AlfaStrakhovaniye

تقييم 4.3
493 تقييمات
قيِّم هذا المكان

195 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17
Нужно было внести ряд изменений в полис ОСАГО. Программа "висела", народ толпился, очередь стояла на месте. Сотрудница быстро опросила, вручила визиту и попросила прислать все документы через мессенджер. Я переслал, доплатил разницу - во второй половине дня полис у меня! Отлично!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 30
Продлевал онлайн полис ОСАГО, на месяц заранее, а оформился он со дня продления. Техподдержка сказала, ничем помочь не можем. Разве так должны отвечать в техподдержке? В итоге два полиса на одну машину и минус месяц страховки!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6
4 часа не мог дозвониться до специалиста по страховому случаю , сначала брали трубку говорили перевожу на специалиста и не кто не отвечает а после просто перестали снимать трубку
مستوى 11 خبير محلي
مايو 24
Всё отлично, не первый год страхую здесь ипотеку, всем доволен, вежливые и отзывчивые сотрудники, советую.
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 5
Хорошая страховая, работники работают быстро, стараются предложить лучшие варианты.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 2
Хорошее обслуживание, на все вопросы услышал ответ, и получил решение, персонал адекватный. Здание свежей постройки, хороший ремонт приятно находится в офисе.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 6
Пришлось посетить данное заведение 3.05.24 И мы ужаснулись работают с 9.до 18.00 ,но как оказалось что с клиентами работают до 13.00 этого ни где на написанно было ,а после только с документами и клиентов не принимают,это что за обслуживание
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Дмс хромаете и квалификация сотрудников еще хуже, невозможно с первого раза записаться к врачу, нужно прозвонить 5 номерам которые тебя перенаправляют на другие, в конце попадаешь на администратора который записывает. И самый большой беспредел здесь что с ними надо как с маленькими неженками говорить, ато даже повышенный тон это для них оскорбление и им нужно жалобу на работу подавать что ваш сотрудник тут весь офис обматерил. Это вообще нормально ? Человек за их дмс деньги заплатил а они еще сами на тебя жалобу кидают. Давайте номер матери я вам еще дам вы ей пожалуетесь и поплачете в подушку. Лучше в бесплатную поликлинику пойти чем этот ваш дмс который еще на тебя возмущается, вместо того чтобы мои жалобы они слушали, они сами на тебя жалобу кидают 🤦🏻‍♂️ всем не советую дмс
5
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 1
Ужасное отношение к потенциалтным клиентам, дезинформируют о фактической стоимости страхования, прежде чем им поверить проверьте 100 раз
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Работаю в Перми в билайне. Билайн предоставляет сотрудникам ДМС в АльфаСтраховании. В 2021-м перевёлся на удалённую работу в Калугу, с тех пор начались проблемы. Во-первых, в мобильном приложении АльфаСтрах отображаются калужские клиники, хотя я живу и работаю в Перми. Во-вторых, из-за этого пропала возможность запрашивать гарантийные письма на медицинское обслуживание в чате приложения. Потом коллеги подсказали просить какой-то временный полис, но пока я этого не знал, меня постоянно переадресовывали на голосовое общение с калужским филиалом страховой. В-третьих, сотрудницы этого филиала лишили меня выбора клиники. На запрос гарантийного письма в одну, без уведомления записывают в другую. Выяснилось, что у них действительно есть на это право. В-четвёртых, у меня сложилось устойчивое мнение о некомпетентности этих сотрудниц. Например, они считают, что распечатка, которую врачи Альфа-Центра Здоровья выдают на руки пациентам - это то же, что протокол приёма. В-пятых, из-за этого мне однажды не согласовали назначенный анализ, хотя он покрывался программой страхования. Объясняя тем, что его нет в распечатке. Врач там действительно упомянула его неявно, но в протоколе анализ был - врач показала мне его на повторном приёме. Посетовали с ней, что страховая максимально экономит на пациентах: если что-то можно не согласовать - не согласуют. Больше скажу - лишний раз не пошевелятся даже. В чате гарантийное письмо не сделают - переложат работу на калужский филиал; последние в свою очередь у тебя попросят распечатку, вместо того чтобы самим обратиться в филиал моего города за протоколом (клиника отсылает протоколы в пермское отделение страховой)... В-шестых, я пытался искать правду, обращаясь к руководству калужского отделения Альфа-Страхования. Я ожидал хотя бы "нам жаль", но меня тыкали в законы, уходил от прямого ответа, изо всех сил старались доказать мою неправоту и говорили что-то о некомпетентности врача. В целом сложилось впечатление, что АльфаСтрахование предпочитает работать не с людьми, а с компаниями. А вот забота о сотрудниках за всей бюрократией становится будто чем-то не обязательным. Ты застрахован, так прими это и не ропчи...
