Альфа-Банк

تقييم 4.3
867 تقييمات
قيِّم هذا المكان

425 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9
Интересовал потребительский кредит, пришел с вопросами, в конце консультации подал заявку. Меня устроили тарифы, устроило отношение операционистов банк очень даже неплох
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Заходила в это отделение узнать условия автокредита. Пришлось подождать специалиста. За это время подзарядила смартфон и выпила кофе, купленный в отделении
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Куча фейковых отзывов. Собиралась открыть детскую карту, заказала в это отделение на Каменноостровском. Раньше были напротив и всё подробно рассказывал сотрудник. Теперь чисто и пусто. Сотрудников нет, зато в зале сидят человек 10 и чего-то ждут. На табло имена посетителей, но нет времени ожидания. Экран при входе не реагирует на касания. Никто не поможет, не поприветствует, не подскажет. Нарезала несколько кругов по помещению пытаясь понять где сотрудники и админ зала. Никого нет. Какая-то девушка сжалилась, дала талончик, сказала: "да вы посидите". К концу общения догадалась, что это сотрудник банка. И то не уверена. Э, а представиться не судьба? И дальше. Ну посидела и что? Ау, операторы банка, вы где? Ушла, так можно долго ждать без результата. И это отделение банка единственное на Петроградке! Верните нормальное отделение!
12
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11
Много банкоматов, поэтому очереди к ним нет. Удобно. Да и в самом офисе вроде не видела очередей, так что все супер!
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18
Нормальный банковский персонал, приличное обслуживание, помещение тоже комфортное, и посидеть можно, и не душно.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1
Новый, хорошо оборудованный офис, с мощным кондеем, что так важно в это жаркое лето. Была здесь первый раз, поскольку ближайший офис банка сейчас закрыт на ремонт. Не пришлось даже стоять в очереди к операционистам: мой вопрос решили с любезным консультантом прямо у банкомата. Вся процедура открытия вклада под хороший процент заняла не более 5 минут. Альфа-банк держит свою марку
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 3
Очень оригинальное обслуживание клиентов, к каждому клиенту выходит менеджер и приглашает к обслуживанию! Понравился такой подход!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26
Взял с собой щенка, так как побоялся оставить его дома. Сотрудники отнеслись с пониманием, проводили нас к столику и даже дали ему водичку. Всем советую отделение.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14
Регистрировала свое предприятие через Альфа банк .менеджер помогла оформить все документы для налоговой и открыла расчетный счет .спасибо .
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 22
Обратились в этот офис, чтоб использовать маткапитал для ипотеки. Всё прошло отлично, персонал действительно квалифицированный, очень быстро и безболезненно весь процесс прошел. Я довольна.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
В отделении банка чисто. Опрятно одетые сотрудники, вежливые и квалифицированные. Но уважаемое руководство Альфа банка вы увеличиваете количество клиентов и совершенно не заботитесь о количестве сотрудников их обслуживающих. Проводить в очереди 25-30 минут это очень долго, вы как никто знаете, что время-деньги. К тому же я записалась заранее через приложение вашего банка, но тем не менее время ожидания от этого не сократилось. Очень надеюсь что ваш банк вскоре решит данную проблему ведь вы цените своих клиентов. PS: Этот длинный отзыв я пишу пока сижу в очереди.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8
Крайне некомпетентные сотрудники, не то чтобы решить вопрос, они даже не зотят вникать в ваше обращение! Вместо того чтобы направить, проконсультировать, отвечают что они не специалисты. Ужас просто
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23
В филиале отличный сервис. Отлично поставлена работа, процесс поставлен хорошо. Все сотрудники универсальные, и могут подсказать по любой тематике. Я довольна как тут все проходит
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2
Современное отделение Альфа-банка создает удобную атмосферу для фищических лиц и предоставляет уютные комнаты для переговоров юридическим лицам . Менеджеры проявляют доужелюбие и профессионализм.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29
Отличный банк. Очень понравилось новый формат общения с клиентами . Желаю банку успехов и развития
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 1
Приятно, что сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, это хорошо. Еще приятно, что так серьезно подошли к обустройству своих филиалов - со вкусом, банк теперь ассоиируется с чем-то приятным и красивым. Короче современный банк для современных людей, так всегда и должно быть!
