Ранее путешествовали с этим туроператором на Мальдивы. В целом все было приемлемо, если не придираться. По поводу щипцами информацию тянуть - согласна. Тоже столкнулась. Клиентоориентированности ноль, такое ощущение, что они вообще в клиентах не заинтересованы. Хотели снова с ними полететь в отпуск, но оттолкнуло отношение. Перестали принимать наличку, оплата только безналичный расчёт, а это в любом случае нехилая комиссия. Считаю это нарушением прав потребителя. В переписке никак не отреагировали на мою просьбу пойти навстречу и даже не предприняли попытку удержать клиента. Максимально странное поведение. Ну может и к лучшему, ушли к другому туроператору.

Марина Покровская

مستوى 5 خبير محلي

У меня огромный опыт заграничных поездок,я знаю,как и что должно быть .Я знаю,как должен работать туроператор!Была в турах от многих туроператоров,с Амботис столкнулась впервые.Такого непрофессионализма я никогда не встречала!Тур на Мальдивы с 23.12.2023 по 02.01.2024 ,самый ожидаемый,стал самым провальным!Встречу туристов в аэропорту нормально организовать не смогли,трансферы от аэропорта до острова и обратно -это кошмар!4 часа ждать трансфера на остров-это слишком(я видела, в другие дни лодки,привозящие в наш отель туристов,ходили намного чаще,чем раз в 4 и более часов.Как-то у других туроператоров группы привозить чаще получалось)!С острова везли с большим опозданием по их вине,что я чуть на самолёт не опоздала!Кстати,списков при посадке в лодку нет.Сели вы-не сели по каким-то причинам,никто о вас не вспомнит!Сотрудники,встречающие в аэропорту, неопрятные, в грязной одежде(в Анекс туре,например,всегда встречающие и обслуживающие представители компании (гиды и сопровождающие) в белых рубашках(блузках)и выглаженных брюках(юбках)).Почему-то там за внешний вид своих сотрудников отвечают!Всю необходимую информацию приходилось просто вытягивать щипцами из них.Хорошо,что я знала про необходимость этой информации,а то бы много раз в дураках осталась.Да,мне вежливо отвечали на мои вопросы по Вотсапп,номер которого был указан на ваучере.Обращалась два раза.Первый ответ был,что гидов,обслуживающих отели,нет,вся информация на рецепшн,разбирайтесь сами.Второй раз ответ на вопрос об отъезде был такой же:обращайтесь на рецепшн,у нас информации нет(до выезда из отеля оставалось меньше 1 дня).Кстати,никто так и не поинтересовался,получила ли я информацию об отъезде в итоге.У других туроператоров за сутки приходило сообщение на телефон,или распечатка в номер,или распечатка на видном месте на рецепшн со всей информацией и тд. и тп.Туроператор самостоятельно доносил необходимую информацию до туриста.Тут-тишина!Не позвоните-никто о вас не вспомнит!Смысла,кстати от звонков представителям данного туроператора совсем нет.Зачем нужен такой туроператор,ни за что не отвечающий,а скидывающий ответственность на отель или самих туристов?Очень,кстати,удобная позиция-не отвечать ни за что! С таким же успехом,я могла бы забронировать отель и купить билеты на самолёт сама,без туроператора. Кстати,к отелю претензий нет,проживание в нём меня устроило полностью,хоть он и бюджетный.Претензии только к организационным вопросам и сервису по работе с клиентами.Туроператор Амботис-непрофессионализм и ненадёжность!

География

مستوى 4 خبير محلي

Такого еще никогда не видела, оператор получил деньги от нас за забронированную заявку, мы агенты данного оператора, турист не смог улетеь на отдых и подал в суд на возврат денежных средств, так Амботис в суд написпл, что договор с нами не заключал и денег никаких не получал. В нашем он- лайн кабинете заявка была удалена. Вот так. И это юристы у туроператора так работают и точно с согласия руководства фирмы. Коллеги турагенты, не слветую вам работать с ними, и туристы очень внимательно к ним относитесь.

Ambotis Holidays

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

14 مراجعات