4
1
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Сотрудники профессионалы с большой буквы, очень быстро , грамотно ответили на все вопросы и предложили именно тот продукт который был мне нужен.
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1
Спасибо большое АльфаСтрахованию , за оперативную работу и внимательное отношение к своим клиентам. Будем всегда к Вам обращаться
مستوى 7 خبير محلي
مارس 5
Делал страхование жизни по ипотеке. Полис прислали на почту. Информацию в банк не передали, квитанцию не прислали, из-за чего банк начал угрожать штрафными санкциями. После тяжёлого и нудного созвона с горячей линией, предложили создать заявку и подождать несколько дней. Из плюсов вежливый персонал в самом офисе.
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18
Спасибо большое Кристина очень помогла оперативно сделать страховку на квартиру
مستوى 15 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Что касаемо офиса и Персонала. Офис чистый хороший,красивый все современно стильно! Девушки помогли рассказали, даже распечатали документ!
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 11
Оперативно оценили повреждения и так же оперативно выплатили деньги по ОСАГО...
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 1
Отвратительно! Давно и глубоко являюсь клиентом Альфы, никогда не сталкивалась и вот впечатление. Страховала машину ОСАГО, все сроки по возмещению убытка вышли, схема работы очень странная, через посредника М88 к исполнителю (сервису). Все началось с записи на оценку, ждёшь несколько дней записи, приезжаешь ко времени и потом ещё сидишь минут 30-40 - как в поликлинике. Спустя более чем 20 дней наконец-то выдали направление в сервис. В сервис не могла записаться ещё неделю, ладно, записалась, прошла осмотр (21 марта). Со слов приёмщика он направил мое направление на согласование в страховую. Какое опять согласование, Карл! Мне уже все согласовали. Ладно, жду. Никаких движений и звонков, пишу в чат 27 марта, любезный сотрудник отвечает, что в течении 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня 1-е апреля, никто не связался. Ладно, связываюсь сама. А мне в ответ: а вы хоть по направлению приезжали? Что???!!! Простите!!! Как такое возможно?!?!? Ладно. Еду в сервис. В сервисе попросила поставить отметку о том, что мою машину осмотрели и направили в страховую акт осмотра (к слову уже 2-го) на согласование. Молодой человек на ресепшене (работник сервиса) томным голосом отказал, видимо его за это очень ругают. Никаких законов о защите прав он естественно не знает))) Итог, пишу отзыв и параллельно жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Жаль, что такая крупная и уважаемая фирма, так относится к своим клиентам. С репутацией явно нужно поработать. С ДМС у них тоже стало все печально, пройдёшь 7 кругов ада, чтобы получить необходимую услугу.
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Вежливый, отзывчивый персонал, решили вопрос за 5 минут. Всё быстро и максимально комфортно. С парковкой проблем не возникло.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13
Спасибо компании альфастрохования Кристине за оперативную оценку недвижимости
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13
В этом месте люди не хотят работать. Если не хотите портить себе настроение воспользуйтесь другой страховой компанией.
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 15
В приемной даже не принимают письма.. тиаа нужна доверенность.. каменный век какой то! Даже в судах принимают документы, не заглядывая в паспорт, а здесь...
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9
Чистый офис, приятные люди, все быстро оформили, рассказали подробно.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Всё в целом хорошо, обслуживают достаточно оперативно, сам персонал хороший и внимательный к клиентам, время ожидания на оформление страховки, пришёл и сразу сделал, а вот когда попал в ДТП и надо хотя бы приехать на осмотр, по горячей линии говорят "приезжайте в любой момент, желательно в течении пяти дней после ДТП", а по факту, без записи не принимают, а запись ближайшая через 2 недели...
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Приятные сотрудники. К сожалению, информацию доносят не полностью (касается авто страхования, именно страхового случая). Не отправляют на СТО, чтоб посмотреть скрытый ущерб. Пришлось снимать части автомобиля в сервисе за свой счет и ждать эксперта. Офис приятный, для детей есть уголок, бумажных листов для рисования нет.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 4
Очень долго решается вопрос компенсации, не рекомендую
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Очень удобное местоположение. Попал без очередей. Отзывчивый персонал. Помогли исправить мои косяки заполнения полиса. Рекомендую.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Директор филиала в открытую сказала , что им не выгодно отправлять в сервис на ремонт , т.е АльфаСтрахование работает не пользу своих клиентов , сотрудники не одэкват , общаться не умеют . платят копейки ..
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Застраховала свой автомобиль здесь первый и последний раз! Попала в ДТП , повреждены фара, капот, крыло и бампер с усилителем. Оценили в 7(семь)тысяч!!! Ссылаясь на процент износа! Буду делать независимую экспертизу. Никому не советую данную страховую компанию!!!
4
1
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
отличное обслуживание персонала вопрос только во времени,клиентов принимает обычно один сотрудник...по страховым случаям всегда общительные и вежливые сотрудники ,расположение для города удобное.
