Alfa-Bank
636 مراجعات
مايو 27
Ужасный банк, ни в коем случаи не становитесь его клиентами. Счёт на несовершеннолетнего открыли на ура, пользовались деньгами, а потом чинили препятствия для их снятия, хотя все разрешения были. По итогу ещё комиссию взяли, вообще позор.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Офис, где всё по-современному. Просторный, чистый, светлый. Здесь хорошо. Мне написали сообщение, что можно взять кредит на выгодных условиях. Я обратилась в офис, чтобы узнать подробности. Подождала несколько минут, мне всё рассказали о кредите и о том, как это выгодно. Процентная ставка ниже, чем у других банков. Это меня подкупило и я все оформила
فبراير 18
Удобное отделение с хорошей доступностью. В офисе удобно, есть где присесть в ожидании своей очереди. Есть вайфай , рожетки для подзарядки гаджетов. В целом очень комфортное место.
مايو 11
Часто использую платежный стикер на телефоне от Альфы, проблем никаких не возникало, оплата проходит мнгновенно. Спасибо менеджерам банка что помогли активировать и всё рассказали
مارس 12
Куча народу и все стоят к администратору, при том, что остальные операторы сидят без дела. Третий день езжу по банкам вечером и не могу разблокировать карту(((( ужасно все
نوفمبر 9 ، 2024
Меня отлично проконсультировали по вкладам и помогли рассчитать выгоду. Менеджер ответила на все мои вопросы и рассказала все о условиях. В целом всем доволен, спасибо
فبراير 24
Надо обходить этот банк стороной. Сотрудники отделения неверно оформляют документы, операторы на горячей линии попросту кидают трубки, когда просишь их о помощи… говорят время их трачу🤣 в общем, «клиентоориентированные» ребята
مايو 29
Удобно, что отделение расположено прямо рядом с метро. На входе стоят три банкомата. Помещение хоть и не сильно большое, но есть куда присесть в ожидании менеджера. Забирала тут карту и обслуживанием осталась довольна.
ديسمبر 19 ، 2024
Отличное просторное помещение, где с комфортом может расположиться много посетителей. Удивило приятно обслуживание. Очень качественное и по скорости работы.
أبريل 29
Отстоял по простейшей проблеме 40 минут в три окна в данном отделении , никто ничего не знает и объяснить не может. Надо было смену симки подтвердить. По телефону тоже не дозвонится
2
فبراير 11
Попал как говорица в яблочко с выбором своего банка, удобно и выгодно пользоваться картами. А сегодня я еще и оценил качество и уровень обслуживания в отделении. И банкоматы есть и приветливые сотрудники, и обслуживание быстрое, о чем еще можно мечтать)
ديسمبر 8 ، 2024
Ждала когда примут недолго, минут пять, брала талончик в электронной очереди. Забирала здесь зарплатную карту, отказалась от услуг курьера, мне так удобнее. Обслуживание хорошее, видно что сотрудники работают с энтузиазмом.
مايو 14
К сотрудникам нет вопросов, но работает 1! сотрудник и девушка на ресепшене. Лютая экономия на персонале, дикие очереди! Крайне не рекомендую данный банк!
نوفمبر 3 ، 2024
Внимательные сотрудники, очень выручили меня здесь с рефинансированием кредита. Удивлён что процедура оказалась максимально несложной и решение приняли всего лишь за несколько минут
ديسمبر 5 ، 2024
Решила стать клиенткой Альфа банка и сделать себе дебетовую карту. Заказала и пришла забрать в это отделение, т.к. оно находится недалеко от моей работы. В очереди долго не сидела и минут через 10 попала к менеджеру. Она мне отдала карту и рассказала обо всех преимуществах их кэшбэка
1
يوليو 4 ، 2024
Пришёл получить карту (самое простое что можно придумать, и у меня вип обслуживание). В итоге: взял номерок, "главная" в этом офисе направила в кабинет "прямо", но там девушка разговаривает по телефону!?? И говорит что не может принять, пока не договорит!! Люди, которые пришли после меня были приняты раньше. Вот такое вот вип обслуживание в этом офисе...
2
نوفمبر 19 ، 2024
Некомпитентные сотрудники, постоянно отвлекаются, заблокировал банк без оснований приложение, потом пришлось именно в офис приезжать три раза, чтобы снять блокировку, сотрудник не доделывал процедуру до конца, давала не верную информацию, что можно по телефону снять блокировку, то один документ покажи, то другой, на основании чего я делала переводы, очень много запросов не относящихся к ним, почему то не запрашивают, когда принимают деньги, но снять - целая проблема! Откажусь от этого банка! И всем не советую!
