Альфа-Банк
481 مراجعة
أكتوبر 17 ، 2024
Пожалуй отмечу высокий уровень профессионализма у сотрудников банка.С каким вопросом не приду, всё оперативно решается.Вмем рекомендую стать клиентом банка
1
1
يناير 4
У меня появилась возможность оформить кэшбэк себе на карту, чем я и воспользовалась, категории выбираю сама и просто получаю🎁
1
فبراير 25
Читайте отрицательные отзывы… Никогда и никому, ни друзьям, ни знакомым не порекомендую этот какбы-банк. Заманивают рекламой, акциями, создают «образ» современного, надежного, технологичного банка, а по факту это просто «большой яркий мыльный пузырь». Про тарифы говорить не буду: читать надо всё до последней строчки. Расскажу о закрытии счета, чтобы Вы поняли на сколько циничен этот банк. Заявление на закрытие счета можно подать только в отделении банка. Менеджер какбы-банка не моргнув подсовывает «бланк заявления по форме банка» с фразой «подпишите». А теперь Шедевр - текст заявления (бланк прикладываю): Прошу закрыть счет … перевести остаток денежных средств, за минусом комиссий банка, на счет благотворительного фонда… Занавес.
Прошу менеджера принять заявление в произвольной письменной форме или убрать из заявления банка эту фразу про «благотворительный фонд» - получаю отказ, т.к. «заявление должно быть только такой формы на основании внутреннего регламента банка». Внутренний регламент какбы-банка!, а не гражданский кодекс или Центробанк. Написал от руки заявление о закрытии счета, минут 30 добивался , чтобы его зарегистрировали. Счет по нему не закрыли и начислили комиссию за обслуживание в следующем месяце. Только обращение в электронную приемную Центробанка образумело какбы-банк - закрыли счет по рукописному заявлению и аннулировали последующие комиссии за обслуживание.
Вот и думайте : точно Вы готовы стать клиентом какбы-банка
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
На мою карту в офисе банка подключила кэшбэк, а сотрудник объяснил как можно менять категории ежемесячно на своё усмотрение.
1
ديسمبر 20 ، 2024
Пользуюсь кредитной картой этого банка на протяжение долгого времени, все нормально. Начисляют кэшбэк, по условиям все понятно.
1
يونيو 28 ، 2024
Этим отделением пользуюсь часто, работаю в паре минут от него. С банкоматами всегда все хорошо, деньги есть, очередей не нет. Сотрудники умеют работать с людьми, вежливо общаются и знают об условиях своего банка. Ожидание может большим, если прийти в неудачное время, хотя бывали случаи когда я и в обед проскакивала)
4
2
ديسمبر 21 ، 2024
Оформила через сайт альфа-банка зарплатную карту онлайн. Карту доставили с курьером. Не надо идти в банк и стоять в очереди.
1
يناير 1
Удобная локация отделения. Профессиональная и быстрое обслуживание показывают сотрудники данного офиса. Персонал воспитанный, хорошо общается с клиентами.
1
2
يناير 22
Я довольна этим банком Тут всегда можно получить нормальное обслуживание не потеряв много времени. Поэтому народ тут не задерживает, а оперативно проходит. Я рекомендую этот банк всем .
1
يونيو 9 ، 2024
По карте дебетовой вопросов нет - она самая лучшая. Отделение тоже хорошее, хотелось бы, чтобы очереди быстрее двигались, а так и консультанты классные, знающие, и продукты этого банка - огонь!
4
2
أكتوبر 5 ، 2024
Нормальное отделение, очереди не большие. Персонал компетентный, быстро решают вопросы и оформляют необходимые продукты банка. Обращаюсь не в первый раз, рекомендую!
1
ديسمبر 2 ، 2024
Пришёл узнать про условия кредита. Ушёл не только с договором, но и с ощущением, что тебя услышали и помогли. Сотрудник не просто «пытался продать продукт», а реально помог разобраться, как лучше поступить.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам бережливое. Время ожидания зависит от количества народа. Кредит могут дать, но каждому человеку индивидуальное рассмотрение.
