Amigo-Tours
38 مراجعات
نوفمبر 20
Хорошая организация тура и подбор отеля.
Отдыхала с дочкой в сентябре в Турции от Амиго турс. Все четко. Подобрали хороший перелёт, встреча, трансфер все без каких-то проблем. Отдельное спасибо за отель, который порекомендовала менеджер. Отель новый и в нем очень хороший детский клуб, даже лучше, чем я ожидала.
سبتمبر 19
ООО " Амиго " - отвратительная компания. Покупали тур в декабре 2019 г. в Германию. Из-за ковида в апреле 2020 он, конечно, не состоялся. Сразу подали заявление о расторжении договора. Нам сказали, что деньги на депозите и мы можем воспользоваться ими для оплаты другого тура, когда снимут ограничения. Ок. Ограничения сняли и мы решили перебронировать тур на январь 2022 г. в Венгрию с нашей доплатой. Сначала дали добро, а через 2 дня без объяснения причин отказали. Других предложений по замене тура и тем более возврате денег не последовало. Подали в суд в январе 2022 г. Представители туроператора наглые, пытаются подсовывать липовые бумажки либо вообще не являются в суд. За два !!! года прошли две инстанции - местный Нагатинский
и Московский. Судьи на стороне туроператора- присудили только выплату денежных средств по договору. Никаких неустоек согласно Постановлению Правительства от 20.07.20 г. № 1073, никакого морального ущерба, штрафа... как будто пользование нашими деньгами с 2019 !!! года в порядке вещей...
2
نوفمبر 19
С 2020 года не возвращвют деньги за тур во Францию, который отменился тз за ковида. Уверена что деньги они уже давно получили обратно. Сейчас уже суд решил в мою пользу и взыскивает через приставов, но у этих мошейников все пусто по всем счетам… и у ген директора в том числе. Очень интересно получилось ли у кого то взискать у Амиго деньги за эти 5 лет. Напишите мне в тг @vernytlera
أكتوبر 27
Давно работающая компания. Выгодные цены особенно на наземное обслуживание. Если сравнивать с другими туроператорами. Удобный он лайн для самостоятельных туристов. Можно придти в офис,а можно все оформить дистанционно. Были небольшие непонятки, но все решалось по звонку. Если собираетесь в тур.поездку, то обращаться лучше заранее, потому что на ближайшие даты как правило уже нет наличия мест или билетов.
2
أغسطس 18
Ликвидировали старую фирму, чтобы не выплачивать деньги за отменённые ковидные туры. Поездка в Чехию (договор 2020 года) так и не состоялась, судимся. Контора использует мошеннические схемы, будьте осторожны! На телефоне хамят.
5
يناير 9
Покупали в 2023 тур в Иран.
На наши даты на сайте было опубликовано два тура -рекламный по гостиницам и туристический. В договоре был указан туристический тур. Несколько раз уточняли у менеджера, что тур будет именно в тур.целях, а не езда по отелям. Получали уверения, что все будет хорошо, группа именно туристическая. В итоге в аэропорту узнаем, что на тур.поездку едет только три человека и нас объединили с группой агентов, которые ехали в рекламный тур.
Поездку бронировали и оплачивали за месяц до отлета. Внеся 100% предоплату.
В программу входил внутренний перелет между городами Ирана. В аэропорту Тегерана узнаем, что нам двоим не куплены билеты на внутренний перелет. Рейс полностью забит, мест нет. Гид на группу один, из отеля мы уже выселились. Час панических метаний гида по аэропорту, и каким-то непонятным чудом нам выбивают 2 билета. Не знаю, кого из иранцев сняли с рейса ради такого выверта. Как можно не купить билеты на всю группу, учитывая, что гид у нее один на всех?!
Программа иранской поездки абсолютно сырая и необкатанная.
Считаю, что уважающие себя и своих клиентов компании сначала отправляют своих сотрудников "обкатать" маршрут, прежде чем отправлять на него туристов.
Здесь же мы были первопроходцами. Но даже после отрицательных отзывов о некотрых локациях - программу тура не изменили ни на секунду и турфирма продолжает продавать тур ровно с той же неудачной программой.
В Тегеране огромные стоячие пробки. Передвигаться по городу практически невозможно. Все улицы забиты с самого раннего утра.