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 1
Очень долго ищут оплату и сами не звонят для пролонгации
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Лучшая страховая в городе. Очередей нет, цены адекватные. Обслуживание страховой случаев, в отличии от других служб на твердую 5-ку!
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Со входа всё подсказали, направили. Решили вопрос достаточно быстро. Оплатила здесь же в банкомате, тоже всё подсказали как.
1
مايو 4 ، 2023
Пришлось час подождать. Живая очередь. Эксперт-фотограф работает только до 13 часов, такой вот неполный рабочий день. На сайте об этом не написано. Перед визитом обязательно позвоните, уточните график работы. А так все оформили, признали страховой случай, направили на СТО, там тоже оперативно согласовали ремонт.
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Уж не знаю, кто виноват, но персонал совсем не подкован в вопросах. Со страховым случаем по стиралке мотаюсь уже вот 3 месяц. Вежливо - вполне, но, однако, не перезванивать никогда, хотя и обещают, оправдываясь большим количеством дел - это как-то несерьёзно. Уже с московского офиса звонят и консультируют причём меня, хотя я считаю, что лучше бы они консультирование и обучали местных сотрудников. Хотя беда с сотрудниками у компании "Альфа" в принципе во всех сегментах.
1
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Всегда быстрое обслуживание, своевременные консультации, хорошая страховая компания, рекомендую. Всегда страхуюсь сдесь.
مستوى 17 خبير محلي
يناير 27
Страхуюсь у них лет 15. Никаких проблем. Приезжаешь и забираешь уже готовый полис. Отлично.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 29
Дело свое знают,работают быстро,только названивают много перед тем,как нужно обновлять страховку)
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Страхую здесь машину, то бишь полис ОСАГО покупаю, плюс ещё пару тыщ для третьих лиц, если попаду в ДТП с кексами без полиса. Звонят за месяц до окончания срока полиса, женщины симпатичные жду не долго.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24
Бросают трубку, не отвечают 2 суток
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Спасибо СК за достойную выплату после ДТП, хотя честно готовился к худшему после прочтения отзывов, денги пришли после оценки СК через неделю. Также отдельное спасибо перооналу работающему в компании!
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 4
За осаго сюда. С выплатами не обижают.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Приятный офис. Вежливый персонал. Культурное обслуживание. Очередей нет. Есть парковка.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность данному отделению! Не первый год страхуюсь в компании, всегда обращаюсь в данный офис. Продление быстрое, как и на первичное оформление. Сотрудники – молодцы!
3
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Хочу сказать своё мнение про эту страховую. Оформляю полис осаго у них уже не первый год. И не когда не было проблем с оформлением. Ну это понятно я же им плачу, а не они мне. Но когда попала в дтп и стала оформлять страховой случай, начался полный ад. Направили на ремонт автомобиль которому год и на гарантии. На сто приняли конечно, но за два месяца они не сделали не чего и страховая не как не реагировала. Пришлось обратиться к юристам и вот тогда начали бегать, звонили через день сами. Но суть не в этом. В итоге ремонта не было со стороны сто, пришлось забрать со страховой деньги и машину . И после всех дорог ада они выплатили максималку. Но это я думаю не без помощи юриста. Выплатили за пять дней и ещё это хочень хорошо. В принципе хочу сказать одно, если вдруг придётся оформлять страховой случай, берите за руку сначала юриста а потом только к ним за выплатой или ремонтом тогда проблем не будет ни каких, а сами не чего не добьетесь.
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Обратился по возврату страховки, не могут двух слов связать, ни чего не знают, ни чего не могут, крайне не рекомендую.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Понравилось. Подачу документов и осмотр прошёл относительно быстро, несмотря на большое количество людей в очереди.
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Пользуюсь данной страховой компанией, в принципе всё устраивает в ОСАГО. но есть одно но: моего знакомого не пропускала система и нужно было отправлять запрос в Москву и ждать до 30 дней. Советую в данном случае обратиться к агенту, не факт что через 30 дней получится сделать ОСАГО.. Только время потеряете.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Скалкина Юлия Анатольевна- ужас, вообще не умеет разговаривать с клиентами, Хамид, держит. благо телефон на записи, обязательно обращаюсь в прокуратуру. такие люди не должны работать в такой отрасли.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Невозможно дозвониться. Переключают на отдел ипотечного страхования и тишина…., вернее музыка. Трубку так никто и не берет.
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Давно являюсь клиентом этой компании. Персонал вежливый, внимательный и доброжелательный. ОСАГО всегда оформлял быстро, без очередей и волокиты. Ни раз был пострадавшим в ДТП, оценка и выплаты, в этой компании, начислялись быстро, компенсация рассчитывается в достаточном объёме, что бы качественно произвести ремонт повреждений Т.С. Рекомендую этот офис и компанию знакомым.
2