1
يناير 25
Очень довольна этим банком, сервис на уровне! Объяснили как пользоваться альфа-стикером, показали где для него выбирать кешбек и даже куда его лучше клеить рассказали. Супер!
1
يونيو 25 ، 2024
Отвратительное обслуживание в банке. Просидела в очереди 40 минут и мне не смогли установить приложение, посоветовали зайти на следующий день. Хотя девушка консультант сказала, что все установят. Также нужно было подключить биометрию и это тоже оказалось не возможным сделать, потому что уже не работают эти менеджеры. Банку рекомендую на всех сайтах обновить информацию, дабы не вводить клиентов в заблуждение.
5
يوليو 26 ، 2024
Офис с отличным графиком работы и у станции метро – что еще нужно? Правда, из-за такого удачного расположения бывает много посетителей, но квалификация сотрудников всё компенсирует, толковые ребята тут работают. Грамотно проконсультировали по поводу кредитки, пользуюсь ею и проценты не плачу. Прямо образцовый филиал альфа-банка.
1
1
نوفمبر 2 ، 2024
Ну и что ваш Phygital офис. Я клиент Alfa only просидел 15 минут так и не дождавшись своей очереди. Куча сотрудников шатается и никто ничего не делает. У вас что только Кристина (на фото) что то может сделать ?
1
ديسمبر 27 ، 2023
Хочу поблагодарить умного, мудрого и терпеливого, квалифицированного администратора Анну за быстрое, эффективное и радостное обслуживание. Ушел с праздничным повышенным настроением, прошу отметить к новому году повышением по службе и поощрить по возможности, материально к новому году. Хочу проверить исполнение решения моего пожелания sms055@bk ru
4
أغسطس 5 ، 2024
лучше бы закрыли отдел по обслуживанию юр. лиц, чем заставлять ждать 1 час в очереди; впечатление, что сотрудников много, а толку мало, прождала полчаса, уточнила сколько еще ждать, ответили что еще 20 мин., такой подход на сегодня выглядит так себе...
3
ديسمبر 4 ، 2024
За один визит смог решить два вопроса: кредитование и получение платежного стикера. Быстро все получилось, никаких проблем. Очереди в этот раз не было, что порадовало)
1
1
فبراير 28
Как и все отделения альфа банка все осень плохо даже премиум клиентов держат по 30-40 минут в отделении.не обращайтесь
1
مارس 13
Теперь являюсь самозанятой, а счет открыла в Альфа банке, было это сделать проще простого через личный кабинет👍
أبريل 26 ، 2024
При посещении офиса банка для оформления новой кредитной карты сотрудник офиса сказал, что нужно платить именно картой через терминал, чтобы мне, якобы, кэшбэк начислялся. Специально спросила, а не будет ли никаких дополнительных списаний. С уверенностью сказал - НЕТ!
После посещения отделения, произвожу оплату в магазине, как и сказал сотрудник, ПРИЛОЖИВ КАРТУ К ТЕРМИНАЛУ. На терминале сумма указана верно, в чеке верно, а в приложении я увидела, что списали на 5.007 р больше (1.899р с одной покупки и 3.108 с другой).
При обращении в чат банка, сотрудник сообщил мне, что это был перевод и они не виноваты, а это мне нужно было самой уточнять в магазине.
Я НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВОДИЛА НИКОМУ!!!
О том, что мне ещё перед тем как карту приложить нужно что-то уточнять в магазине, мне вообще никто не говорил!!!
Об этом тоже спрашиваю в чате, почему тогда это сотрудники не говорят, что надо спрашивать перед каждой покупкой? Чтобы списать комиссию? На это мне ответили - ну потому что это редкий случай.
Со списанной комиссией не согласна, но возвращать не хотят разницу от РЕАЛЬНОЙ стоимости покупки! А сотрудники, которые не предупреждают о таких моментах, а наоборот рекомендуют карту прикладывать, это ***.
