AlfaStrakhovaniye

تقييم 4.4
1479 تقييمات
قيِّم هذا المكان

669 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13
Моя благодарность сотруднику Марии Шульга! Прекрасный специалист: очень приветливо, доброжелательно и терпеливо отнеслась ко мне. Объясняла все спокойно, несмотря на мое недопонимание. Ответила намвсе возникшие вопросы. Желаю успехов и здоровья!
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Большое спасибо персоналу за отзывчивость! Помогли оперативно решить вопрос с возмещением и параллельно закрыли проблему с предыдущим обращением. Самое главное, что всё дистанционно, никуда ехать не пришлось.
3
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2
Отзывчивые сотрудники, готовые помочь и ответить на все интересующие вопросы. Все понравилось. Подскажут как лучше все оформить с выгодой для клиента. Приятные в общении.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Чистота ...все добрые и ласковые...все разжевали. Прям всё по взрослому... единственный и огромный минус ... отсутствие парковки.... можно наматывать круги до бесконечности пока кто нибудь не освободит место...
4
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 3
При обращении по осаго через Госуслуги приехал оценщик, все сфотографировал. После этого было долгое затишье, хотя говорили, что нас должны уведомить о расчете и необходимо будет подписать согласие с ней. В итоге о сумме выплаты даже в известность не поставили, просто скинули, чтобы не просрочить 20 дней, которые положены по закону. А как теперь на 18к купить фару, бампер еще и покрасить его, это никого не волнует.. Очень печально, что пришлось столкнуться с таким наплевательским отношением
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29
Обращался с убытком по КАСКО, принимала Рузанна, вежливый и компетентный сотрудник, так же получил полную консультацию от руководителя отдела Арсения. Все объяснили, рассказали и дали полную консультацию. Далее направили на ремонт, машину восстановили за 15 дней, все отлично, всем спасибо!
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 6
Отказались принимать документы по осаго. Я приехала в рабочее время в 16-00 подать документы , сотрудник Рвачева А.В. отказалась принимать, предложила запись только до обеда, тк после обеда в любой другой день они тоже не принимают документы. Специалисты поддержки, почему-то владеют совершенно другой информацией. Просьба пояснить, какой такой регламент действует в данном отделении
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 4
Благодарим Марию Осокину за оперативное согласование ремонта. Во время отдыха на Кавказе мы попали под град, и Мария быстро организовала направление на ремонт к нужному СТО. Номер убытка: 7116/046/01036/2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 12
Очень хорошее обслуживание, быстро и профессионально. Особая благодарность мененджер Софии
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 14
Осокина Мария, очень толковый специалист, помогла быстро решить проблему, которую не могла решить 3 месяца. Большое спасибо.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15
Добрый день! Не могу получить объективную информацию по страховому случаю ОСАГО , сотрудник горячей линии (тел *0999) полной информацией не владеет, на мои вопросы ответить не смог. Не возможно связать с сотрудниками пункта урегулирования убытков по ОСАГО, есть вопросы в части соблюдения страховщиком федерального законодательства.
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 21
Хороший персонал ! Оперативно работают!проверять страховой случай не хочу ! Верьте на слово всё оплатят! Всем ровных дорог ! Страхуйтесь обязательно!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Ростовский филиал и его сотрудники прекрасный офис Альфа страхования. Быстро, качественно и оперативно помогают и консультируют по всем вопросам. Страхую авто уже 3 год в этой компании и все прекрасно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и качественный сервис. Отельная хочу благодарить сотрудницу Анастасию за внимание и оперативную помощь в решении вопроса по страхованию !!!
2
4
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22
Отвратительная компания. Как навязывать страховку, так по 100 раз звонят и сообщения шлют. А как дело доходит до выплаты денег, тут же сливаются. На горячей линии сотрудница, которая видимо возомнила себя королевой с соответствующей манерой общения. Впереди подача заявления в полицию и, если вопрос не решится, то в суд.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 16
Быстро и четко оформил страховой случай по КАСКО. Персонал вежливый. Всем рекомендую
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Самый худший сервис!Чтобы продлить страховку звонят 100 человек в месяц, при этом говоришь, что продаешь машину , и всё равно звонят! Оформили страховку до получения номеров , после получения номеров личный кабинет не открывается и внести номер нет возможности! В офисе ожидая 40 мин, сообщают , что второй водитель не может внести номер в автостраховку, только лично владелец ТС или по доверенности!Как деньги брать так первые, как элементарную услугу оказать , так мы не можем!
