Альфа-Банк

تقييم 4.3
867 تقييمات
قيِّم هذا المكان

425 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3
Данное отделение удобно расположено в 3-х минутах ходьбы от метро Петроградская. Внутри очень приятно. Но в банке принято общение работников и клиента за маленькими столиками. Клиент и менеджер банка таким образом общаются, что разговор достояние окружающих. На большом экране высвечиваются имена менеджеров и надо сообразить куда же тебе и к кому,к Сергею или Петру. Очень мне это не понравилось. При входе никто не встречает, кроме терминала с талонами. Разыскивая своего менеджера я получила ответ : « у нас тут 14 человек, берите талон» Талон мне не нужен был, менеджера я вызвонила. Не понравилось, что некоторые молодые люди имеют странную внешность - застиранная футболка, смолоду бывшая белой и общее впечатление , что с этим человеком я бы не хотела встретиться в подворотне вечером. В отношении моего персонального менеджера- только все в превосходной степени, выдержанная, доброжелательная девушка. Меня принимали в отдельном кабинете и я лично не испытала ощущения присутствия на вокзале, но если сидеть в общем зале за малюсеньким столиком напротив сгорбившегося работника банка - нееет это не по мне. Да и лет мне много.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15
Крутой банк, очень высокий сервис и хорошее качество предлагаемых услуг. Здесь я оформила выгодный вклад. Условия подбирали вместе с сотрудником банка Игорем. Отлично разбирается в вопросе этот менеджер. По итогу открыла на полгода и с капитализацией процентов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 20
Удобное расположение банка совсем рядом с метро, вежливый и компитетный персонал, быстрое обслуживание, много банкоматов, приходите не пожалеите. Самый близкий офис Альфа банка от метро.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8
Хорошее отделение Альфа банка. Грамотные и приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, много разных интересных предложений для рядовых клиентов, удачная локация данного отделения.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
В этом банке одни из самых высоких ставок по вкладам, что делает его привлекательным выбором для тех, кто стремится к максимальной выгоде от своих сбережений. Каждое посещение становится приятным опытом благодаря высокому уровню обслуживания: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание было быстрым и чётким, обращения не терпят задержек, а все нюансы, касающиеся условий вклада, объяснили понятным языком, что позволяет легко ориентироваться в финансовых предложениях.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 21
Бегите от этого банка так быстро как сможете. И дело тут не в этом опен офисе дурацком, где непонятно как организована работа с клиентами. Постоянно крики клиентов, не понимающих когда их обслужат. Дела и в самом банке. Родственнице курьер привез дебетовую карту по ее заказу. Зачем то привез две. Обе привязаны к одному счету Сказал так удобно. В результате одна из карт оказалась не работающей. Родственница положила ее дома и пользовалась второй. И через пару дней ей стали приходить смс с кодами для входа в интернет банк Альфы. На горячей линии сказали ничего страшного, кто-то номером ошибся. А ещё через неделю она стала получать смс о списании сумм. Кто-то рассчитывался ее неработающей картой. При этом обе карты лежат дома. Родственница живёт одна. Вариант доступа к карте посторонних исключен. Буквально так: она держит карту в руках и получает смс о расчете по ней. Причем не покупки через интернет, а кто то именно пластиком расплачивался. Суммы небольшие 300-500 р. Карту заблочила и пошла в банк, конкретно в этот филиал. А там сказали ничего не знаем, оплата была пластиком, ищите кому карту давали. Написала тут же обращение, сотрудник сказал что по опыту банк денег не вернёт и посоветовал идти в полицию. В полицию из-за 1500 она не пошла. Но имейте ввиду, случай явно не единичный, раз у клерков уже есть опыт в таких случаях. Кто-то в банке систематически делает клоны карт и банк естественно это никогда не признает.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28
В своем офисе я опен спейс не люблю, а в банке увидела его с другой стороны, оказалось удобно. Вообще банк современный, чистый, находиться приятно. У персонала установки, что клиент на первом месте и это чувствуется.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12
Одно из лучших отделений в Питере на мой взгляд. Постоянно тут бываю, дом рядом. По утрам никого, а потом наплыв конечно. Обслуживанием доволен. Вежливые сотрудники. Всегда во всем помогают. Класс!