Лучше бы я как обычно платила онлай и ничего бы лишнего не списывалось! Никогда не было проблем с этим, когда платила не картой! Я в шоке! Специально так посоветовали делать? При онлайн оплате, я бы увидела, что это перевод, а не плетёж и там комиссия.
И также при оформлении карты, условия были - при покупке в первый месяц 365 дней льготный период, а теперь это оказывается перевод??? Значит и тут проблема, значит нет льготного периода?? Это как вообще ? Просто во всём обман?? Абсолютно не те условия получаются!!
Вот так обманывают в Альфабанке, и судя по отзывам не меня одну, говоря, что мы сами виноваты!!! А кэшбэк, о котором говорил сотрудник, видимо мои 5.000, кэшбэк для банка, а не для меня! Не будет льготного периода у вас на 365 дней, ещё и комиссии будут сдавать!! Не видитесь на этот обман, не берите там ничего, банк испортился!
7
مايو 9 ، 2024
Не рекомендую этот банк никому!!! Не храните там н когда свои сбережения. Когда понадобилось перевести сумму более 200000 руб, то банк просто заблокировал карту, счёт и приложение. Разблокировка возможна только в отделении банка. Но. В Воронеже, 9 мая все отделения закрыты. Из-за альфа банка осталось без выгодной сделке по автомобилю и даже не могу позвонить купить себе кофе или заплатить за проезд, потому что ВСЕ деньги даже на ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!!!
5
فبراير 17
Выделю Татьяну. Самый классный специалист в этом отделении. С её помощью получилось быстро оформить детскую дебетовую карту. Очень помогла на всех этапах
فبراير 19 ، 2024
Так не хотелось плохое писать, но выбора не оставили. Некомпетентный сотрудник, который не знает условия продуктов, которые продаёт!!! Обратилась в отделение 8 февраля. Меня просто тупо обманули! Я напишу негативные свои отзывы везде где только можно!!!! Простите. Сотрудник премиального обслуживания сообщил мне,что у меня не будет действовать льготы и проходы в бизнес зал в льготный период в премиальном пакете. Подключил сначала мне пакет, сказал это и отключил соответственно. Хотя это ложь. Т к все сотрудники горячей линии говорят ,что льготы будут действовать, в т.ч проходы в бизнес зал. Спасибо Альфа Банк, что у вас работаю такие " вруны" или просто сотрудники, которые не знают условия пакета. Я в полном разочаровании. Также после этого сотрудника у меня перестали работать оба приложения( банк и инвестиции). Претензии также составила. Фамилию сотрудника не посмотрела. 😡
5
1
أبريل 7 ، 2024
Сотрудники этого банка очень вежливые и приятные в общении. Они предоставят вам полезные консультации и помогут выбрать подходящий кредит. Я был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания.
1
1
يناير 18
В это отделение банка я обращался несколько раз и всегда получал отличный результат. Пусть не всегда быстро, так как тут случаются очереди, но зато обслуживание лучшее в городе. А чтоб не ждать можно записаться в приложении.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Получал кредитку 365, знаменитую. Приехал в 15.42, при этом приехал после того как получил сообщение, после заявки: Кредитка готова, получите её уже сегодня по адресу ул. Новослободская, д.23. Не забудьте: паспорт.
Девушка двадцать минут оформляла, подключала гос услуги, носила паспорт сканировать, только танцев с бубном не хватало. Потом говорит: у вас отказ, вы неправильно заполнили заявку. Я говорю: здрасте, мне вот прислали готово забирайте! Она говорит ничего не знаю. Зову старшего, пришла неприятная барышня и сразу, с порога, таким надменным тоном: то что вам одобрили, это не значит что окончательно одобрили. Короче даже не извинилась... самое неприятное что сразу после посещения банка, стали приходить спам сообщения от крединтых оршанизаций, что вообще дико, банк дедиться персональными данными! Раньше был хороший банк, сейчас бррр, бегите!
