Альфа-Банк
794 مراجعات
نوفمبر 29
Достаточно просторное отделение на оживленной улице. Большие окна делают помещение светлым и уютным. Народа довольно много, сказывается то что расположен банк в месте с большим трафиком. Вместе с тем обслуживание здесь на хорошем уровне. И ради него можно и подождать
4
نوفمبر 19
Очень понравилось обслуживание!
Сегодня впервые посетила отделение Альфа-Банка на улице Октябрьской, 151/9, и осталась в полном восторге. Персонал невероятно вежливый и внимательный, помогли мне разобраться со всеми вопросами буквально за считанные минуты. Отделение выглядит современно и уютно, внутри чисто и приятно находиться. Очень удобное расположение, рядом с домом. Теперь буду посещать только это отделение!
Очень понравилось
2
أكتوبر 19
19.10.2024. получал зарплатную карту, был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников, Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения, очень быстро внесла мои данные в базу, время выдачи карты, заняло примерно 15 минут, знал бы заранее, что так быстро не брал бы выходной. Если в альфе все такие компетентные и грамотные сотрудники, то я навсегда с вами.
9
يونيو 29
Выдали мою кредитку быстро. Отделение красивое, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистота и порядок. При входе встречают, все вам объясняют. Очереди двигаются быстро. Обслуживание мне понравилось, стараются задавать максимально уточняющие вопросы, чтобы полностью понять суть проблемы. Хороший банк!
12
2
سبتمبر 17
Очень располагающая атмосфера в офисе банка. Оживлённо. Но очередей нет. Внимательные, вежливые сотрудники.
Было очень приятно тут побывать.
Даже устроила фотосессию 😁 Интерьер очень подходящий.
12
1
ديسمبر 11
Суперский банк. Быстрое обслуживание здесь, вежливые сотрудники, даже придраться не к чему, просторно, чисто. Сколько раз был здесь, всегда выходил довольный, клиентов обслуживают хорошо!
2
نوفمبر 28
Красивый офис, приятно находиться внутри и дизайн интерьера просто топ. Ничего глазу не мешает, все на своих местах. Да и работа персонала на высоте, не хамят, не мешаются, наоборот всегда протягивают руку помощи, объясняют и рассказывают со знанием дела
1
نوفمبر 18
Вежливый персонал , который достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса имеют большую стрессоустойчивость к любому сложного вопросу.
2
ديسمبر 4
Перевыпускала карту в отделении Альфа-Банка. Современный, уютный, просторный. Быстрое обслуживание, несколько минут и готово. Персонал приветливый, на все свои вопросы получила ответы. Рекомендую к посещению!
2
أغسطس 16
Оказался проездом в районе города Люберцы, нужно было восстановить личный кабинет в приложении, все сделали быстро и качественно. Индивидуальный подход к каждому, очень приятный и отзывчивый коллектив
9
1
أغسطس 12
Приложение в субботу установить не могут почему-то.
Живая очередь работает криво.
В принципе система очереди не самая удобная, кажется.
Решить свой простой вопрос не смог, поскольку достаточно долго ждать пришлось бы, больше 15 минут.
UPDATE:
Через день под закрытие пришел повторно. Сотрудница на входе, к которой, кажется, отправляют всех подряд - сама вежливость! Очень приятная, спокойная, рассудительная. 5 минут и вышел из офиса с решенными всеми вопросами и проблемами. Совсем уж не хочется теперь оставлять 2 звезды. Исправляю.
Большое спасибо!
5
1
ديسمبر 14
Удобное расположение банка, время приема не слишком долгое. В офисе работают настоящие профессионалы, которые быстро делают свою работу. Получала здесь кредитную карту, очень оперативно все прошло, подробно рассказали о правилах использования, про льготный период. Я очень довольна Альфа Банком
1
سبتمبر 16
Очень комфортное отделение банка , очень рада , что у нас в Люберцах такое сделали, персонал очень вежливый, в очереди не стояла , всегда есть сотрудники которые готовы помочь, еще теперь можно сидеть на комфортных стульях за столиком очень удобно
3
1
ديسمبر 10
Отличный офис с хорошей транспортной доступностью, сам офис светлый и просторный. Сотрудников на приёме работает достаточное количество, поэтому скопление народа не наблюдал.
