Альфа-Банк

تقييم 4.3
1214 تقييمات
قيِّم هذا المكان

574 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18
Персонал работает на максимум, очень квалифицированный, корректно и вежливо отвечают на все вопросы, достаточно быстрое обслуживание. Отделение банка хорошее, персонал активно со всеми работает, даже когда скапливается большое количество людей. Приходится подождать, но человеческий актор никто не отменял, я всем довольна, поскольку всегда искренне и честно помогают клиентам!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11
Прекрасно! Атмосфера полной гармонии и психологического комфорта. Грамотные, доброжелательные специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Отдельная благодарность за оперативное решение моего вопроса, связанного с кредитом и что посоветовали мне взять кредитку с которой выгоднее оказалось и быстрее!!!
2
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1
В этом отделении хорошо налажен сервис. Достаточно персонала, они быстро ведут обслуживание и справляются отлично. Пока ждала, узнала от сотрудницы как на будущее заранее записаться через приложение. Так тебя могут принять по назначенному времени. Еще ценю, что в отделении есть сидения, и организован прием по-современному, обстановка более дружеская и приятная. При этом услуги и цены адекватные.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28
Для себя отмечу плюсы банка и этого отделения: комфортно и уютно, не напряжная обстановка и вежливые специалисты, быстро отпускают. Условия у альфа банка приятные, пользуюсь дебетовой картой, мне все нравится..
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26
Классный банк. Место где приятно находиться. Очередей не встречал. Несколько раз посещал, в основном в обед. Каждый раз все нравилось. Толковые сотрудники отлично справляются.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1
Очень рад, что именно это отделение стало для меня «тем самым». Сотрудники здесь настоящие профессионалы, работают быстро и грамотно. Все мои вопросы решаются за считанные минуты, причём всегда с вниманием к деталям. Очень доволен обслуживанием, теперь точно буду обращаться сюда
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Обслуживание на уровне, банк реально старается, чтобы у клиентов были лучшие условия. К тому же есть полезные предложения, а обслуживание быстрое и вежливое. Приятно, когда обо всём думают за тебя
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21
Как по мне вполне неплохо. Сотрудники общаются вежливо, а главное – хорошо знают свою работу. Я с их помощью без проблем закрыл кредит досрочно, через неделю заказал справку в приложении – все отлично, долгов нет. И, кстати, никаких огромных очередей я тут не увидел.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 10
Отделение в старинном особняке, очень стильно. Есть лифт для инвалидов, видна забота банка. Удобно что тут работают по субботам, не нужно убивать вечер на посещение)
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришла решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения. Очень доброжелательный подход, чувствуется, что в банке ценят своих клиентов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27
Очень удобно расположен филиал, до метро минуту идти. Приехала сюда впервые и сразу нашла. Выбирала его на сайте из-за того, что в нем есть касса, а я твердо решила открыть в Альфе вклад. Очень понравилась сотрудница кассы, отработала на отлично.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9
Наша семья решила открыть накопительный счет в Альфе, и я пришел в офис для консультации и оформления всех необходимых документов. Сотрудники оказались очень вежливыми и понимали, что время клиентов ценно. Я получил все ответы на волнующие меня вопросы. Обслуживание впечатлило.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30
Потрясающий опыт становления клиентом банка на один день (надеюсь) Оформлял кредитку в отделении, процедура заняла в районе часа После оформления менеджер сказала - «для активации карты снимите и закиньте обратно 100 рублей в одном из банкоматов отделения» Я это сделал и получил комиссию за снятие 100 рублей в размере 400 рублей. Глупый ли я? Конечно, в тарифах все четко прописано. Делает ли это честь банку и конкретному сотруднику? Не думаю В поддержке сказали - «Ужас, как нам жаль, мы составим запрос на возврат этой комиссии». Но банк ответил отказом на этот запрос, в поддержке сказали, что, раз банк отказал - значит всё, окончательное решение. Так и получается, потратил час и 400 рублей на оформление кредитной карты, который пользоваться не буду. Спасибо Альфа, теперь я буду умнее и свободней
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16
Пришла сюда с непростым для меня вопросом, сотрудники справились отлично. Всё решили за одно посещение, молодцы. Все обслуживание заняло минимум времени, я осталась очень довольна
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 4
Пришёл получить карту (самое простое что можно придумать, и у меня вип обслуживание). В итоге: взял номерок, "главная" в этом офисе направила в кабинет "прямо", но там девушка разговаривает по телефону!?? И говорит что не может принять, пока не договорит!! Люди, которые пришли после меня были приняты раньше. Вот такое вот вип обслуживание в этом офисе...
