Тремя годами ранее писал положительный отзыв на 5, но сейчас все скатилось к 1.
Используем для работы юр. лица их сеть а именно настроен обмен данных сервера 1С, видео наблюдение, сервер, кассы вобщем то без чего нельзя работать.
12.03. наш статический IP (за который отдельно платим) на котором настроен весь обмен между подразделений альянс сам сменил на другой. При обращении в компанию сказали что это временно на НЕДЕЛЮ!!! т.е. нужно закрыть офис, торговые точки склад разпустить сотрудников чтобы Альянс спокойно настраивал оборудование! Наш админ предложил их тех службе другой вариант настройки нового IP которы почемуто зациклин, данный вариант помог наладить работу с другими провайдерами НО их технический специалист сообщил что ничего делать не будет а ждите когда закончат их ремонт. Вобщем кроме того что поставили нашу заявку в приоритет ничего не сделано...уже 3й день в приоритете без связи. НЕ вздумайте вступить в эту сеть, видимо все к чему прикосается Ростелеком превражается совсем не в золото. Теперь ищем к какому провайдеру уйти. У меня дома также их чудо Интернет который я отключаю когда на телефоне смотрю видео.
P.S. с 1 поднял рейтинг до 2х т.к. через 2 недели все же починили...
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Досегаев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26
Радости сначала не было предела после Владлинка. Но сейчас такаааая туфта.
О тех.работах уведомляют только на своем сайте – никаких рассылок.
Если что то ломается – делается не за сутки. Такое чувство оперативных бригад нет.
25.03.25. Отвалился инет в 14:00. Пришел с работы, узнал об этом. Звоню на горячую линию – 15 мин ожидания. Сделали заявку на устранение поломки.
Сегодня перезвонили с колл-центра, обрадовать. Сказали не смогли ничего починить, мастера могут дать только 30 марта.
На вопрос а какого черта вы так плохо мониторите свои линии, мне ответили: ну у нас же 40 000 клиентов, мы же не можем за всеми следить. К – клиентоориентированность.
П.с. у меня в интернете много личных кабинетов, на разных сайтах. Было бы славно не следить за балансом на альянсе, не платить за него и он бы дальше работал, а потом просто сказать – ну у меня же много личных кабинетов, я не уследил за вашими платежами.
إظهار رد العمل التجاري
Петр Николаев
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Отвратительный провайдер с большой буквы О. Аргументировать? пожалуйста. Две недели Отвратительный интернет с Огромными окнами в подключении и Отвратительной скоростью в промежутках между этими самыми дырами (все-с той же самой буквы О) . И при этом-абсолютная невозможность связаться с кем бы то ни было из этой т.н. "компании". Сайт не работает, техподдержка "занята аварийными работами", позвоните позже. В следующей жизни позвонить? В общем категорически НЕ рекомендую связываться с этой т. н. "компанией".
4
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Если вы когда-нибудь будете решать от какого провайдера вы хотите получать услуги по предоставлению доступа к сети интернет, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ Альянс-Телеком.
За последние 2-3 года из имеющихся подключенных домов в рамках одного района, самые частые и длительные перебои интернет трафика были именно в рамках услуг данного провайдера.
3
Андрей Чичмели
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 12
Отвратительный провайдер: отвратительный сервис горячей линии, не удобный сайт.
Сменить тарифный план это прям какой-то квест.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мишеля
مستوى 16 خبير محلي
يناير 27
Отвратительная компания . Обслуживание плохое не могут подсказать правильно в оплате за телевидение Не рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
сергей а.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 12
Мало того плохой интернет сломанные роутеры втюхивают. Время тянут чтоб потом нельзя вернуть. Плохой провайдер не советую
1
إظهار رد العمل التجاري
алекс
مستوى 20 خبير محلي
يناير 20
20.1.2025 г. в 9:20 я позвонил на номер тел. 2050000, ответила оператор Алёна, разговаривала грубо, постоянно перебивала, не давала сказать суть проблемы, жалобу принять отказалась,в итоге бросила трубку, прошу руководство применить к данному сотруднику финансовое воспитание за этику, разговор весь записан и запись имеется.
إظهار رد العمل التجاري
Moran
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Пользуюсь Альянсом последние 10 лет, нет проблем с подключением. Служба поддержки помогает в случае необходимости. В целом работа лучше, чем у других. Был приятно удивлен, что после ледяного дождя оперативно восстановили все. В целом всем доволен!
xkant1k
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Хочу выразить негативный комментарий. Так как я заблокировал интернет, что у меня не списывались деньги. А по итогу мне прилетает задолженность мол мне нужно оплатить. Как выяснилось что я должен заплатить за Телевидение. И когда я делаю блокировку через сайт, я блокирую только интернет, а за телевидение я должен как то сам догадываться, так как нигде нету пометки об этом. При том что у меня даже кабеля нету для телевидения.
