Alfa-Bank
الاتجاهات
Maskowskaja
2.27 km
Sievastopalskaja
44 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
123 مراجعات
أكتوبر 2
Обратилась в банк, по адресу Логойский тракт, 10, 02.10.2024 около 11:40.
По очереди попала к рабочему месту 4. К сожалению не записала фамилию специалиста, с которым общалась.
Вопрос был таков: делала заказ по доставке товаров из магазина (была оплата онлайн). Сначала заморозилась одна сумма, но после перерасчета (был весовой товар), - сумма уменьшилась. Прошло несколько дней, на счет не вернулась та разница, что получилась после сборки заказа в магазине. Специалист банка, проверив данные по компьютеру, заверила что операция по оплате прошла верно, что мой баланс в интернет-банкинге указан верно. Распечатали выписку платежных операций по моей карте, где внизу была указана сумма текущего остатка. Сумма текущего остатка была больше, чем отображалось в интернет-банкинге. Специалист заверил, что в распечатке текущий остаток указан неверно (якобы не прошли ещё какие-то предыдущие операции). Я попросила ещё раз проверить. Специалист банка ответил, что другой специалист ещё раз проверит и мне сегодня перезвонят.
По итогу: спустя пару часов сумма в интернет-банкинге увеличилась, ровно на ту разницу, которая была при окончательном собранном заказе (и была та, которая указана в выписке, что распечатал специалист банка).
Ещё позже, позвонила девушка, с которой мы общались в банке, сказала что произошел какой-то сбой. И, как оказалось, информация о состоянии баланса, указанная на распечатке моих денежных операций, была верная. Никаких извинений от специалиста не последовало.
Хотелось бы задать вопрос о компетентности данного специалиста, который не разобравшись толком, сказал что всё в порядке, никакой ошибки нет.
أكتوبر 9
Просидеть 40 минут в очереди, когда перед тобой всего 10 человек очень круто.
Каждый рад как не заеду в это отделение всегда приколы с ожиданием.
Если вы видите что ваши полторы кассы не вывозят нагрузки, так добавьте еще одну. Либо пускай хотя бы две кассы работают при большом потоке клиентов.
Судя по остальным отзывам руководство не сильно то и думает как решать эту проблему.
مارس 21
Как по мне так прекрасное отделение. Сотрудники профессиональны и компетентны. Отдельно хочется выразить благодарность руководителю Инне Анатольевне за высокую оперативность , грамотность и отзывчивость при оказании консультации. Людей было много в отделении и она (то не каждый руководитель сделает) сама вышла на зал и стала наравне со своими сотрудниками обслуживать клиентов. Разжевала и объяснила все сложные банковские термины просто и доходчиво. Буквально на пальцах.