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15
Классно тут. очень спокойно идет обслуживание посетителей, которые не толпятся а рассаживаются по залу в ожидании. Сотрудники отлично справляются с обслуживание каждого посетитля
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25
Стабильность работы отделение, сотрудники нормальные, нет негативного навязывания, с одного раза понимают нет ПО самим продуктам бывают классные акции, по типу альфа пятницы с маком, и кредитки удобные, брала в том году кредитку год без %, пользуюсь - не нарадуюсь
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16
Недавно оформил карту. В отделении много людей, сотрудники знают свое дело, сохраняют профессионализм. Карту МИР выдают сразу. Хороший и удобный банк, скачал мобильное приложение по наводке консультанта
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28
Крутой банк. Расположен неплохо, я тут живу рядом. Для меня просто идеально) Все в офисе устраивает. Замечаний у меня нет, не к чему придраться)
مستوى 23 خبير محلي
مارس 25
Хороший филиал банка. Чисто, современно, уютно. Практически не бывает очередей. Банкоматы внутри. Сотрудники приветливые, доброжелательные. Рядом метро и остановки общественного транспорта
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9
В приложении я увидела, что можно сделать стикер, и решила сделать его. Я сама забрала свою наклейку , когда было удобно, потому что я живу рядом. В офисе меня сразу встретили и сказали подождать, но ждать пришлось недолго. Сотрудники были очень дружелюбными, не такими, как в других банках.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9
Меня отлично проконсультировали по вкладам и помогли рассчитать выгоду. Менеджер ответила на все мои вопросы и рассказала все о условиях. В целом всем доволен, спасибо
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9
Быстро сделал тут все свои дела. Приезжал на такси, был удобный заезд ко входу. График тоже отличный, думаю многим подойдет, и внутри чисто и опрятно.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 3
Внимательные сотрудники, очень выручили меня здесь с рефинансированием кредита. Удивлён что процедура оказалась максимально несложной и решение приняли всего лишь за несколько минут
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17
В этом офисе мне удалось оформить кредитование. Я удивилась так как все прошло максимально быстро. Брала кредит я чтобы купить себе свой первый автомобиль. На самом деле боялась что не одобрят, но как оказалось в дальнейшем зря. Банк все сделал по красоте в купе с комфортным сервисом.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19
Некомпитентные сотрудники, постоянно отвлекаются, заблокировал банк без оснований приложение, потом пришлось именно в офис приезжать три раза, чтобы снять блокировку, сотрудник не доделывал процедуру до конца, давала не верную информацию, что можно по телефону снять блокировку, то один документ покажи, то другой, на основании чего я делала переводы, очень много запросов не относящихся к ним, почему то не запрашивают, когда принимают деньги, но снять - целая проблема! Откажусь от этого банка! И всем не советую!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18
Рассчитывала на стандартный визит, а тут у них совсем другая атмосфера. Консультант помог с депозитом, честно рассказал о плюсах и минусах. Я будто с другом общалась! Выражаю благодарность, к сожалению имя не запомнила :(
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Ждала когда примут недолго, минут пять, брала талончик в электронной очереди. Забирала здесь зарплатную карту, отказалась от услуг курьера, мне так удобнее. Обслуживание хорошее, видно что сотрудники работают с энтузиазмом.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10
Открывал тут накопительный счет, теперь могу сказать , что не ошибся с банком. В этом отделении работают настоящие профи, которые объяснят, помогут даже если какие-то мелочи нужно уточнить. Понравился их подход: все по делу, не чего лишнего , удобно и просто. Рекомендую!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4
Пришла оформить дебетовую карту. Мне говорят, можем оформить двумя способами, за 4тыс руб, либо если у Вас есть знакомый, который может оформить карту на себя, но чтоб он ещё не являлся нашим клиентом (т к я являюсь гражданином Республики Беларусь). Позвонили на горячую линию Альфа банка, они впервые слышат о таком. Очень интересно!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Решила стать клиенткой Альфа банка и сделать себе дебетовую карту. Заказала и пришла забрать в это отделение, т.к. оно находится недалеко от моей работы. В очереди долго не сидела и минут через 10 попала к менеджеру. Она мне отдала карту и рассказала обо всех преимуществах их кэшбэка
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2
Мы узнали всё, что хотели, о кредите на машину. Спасибо сотруднику банка, который нам помог. Он рассказал нам всё и помог выбрать лучшие условия. Если мы решим взять авто кредит, то только здесь.
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2
Мне нравится этот банк. В нём приятно находиться. Сотрудники быстро обслуживают клиентов. Но лучше подождать в чистом и красивом месте с удобными креслами. Сотрудники всегда аккуратно одеты, вежливо говорят и хорошо работают.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20
Приятный персонал, знающий свое дело и готовый помочь с тем запросом, с которым ты пришла. Чистый офис. Ненавязчивый сервис 🔥
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 4
За создание дебетовой зарплатой карты сотрудница сказала придется заплатить 4 тысячи, так как гражданство Беларусь. Это что за бред? Позвонил на горячую линию, сказали ВСЕ Альфа карты выдаются бесплатно, без разницы какое гражданство. Ваши сотрудники так планы свои закрывают ?