Программа тура предусматривает осмотр многих локаций в Тегеране, с вылетом в Шираз в этот же день, в 15.00-16.00
Абсолютно невыполнимый план, учитывая пробки и необходимость прибыть в аэропорт по этим пробкам хотя бы за час до вылета. В итоге из 6 заявленных локаций вы в лучшем случае посмотрите две. Бегом.
Очень мало времени в Йезде, катастрофически мало времени в Абаяне и Кашане.
Из-за долгих переездов, по деревне Абаяне вам предложат пробежать галопом, а в Прекрасный Кашан привезут только лишь чтобы покормить. Посмотреть вы уже ничего не успеете, тк все музеи работают до 16-17.00. А этот город стоит того чтобы в нем остановиться с ночевкой.
В Персеполисе, да собственно и на всех локациях, вам будет предложен самостоятельный осмотр. Хотите узнать что-то о локациях и объектах - гугл вам в помощь. От гида мы получали крохи информации в формате названия и года основания объекта.
Если вы едете с предоплаченым питанием в виде завтраков и ужинов - есть везде вы будете одно и то же.
На выбор курица или баранина, рис, овощи. Если вы не едите мясо - жуйте рис и овощи.
Если вы оплачиваете только завтраки, то на половине локаций вы будете вынуждены есть с группой то, что предложили всем. Т.к не будет других альтернатив. Но при этом заплатите вы за свой ужин втридорога, без возможности самостоятельно выбрать бдюдо по меню. А меню есть во всех заведениях!
Мы оплачивали только завтраки, и в итоге со скандалом были вынуждены отказываться от групповых ужинов, т.к меню в месте питания группы было не добиться.
К слову, обеды и ужины в самостоятельном "плавании" обходились нам в три раза дешевле, чем в группе. При тех же блюдах.
Я допускаю некоторый заработок гида на групповом общепите, но не настолько же нагло.
Помимо иранского гида нашу группу сопровождал менеджер из России.
Барышня только взяла новое направление. И очень плохо владела любой информацией о поездке.
Мы с пониманием относимся к таким кейсам, все едут куда-то в первый раз, и нормально чего-то не знать.
Но от менеджера тур.оператора мы ожидали профессионализма в поведении и общении
.
На наш взгляд, есть огромная пропасть между не знанием предмета вопроса, но готовностью пойти на встречу, и узнать все необходимое, в виде простой но рабочей фразы " я не владею информацией, но уточню и вернусь к вам с ответом" и реакцией крикливой раздраженной тётки "что вы все пристали ко мне со своими вопросами, я ничего не знаю". Поведение нашего менеджера было крайне не профессиональным.
К слову - в аэропорту Тегерана, когда оказалось, что нам не купили билеты в Шираз, дама ничего не сделала для разрешения ситуации.
На вопрос про завтрак с собой в ланч-боксе в день вылета (очень поздний заезд в гостиницу и очень ранний вылет) отреагировала привычными криками про ничего не знаю.
Когда мы констатировали, что тогда спросим самостоятельно в отеле на ресепшн, и сообщим группе ( в Иране завтрак в отеле включен в стоимость проживания по умолчанию) отреагировала крайне нервно, сообщив что завтрак не включен и спрашивать не нужно. . Когда мы повторили свое намерение уточнить информацию самостоятельео, сказала что уточнит. И в итоге, о чудо, нам всем выдали ланч-боксы.
Для чего эта некомпетентная особа летала в тур - не понятно.
На все претензии по прилету тур.фирма не предоставила даже извинений.
9
يوليو 15
Даже не связывайтесь с этой , так называемой , компанией. Деньги за тур не можем вернуть с 2020 года . Свои обязательства не исполняют. Обходите стороной эту контору.
4
يوليو 12
3 раза путешествовал с их помощью. Порадовал индивидуальный подход. Стоимость ниже чем у конкурентов.