3
نوفمبر 18 ، 2024
Рассчитывала на стандартный визит, а тут у них совсем другая атмосфера. Консультант помог с депозитом, честно рассказал о плюсах и минусах. Я будто с другом общалась! Выражаю благодарность, к сожалению имя не запомнила :(
ديسمبر 2 ، 2024
Мы узнали всё, что хотели, о кредите на машину. Спасибо сотруднику банка, который нам помог. Он рассказал нам всё и помог выбрать лучшие условия. Если мы решим взять авто кредит, то только здесь.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Открывал тут накопительный счет, теперь могу сказать , что не ошибся с банком. В этом отделении работают настоящие профи, которые объяснят, помогут даже если какие-то мелочи нужно уточнить.
Понравился их подход: все по делу, не чего лишнего , удобно и просто.
Рекомендую!
نوفمبر 4 ، 2024
Пришла оформить дебетовую карту. Мне говорят, можем оформить двумя способами, за 4тыс руб, либо если у Вас есть знакомый, который может оформить карту на себя, но чтоб он ещё не являлся нашим клиентом (т к я являюсь гражданином Республики Беларусь). Позвонили на горячую линию Альфа банка, они впервые слышат о таком. Очень интересно!
2
أكتوبر 14 ، 2024
Жирный плюс то, что до метро Василеостровская не больше 2 минут идти. Наученная тем, что в первый раз я посидела в очереди, на этот раз записалась заранее. И вуаля! Была принята через 7 минут после того, как пришла в офис.
أغسطس 9 ، 2024
Быстро сделал тут все свои дела. Приезжал на такси, был удобный заезд ко входу. График тоже отличный, думаю многим подойдет, и внутри чисто и опрятно.
1
فبراير 25
Какой раз прихожу ВСЕ окошки пустые и только часовая очередь к девушке за тумбой.
Люди на пенсию выйти успевают пока их вопрос решат !!!!!
1
فبراير 7
Не адекватная сотрудница банка Ангелина, ноль клиентоориентированность, ноль вежливость, ноль знание работы. Отвратительное отношение!
1
أبريل 12 ، 2024
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
4
1
أبريل 23
На горячей линии сказали с юанями работают, в отделении девушка на ресепшен сказала, что с юанями никогда не работали. Кому верить?
1
أغسطس 17 ، 2024
В этом офисе мне удалось оформить кредитование. Я удивилась так как все прошло максимально быстро. Брала кредит я чтобы купить себе свой первый автомобиль. На самом деле боялась что не одобрят, но как оказалось в дальнейшем зря. Банк все сделал по красоте в купе с комфортным сервисом.
1
فبراير 4
Отвратительное отлеление! Сотрудники этого отделения глупы, некомпеиентны, медлительны. Не советую сюда обращаться.
1
أبريل 15 ، 2024
Хороший офис, я оформлял здесь кредитную карту и мне все понравилось. Сотрудники сразу подсказали и помогли мне все оформить, долго ждать не пришлось, на все ушло минут 10 не больше. Карта отличная и не раз меня выручала, спасибо!
4
1
ديسمبر 14 ، 2024
Понадобилась справка, я обратился в офис банка. Меня сразу направили к сотруднику, который занялся оформлением документа. На всё ушло около 15 минут, и справку мне выдали без лишних задержек. Радует, что персонал здесь сосредоточен на работе, и не приходится ждать из-за посторонних разговоров. Всё сделано чётко
نوفمبر 22 ، 2024
Вчера посетила офис для консультации по кредитной карте. Очень приятные сотрудницы подробно объяснили все условия её получения!
1
فبراير 21
Перед открытием уборщица хорошенько прошлась по стеклу вонючей тряпкой, чуть не задохнулась пока ожидала
أبريل 9 ، 2024
В отдедении беспорядок.
Пришла 03.04 в 16:15. Электронная очерель не работала , администратор сразу дал талон в окно обслуживания юр лиц и сказал , что пригласят в 10 окно. За 20мин ожидания выстроилась очередь из 8 человек. Работало 3 окна и они явно не успевали. Администраторы пытались с каждым на месте решить их вопрос. Одна женщина, которая пришла позднее меня , пошла проверять 10 окно , в которое у меня был талон , а у нее нет. Я это заметила и пошла следом проверить ее «успехи». Каково было мое удивление, когда увидела ее в окне обслуживания . Делаю вывод:
1. Все время моего ожидания ( более 20мин) данное окно 10 было свободно, тк оттуда никто не выходил и я не пошла проверять , тк ждала приглашение.
2. Работник приняла человека без талона, не выяснив его очередность , а меня попросили подождать, потому что «у женщины быстрый вопрос» .
Я подождала еще 5 мин и ушла.
К слову, это был решающий визит в альфа банк, который четко дал понять , что я больше не хочу быть их клиентом .