2
Света
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Интернет дома от Альянса больше 10 лет. Проблемы есть, как и у других компаний, вопрос в том как их решают и устраняют. В нашем случае не было чего-то глобального, чтобы испортило мнения о компании раз и навсегда. Скорость приемлемая на тарифе всегда, тех.поддержка в случае чего всегда поможет!
1
Ольга С.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Хочу выразить благодарность мастеру Дмитрию за компетентное отношение к своей работе, очень грамотный специалист, без навязчивых услуг! Что в наше время очень большая редкость!
1
1
Оксана Михайловна
مستوى 12 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
Спасибо огромное, отличная компания. Техподдержка- благодарность за терпение Сотруднику Данил. Спасибо. Все объяснил, рассказал и научил.
1
Владислав Байдаченко
مستوى 5 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Альянс установил оборудование на дом без аренды в обмен на установку придомовых камер. Камеры проработали с божьей помощью ну от силы пол года. Далее отвал каждый день. Уже месяц камеры не работают вообще. Достучаться невозможно. Плюс ухудшение остальных сервисов. Короче бан и отписка товарищи!
1
1
Ирина Головина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Оригинальное поведение тех.Поддержки при отключении интернета и кабельного телевидениея... Они просто сами отключаются от всего мира. Это просто наплевательское и не уважительно отношение к своим клиентам. Поэтому больше одной звезды компания не стоит. Это вывод не от единичного случая, это повторяется всегда в подобных ситуациях.
7
Vitaly K.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Ужасный интернет, постоянные перебои
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Задолбали звонками. Просили их менеджеров больше не звонить. Не нужно нам на работе круглосуточное телевидение. Но менеджеры, похоже, имеют особенности в развитии. По 2-3 раза в месяц звонят.
2
1
антон тишков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Худший интернет в городе
2
إظهار رد العمل التجاري
Alexeu M.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Как пополнить баланс интернета этой шарашки если их сайт не работает, стали самым худшим провайдером
1
Лика
مستوى 18 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
Много лет ваш клиент, и очень довольна! Все неполадки устраняют быстро и качественно!
5
ЕвгенФед
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2019
Стабильный интернет, роутер спокойно раздает каждому, нет вечного конфликта IPадресов, как это было у РТ, нет проседания по скорости, мне не приходится звонить по 2 раза за неделю и просить перезагрузить линию, за адекватные 500р. я получил постоянных где-то 272 канала HD, мне не подсовывают те каналы которые скоро будет заблокирована из-за того что на них нет подписки. И это не бесит, мне не навязываю дополнительных платных услуг-управляй просмотром и ТД. За которые каждый месяц нужно было оформлять перерасчет. Если оформляешь годовой контракт роутер в подарок, с неплохими характеристиками по дальности сигнала. В общем головная боль закончилась!!!
1
6
Иван Ивонин
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2020
Замечательное обслуживание. Компетентный персонал, всегда помогут разобраться. Качество интернета устраивает более чем.
1
6
Ольга Самойлова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Ужас, не работает Интернет и не возможно дозвониться к ним. Что случилось?
2
sosi s.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25 ، 2022
Пропадает интернет на нексолько минут, требуют регистрацию роутера при смене.
1
1
Елена Ш.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Что с интернетом? Почему нельзя дозвониться не по одному номеру?
3
Екатерина Касьяненко
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
ИНТЕРНЕТ отключается сам по себе (Каштановая)
1
Дмитрий М.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Не связывайтесь с Альянсом. После покупки Ростелекомом, стала Ростелекомом.
6
Константин М.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2018
Нравится: Вежливый коллектив, удобное расположение абонентского отдела, наличие безналичной оплаты услуг.
Не нравится: отсутствие сети провайдера за пределами города Владивосток. Пригород
2
4
Максим Глушков
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2019
Пользуюсь интернетом от Альянс-телеком более 3 лет. Приемлемая стоимость, качество связи отличное, за все время не возникло ни одной проблемы.
2
3
Алексей
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Более 36 часов нет подключения.
1
Andrey Maltsev
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2018
Очень стабильный провайдер с адекватными тарифами и высокой скоростью доступа в сеть. За несколько лет использования интернет+ТВ проблем не было. Если и возникали технические вопросы, служба поддержки быстро их решала.
1
2
Разуман
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2018
Частые падение интернета, но в целом все более менее. Ребята обновите сайт!!! Мы уже в 21веке.
5
1
مراجعة مجهولة
يونيو 7 ، 2016
Отличное расположение. Нет очереди ни в кассу ни к менеджеру! Удобно припарковаться можно:) Выбираю этот офис для пользования! рекомендую!