نوفمبر 18
Хороший....временами даже Отличный Банк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно
سبتمبر 20
Отличное обслуживание, всё чётко и оперативно, а такое очень понравился интерьер, очень уютный и комфортный, в других банках такого не встречала.
1
1
يونيو 29
Очень неприятным был опыт получения выписки на бумаге. Ради дела, которое делается буквально минуту, прождать в очереди пришлось 1.5 часа. Надо признать, что на входе сотрудники сразу предупредили, что ожидать придется около 2 часов, но легче от этого не стало, задачу-то по-другому не решить (электронная выписка для моей задачи не подходила).
Система очереди меня вообще неприятно поразила. Терминал выдает электронный номер очереди, привязанный к телефону и приложению. Казалось бы, сам бог велел, чтобы в приложении отображалось движение очереди и на эти часы ожидания клиент мог уйти и заняться своими делами, не теряя наблюдения за тем, как скоро подойдет очередь. Но за очередью нельзя следить не только в приложении, но и в самом офисе. Табло показывает не номера, а имена клиентов, ожидающих очереди, и указаны они не в порядке очереди, а...в алфавитном порядке, кто бы объяснил, зачем 🤔 То есть, даже находясь в офисе, ты не знаешь, первый ты среди ожидающих или последний. Такой неинформативной организации очереди я не видела нигде. Когда же твоя очередь подходит, талончик не объявляют на табло, а менеджеры просто кричат твое имя по всему залу: базар какой-то, а не банк 🤨
Итого: есть нормальная рабочая схема, которая работает во всех банках, Альфа банк сделал свою очень оригинальную, максимально неудобную и не справляющуюся с потоком клиентов схему. Не надо так.
4
2
مايو 29
Банк на октябрьском проспекте хорошо справляется со своей задачей, сотрудники подобраны отлично! Все опрятные и симпатичные, мне вот очень нравится смотреть на приятных внешне людей. Много чего знают, могут проконсультировать по любому вопросу.
14
2
ديسمبر 8
Удобно, что отделения банка есть по всему городу, можно в любой зайти и решить вопросы по картам. Предлагают разные интересные продукты. Слежу их предложениями
مايو 8
Лучший Банк. Молодой коллектив дружный коллектив. Вежливый персонал. Быстро качественно обслуживание приветливый 👍 подход . Удобный интересный подход к каждому клиенту. Рекомендую.
8
6
أكتوبر 19
Недалеко от станции Люберцы расположен этот офис, что является большим преимуществом. Захожу сюда после работы. Мне по пути домой, очень удобно.
1
سبتمبر 16
Данное отделение полное дно!!! Сколько раз не приезжал для внесения оборотных средств в кассу для ооо то ВСЕГДА ожидание больше часа, а самое забавное что всегда одна и та же отговорка- неопытный кассир. Не советую данное отделение, очень медленно работают, на посетителей смотрят как на чернь которая должна терпеть и послушно стоять ждать очереди пока сотрудник - кассир обучается. Для бизнеса важно мобильность, Альфа Банк явно не из тех… сегодняшнее посещение стало последней каплей к смене банка. Хуже отделения не придумаешь, как можно обслуживать одного посетителя кассы более 1 ЧАСА??? Так еще и « напартачить» с назначением платежа…. Желаю данному отделение скореейшего закрытия либо ответственного управляющего….
2
1
نوفمبر 10
В этом офисе отличная обстановка. Деловой настрой у всех работников. Поэтому обслуживание проходит довольно быстро. Никто не теряет зря времени. Очереди бывают часто но не критично)
أغسطس 12
Была тут в гостях у подруги, она и живет недалеко от офиса, прогулялись до него пешком. Сразу видно, куда заходить, есть вывеска и большой вход. Внутри и банкоматы, и сотрудники для помощи, если что и спросить можно, если с банкоматом не разберешься.
ديسمبر 9
Лучшее отделение в Люберцах. Иду сюда, зная, что сотрудники меня не подведут. Сколько раз была здесь, всегда помогают с любым обращением. На днях заходила узнать все подводные камни кредита с залогом. Менеджер быстро дала разъяснение, получила много полезной инфы.
