Доброго времени суток!) Начну из минусов. Долгое обслуживание. Если вы приходите в час пик или просто много людей, то можно попасть в ситуацию, когда свободных столов нет, ожидания от 40 минут. Сотрудники сами подходят к клиентам, и это не понятно по каким критериям выбирают . Талон берешь , сидишь ждешь до посинения ,пока к тебе не подойдут. Ужасная система ожидания. Пока не возмутишься на тебя не обращают внимания , не обслуживают . Сотрудники вежливые . Но если вам нужно быстро то Вам не сюда.

K IP

مستوى 7 خبير محلي

Случилась не приятная история с подозрительной операцией по счету и последующей и блокировкой счетов,карт, приложения. По телефону чётко проинструктировали мои дальнейшие действия. В ДО бауманская сотрудница сразу поняла ситуацию, чётко действовала, вылазила эмпатию и делала все от неё зависящее, что бы решить мою проблему. Оперативно сработали, спасибо людям за их человечность и профессионализм. Благодарю данный филиал и оператора колл центра за помощь❤️

Арман

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день уважаемые пользователи кредитных карт. Хочу оставить отзыв о своем негативном опыте работы с кредитной картой Алфа Банка и самого онлайн банкинга. 1) Я оставлял заявку на кредитную карту онлайн, в приложении было сказано что привезут на следующий день, но в момент последнего этапа оформления мне указали на то что кредитную карту мне могут привезти только через 5 дней. (Мне было не удобно и я пошел оформлять ее в отделение банка на метро Бауманская) 2) При оформлении кредитной карты мне было сказано что беспроцентный период на нее составит 365 дней на покупки которые я совершу в течении 25 дней. Я на радостях ее оформил и решил купить подарочки к новому году на весь лимит 🤩 3) Перед покупкой подарков решил еще раз удостоверится что беспроцентный период 365 дней, зашел в приложение и увидел подтверждение. 4) После моих покупок я не смотрел условия кредитной карты, так как был уверен что будет беспроцентный период 365 дней, нооо через две недели я зашел в приложение банка и в условия кредитной карты и какое было мое удивление когда там было указано что беспроцентный период вместо 365 дней перешел на 44 дня 🤬 Друзья, это просто ***… Других слов нету! 5) Ок, я думаю, может быть ошибка? Звоню на горячую линию, на номер 8 800 идет постоянный сброс, звоню по номеру 8 495 мне отвечает бот, который не может решить мою проблему, я прошу предоставить мне оператора, ответ бота убил: "Все операторы заняты напишите в приложение" СБРОС!!! Иду в онлайн банк и пишу в поддержку. Они принимают заявку и пишут что ответят в течении 7 дней. После 2-х дней ожидания мне приходит ответ, цитирую: Спасибо за ожидание. По вашему обращению поступил такой ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Другой информации нет в ответе. 6) ИТОГИ: 😂😂😂 Блин, это был самый бесполезный ответ в моей жизни. Альфа Банк ничего не сделал что бы решить ситуацию, они просто отписались от проблемы и все! А теперь решайте сами, готовы ли вы работать с таким банком или нет. Я точно нет 🫡 По итогу я приложу пару скриншотов переписки с Альфа Банком в которых они мне не предлагают решить проблему, а предлагают сначала погасить эту кредитку и потом взять новую, опять якобы на 365 дней беспроцентного периода😂 Но мы уже с вами знаем чем заканчивается этот 365-ти дневный беспроцентный период😤 Только вдумайтесь, люди которые зарабатывают по 30т.р. 50т.р, 80т.р. Могут попасть в такую долговую яму из-за данного Альфа-Банка что потом еще пол года или год будут выбираться из этого... Мой совет: подумайте 7 раз перед тем как работать с данным банком. Красивая картинка банка и крутые отделения банка, не означает что он хорош внутри. Всем спасибо кто дочитал до конца, надеюсь Вам был полезен мой опыт и отзыв. Альфа-Банк вы доказали что вы одни из самых не добросовестных банков, спасибо за опыт!😐