Максимальное разочарование от Вашей компании! Купила ирригатор на озоне 05.10.2024, спустя 3,5 месяца активного использования Бобик сдох. Пришла пора обращаться в сервак и вот сюрприз - он один на всю Москву! Внимание!!! Каталог продукции у компании достаточно обширный и львиную долю составляет продукция в том числе и для детей, а сервак один на всю Москву!!! Как такое может быть 🤦🏻‍♀️ В итоге мне ехать через всю Москву в этот сервак, работающий по графику 6/1 (почти как мой) весьма неудобно, плюс тащиться с больным ребенком. Позвонила на горячую линию, изложила ситуацию, спросила могу ли отправить курьера доставистой, а оператор как будто в подвале сидит и начала пропадать. На второй мой звонок вообще никто не ответил, как только дозвонилась до оператора сразу скинули. Просто отвратительная компания, продукция, сервис и поддержка. Я уверена, что почти у каждого второго дома есть хотя бы один продукт этой фирмы, у меня вот их 3 (ирригатор, тонометр и аспиратор). Абсолютно недовольна.

Змей Горыныч

مستوى 23 خبير محلي

Дважды обращались в этот сервис по гарантийному обслуживанию бытовой мед.техники марки B.Well. Это единственный сервисный центр этой марки в Москве. Офис расположен на втором этаже с отдельным входом с улицы в здании типа "Дома быта" советской постройки. Вокруг здания есть места для парковки и на соседних улицах тоже можно найти. Сейчас (весна 2024г) рядом идёт строительство жил.дома и коммуникаций к нему, поэтому тесновато для проезда и парковки. В офисе есть стенд с продукцией марки B.Well, которую можно там же приобрести. Работают два сотрудника: мужчина и женщина. Вежливые, на все вопросы отвечают исчерпывающе. Очередей не видели. После приёма выведшего из строя изделия на диагностику, сервис направляет смс-оповещение, после завершения - тоже. Иногда трудно дозвониться по телефону, на вопросы заданные по эл. почте не отвечают. Во всех случаях обращения бракованную технику меняли на новую в рамках гарантийных обязательств производителя. Для обращения в сервис требуется предоставить само изделие и документ подтверждающий оплату. При покупке на маркетплейсах - распечатывается эл.чек. В целом услугой довольны.

Владимир Ш

مستوى 6 خبير محلي

Сдавал в гарантийный ремонт ирригатор 922 для замены ручки с заклинившей кнопкой подачи воды. Такой запчасти не нашлось, и мне выдали новый такой же - это в плюс. В минусах то, что не прислали смс о готовности заказа и не позвонили, хотя знали, что смс не выходят. Я звонил им неоднократно, каждый раз выслушивал запись ответчика, после чего следовал отбой. Отвечать на звонки стали только после моего обращения на горячую линию.

Alpha-Medica

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

69 مراجعات