Altyn Bank

تقييم 4.3
186 تقييمات
قيِّم هذا المكان

65 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
مارس 23
Заблокировали счета и карту без объяснения причин. После открытия счёта перевёл деньги сам себе с карты на карту — и получил блокировку. Приложение банка также заблокировали. Связь с банком только через вацап. На все вопросы отвечают шаблонно: «Ожидайте, с вами свяжутся», ссылаясь на некую внутреннюю политику и проверку массовых входящих платежей, которых на самом деле не было. Прошёл уже месяц, никакой конкретики, никаких сроков, никто не выходит на связь. Полный игнор. Деньги заблокированы, доступа к счету нет. Зачем открывать счета и выдавать карты нерезидентам, если вы их блокируете при первой же операции? Беспредел какой-то. Верните хотя бы деньги...
1
مستوى 18 خبير محلي
يناير 23
Само отделение и сотрудники неплохие. Удобно расположено, есть где присесть, охранник на входе все подскажет. Но вот с самим банком проблемы есть и их 2 - отвратительное глючное приложение и для Андроид и для Айфон, причем, для Андроид не работает вообще. Ну и "комплаенс" банка для нерезидентов может отвечать "сегодня до вечера", которое растягивается на 3-4 суток. Самое главное - наймите новых разработчиков приложения! Это несерьезно, когда ваши же сотрудники не могут пройти шаги по анкете, перезапуская процесс часами, танцуя со светом под лампой, прикрывая блики листочками бумаги и прочее. И по этому все равно ошибка. Это несолидно для банка, у всех ваших конкурентов стабильно работающие приложения. Просто сделайте как у них и всё.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Просто ужасное приложениев Ипотека в алтынбанке.приложение калькулятор считает с промахом консультанты также не могут точно рассчитать уменьшение платежа после их расчете ошибаются в 30 тыс. В итоге ихз за их неверного расчета срок уменьшился не на 30 тыс а на 5 тыс всего, при этом еще и штраф у них за досрочку.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 24
Удобное расположение филиала, персонал приветлив и квалифицирован. Очередь по талонам, обслуживают быстро
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 2
Молодцы. Единственный банк, который может выслать карту оформленную заграницу. Карты русским делают вируальные сразу. Спасибо сотрудникам.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25
заблокировали карту, отказались называть причину, запретили выводить деньги и сказали только через отделение
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Я заказала в вашем банке онлайн карту для поездки в Китай 14.06, мне посоветовали друзья, так как там в основном рассчитываются картой в метро и такси. Я позвонила 16.06 и уточнила готова ли моя карта. Мне сообщили что карта готова и я могу ее забрать в Астане. Я сказала, что буду в Астане 19.06 т.к. у меня самолет ночью, но придется приехать раньше, чтобы попасть в банк и забрать карту(я живу в Темиртау). Накануне поездки я еще раз позвонила в банк и уточнила есть ли моя карта. Мне сказали, чтоб я не беспокоилась. Мои друзья советовали другой банк, но я была уверенна, что проблем не будет так как я несколько раз уточняла. По итогу я приехала в банк и мне сказали что карта не готова и я перед самой поездкой осталась без способа оплаты в Китае и возможно у меня возникнут сложности при передвижении по халатности сотрудников данного банка. В самом банке я попросила хоть как-то мне помочь выйти из этой ситуации, н мне отказались хоть как-то посодействовать. Никому не посоветую данный банк и сама больше не обращусь.
8
مستوى 13 خبير محلي
مارس 18
Есть особенные сотрудники которые портят впечатления о хорошем банке
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Прекрасный бутиковый казахский банк с китайскими хозяевами. Лоялен к россиянам. Обслуживание супер
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20
Отличный банк ориентированный на операции в мобильном банке.
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9
Спасибо вам за карту ! Хоооший банк много удобств
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Удобный банк, вопросы через вотсап решают быстро Открытие счета быстро. Мало офисов - это не очень удобно. Но в тот самый офис надо всего лишь раз приехать, остальное все удалённо решается.
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Отделение банка. Очень похоже на любое другое. Вежливые сотрудники, много работников, очередь минут 15. В лобби стоит картоиат для распечатки карт
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Обслуживание в банке хорошее, но приложение ужасное. Глючит, постоянно запрашивает пароль, вместо пин-кода, платежи не проходят, кредит через приложение не выдает.
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Обслуживание на высшем уровне, персонал грамотный, к клиентам внимательны. Очередь небольшая всего один человек. Все вопросы решили оперативно, распечатали карту, привязали счет. Все отлично!