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7
30 минут ожидания результата ноль , через 20 минут пропал талончики в системе , сказали примут вне очереди , через еще 10 минут ( нервы закончились , ребенком измучился ) Плохо 😩
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12
Персонал банка на высоте! Это оценка поставлена продуктам банка, пользуюсь дебетовой картой более 10 лет, и новинка в том, что в приложении элементарно...не могу оплатить у луги оператора Yota, ранее таких трудностей не было. Таких не удобных моментов становится все больше за последний год..элементарную выписку не заказать, надо самой скачать ..загрузить в Эксель и прочнее.... Банк стремительно двигается вниз став не конкурентоспособным в нише предоставления и обслуживания дебетовых карт, становится бесполезным для держателей дебетовых карт. Если хотите дебетовую карту, рекомендую уточнить заранее, что по ней можно оплатить. Бонус, навязчивые звонки с предложением кредитной карты....
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16
Я вот уже несколько лет обслуживаюсь в альфабанке и у меня никогда не было с ним проблем. Этот филиал расположен для меня максимально удобно, условия супер доступные и персонал всегда компетентный мне попадался. Сотрудники всегда проявляли готовность прояснить мне любые вопросы. Поэтому и хочется сюда приходить
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 22
Открывал вклад для ребёнка в этом филиале. Обычно в другие хожу. ЗДесь менеджер настолько доброжелательно всё объяснил, что даже моя жена была в восторге, так мило. Порадовало внимание к деталям и скорость обслуживания. В общем, филиал оставил самые тёплые впечатления. Теперь кажется сюда будем ходить)
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 15
Была на днях. Нужно было получить выписку по счету за определенный период. Постдела в очереди минут 15. Совсем не утомительно, есть вайфай
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5
Получила грамотную консультацию и открыла карту. Удивило и порадовало, что в офисе стоят миски с водой для животных!
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Очень долгое ожидание, от 30 мин. Добавлено 14.11.2023 . По правилам банка нельзя заказать физическую карту кроме как лично придти в отделение банка, поэтому пришлось идти, сидеть 40 мин в очереди, заказать карту, дважды объяснить работнику банка какую карту я хочу, после ещё уточнить что бы убедиться что меня правильно поняли. В итоге после длительного ожидания что карта готова, сам стал узнавать и оказывается что я не заказывал карту!!! Это как понимать?! Я никому не рекомендую посещать это отделение, такой ШИКАРНОЙ работы я ещё не встречал, СУПЕР сотрудник, работайте так далее и возможно о вас узнает весь город. Дополню, сегодня 20.11.2023 зашёл в это отделение, ничего не меняется, ожидание от 30 мин. С моей стороны было большой ошибкой связаться с этим филиалом. К огромному сожалению придется ещё раз посетить это отделение. Дополню отзыв после посещения.