ديسمبر 3
Расположен в удобном месте по отношению к работе. Хороший график работы. Хожу туда на регулярной основе, Когда нужно получать выписки для налоговой. Обслуживание хорошее оперативное.
أكتوبر 5
Понравилось отделение, атмосфера классная. Благодарность Елене, очень внимательная и приятная сотрудница. Мне с работы заказали карту и самостоятельно не смогла активировать, была ошибка в номере телефона, обслужила меня за пару минут.👍
أكتوبر 2
Хочу выразить отдельную благодарность Нураддину! Очень вежливый и внимательный ко всем вопросом. Быстро помог и сориентировал! Хороший банк!
1
أغسطس 7
Очень презентабельный банк. Все солидно и красиво внутри. Места много, не тесно даже при скоплении людей. Много сотрудников, все заняты работой. Никто не сидит без дела. Отношение к посетителям очень порадовало. Помогли мне в вопросе кредитования
3
أغسطس 1
Пришла с непоседливым ребёнком, сотрудники отнеслись к его капризам с пониманием.Обслужили быстро и качественно. Дружелюбие и внимание - большой плюс для меня!
2
1
سبتمبر 3
Хотела сделать поскорее карту, нужна была именно кредитка, так как нечем было платить за квартиру. В этом отделе мне запомнилась как раз скорость, потому что одобрили и выдали максимально быстро, сэкономила кучу времени и не просрочила по итогу платеж за квартиру, а то так бы могли и на улице оставить 😅
2
مايو 15
Отличное отделение в самом центре города, на перекрестке улицы Смирновской и Октябрьского проспекта. Персонал грамотный и вежливый. Обслуживание по электронной очереди быстрое на выпуск карты у меня ушло 20 минут. Прием ведут за столиками, очень удобные кресла. На входе несколько банкоматов.
9
2
ديسمبر 7
Всё супер, заходила сюда за своей картой, выдали быстро. Я, по правде говоря,не полагаюсь на милости природы и всегда записываюсь онлайн в приложении на нужное мне время, чтобы точно в очереди не ждать.
يونيو 18
Сделали внутри атмосферу не банка: стоят столики с креслами, нет окошек приема- менеджер сам подходит к клиенту... Видно хотели внести изюминку и лайтовой атмосферы. В реале, ничего не ясно, есть табло проецируемое на стену, где не ясно какая твоя очередь и вообще как она двигается, менеджер на ресепшене Лианна Далакян (могла ошибиться в правильности написания фио сотрудника банка т.к бейдж мне показали только с третьей моей попытки понять с кем я разговарию) никакой помощи, с первых слов не довольна, говорит резко, ответ был: все делается в приложении, у нас ждать долго. Касса одна и уходит на три перерыва: 11:30-11:45, 13:30-14:00, 17:30-17:45. Люди сначала ждут менеджера, а потом ещё очередь в кассу. Высветилось моё имя на кассе, в кассе ещё человек, подождала, человек вышел из кассы,сразу зашла женщина в возрасте туда, на что мне менеджер, сказала откройте дверь и скажите, что это ваша очередь, а не женщины т.е сначала предлагают сесть спокойно где удобно, а потом оказывается, что надо воевать за очередь. Короче провал полнейший.
13
1
نوفمبر 20
Самый лучший офис альфа-банка (субъективно моё мнение) . Сотрудники все хорошие специалисты, дружелюбные, которые ещё и качественно обслуживают
سبتمبر 12
Первое впечатление сделали отвратительным.
1) не банк, а ресторан получился.
Менеджеры как официанты везде ходят, офишируют кого они готовы принять
2) прождал час, пришёл в 14.06 ушёл ни с чем в 15.15, потратил время, чтобы насладиться музыкой и вздохами клиентов, которые ждут 3.5 менеджеров на весь офис
3) В автомате с талонам нету дополнительных функций выбора услуг. Вариант "другое" определённо не подходит для нового клиента, который пришёл забрать свою зарплату карту.
2
1
سبتمبر 14
Отличный банк. Решили вопрос максимально быстро, без очереди, без всякой возни.