2
مايو 25 ، 2024
Захожу в отделение только в крайнем случае, персонал всегда приветливый, на вопросы отвечают четко и доступно. Спасибо за уважительное отношение
1
مارس 22 ، 2024
Если Вам нужно осуществить валютный перевод, обходите это отделение стороной! На протяжении 8 дней (с 12 по 19 марта) руководитель отделения Арзу и ее заместитель Лаура так и не смогли заполнить и подать заявление на перевод без ошибок!!! При этом мне пришлось ежедневно, а то и по два раза в день приходить в отделение с просьбами объяснить причину такого долгого процесса, на что в довольно резкой форме я получала ответ о том, что это нормально, что они постоянно исправляют ошибки, а валютный контроль все указывает на новые. Со слов руководителя отделения валютные переводы всегда так оформляются, это нормально!!! Наверное этот процесс длился-бы бесконечно, но к моему счастью, мне повстречались сотрудники отделения Альфа-банка на Акадекмика Лебедева! И, о чудо, заявление без единой ошибки было заполнено за 25 минут, с 10:00 до 10:25 и уже в конце рабочего дня валютный контроль произвел все проверки и деньги были переведены. Уже утром следующего дня они дошли до получателя! Весь процесс от начала до конца занял чуть более суток!
Очень жаль упущенные 8 дней и потраченные нервы. Уважаемая Арзу, Вы не правы, заполнять заявление больше недели - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! Очень надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и отправит Вас на обучающие курсы!
9
أبريل 23 ، 2024
Была в отделении на днях,заказывала карту, пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
2
نوفمبر 24 ، 2024
просто хорошее отделение. С нормальными сотрудниками. Никто не хамит, наоборот. Очень вежливо разговаривают. Был вчера в районе обеда. Прошел быстро, очередь три человека. Понравилось все
2
فبراير 16
Небольшое уютное помещение банка .Иногда бывают ситуации когда все клиенты решили разом прийти,но персонал как-то все выруливает, стараются и не создавать очередей и зайцев не пропускать, порадовали такой честностью. Работают грамотно и максимально оперативно.
نوفمبر 4 ، 2024
За создание дебетовой зарплатой карты сотрудница сказала придется заплатить 4 тысячи, так как гражданство Беларусь. Это что за бред? Позвонил на горячую линию, сказали ВСЕ Альфа карты выдаются бесплатно, без разницы какое гражданство. Ваши сотрудники так планы свои закрывают ?
1
فبراير 3
Отличное обслуживание в банке, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы.
نوفمبر 28 ، 2024
Я консультировался тут вчера по поводу рефинансирования своих кредитов. Могу теперь здорово экономить на платежах. Менеджеру Ирине спасибо большое за помощь
نوفمبر 4 ، 2024
В общем впечатлил меня данный филиал, посещать буду уверен что ещё не раз, хотелось бы отдельно выразить благодарность сотрудницей лилии, она помогла мне с детской картой
1
مايو 6
199004, г. Санкт-Петербург, В.О. 7-ая линия, д.54, Лит. А, пом. 3Н, ДО "СПБ-Василеостровский"
————-
ужасный офис 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻(банк работает с 10ч но персонал сказали приходит к 11ч ждите ожидайте, номер загорается на табло вызов но персонала нет ждите сидите, на вопрос почему так рабочий день с 10ч а все приходят к 11ч грубо отвечают ) почему руководство не предпринимает никакие действия ???
так и не дождался карты получения ушел(((.
народу скопилось очередь большая(
فبراير 7
С полученной картой сразу же завела накопительный счёт. Открыли быстро, приложение в этом отлично помогает) Консультант вел себя вежливо и сдержанно , к обслуживанию вопросов нет.
نوفمبر 20 ، 2024
Нравилось ходить в это отделение, жаль я уже переехала и не могу больше сюда приходить, на днях был последний визит. Любила в отделении сотрудников и их желание идти на помощь
1
ديسمبر 10 ، 2024
Супер пупер! Сотрудники не просто машинально выполняют задачу, а стараются найти подходящее решение. Спасибо! 👏
1
سبتمبر 28 ، 2024
Для себя отмечу плюсы банка и этого отделения: комфортно и уютно, не напряжная обстановка и вежливые специалисты, быстро отпускают. Условия у альфа банка приятные, пользуюсь дебетовой картой, мне все нравится..
فبراير 25
Я здесь довольно частый посетитель, в этом офисе мне нравится все – от интерьера до обслуживания. А главное то, что тут никогда не навязывают дополнительные услуги.
نوفمبر 23 ، 2024
Я общаюсь с представителями Альфабанка уже несколько лет. Сервис в этом офисе меня устраивает, даже удивлён что планка не понижается, наоборот растёт и вверх)
1