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14
Я получил здесь много полезной информации про получение ипотеки. Какие документы, какие требования ко мне и к поручителям. Много нового
مستوى 2 خبير محلي
مايو 9
Лучшая кредитка у Альфы. Год без процентов, вообще песня! Получил в этом филиале. Получил быстро, очереди не было. Специалист Юля отлично все сделала, очень понравилось.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 3
Смог без лишних проблем оформить кредит, недавно решил что смогу его частично досрочно погасить, хотел внести пол суммы чтобы платежи уменьшить и сотрудница Ксении мне в этом очень помогла
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 22
Как на меня повесили кредит без моего ведома Когда читаешь про мошенничества с кредитами, никогда не думаешь, что сам можешь попасть в такую ловушку. Но я хочу рассказать свою историю общения с альфа-банком! Начну сначала. Несколько месяцев назад я пошла в «Альфа-банк» узнать про возможность получения ипотеки. Узнать! Не брать ее в сию же секунду. Собрала пачку всевозможных документов, но в нужной мне сумме отказали, предложив на один нолик меньше того, что мне требовалось. Не судьба, решила я и стала жить дальше. В начале июня вдруг приходит смска – вам одобрен кредит. Решила, что реклама, любопытства ради зашла на сайт посмотреть условия. Зашла, посмотрела и забыла. А сегодня неожиданно выясняется, что у меня есть кредит в #Альфабанк!!! никаких уведомлений о поступлении денег не было!!! И не просто кредит, а на большую сумму, под конский процент, с дополнительными страховками на сотни тысяч рублей и моим автомобилем в качестве залога! Каким-то чудом сотрудники банка умудрились без моего ведома и без документов одобрить мне приличный кредит, моментально перечислить деньги на новый счет, застраховать мою жизнь на сумму более 200тр. И всё это без единой моей подписи, без единого звонка подтверждения – одним случайным кликом, смахнув Push уведомлениее! Никаких код-паролей я не вводила. Когда я обратилась в службу поддержки, они заявили, что я сама оформила кредит подтвердив своё согласие кодом из смс. #Альфабанк вы серьёзно?! Банку, не выдавшему мне кредит, когда я приходила с кипой документов, теперь оказалось достаточно одного кода по смс, чтобы навязать мне ненужный уже кредит на кабальных условиях?!
2
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Удобное месторасположение банка. Внутри чисто и светло. Менеджеры-девушки всегда улыбчивы и все доступно поясняют. Я лично открыла накопительный вклад под 9%, чем весьма довольна, так как самое выгодное предложение среди других банков.
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12
Удобно что если есть кредит в банке, то можно воспользоваться услугой кредитные каникулы. Просто спокойно берешь кредитные каникулы и можешь в это время не платить кредит. При этом проценты не капают
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31
Лайт сервис за короткое время. Не часто приезжаю в этот офис, в основном чтоб карты забрать, но всегда сервис на высоте. Персонал занет свое дело, это видно. Да и очереди тут не частые)
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5
Приятная обстановка. Быстрое решение возникшей проблемы. Спасибо.
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10
Красивенько и уютненько. Мне понравилось тут. И менеджеры приветливые, проконсультировали по альфа тревел и сразу же подали на оформление.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22
После последнего визита убедился, что здесь работают профессионалы. Все сотрудники приветливые, готовы помочь и ответить на все вопросы. Большое спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13
Хорошее обслуживание. Большое спасибо менеджерам Анатолию и Никите.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 4
С этим банком я забыла, что такое проблемы. Здесь никогда не бывает длинных очередей, а сотрудники всегда приветливы и вежливы. Каждый раз, когда прихожу, чувствую, что меня ценят как клиента. Огромное спасибо за профессионализм и за то, что сделали взаимодействие с банком комфортным и лёгким
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Я хочу выразить огромную благодарность данному отделению банка! Сотрудники дружелюбны, профессиональны и готовы помочь в любой ситуации. Они всегда предлагают самые выгодные предложения для моих финансовых операций. Я очень доволен работой этого отделения и рекомендую его всем своим знакомым!👍
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23
Несмотря на то, что зашёл поздно, за 20 минут до закрытия, меня приняли и карту выдали, персонал молодцы, я считаю.
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 30
Сам по себе офис уютный и стильный, специалисты максимально компетентные были всегда в решении моих вопросов, когда приехала чтобы уточнить детали новый дебетовые карты с апельсинка, менеджер меня все доступно объяснить смогла, никаких длительных очередей, словом всё как я люблю
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
не уверен что претензия конкретно к офису на Петроградской, но ипотечный отдел работал явно отсюда. Ужасный подход в работе с клиентами (являюсь зарплатным). Хотел оформить ипотеку под первоначальный взнос 15%. 18.09 всё решили с заявкой, выслали объект на согласование. В итоге 19.09 было много писем и ответов, что объект всё ещё на согласовании (когда менеджер петербургской недвижимости уже дали ответ что сверху приказ не проводить сделки 19.09 под 15%). В итоге в 15 часов получил ответ что объект согласован и можно подписывать документы, но увы, сделку совершить сегодня мы не успеем. Как итог - надеялся на скорость обработки данных в банке, где получаю зарплату (думал хоть на что-то это влияет), а получил день отговорок и сделку на условиях, отличных от согласованных. Можно было успеть взять ипотеку под 15% в другом банке, хотел успеть в надёжном и уважаемом мною банке. Надежды напрасны, от банка буду отказываться и как зарплатный клиент, и как пользователь услуг. PS: В работе с клиентами лучше не врать, а говорить напрямую. Когда от меня перестали брать трубки ипотечные менеджеры, получилось достать хоть какую-то обратную связь только через кураторов зарплатного проекта в самом банке.