3
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Комфортный офис Профессиональный персонал Оптимальные условия обслуживания
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Полис КАСКО 3634W/046/E01845/24, авто GEELY MONJARO История с возмещение страховой суммы на счет. Машину побило градом 31.05.2024 (Краснодарский край). Оформил метео справку и постановление ОМВД о страховом случае. Справку в ОМВД оформили за одни сутки (сервис органов МВД на высшем уровне!!!), получение справки из метеослужбы - это отдельный "квест" не в рамках данного отзыва. Сам страховой случай оформил через приложение АльфаСтрахования в телефоне (приложил фото и все справки) и....., через 2 дня пришло уведомление о направлении на осмотр авто в дилерский центр кузовного ремонта КлючАвто (Краснодар, ул. Аэропортовская) Очень оперативно и удобно, отличный сервис в страховой компании. Далее, после звонка в дилерский центр, начался кошмар… на осмотр очередь, ждал 17 дней. После осмотра представитель дилерского центра кузовного ремонта вообще потерялся, на телефоны не отвечал, дозвониться к ним вообще практически не реально. Но к страховой компании это отношения не имеет.. . Принял решение возмещать сумму ущерба денежными средствами. Обратился в страховую компанию (звонок), очень оперативно отозвались, был назначен специалист. Все вопросы решались очень оперативно, постоянная поддержка по телефону и электронной почте. Итог — через 5 дней после взаимодействия со специалистом получил всю сумму компенсации страхового события на счет без визита в компании. Обмен документами по эл. почте, оригиналы выслал позже заказным письмом. Однозначно рекомендую данную страховую компанию. Огромное спасибо Осокиной Марии за сопровождение!
5
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Хороший офис, обслуживание быстрое, сами девчата вежливые, грамотные. В этот офис обращаюсь не первый раз. Рекомендую.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Был приятно удивлен компанией Автовизаж в лице сотрудников( представленна на 1 Машиностроительном 8/1)являющейся представителем страховщика,вежливые,компетентные и оперативные,все оформление моей проблемы вместе с осмотром заняло не более 30 мин,спасибо представителям АвтоВизаж за их работу
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Красивый вежливый персонал, комфортный офис, оперативное решение всех вопросов по страховке. Можно купить не только осаго, но подобрать под себя кучу вариантов. Ещё и скидки)
5
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Хочу поделиться очень приятным впечатлением от обслуживания в вашем офисе. Нас не только выслушали, но и сделали всё необходимое и возможное для решения проблемы с самой доброжелательной улыбкой, вниманием и желанием помочь! Наша искренняя благодарность Стэлле Хачатрян! Это так приятно, когда пресловутый "человеческий фактор" оказался профессионалом и при этом воспитанным и милым человеком! И ,если быть объективным, то нужно сказать, что в офис на ул. Суворова мы попали по направлению сотрудницы отделения на пр.Шолохова, где чётко определили где и как решить наш вопрос. Наш опыт обращения в вашу страховую компанию оказался позитивным и приятным! Ещё раз спасибо!
4
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Отличная организация, все максимально понятно и оперативно. Благодарен за оказанную услугу, обязательно обращусь снова. Работники очень доброжелательные и приветливые.
2
2
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы. Есть реальная ситуация по взаимодействию и выплатам. Несколько лет страхуюсь в Альфастраховании полис ОСАГО, езжу безаварийно, не было ни одной выплаты, самый маленький коэффициент по страховке. И тут вдруг ДТП, где я не являюсь виновником. Приехала на осмотр и оценку, составили акт 8092/PVU/01911/24, насчитали сумму 40200 т. Р. — Это работа и детали. В магазине только детали приличного качества на мой скромный автомобиль 38000 т. Р. Попросила расчет предоставить по электронной почте, где указана стоимость деталей и работ. Мне ответили, что они не высылают такую информацию, нужно сначала приехать к ним в офис, написать заявление и только потом они предоставят мне расчет. Попросила соединить с менеджером офис на Суворова 117/73, который занимается расчетом, этого они тоже не делают, только нужно приезжать и лично беседовать. Никаких эмоций, кроме нецензурной брани, такая работа страховой компании не вызывает.