5
2
فبراير 1 ، 2024
Заказал в данное отделение альфа-стикер, попытался забрать его. В 13.50 сотрудник включил меня в электронную очередь, примерно через 10 минут мое имя из электронной очереди пропало(предполагаю чтобы не портить себе статистику), далее я 2 раза подходил к сотрудникам и интересовался, когда кто-то подойдет ко мне и выдаст стикер. В 14.20 я покинул отделение так и не дождавшись, кого-то из персонала. Внятного ответа по времени ожидания так же не получил. Хотя вокруг находилось много сотрудников с ноутбуками, но чем они были заняты в тот момент мне было не понятно. Клиента ориентированность в данном отделении стремится к «0». Если нет свободного часа, даже не приходите в данное отделение! Отвратное впечатление от посещения!
4
3
سبتمبر 5 ، 2024
Впервые была в этом отделении. Все отлично, хороший и внимательный персонал. Очередь двигалась бысто
1
سبتمبر 27 ، 2024
Удобно расположенное отделение, вежливый персонал, все быстро и четко. Благодарю
1
يوليو 24 ، 2024
Собирался в отпуск и захотел оформить карту для путешествий, в альфе как раз такая есть. Сначала прочитал условия на сайте, вопросы остались вот и пришел в отделение. Все объяснили очень понятно, спасибо...
1
1
مارس 20 ، 2024
Являюсь клиентом альфа банка, имею продукт карта альфа 100 дней без процентов. Решил тут загасить кредит. Но к сожалению у меня оказались только 10р монеты. По мне так сумма не большая 5800, я разложил все культурно по пакетикам по 1000р. Пришёл в банк на новослободской около метро. А меня менеджер развернул, сказал они монеты не принимают, аппарата нет. А кассир видно дошкольник считать не умеет. Или это они уже монеты номиналом в 10р за деньги уже не считают, раз решили себя в банке их не принимать. Было бы не плохо если бы и кредит мне списали раз деньги от меня им не нужны...
3
ديسمبر 18 ، 2024
Немного постояла в очереди, но карту мне оформили оперативно,на следующий день ее забрала уже )
1
يناير 20
Мне нравится в офисе то, что твое время уважают и учитывают, понятное дело что у сотрудников рабочий график с утра до вечера, но они не проецируют на тебя это и реагируют на просьбы оперативно, долго не ждешь и работать не заставляешь
1
يوليو 12 ، 2024
Отделение сразу у выхода из метро, очень удобно. Просторное, удобное, даже чай предложили, пока ожидала специалиста.
1
1
يوليو 30 ، 2024
Сильно опаздывал, консультант оперативно решил мой вопрос. В офисе чисто, уютно, персонал вежливый.
1
1
مارس 30 ، 2024
Задумала сменить авто, пора уже. Суммы полной не набиралось. На ум пришел Альфа банк с кредитом. Есть у него такой продукт как кредит на авто наличными. Пришла сюда и попала к отличному спецу. За час, что провела в банке выбрали программу, заполнили запрос и отправили на утверждение. Через некоторое время одобрили. В целом прошло отлично, довольна.
1
1
فبراير 11
Раньше не бывал в банках подобного плана, формата оупен-спейс. Сначала думал это неудобно, на поверку же оказалось очень даже комфортно. Компетенция сотрудников порадовала, быстро разблокировали приложение. Смело могу советовать этот филиал.
1
فبراير 1 ، 2024
Не берите у них кредитные карты! очень смутно объясняют условие и льготный период!
Процент начисляют не на сумму задолженности, который вы не оплатили, а на всю сумму льготного периода!( примерно потратили 70000, а вернули 60000 остаток долга 10000, а процент будет начисляться все равно на 70000)
Я думала как у всех банков со дня покупки будет считаться льготный период, ну у них не так. Погасила всю задолженность и сделала еще покупки, ну оказалась эти деньги тоже надо было вернуть через 4 дня. И начитали мне с 3719,26 процент 6442,72
Еще в наглую звонили и предлагали кредитку на один миллион рублей, так как я хорошая клиентка !