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 23
Совершенно ! Некомпетентность Сотрудников!!! ! Не возвращают - не законно Снятые проценты за обслуживание карты за границей!!!!!
1
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 21
Отличный банк с большим выбором продуктов, подходящих под любые нужды. Здесь обслуживают по-человечески, что рчень ценно.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 13
Уже 7 лет Альфа в моем личном топе! Лучшие условия по кредиткам, удобное приложение, где ничего не глючит, и в этот офис я приходил не раз. Всегда быстро обслуживали, даже если ждал в очереди, то не долго. Отвечают всегда на все вопросы, не отправляют в приложение, а сами вместе с тобой все решают. Благоадрю
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29
В этом банке всегда помогают решить любые вопросы. Консультанты профессиональны и внимательны ,особенно благодарна сотруднице Юле за её терпение и помощь.
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 17
Я открыла счёт пару месяцев назад и пока всё идёт отлично. Отделение всегда работает без задержек и больших очередей и мне это нравится.
3
مستوى 18 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Заранее оговорили визит и не нашлось времени нас принять, это не серьёзно даже для банка. БиоХимЭкспо проверяет всё на мелочах и всё в жизни зависит от мелочей, помещение шикарно и зоны поделяны верно, даже много народу было. Но когда все ушли, а мы ждём своей очереди, которой нет, это выглядит как неуважение. Поэтому 4,а не 5,что-то в регулировке и если нас видно, то через 5 минут надо подходить к клиенту и уточнить... Я руководитель компании БиоХимЭкспо, а потеряла 1 час времени в очереди, которой не было, как-то не ловко звучит и я чувствовала себя так в вашем отделении. Да, теперь мы не стоим в очереди за товаром, зато стоим в очередь в банке. Мир не меняется, как и очереди в РФ. А смотреть надо дальше, мы не откроем счёт, если уже сейчас к нам такое отношение, а что будет когда у нас как в 2016 году будут обороты большие? Деньги можно доверить надёжному партнёру, ведь их можно с вами увеличить. А я уже несколько раз предлагала свои услуги, как компания у которой есть товары для красоты и здоровья, а каждый сотрудник нуждается в этом, чтобы встречать клиентов с красивыми волосами, а не жирными и тонкими. Не помнят кто произвёл, запоминают кто подарил. Всегда найдётся время сделать доброе дело и помочь человеку, раз сами не знают в чём проблема. Мы вам поможем, а вы нам поможете. Ведь вы первыми сделали 100 дней без %, пора и бизнесу помочь, ведь сегодня маленькое помещение, а потом больше возьмёт. А у нас разработки, и видно что все товары не имеют аналогов в мире по составу, значит и суммы пойдут, так и в своих партнёров можно взять, пора сломать ещё один стереотип, что банк не может посоветовать своим клиентам своего партнёра. А прямые эфиры смогут рассказать о бизнесе обоих компаний и привлечь другим способом клиентов к вашим пакетов для бизнеса.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Банк отличный, мне нравится что здесь всегда найдутся выгодные предложения и персонал банка достаточно вежливый
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12
Приходила уточнить информацию по своему вкладу. Менеджер всё спокойно и подробно объяснил, ответил на все мои вопросы. Обслуживание здесь настолько приятное, что хочется возвращаться снова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Всегда чувствую себя приятно в Альфа-банке, ведь здесь предлагается высококачественное обслуживание, которое учитывает все потребности клиента и видно, что относятся к каждому клиенту уважительно, при чем не важно кто ты)
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22
Оформляла кредит для покупки айфона. Вернула вовремя без задержек, выплачивала в течение года.