Альфа-Банк
192 مراجعات
يناير 31
Ужасно. В очереди не дали зарегистрироваться. Посадили на стульчик ждать. И также садили всех зашедших людей. Освобождающиеся сотрудники начинали работу с только что зашедшими людьми, а остальные просто ждали. Со мной подошедший сотрудник не доработала, бросила «посередине» процесса, сказав «ждите» и пошла к другим людям.
В службу помощи не дозвониться, робот не может решить вопрос и завершает звонок.
Жаль. Я хотела полностью перейти на этот банк, а теперь не буду. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности ….
فبراير 17
Посещала данный офис, вместе с бабушкой. Ей нужно было сделать карту и вклад. Очень комфортное отделение и самое главное, внимательный персонал!!) девушка сразу все доходчиво объяснила бабушки, какие бы вопросы не задала))спасибо
3
أبريل 8
Атмосфера очень комфортная, никто не торопит, консультантки и правда стараются помочь тебе.
Понравилось, что есть электронная очередь - не надо нервничать. Всё чётко и понятно всегда😊
فبراير 16
Открывала счёт, уточняла ряд вопросов по работе банка. Понравилось, что уделили мне достаточно времени, а не старались быстрее избавиться. Отличный сервис, высококвалифицированные сотрудники 👍
2
فبراير 1
Приятный персонал, всегда готовы тут помогать и отвечать на вопросы. Атмосфера в офисе дружелюбная и я не заметила никакой лишней суеты. Внутри много места
3
فبراير 11
В этом отделении я получила карту очень быстро, процедура не превратилась в мучительное ожидание. Меня это приятно удивило) Спокойно, все улыбались и просто вопросы решили, спасибо)
2
فبراير 13
Чаще всего обслуживают быстро, но иногда конечно приходится посидеть в очереди. Сотрудники вежливые, на вопросы по банковским продуктам отвечают без труда. В целом, всё устраивает.
1
فبراير 4
Много раз тут был, не могу сказать ни одного слова про визиты в этот офис. Каждый раз все получается быстро и качественно со стороны персонала. Не могу не сказать что это один из лучших для меня офисов банка. Но единственный минус, это то что не я один так считаю и очереди иногда бывают
2
فبراير 23
Завела себе первую карту Альфа банка, мне её выдали шустро, а заказывала на сайте. Объяснили все все нюансы и моменты. Скачали и помогли зарегистрироваться, на строить приложение. Теперь управляю своими деньги сама, можно больше не ходить в отделение, хоть мне тут и понравилось)
1
فبراير 4
Заинтересовали условия кешбэка. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все вопросы и сориентировали по времени работы офиса. В офисе мне быстро оформили карту, рассказали о всех привилегиях. Помогли настроить мобильное приложение для для банка. Спасибо, я остался доволен.
يناير 30
Здесь не навязывают лишние услуги, не заставляют подписывать что-то «просто так». Всегда дают возможность обдумать предложения, задать вопросы, взвесить все «за» и «против». Такое отношение располагает, видно, что банк действительно заинтересован во всех твоих запросах.
يناير 21
Отвратительное обслуживание! Вопросы клиента - игнорируются, эл регистрация со слов персонала, без пояснений - не нужна, очередь - непонятна, не понятно сколько времени тебе придется ждать! По необходимости приходится обращаться в офис, ни за что еще раз сюда бы не пришла!!!
مارس 3
Понравилось обслуживание! Менеджер был очень внимателен и вежлив, ответил на все вопросы и помог выбрать выгодные условия для моего кредита.
يونيو 16 ، 2024
Редко когда встречаю ткут очереди, все это благодаря отзывчивому и оперативно работающему персоналу. Мне всегда помогали тут разобрать интересующие вопросы. Например, недавно оформила кредитную карту. Даже не думала, что год без процентов может быть таким выгодным. Все прозрачно, комфортно, в плане обслуживания.
4
أبريل 2
Была в отделении вечером, в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди, но нет, менеджеры принимают клиентов оперативно, ожидание было не больше 15 минут. Быстро обслужили и помогли установить приложение
فبراير 19
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, никаких нареканий. Деньги зачисляются без задержек, все во время. Нравится как работает служба поддержки клиентов, всегда на связи.