Хорошо, что отказалась, а то пришлось бы тогда свои органы продать, чтобы с их процентами расплатиться.
6
1
أبريل 19 ، 2024
Отличный офис )))
Всё продумано, уютный , красивый офис )))
Отличное обслуживание, внимание со стороны сотрудников )))
2
مايو 16
Я оочень довольна работой этого филиала. Всё организовано так, что даже если есть очередь, она движется быстро. Персонал дружелюбный, умеет слушать и помогать
مارس 14
Хороший офис, главное что проблем с Альфа банком у меня никогда не возникало, консультации приходят у грамотного персонала и мне здорово слышать как персонал здесь не тупит
1
يناير 15 ، 2024
Не выплачивают бонус по рефералке!
Раньше я думал, что сбер самый ужасный банк, но потом я познакомился с Альфа-банком. 1 ноября 2023 года оформил кредитку перейдя по реферальной ссылке друга, подписал все документы, ввёл все смс, в общем всё как надо было. 6 ноября я позвонил в банк с обращением, что мне до сих пор приходят смс с требованием подписать договор, оператор сказал что у меня всё подписано, реферальная ссылка сработала, ожидайте бонус вы и друг который пригласил.
4 января 2024 года я обратился с обращением, что бонус так и не поступил. Создали обращение D2401041664. 15 января я позвонил в банк, узнать о решении - ответили так: "обращение было отклонено, так как приглашенный друг оформил карту не по реферальной ссылке, и переход партнёрский не зафиксирован". Пришлось составить новое обращение о том, что я не согласен с решением по предыдущему обращению, также попросили прислать ссылку по которой я переходил - отправил в чат.
Альфа-банк, складывается впечатление словно вы позиционирете своих КЛИЕНТОВ КАК ВРАГОВ!
Сколько можно издеваться над своими клиентами? Неужели нельзя дружить?
Люди, БЕГИТЕ подальше от Альфы! После моего примера я начал спрашивать у своей аудитории были ли у кого-то проблемы с Альфа-банком, и все кто хоть раз пользовался банком сказали что проблемы были и не решались, приходилось УХОДИТЬ!
5
2
أكتوبر 5 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание, в офисе приятно находиться, когда решаешь свои вопросы по карте банка.
1
أكتوبر 28 ، 2023
Максимально не компетентные сотрудники, не могут проконсультировать по продуктам которые предоставляет банк. Говорят звонить по телефону на горячую линию. Дозвонится до человека я не могу уже 2 недели. Дописаться в чате не могу до человека. Мне не поверили. Стали звонить вместе убедились и только тогда начали шевелиться. По итогу начали писать каким то знакомым в другое отделение , сказали что позвонят или если не дозвонятся напишут смс с ответом. По итогу НИЧЕГО. Мы сидели в банке на линии поддержи час и не дозвонились. Просто как можно запустить сотрудника который не знает ничего про продукты предоставляемые банком. Хотела узнать по поводу страхование путешественника которое оформляется в приложении банка. В альфа страхование сказали что не могут проконтролировать тк альфа страхование вообще другое юридическое лицо! И звонить в сам банк в банке ничего не знают по данному продукту который повторюсь оформляется в приложении банка
5
2
ديسمبر 21 ، 2024
Супернепрофессиональные сотрудники на входе. Рядом парковки нет.
2
مارس 5
В этом офисе мне помогли отключить страховку за ненадобностью. Приятно видеть профессионализм и завидное спокойствие сотрудников, однозначно хвалю такой подход!
1
أكتوبر 14 ، 2024
Выполнена работа сотрудником банка на высшем уровне, переоформил мне дебетовую карту, не тянул со временем и не отвлекался на посторонние вопросы.
1
1