в банке примерно в 17.30.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Очень медленно и непрофессионально!! Два человека работают, двое сидят, делают вид что работают. Очень медленное обслуживание. Прождал 40 минут, услугу не предоставили, ушёл. Заказал карту на дом, на определенный день и час, за два часа до доставки позвонили и уточнили всё ли в силе, да, сижу, жду... Уже 10 минут как лишние пошли, звоню курьеру, звонившему мне ранее, без ответа. Через полчаса звонок..., что то у них не получается, какие то сбои, в общем или позже, а время почти 20:00, либо другой день, причем в неудобное для меня время. Отвратительная работа, отвратительный сервис!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4
Несмотря на то, что отделение небольшое, мне было тут комфортно подождать менеджера в небольшой очереди. Смогла воспользоваться вайфаем и немного подзарядить смартфон
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Являюсь клиентом Альфы уже более десяти лет. Удобно, что офисов банка много. Несколько раз приходилось бывать и в этом. Хочется отметить удобное расположение в центре города и слаженную работу сотрудников. Всегда все быстро и четко. Допускаю, что мне просто всегда везло) но время ожидания обычно было не более десяти-пятнадцати минут.
4
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Очень хороший офис, всё по домашнему, отсутствует порядок очерёдности т.е.клиенты обслуживаются по мере важности вопроса....и как всегда сотрудник А банка не может решить вопрос по существу.... А вопрос в том что по Акции...подписки нового клиента не выплачено вознаграждение.....т.е. была сделана ссылка, по этой ссылке заполнена анкета и договорились о выдачи карты А банка....Получена карта, по карте проведены покупки на соответствующую сумму.... а премии за эту акцию Нет...!!! В личном кабинете нового клиента, этой ссылки Нет.... Для чего тогда нужны такие менеджеры в таком прекрасном офисе, что они могут только разводить руками и напыщенно надувать губы....??? И ещё хочу добавить к сказанному ,что в данном банке не хотят публиковать результаты работы Мошенничества в плане выплаты положенного вознаграждения по ссылке " Приведи друга"..... Дело в том что Я отправил со своего личного кабинета Ссылку своей знакомой....и с Её тлф. была оформлена анкета и регистрация и назначена встреча с Курьером А банка, доставка карты домой....!!! После действий Курьера банка ссылка была оформлена по другой отличной от моей ссылки на другое лицо.... После обнаружения в установленные сроки и мероприятия было зарегистрировано несколько обращений в А банк с просьбой провести расследование по факту мошенничества и не выплаты полагающуюся мне премию .... Самое большее на что хватило Администрации это признание того, что мой друг был подписан по другой ссылке....,но они не учли того ,что мой друг- это моя жена и вся информация мгновенно была известна мне . Так что разбираться Администрация А банка с этим не стала, и выплаты не проведены! Берегитесь мошенников, и среди такого уровня гарантий!!!
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
В прошлом месяце обратился в банк за автокредитом, процесс был достаточно быстрый, одобрили на крупную сумму, и я смог приобрести машину. По условиям и ставка все гораздо выгоднее, чем в других местах. Персонал банка тоже очень хороший и компетентный (несмотря на большое количество людей, работали достаточно оперативно. Приветливые, доброжелательные, ответственные.
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19
Без занудных размышлений получила консультацию по инвестициям. Сотрудник не отмахиваться шаблонными фразами, а рассказал про виды доходности от вкладов, до ценных бумаг. Банк создает приятное впечатление)
مستوى 10 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Стильный, удобный офис. Удачное расположение, самый центр города. Терминалы работают даже если сам офис закрыт. Грамотные,вежливые консультанты. Особенно, Эллина. Всегда обращаюсь к ней.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Персонал банка очень вежливый и отзывчивый. Все происходит быстро и чётко. В отделении не бывает много народа, все понятно и доступно. Очень удобно, что модно отправить заявку на кредит или карту через банкомат. На сайте банка можно оставить заявку и получить консультацию, не выходя из дома.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Офис удобный, расположение в самом центре города. Так что народа тут достаточно. Однако и обслуживание здесь достойное. Помогли мне заказать платежный стикер.
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Хорошо, что я пользуюсь альфабанком, всегда в офисе без нервов все проходит, народу нет, сотрудники вежливые всегда клиентам рады 😁. Ну и я рад, что пользуюсь услугами. И всем рекомендую обратить внимание на его услуги.
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Банк не может предоставить мне справку в которой должена стоять дата закрытия счетов для оформления детских пособия от 01,012023 по 19,12,2024
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Обновляла тут свои персональные данные, так как недавно сменила фамилию. Персонал в банке был вежлив и помог мне обновить все данные без лишних формальностей. Впечатляет, как они смогли быстро справиться с моей задачей в час пик, уделяя внимание каждому клиенту
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Не буду теперь выбирать другие офисы, хочу ходить только сюда, отличное место для разных операций и с обычными картами, и с бизнесом, все понравилось
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Не ожидала увидеть такое отделение. Я привыкла к окошкам и ждать очереди на диване, а здесь будто пришел в кафе. Уюта и комфорта это добавляет много, сидеть за отдельным столом куда приятнее) Сотрудница простая, общалась вежливо и ничего из себя не строила, получение кредита прошло на удивление просто)
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
В последнее время посещаю только это отделение. Как и во всем Альфа банке нравится стабильность и уверенность в качестве. Обслуживалась здесь у разных менеджеров, но результат всегда меня радовал. Сотрудники ответственно подходят к решению задач, проколов еще не было. Без сомнений посещаю данное отделение
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21
Всё просто супер девочки быстро и доступно всё сделали и объяснили
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Всё отлично, приняли быстро, хорошие сотрудники данного отделения
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Приветливые сотрудники, уютная обстановка где общаешься с сотрудниками за отдельным столом как в кафе) . Молодцы!! Отличное нестандартное решение!!!