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5
Понравилась современность отделения. Уютно и непосредственно! Обслуживание тоже на уровне. Немного запуталась в банкомате, но персонал помог.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16
Очень круто в альфе придумали, что можно записаться через приложение заранее и не ждать в очереди. Я так и сделал. Пришел, меня сразу встретил менеджер, всё рассказал и помог с оформлением карты. Банк выглядит круто, красиво в современном стиле
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30
Была тут впервые, все супер! Особенно понравилась работа менеджера, он мне рассказал про подписку альфа-смарт и помог ее подключить. Теперь могу целых 4 категории с кешбеком выбирать!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18
Красивый банк, удачное расположение, современный дизайн, приятная атмосфера и банкоматы рабочие круглосуточно, кайф)
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20
Очень нравится опция в банке, что дают деньги за приглашение новых клиентов. У меня как раз очень много коллег и знакомых, которым я рекомендовала карты, несколько людей открыли кредитки и мне пришли деньги) Это очень приятный бонус от банка.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2
Обслуживание в филиале понравилось. Всё чётко и по делу, без лишних слов и нервотрепки, и бюрократии! Вопросы решаются достаточно оперативно. Времени не теряешь вообще))
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16
Большой очереди я не заметил, пришел по записи, радует, что есть переговорные кабинеты. Сотрудница моя меня тоже порадовала, весьма приятная и квалифицированная
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14
В офисе Альфа Банка всегда спокойно, консультанты всё объясняют просто и вежливо, никакие ненужные услуги не навязывают. Нет никакой суеты и ругани, здорово быть клиентом такого классного банка! Альфа рулит))
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 29
Довольно таки просторно, консультанты вежливые, всё подсказали рассказали, оформили то что нам было нужно без лишних навязываний.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Понадобилась кредитная карта, для непредвиденной покупки, решил узнать на каких условиях могу оформить её в Альфе, зарплатник у них. Всё рассказали подробно, объяснили условия, меня более чем устроило по срокам, успею в грейс период погасить. Оформили быстро.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Почему-то не получалось установить мобильное приложение на телефон, поэтому обратилась в офис, чтобы там уже работники своими руками все настроили. Приняли быстро и мою проблему в долгий ящик не откладывали, сразу все сделали за пару минуток, поэтому посещением осталась довольна на все сто
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16
Рассталась с парнем и переехала в съемное жилье, решила на первое время оформить кредитку, но работы у меня не было. В оформлении понравилось, что не требовали много документов и справок о доходе, выдали без проблем с хорошим периодом без процента, то что нужно на первое время
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10
Все по-современному, прикольно, что корпоративные цвета главенствуют в интерьере. Обслуживание быстрое и профессиональное, чем-то сразу напомнило европейские банки, приятно, что мы выходим на новый, высокий уровень
1
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 11
Месяц назад оформил тут кредит, Были очень приятные условия, приятные сотрудники, приложение максимально удобное, Во всем помогли, Все рассказали.
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 13
Отвратительное отношение к клиентам. Долгое ожидание! Хотела открыть вклад и сказала, что ограничена во времени и любезно прошу обслужить быстро. Опенспейс просто ни о чем ! Форма у сотрудников как будто они только с улицы пришли. На мониторе собирают ПД без ведома клиентов, иначе не получить талон. Ужас! Сбор ПД преследуется по закону. Потом на это номера будут спам-рассылки высылать. Честно, не ожидала такого.
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1
Находится на Петроградке недалеко от моего дома. Отделение комфортное для клиентов, внутри современный дизайн интерьера. Оно достаточно большое, работает много сотрудников. Когда сюда прихожу, в очереди долго не сижу в ожидании менеджера. Но все таки пока ожидаю, могу выпить кофе из кофемашины и воспользоваться бесплатным wi-fi
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2
Отвратительное отношение к клиентам. Выбирают в очереди странным образом, проблему, связанную с картой, на месте так и не решили, а кататься в отделения ещё раз желания нет. Абсолютно неинформированные сотрудники, в моем случае 1, объясняющий проблему как "атакой хакеров". В общем и целом, ни оформляйте себе Альфа-банк, проблем больше, чем у остальных банков!
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28
Понравилось качество обслуживания. Мне попалась толковая сотрудница отделения, я получила ответы на все вопросы. Ожидание в очереди было недолгим и не утомительным, пользовалась интернетом для клиентов
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18
У меня с женой общий счет на две карты. Посоветовали эту услугу в офисе. Так очень удобно. Считай что кэшбэк двойной получается. я и не знал про такую возможность. И если бы не информация от сотрудника банка, то и не узнал бы)
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
Пришла потому что нужно было карту разблокировать.Оказалось что сделала этого нельзя,консультант предложил перевыпуск , готовую карту сделали на следующий день. Обслуживанием довольна, рекомендую.