12
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Доброго времени суток,Серьёзная , порядочная и ответсвенная копания , грамотный и воспитанный персонал , чётко выполняют свои обязанности , рекомендую всем ! Очень давно не имел дело с такими приятными людьми ! 10 из 5 баллов за профессиональную работу !Хочу выразить отдельную благодарность Анастасии ,быстро и качественно решила мою проблему!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Давно являюсь клиентом “АльфаСтрахование” и впервые попал в ДТП 1 мая 2024 года. Вместо честной оценки ущерба за задний диффузор BMW 5 g30 (оригинал стоит 28 тысяч рублей, и это без учёта работы), страховая посчитала мне дешёвую некрашенную китайскую подделку за 7000 рублей (что я прояснил после калькуляции, которую они выдают порядка 2х недель). Фото для понимания разницы я приложил. 24.05.2024 я подал на оспаривание расчёта, где привел свои доводы. Менеджеры в офисе ни на что толком не отвечают. В чате приложения либо не отвечают, либо отвечают вечность и расплывчато. После того, как я написал жестче, мне сразу пришел ответ. Ответ пришёл 17.96.2024, где мне сообщили, что все правильно рассчитали, ссылаясь на «Единую методику определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦФ РФ.» Собственно, ни на что другое я не надеялся, с учетом их порядочности с клиентами. Под отзывом, мне посоветовали обратиться на почту good-service@alfastrah.ru, для проверки действия сотрудников. 22.06.2024 я написал письмо, приложил все документы и отправил. Жду ответ, хотя по срокам мне никто не ответил, сколько их ждать и стоит ли. После АльфаСтрахование Удалил свой первый комментарий с предложением обратиться на good-service@alfastrah.ru, для рассмотрения дела и написал уже другой комментарий, где снова ссылается на Единую методику и говорит, что всё правильно посчитал. Мне ответили только 23.07.24 с общим посылом, что они всё правильно посчитали (письмо во владении). Хорошо, значит суд) Уровень работы, просто космос. Ребята, вы бы хотя бы комменты не удаляли, как подростки в переписке 😁 P. S. Я бы поставил 0 баллов, если бы была такая возможность. Мой совет, выбирайте любую другую компанию, но не эту. Лично я, закрыл все продукты от «Альфа групп».
8
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Гиблое место, кто сюда попал рискует остаться навсегда, а любые документы просто попадают в "черную дыру"! Ужасно Огромные очереди и никакого обслуживания!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Доброго времени суток , были у них 14 числа. Пришли с вопросом по страховке , на что девушка. , Сказала это не к нам мы другая организация . Просили ещё подсказать , на что , услышали только, я вам сказала это не к нам , мы к альфа страхованию жизнь не относимся , извинился попросил подсказать но 4 раза услышали , это не мы вот визитка все вопросы в Москву . Извинились , пошли на выход , доводчик на двери сломан , услышали в спину , закройте дверь дует. Было не приятно , настроение испорчено . Спасибо большое альфа группа .
5
1
مستوى 15 خبير محلي
مارس 11
Самая худшая страховая компания,оценивает копейки,занижает в десятки раз!!!приходится обращаться через суд!!!Обходите эту контору за квартал!!!
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Очереди отсутствуют. Обслуживание очень быстрое. Парковки как таковой свободной нет, лучше пешком или на такси туда ехать. Расположение такое, что лучше по Садовой ехать до. КРЕПОСТНОГО, а там один квартал подняться к зданию.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Хороший офис, сотрудники профессионалы готовые помочь по всем вопросам
1
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Начальница отдела молодчина . Кратко , четко, все лишнее отмела , подобрала подходящую страховку . Со всеми нюансами ознакомила . Все , 15 минут и я с полисом уехал . Жаль только город страдает с нехваткой парковочных мест .