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Ужасный банк. Решили с супругом оформить ипотеку через алтын банк выбрав квартиру у застройщика BI Group и я 100 раз пожалела, что обратились в этот банк. Обслуживание на нуле. Хамское отношение со стороны менеджера. Менеджер Алия фамилии не знаю не представила. Ужасное. Ипотеку оформляет мой супруг, но все условия мы с ним решаем вместе. Где то по работе он не может узнать написать нету времени я пишу менеджеру на что менеджер начала мне перечислять ( во-первых , во -вторых 😒) клиент не вы а ваш муж типа иди ты лесом со своими вопросами 🤦🏻‍♀️ на мои сообщения в плане добрый день доброе утро ответ просто « добрый» типа отвали достала. Ипотеку берет не сосед мой а муж платить мы наверное вместе собираемся или я не пойму такого отношения к клиенту? А наверное я же не клиент вашего банка, да и никогда больше не стану им и всем не буду советовать туда идти. По стандартам обслуживания клиентов если человек зашёл в банк даже просто спросить адрес он автоматически становится клиентом банка или я ошибаюсь? Все сообщения у меня сохранены. Примите меры по поводу своего сотрудника. Хамка ещё указывает как разговаривать с ней прям принцесса не подойти не спросить у неё. Я же не спрашиваю про ее личное я спрашиваю про нашу ипотеку ‼️‼️‼️‼️‼️ ужасное отношение. Ваш один менеджер испортил все впечатление о банке. Какой то ужас. Даже уже читает сообщение и демонстративно звонит моему мужу который на тот момент находится на работе и вынуждено поднимает трубку ( перед этим попросив меня узнать что с документами) бесстыжая бессовестная. Прочитала мои сообщения и игнор звонить мужу начала. Не здравствуйте не до свидания. Ужасный менеджер. Я спрашиваю то что касается нашей ипотеки а не ипотеки соседа. Самое ужасное обслуживание на нуле полном. Уже настроения нет оформляться. Никому не советую этот банк
12
1
مستوى 23 خبير محلي
مايو 15
Курс неплохой, ео считают медленно..
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Проценты большие если брать ипотеку и оформление+ страховка каждый год, менеджера сонные, не хотят нормально отвечать. Поэтому не стали брать здесь ипотеку.
1
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Отличные условия для ипотеки. И коллектив опытный.👍🏻
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Мне очень нравится Алтын банк. На сегодняшний день самые дешевые кредиты у них. Персонал компетентный, вежливый, приложение самое продвинутое! Спасибо
2
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Это современный банк, который уже около месяца не может починить свои картоматы и выпустить карту и это во всем городе Нур-Султане. Но и мест по выпуску карт всего 3. На сайте официальном скудная информация, и точно найти расположение банкоматов, картоматы вам никто из сотрудников банка не подскажет. Информационная стойка Меги и ханшатыра более осведомлена в этом вопросе, но не сам банк. В общем клиентом банка по этой причине и не довелось стать. Чего и вам желаю, будете проходить мимо, проходите. Банк не рекомендую.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Что планировали получилось сделать только в этом банке, в других не стали нам открывать счет
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4
Отличное обслуживание
مستوى 5 خبير محلي
مايو 24 ، 2022
Добрый день! на дворе 21 век, век мобильных и цифровых технологий. такой банк и не могут нормально сделать номер мобильного телефона, не надо короткий простой номер мобильного телефона многоканальный. Все это складывает впечатления не хорошие. сижу на линии уже 6 минут звонок 24 мая 2022 года. каждый менеджер кол центра запрашивает всю информацию сидим как попугаи при каждом звонке все подряд повторяем.приложение там вообще атас никто ничего не может сделать чтоб решить проблему перевода номера на соответствующий отдел. все сотрудники банка футболят от одного к другому
5
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Очень доброжелательное оперативное обслуживание
2
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Быстро, вежливо, профессионально.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Когда вы сделаете нормальное приложение? Оно в блоке, пароль выкидывает, снова никак немогу зайти, пишет всякую ерунду интернет слабый чтобы поменять пароль! вроде сидят грамотные люди где ваши IT специалисты??? Банкоматов нет, приложение хромает короче не советую никому этот банк!
4
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Good service. Challenge to find a good parking space.
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Не советую данный банк никому, мобильно приложение глючит каждый день, техническая поддержка никогда не поможет. Самый ужасный банк, не связывайтесь с ним.
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Отличный банк, очень понятен и хороший сервис. Мне нравяться их кредитные карты. В которых все понятно и нет скрытых процентов и страховок. Тратишь пополняешь во время и все отлично.
2
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 28
Зачётно
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Топовый банк) все быстро и четко. Для рф открытия счета онлайн. Бывают очереди. Интерьер и комфорт на хорошем уровне!
1
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Самый лутщий банк низкие проценты Казахстана но конечно после каспи
1
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Хороший банк и сотрудники супер
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Амир Курманов. Охрана- первый человек, по которому складывается отношение об организации. До открытия банка оставалось 15 мин. Хотел посетить уборную (бывает с каждым). Не не разрешил , ещё и хлопнул дверью перед моим носом. Очень плохо.
9
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Большие проценты
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
4 балла, так как у них нету обменника.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Не отвечают на вопросы, 1 балл
1
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Не открывают счета не резидентам без контракта (договора на работу). Если он есть, то нерезидентам спокойно откроют
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Отличное обслуживание!
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Глючное приложение
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
график работы оставляет желать лучшего
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Жақсы банк!
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Обслуживание на уровне.
2
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Грубое обслуживание.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Приложение Алтын даёт сбой
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 4 ، 2021
Лучший банк для кредитования! Низкие проценты, отличный персонал. Рефенансировался в этом банке и не пожалел
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Очень хороший сервис
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
Хорош! Мобильный во всех смыслах, кредит под 12% только у них, но кред.средства всего 5 снятий с банкомата бескомиссии а дальше 1%, с кассы чтоб снять 15 дней должны пролежать очень не удобно не продумано приходится снимать кредит за 1% удержания
4
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Хороший банк, только владелец банка вроде не Казахстан, а какая-то другая страна
3
2