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 26
Хороший, надёжный банк с прекрасными, отзывчивыми сотрудниками которые терпеливо и доходчиво всё объясняют. Хорошая атмосфера, нет толкучки, клиенты равномерно размещены по залу. Очень комфортно.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13
Обслужили очень хорошо, ответ получила на каждый из вопросов, их было около десяти, потому что интересовалась кредитом. Буду оформлять, спасибо офису и его сотрудникам, что так все подробно рассказали.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25
Отличные ребята сотрудники, многое могут по продуктам рассказать не заглядывая в комп, и гибкие в общении, видно, что не по шаблону работают
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10
Удобный формат офиса, отдельные столы где менеджер принимает посетителя. Располагает к общению. Долго общались по поводу кредитования. Удобно кстати, практически с первой минуты установился контакт)
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15
В результате безграмотных действий сотрудника банка Зайцева Ивана была списана сумма 2000 рублей. Все действия Зайцев проводил через свой ноутбук. О комиссии не предупредил, в итоге разочарование АЛЬФА-Банком. Считаю что за безграмотность действий сотрудника банка, должен отвечать сам работник банка- Зайцев Иван!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30
Сотрудник спокойно рассказал про категории кешбека и посоветовал, как выбрать те, которые будут приносить больше выгоды. Такие советы действительно полезны!
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31
В приятном смысле неформальная обстановка, расслабляет скажу так. Во всех остальных моментах отделение работает как часы. Компетентные сотрудники, девченки-красотки вообще
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10
Ужасно долгое ожидание в очереди. Такого длительного и медленного обслуживания еще не видела ни в одном банке. Очередь если и по талонам, то с очень странным принципом. Как повезет судя по всему. Кто то сразу и без очереди идет к специалисту, кто сидит по 30 минут и более.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21
Согласен, что иногда есть небольшие задержки из-за большого количества клиентов, но профессионализм сотрудников это компенсирует и обслуживание идет быстро
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20
Супер! Сначала думала, что попала в кафе... Обстановка непринуждённая ... Дизайн отличный! Очень симпатичные молодые менеджеры! Такое ощущение, что с конкурса красоты 😃... По сравнению с другими банками, карту оформили достаточно быстро
2
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 18
Здравствуйте. Пытался вернуть деньги за билет в Альфа Трэвел. Прислали ссылку на подтверждение которая никуда не ведет. Я нажал, потом все заполнил, но потом время вышло, я позвонил но по хамски общаются по телефону. Я премиум клент и не потерплю такого отношения. Отвечал Александр, около 21 одного часа 18 августа. Заказ 125182853484
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24
классно работают. быстро выдали карту и про кэшбек все рассказали. Еще и про приложение. Отлично)
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20
Компетентность и профессионализм, именно эти слова можно сказать о данном филиале. Со стороны сотрудников всегда вежливые отношения, здороваются, улыбаются. Рекомендую
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 15
Интересное обслуживание, не видела в других банках такой формат, нетривиально, 10/10, менеджер Александра впечатлила профессионализмом, и умением поддержать беседу
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7
Огромное спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис! Оформляла карту, всё прошло на раз-два. Менеджеры вежливые, всё рассказали, ни одного лишнего вопроса. Отделение просто шикарное — современный интерьер, приятно находиться. А ещё предложили кофе, так что на 100% рекомендую!
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 22
почините свой фиджитал! пришел в офис и взял талончик, сказали ждать очереди. в этом же время в офис заходят люди и их сразу подхватывают для обслуживания без талончика. м так случилось с несколькими, пока я ждал какой-то там очереди. странная непрозрачность. сотрудники нормально ничего объяснить не могут, бе ме...
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16
Приезжал узнать как автокредит досрочно погасить. Давно не был, понравилось, что очередь отсутствовала, меня менеджер сразу к себе на консультацию пригласил, и не суетился, когда на мои вопросы отвечал. Кредит погашен, банк рекомендую 💯
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31
Довольно быстро , через 5 минут, сотрудники ответили , что приложение банка не устанавливают. На вопрос где: ну мы не знаем, где-то на Пионерской офис есть. Точного адреса не дали. Пораительная клиентоориентированность
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12
Тут классные сотрудники работают, очень им благодарен за рекомендацию рефинансирования вместо очередного кредита. Я узнал что есть такая возможность, мне рассказали как оформить, что из себя представляет процесс и какая выгода. Все без навязывания и оперативно, действительно получил зеленый свет от банка когда оставил заявку. Респект менеджерам)
2
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 3
Пришла в отделение, чтобы оформить кредит под залог. Менеджер произвел расчеты и сказал, какие документы мне нужно собрать для оформления кредита. Уже через 2 дня я принесла документы и в тот же день деньги были у меня на карте.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30
Я выбрала вклад с возможностью получения процентов авансом. После размещения средств я сразу получила проценты. Это положительный опыт, и я довольна выбором.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10
Получал вчера в этом отделении кредит. Процедура несложная, заняла от силы полчаса. Особенно понравилось, что по поводу страховки не наседают, и документы дают прочитать перед тем, как их подписать. Отличный банк, рекомендую