سبتمبر 27 ، 2024
Расположение мне понравилось, удобное и недалеко от моего дома. Персона реально молодцы. Когда сюда и обращаюсь помогают всегда с решением вопросов.
3
فبراير 11
Мне необходимо было получить справку по счетам для госслужащих. В офисе сотрудник банка с этой задачей справился на отлично. Благодарю за оперативность!
فبراير 14
Максимально развернуто и подробно получила ответы на свои вопросы по кредитной карте. Сотрудники тактичные, спокойные и заинтересованные. Благодарю.
يونيو 30 ، 2024
Такой хороший сервис что даже уходить не особо хочется. Отделение стало уютным и работать с персоналом непринуждённой обстановке мне нравится. Открытие вклада проходило в спокойный атмосфере, условия идеально подходят
1
يوليو 22 ، 2024
Заходила несколько раз, с утра все отлично, а вот вечером можно попасть в очередь. Если посмотреть, то сотрудников достаточно, но очень уж большой поток. Радует что это не сказывается на атмосфере в банке и качеству услуг, сотрудники стрессоустойчивы.
2
يونيو 16 ، 2023
Всё здесь на высшем уровне! Работают отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь и разъяснить все детали. В зале создана атмосфера чистоты и комфорта, приятно находиться. Даже если у вас есть ребёнок, для них предусмотрена игровая зона, где они могу спокойно провести время, пока вы ожидаете своей очереди.
4
1
أغسطس 18 ، 2024
Раньше снимала свою валюту в банкоматах, теперь этого не сделать по решению ЦБ, теперь заказываю в офисе. Есть комиссия кончено , но зато получаю спокойно точно в день, свои деньги когда мне необходимо.
يونيو 16 ، 2024
Недавно я пришел в отделение банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте. По кредиткам предлагаются очень выгодные условия, бесплатный выпуск, льготный период солидный. Да и в целом обстановка в банке нормальная, с обслуживанием нет проблем. Оформил, рекомендую всем.
أغسطس 17 ، 2024
Мною занимался ответственный и внимательный сотрудник. Полностью ознакомил меня с условиями по рефинансированию. Оформление заняло не много времени, всем довольна!
1
مارس 21 ، 2024
Очень странный офис банка!!!! Пришёл, как оказалось вопрос можно было решить за одну минуту, просидел больше получаса. Девушки говорят, чтобы посетители не регистрировались в электронной очереди, т.к все сотрудники сейчас заняты... Единственный плюс-это удобные кресла. Совет такой, сначала все вопросы решайте в онлайн, если не хотите потерять напрасно своё время!!!
2
1
أبريل 9
Пришёл в банк утром, клиентов было уже достаточно, но очередь двигалась быстро. Пока сидел, наблюдал за работой сотрудников, все чётко знают свою задачу, никто не отвлекается на разговоры или что-то постороннее. Вопрос решили буквально за 15 минут, объяснили всё доступно, без лишних деталей и проблем
مارس 18
Обратился в данный банк для открытия расчетного счета для самозанятого. Специалист Ирина обработала заявку, все очень хорошо объяснила. Так же попутно оформил дебетовую карту, все было быстро и понятно. Качество обслуживания на очень хорошем уровне, что ценно!
أبريل 4
Хорошее место, удобно расположено. В моем случае визит был вызван необходимостью перевыпустить карту взамен потерянной. Ну и все быстро получилось, Люблю когда все оперативно)
أكتوبر 9 ، 2023
Ну, если честно, странное отделение банка. Срочно понадобилась кредитная карта, обратился в офис, но напрасно, сказали что в отделении карту получить нельзя, оформляйте заявку онлайн и договаривайтесь с курьером о встрече. Пришлось отнимать у себя время и встречаться с этим курьером в своём кабинете, причём процедура отнюдь не быстрая. Что делают и какие выполняют функции 8 офисных сотрудников банка в зале, кроме справочных, большой вопрос. Справедливости ради, некоторые из них действительно компетентны в справочных вопросах, но по опыту общения о всех этого не скажу. На Гугл-картах отделение банка отсутствует.
И, да, есть один весомый плюс, есть беспроцентная рассрочка на год, этого не отнять.