3
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 29
Очень неудобное расположение большие пробки, машину не припаркуешь, и сама страховая не очень.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Всегда доброжелательный коллектив,профессиональное консультирование и быстрое решение вопросов.
1
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Много лет страхую машину в АльфаСтрахованием по ОСАГО и КАСКО, обращалась в отдел урегулирования убытков несколько раз по КАСКО, осталась очень довольна. Обслуживают быстро, четко, качественно. Оформление документов и согласование с диллером стоимости ремонтов происходило быстро под конролем работников отдела, на эл.почту сразу приходила информация, не надо было звонить, узнавать или выяснять что-то. Ремонта производился в кратчайшие сроки. Рекомендую к обращению по вопросам страхования.
2
6
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Анастасия очень корректно,внимательно, профессионально внесла коррективы в действующий полис, она настоящий профессионал, готовый руководитель нового офиса, сппсибо вам и вашему специалисту. С большим уважением
2
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Попал в офис Альфа страхования к сотруднику Анастасии. Очень понравилась работа. Компетентный и квалифицированный специалист. Все объяснила доступным языком. Оформили страховку. Очень доволен работой специалиста👍
1
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Ростовский филиал посещал неоднократно Квалифицированный, отзывчивый персонал. Быстрое решение вопросов, приятная, рабочая атмосфера. Особая благодарность Анастасии.
2
2
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Вопрос был связан с возмещением ущерба по каско. Подъехала, сразу направили к менеджеру он принял документы, я написала заявление и мне сказали подождать оценщика. Минут 7 и мою машину уже осматривают, такого быстрого оформления я не встречала. Спасибо
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Добрый, отзывчивый, очень вежливый и компетентный сотрудник. Мастер своего дела. Благодаря сотруднику, рад что обратился в данную компанию. Спасибо
1
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Огромное спасибо сотрудникам компании. И речь идёт не только при покупке полиса, но и при страховом случае. Девушки очень вежливые, внимательные и доброжелательные. Всё подробно объяснили, ответили на все вопросы. Сгладили всю агрессию и негатив.
3
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
В ресурсах интернет суббота рабочая, по факту выходной. Если ты на пятидневке, то надо отпрашиваться с работы. Приехала, сказали подождать, позовут. Жду 15 минут...20. При этом в офисе из посетилей я одна. Когда начала вощмущаться, только тогда приняли.
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Лучший офис Альфы в котором приходилось бывать. Отзывчивые сотрудники, обслуживание быстрое . Ребята все доступно обьясняют. Офис чистый и комфортный.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Кучу лет страховалась в Альфе, очень любила почему-то эту компанию . Но дело дошло до выплат по страховому случаю и вот тут любовь закончилась . По осаго насчитали в 4 раза меньше чем сервис насчитал . «Эксперт» который осматривал авто, типа не видит повреждений некоторых , хотя они очевидны . Понятно сразу что делают это специально . В центральном офисе в Ростове -на-Дону нет даже телефона для связи чтоб позвонить им вопрос задать. Отправляют только на одну станцию в городе . Пока Альфа , больше ни ногой ! А я вам ещё кучу клиентов приводила , вот они тоже теперь ни ногой .
7
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
В офисе работает менеджер Анастасия помогала решить вопросы не один раз, все быстрее, качественно. Приятное обслуживание!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2
Согласовывали копеечный страховой случай по каско более двух месяцев. Никому не советую с ними связываться.
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Софи Мазманян всё очень хорошо разъяснило по страховкам. Спасибо огромное за таких сотрудников.
1
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Пускай сначала себя подстрахуют, потом людей. Так нельзя. Просто часами стоять и ждать, пока они к тебе подойдут. До невозможности.
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 28
Большой офис, работает лишь один сотрудник и то не спеша, живая очередь….. все очень долго!!!
4
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19
Ужасная страховая компания. Вопрос о направлении ТС не решен, была произведена выплата, на которую не давали согласие. Страховая компания аргументировала это тем, что автосервисы не дали свое согласие взять ТС на ремонт,а я в свою очередь , не подписывала согласие на выплату, так как за 36000 отремонтировать пол машины никто не соглашается). Вопрос в том, для чего мы страхуем каждый год свой автомобиль, свое имущество????
3