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Всегда относился к этому банку отлично. Прогрессивный. Вежливое общение. Быстро решались проблемы в 2008 году начал работать с ним и всегда было все на высоте. Чудесная карта со скидками 10-15% в многих кафе и магазинах. Удобный личный кабинет. Но что с ним стало сейчас это просто какой то кошмар. Про регулярные звонки с навязыванием левых условий не говорю даже. Ранее, денежные переводы в сторонние банки делались с не большой комиссией в рамках моего пакета услуг. С некоторых пор комиссия изменилась. Причем, мало того, что я не могу снять оперативно свои деньги, но еще и должен заплатить комиссию за переводы в другие банки. Приходится отправлять частями и каждый раз комиссия чудесно списывается. В онлайн чате обещали изменить лимит. Ок. Ждем. Сутки прошли а лимит не изменился. Пишу снова - оказывается я не подтвердил запрос. Хотя я запросил вывод ДС в отделении ( большую сумму ) а на меньшую подтвердил увеличение лимитов. Вторые сутки и тоже тишина. В чате клянутся, что все будет сделано до конца дня и ничего не происходит. Звоню с утра, мне говорят не готово. Возникает впечатление, что банк изо всех сил тянет время, что бы не отдавать ДС. Попросил соединить с руководством, говорят не возможно. А что толку говорить с оператором который только извиняется и вопросов не решает? Что за отношение такое к человеку который регулярно размещает крупные сумму средств и по факту даже не может их адекватно забрать? В общем, банк испортился ( да, впрочем как и много других банков сейчас ) То, что переводят на линию приоритетного обслуживания смысла нет. Тк вопросы не решаются. Советую подумать перед тем как связываться с данным банком по любому вопросу, тк работают очень плохо. И руководству никакого дела нет до клиентов. Одним больше - одним меньше.....
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
В настоящее время лучшие условия по кредитной карте, использую ее частенько. Главное не пропускать дату платежа.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Я уже давненько являюсь клиентом Альфабанка и практически все в свои вопросы я решаю быстро здесь. Хотелось бы поблагодарить отзывчивый персонал, ни разу не было такого чтобы мне не смогли помочь. Отлично работают тут люди.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Ну обычное отделение альфабанка, типа в новом формате но я бы сказал что не очень доволен этим, заходишь в отделение и ждешь пока 1 специалист обслушит всех, прождал около часа, проблему решили минут за 15, ну в общем не очень
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Отличный банк. Очень оперативное обслуживание, вежливые сотрудники! Особенно приятно было общаться с заместителем руководителя отделения, Варсеник! Очень грамотный и компетентный специалист, поможет найти решение по любому вопросу.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Из плюсов только то что в банке есть кондиционер и диванчики. Пришла получить дебетовую карту с кэшбэком. Я на 7м месяце беременности. Было объявленно ожидание пол часа. В итоге ожидание более 45 минут с учётом того что в очереди я была третья
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Обращался за кредитной картой из рекламы,365 дней без %. Офис в Батайске новый,интерасный дизайн,девочки умницы,встретили добродетельно. Специалист хорошо рассказала все условия по карте,все понравилось,как раз хотел купить телевизор, теперь смогу год без переплат платить. Дали еще вторую карту на повседневку,тоже удобно. Короче,я доволен этим банком,обслуживанием и условиями.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Расположение этого отделения просто замечательное, интерьер чистый и уютный. Очереди отсутствуют, а сотрудники всегда демонстрируют профессионализм и вежливость. Отдельное спасибо Дмитрию из отдела кредитования за помощь в моем вопросе.
1
2
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2
У меня карты нескольких банков, но больше всех мне нравится Альфа. У этого банка выгодные условия по карте, особенно что касается кэшбэка. Также мне нравится работа специалистов банка и комфорт, по крайней мере в этом отделении. Поэтому данный банк всегда у меня в приоритете
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 24
Мне нужно было быстро решить вопрос с платежами через мобильное приложение. Специалист Виктория все максимально доступно и быстро объяснила, подключив необходимые мне функции
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Какое долгое обслуживание. Чтобы получить новую карту надо просидеть 30 минут. Лучше бы в Ростове заказал.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Огромное спасибо менеджеру за оперативность и профессионализм! На всё мои вопросы отвечала мгновенно и помогла получить кредит в день обращения. Такой сервис впечатляет!
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Не было сложностей с оформлением детской карты. Все быстро мне пояснили на месте. Озвучили основные преимущества продукта и на следующий день я забрал карту.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Оформили тут Альфа-стикер для детской карточки, все оперативно, много времени внутри не провели, сервис понравился, удобный. Да и расположение отделение комфортное
1
1
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Удивлен. Пришел на получение карты. 3-й в очереди. Просидел больше часа. Людей выбирают рандомно ссылаясь на то, что сотрудником мало и каждый отвечает за определенные функции. Не серьезно.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Мой вопрос решили быстро. Попался грамотный сотрудник. Очереди небыло. В офисе есть 2 банкомата. А вот колл-центр навязчивый - очень частые звонки с предложением по кредиту, особенно после любых движений по карте.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Отделение мне нравится, хорошее. Всегда получаю тут оперативную помощь. Много банкоматов, что не может не радовать. Ремонт красивый, современный. Вечерами, правда народу больше, чем днем, но сотрудники не задерживают
2
1