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24
просто хорошее отделение. С нормальными сотрудниками. Никто не хамит, наоборот. Очень вежливо разговаривают. Был вчера в районе обеда. Прошел быстро, очередь три человека. Понравилось все
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22
Вчера посетила офис для консультации по кредитной карте. Очень приятные сотрудницы подробно объяснили все условия её получения!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4
В общем впечатлил меня данный филиал, посещать буду уверен что ещё не раз, хотелось бы отдельно выразить благодарность сотрудницей лилии, она помогла мне с детской картой
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29
Для оформления кредитной карты знакомые посоветовали обратится в это отделение Альфа банка. Обслуживание заслуживает похвалы. Да и сам офис произвёл положительное впечатление.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28
Я консультировался тут вчера по поводу рефинансирования своих кредитов. Могу теперь здорово экономить на платежах. Менеджеру Ирине спасибо большое за помощь
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20
Нравилось ходить в это отделение, жаль я уже переехала и не могу больше сюда приходить, на днях был последний визит. Любила в отделении сотрудников и их желание идти на помощь
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Хороший офис, я оформлял здесь кредитную карту и мне все понравилось. Сотрудники сразу подсказали и помогли мне все оформить, долго ждать не пришлось, на все ушло минут 10 не больше. Карта отличная и не раз меня выручала, спасибо!
4
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 1
Отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Худшее обслуживание. Отвратительный банк который раз убеждаюсь. Начислил проценты, не уведомляя об этом. Несмотря на то, что являюсь корпоративным клиентом
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 9
В отдедении беспорядок. Пришла 03.04 в 16:15. Электронная очерель не работала , администратор сразу дал талон в окно обслуживания юр лиц и сказал , что пригласят в 10 окно. За 20мин ожидания выстроилась очередь из 8 человек. Работало 3 окна и они явно не успевали. Администраторы пытались с каждым на месте решить их вопрос. Одна женщина, которая пришла позднее меня , пошла проверять 10 окно , в которое у меня был талон , а у нее нет. Я это заметила и пошла следом проверить ее «успехи». Каково было мое удивление, когда увидела ее в окне обслуживания . Делаю вывод: 1. Все время моего ожидания ( более 20мин) данное окно 10 было свободно, тк оттуда никто не выходил и я не пошла проверять , тк ждала приглашение. 2. Работник приняла человека без талона, не выяснив его очередность , а меня попросили подождать, потому что «у женщины быстрый вопрос» . Я подождала еще 5 мин и ушла. К слову, это был решающий визит в альфа банк, который четко дал понять , что я больше не хочу быть их клиентом .
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22
Если Вам нужно осуществить валютный перевод, обходите это отделение стороной! На протяжении 8 дней (с 12 по 19 марта) руководитель отделения Арзу и ее заместитель Лаура так и не смогли заполнить и подать заявление на перевод без ошибок!!! При этом мне пришлось ежедневно, а то и по два раза в день приходить в отделение с просьбами объяснить причину такого долгого процесса, на что в довольно резкой форме я получала ответ о том, что это нормально, что они постоянно исправляют ошибки, а валютный контроль все указывает на новые. Со слов руководителя отделения валютные переводы всегда так оформляются, это нормально!!! Наверное этот процесс длился-бы бесконечно, но к моему счастью, мне повстречались сотрудники отделения Альфа-банка на Акадекмика Лебедева! И, о чудо, заявление без единой ошибки было заполнено за 25 минут, с 10:00 до 10:25 и уже в конце рабочего дня валютный контроль произвел все проверки и деньги были переведены. Уже утром следующего дня они дошли до получателя! Весь процесс от начала до конца занял чуть более суток! Очень жаль упущенные 8 дней и потраченные нервы. Уважаемая Арзу, Вы не правы, заполнять заявление больше недели - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! Очень надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и отправит Вас на обучающие курсы!
9
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21
Несмотря на неработающий терминал выдачи номерков, девушка-менеджер очень быстро и оперативно решила все мои вопросы
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23
Я общаюсь с представителями Альфабанка уже несколько лет. Сервис в этом офисе меня устраивает, даже удивлён что планка не понижается, наоборот растёт и вверх)
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17
Самое ужасное отделение с точки зрения обслуживания, что я видел у Альфы. Электронная очередь не работает и в отделении творится полный хаос, когда ты должен спрашивать у всех куда идти и что делать
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23
Была в отделении на днях,заказывала карту, пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
2