Жаль, что банк использует практику заказных отзывов, это видно.
К слову, пока есть возможность, упомянутое предложение (именно за него 4*) банка рекомендую, естественно только аккуратным и опытным держателям карт, иначе попадёте под такие проценты, что вам не снились даже в самых страшных снах! )
2
أبريل 1
Достаточно комфортный офис с приятными сотрудниками. И пусть не большой по площади, зато все что нужно тут присутствует. Мне нравится посещать
أبريل 4 ، 2023
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Все быстро и оперативно! И очередей нет! Это очень радует! Также есть банкомат, где можно снять наличные деньги. А в самом отделении можно получить консультацию по всем банковским вопросам.
1
2
أبريل 10
Оформила на днях здесь рефинансирование автокредита. Оценила результат на 5 баллов) Да и как иначе , если регулярный платеж снизился на ощутимую сумму. Прошло все быстро, никаких особых требований ко мне не было)
أبريل 8
Обычно в банках приходится долго ждать, но тут всё прошло быстрее, чем я ожидал. Документы оформили сразу, специалист сам всё проверил, уточнил нужные моменты, не пришлось самому разбираться в деталях
يونيو 12 ، 2024
Мне не имеет смысла лишний раз хвалить альфа банк, я в этом офисе получаю все по высшему разряду. Обслуживание здесь пожалуй, самок лучшее, что мне попадалось.
2
مايو 17 ، 2024
В отделении помогли решить мою проблему с заблокированной картой за пару минут. Сотрудник был очень вежлив и компетентен. Оформил мне новую карту, и сразу же выдал в тот день. Спасибо!
ديسمبر 7 ، 2023
Супер Банк!!! Девушки отзывчивые, всегда на суете!!! Заведующая стильная , симпатичная тоже постоянно в зале. Без внимания не оставят. Приятный Банк!!!
سبتمبر 26 ، 2024
Тут частенько очереди бывают, но в целом причины понятны. Все хотят чтобы их хорошо и качественно обслуживали. Здесь, кмк, практически идеальное обслуживание)
يونيو 19 ، 2024
Получаю зарплату на карточку этого банка. Удобно, без бюрократии и всегда вовремя. Банк надежный и современный, не раз выручал.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный персонал, очень чуткое отношение к клиентам
أبريل 6
Классный офис, со всеми доступными услугами. Я могу не сомневаться при обращении сюда что визит пройдет на высоком уровне. И я получк все необходимое
أبريل 9 ، 2024
Очень нравится этот фелиал, в нем всегда вежливые сотрудники. Всегда помогут, подскажут и ответят на все интересующие вопросы
أغسطس 20 ، 2024
Филиал Альфа банка довольно неплохой, отлично сделали ремонт, пусть и не оч большое помещение, но зато тут сотрудники и правда профи, стараются и работают, чтобы очередь была меньше
فبراير 7
Заходил с мыслью, что сейчас всё затянется, а получилось наоборот! Пришел получить справку – и пока я открыл приложение, мне уже позвонили, что всё готово. Не думал, что банки могут быть такими быстрыми.
مايو 12 ، 2024
Пришла узнать пару моментов по своей карте, ждать долго не пришлось, приняли почти сразу. Заодно подсказали, что все это можно было и в приложении решить.
1
مارس 21
Я люблю, когда вопросы решаются быстро. Специалист сразу предложил решение, не заставляя долго ждать. На всё ушло не больше 15 минут, никаких сложностей не возникло
فبراير 19
15 минут я провела в офисе и за этот промежуток времени мне выдали дебетовую карту и рассказали про кэшбек. Отмечу что сотрудница была очень профессиональна)
فبراير 16
Вклад здесь сделала под хороший процент. Не максимальный, но зато в любой момент могу пополнить его или снять деньги, так что это более прагматично на мой взгляд.
مارس 3
Персонал банка продимонстрировал высокий уровень профессионализма. Быстро помогли решить проблему с интернет-банком
ديسمبر 7 ، 2023
Хороший банк. Я потерял карточки банковские обратился в этот банк так как он оказался ближайший . Хороший коллектив , слаженная работа. Проблему решили выдали новую карту 2в1 кредитную и дебетовую в одной.
1