Сотрудники умнички. Ответили на вопросы, все показали. Супер! Процветания вам
1
1
نوفمبر 27
Я давно задумывалась о том, чтобы поменять карту на более выгодную. Наконец решила заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться. Менеджер внимательно меня выслушал, уточнил, как я обычно пользуюсь картой, какие траты у меня преобладают, и посоветовал продукт, который идеально подошёл мне
1
مايو 22
Мне понравилось отделение. Приехала получать зарплатную карту. Долго настраивала себя на поездку. Когда мне девушка выдала номер очереди и сказала, что надо подождать минут 30 я немного сникла, но выхода не было. И к моему удивлению и счастью ко мне подошли минут через 10-15. Что вполне нормальное время ожидания. Меня обслуживала девушка-учееица и с ней наставница. Обе девушки очень милые. Всё доступно объяснили, помогли установить приложение и всё объяснили. Девушка-наставница очень терпеливо объясняла всё своей ученице и меня совсем не напрягало, что обслуживание заняло немного больше времени, чем могло бы. Спасибо девочкам, что всё мне объяснили, показали и рассказали. Желаю им побольше хороших клиентов и карьерного роста!
5
3
يوليو 26
Крайне неудовлетворительно происходит выплата о праве по наследству ( по умершему )В одних отделениях кассы нет и выплату там не получить . А там где касса есть берутся все проверить и перезвонить . Звонка нет . Горячая линия связи с отделением не имеет. Необходимо самому ехать в отделение , записываться в очередь и узнавать , пришла ли проверка . Перевод на карту или ещё куда категорически не возможен . Только нал .
Поэтому более одной звёзды по моему мнению Вы не тяните.
1
نوفمبر 21
Огромная благодарность персоналу этого филиала! Менеджеры всегда помогают разобраться с любыми вопросами, а недавно мне подсказали, как правильно использовать льготный период по кредитной карте. Благодарю!
ديسمبر 8
Получил зарплатную карту. Спасибо. Помогли установить мобильное приложение. Офис расположен удобно. Нашёл его расположение быстро.
أكتوبر 24
Приходила в отделение для получения консультации по рефинансированию. Сотрудник подробно ответил на все мои многочисленные вопросы. Спасибо за терпение и качественное обслуживание!
1
ديسمبر 7
Хочу выразить свою благодарность сотруднице отделения, которая оперативно оформила мне дебетовую карту, подробно рассказала про выгоды по карте. Спасибо вам огромное.
نوفمبر 18
Офис Альфа банка хороший, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые, отвечают быстро и быстро решают твою проблему. Понравилось 👍🏻
أكتوبر 10
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств.
1
يونيو 23
Если нужно подробно о какой то услуге узнать, приходите сюда. у меня много вопросов к сотруднику было) Ответил без проблем. И рассказал все так понятно, что даже ничего узнавать дополнительно не пришлось. Точно буду тут кредит оформлять.
2
ديسمبر 7
Ожидание более 2часов в отделении
Менеджеры ходят как спутанные
Люди не выдерживают столько времени тратить в выходной день на ожидание в банке
Бегают распечатывать бумажку по 10 раз одному клиенту, потом все дружно уходят решать какую то ситуацию клиента ! Сама несколько лет являюсь клиентом и альфа банка , и других банков но с таким впервые столкнулась ! Я просто в ужасе , 21 век на дворе
مايو 21
Альфа банк сам привлекает к оформлению карт, приезжает сотрудник с картой и оказывается, что мне отказано
Оформляю 2 раз, приезжает сотрудник 2 раз, оформляет уже больше и дольше. А в итоге что? Опять отказ. Говорит, надо приехать в отделение. А в отделение говорят, ой, извините, а мы такие не выдаём. У вас что за цирк? Почему у всех сотрудников разная информация??? Что за систематические ошибки при выдаче карты? Вы, действительно, хотите больше клиентов? Больше похоже, что вы хотите больше негативных отзывов, чтобы у вас было меньше клиентов, а не больше. Ещё и рабочий день с 10! Можно было и с 12 сделать, до 10 же дела не делаются! Пустая трата времени и нервов на таких безответственных сотрудников, просто ужас!!!!
9
1
نوفمبر 17
Мне альфа банк нравится, здесь предлагают доступные условия. Оформил себе кредитку год без процентов, очень хорошая и удобная карта. Спасибо!