3
ديسمبر 26 ، 2023
в августе 2023 мы заключили договор на предоставление отеля в г. Бодрум, Турция и трансфера Аэропорт Бодрум - отель - Аэропорт Бодрум на даты с 20.10.2023 по 01.11.2023 с предоплатой 100%. Это не первое моё обращение в Амиго-Турс, и помня их как грамотных организаторов туров по Европе, обратились к ним снова. Перелёт мы покупали самостоятельно. Уже после приобретения отеля+трансфера две разные авиакомпании отменили рейсы на указанные в договоре даты без предоставления альтернативных вариантов перелёта, т.е. поездка была отменена по не зависящим от нас причинам. В связи с этим я обратилась к менеджеру Туроператора с просьбой разрешить сложившуюся ситуацию, на что менеджер подтвердила, что заказ можно аннулировать, деньги будут возвращены в полном объёме, но не быстро. НО на моё заявление реакции не последовало, менеджер каждый раз отодвигала сроки возврата. После того, как мы поняли, что возвращать деньги нам не собираются, 27.11.2023 я направила Туроператору досудебную Претензию о расторжении договора и о возврате денег, которую приняла юрист (!) компании. На Претензию также не последовало никакой реакции. Ни директор, ни юрист, ни бухгалтер на связь не выходят, со мной общается только менеджер по мессенджеру, она на мои вопросы отвечает отписками
Деньги не возвращены до настоящего времени! В связи с этим начали готовить судебный иск в отношении недобросовестного Туроператора. Люди, не поддавайтесь на вежливое отношение и местоположение компании, там работают недобросовестные руководители, которые не дорожат своей репутацией!
9
ديسمبر 16 ، 2023
Со мной эти товарищи подписали мировое соглашение, узнав, что не состоялась поездка ребенка- инвалида. Даже фразу бросили «не можем взять грех на душу»! Оказалось, очень даже могут!!! Подала в суд. Жду. Предлагаю составить коллективный иск, по которому, как показывает практика, вопрос решается намного быстрее!
10
يوليو 28 ، 2023
До сих пор не возвращают деньги за авиабилеты по отмененному ковидному туру . Делали запрос в авиакомпанию Победа , получили ответ в мае 2021 года о том, что а/к денежные средства за наши авиабилеты туроператору Амиго Турс перечислили. А Амиго турс вот уже более 2х лет удерживает наши деньги. Письма с заявлением на возврат просто игнорируют. По телефону менеджер ответила: директор запретила делать возвраты! Вот такая это контора! Будьте бдительны, не попадайтесь в лапы к этим мошенникам!
10
سبتمبر 7 ، 2023
Добрый день всем! Через это агентство улетели на отдых в эмираты, Фуджейра . Елена чудесная! Помогла, подобрала, съэкономила и была на связи весь наш отпуск! Очень советую
10
يونيو 25 ، 2023
Отличная компания!В 2020 из-за ковида не состоялся тур в Чехию! Нам предложили перенос на любое направление! В итоге на майские праздники съездили Казань-получились прекрасные выходные. Остаток перенесли на август-поедем на море!Спасибо Амиго!
1
13
أبريل 27 ، 2023
Покупали тур в Чехию в январе 2020 года, поездка не состоялась из-за пандемии. Деньги др сих пор не вернули. Наняли юриста, будем судиться. Написали письма в прокуратуру, в комитет по защите прав пртребителей, в роспотребнадзор. Таких людей надо наказывать. Видимо у них есть волосатая рука, которая их прикрыаает.
15
يوليو 26 ، 2023
В 2020 не состоялся тур во Францию. Сейчас хотели перенести на тур по России. Туроператор отказался переносить деньги с депозита и попросил оплату. Хуже компании мы в своей жизни не встречали((((
12
أكتوبر 26
Нормальные цены, надежный оператор
2
فبراير 16 ، 2023
Ужасное место, грубый персонал. Деньги до сих пор не возвращают, трубки не поднимают, а если поднимают, то грубят.
По берегите нервы, не ходите и не доверяйте этому турагенству.
Мы собираем документы в суд, кто так же пострадал от действий этого турагенства, присоединяйтесь к нам!
14
سبتمبر 6 ، 2022
Не рекомендую покупать какие либо путёвки в этой фирме. Если вы не хотите расстаться со своими чесно заработанными. Уже три года не возвращают деньги. Извинений я тоже не услышал. Хотя государство обещало ,но как у нас говорят обещанного три года ждут, три уже прошло. Все тур фирмы это казино и кто в выигрыше? Обидно и стыдно за нашу страну.
22
1
يناير 24 ، 2023
За тур в Чехию отмененный из-за пандемии в 2020 году, деньги до сих пор не вернули. Отвратительное отношение к клиентам. Так понимаю, теперь только через суд требовать! Почему эта контора еще работает? Столько кинутых на деньги клиентов.
16
ديسمبر 16 ، 2021
На мой взгляд, один из лучших туроператоров. Отличается долголетней стабильностью и живучейстью. Много лет путешествовала по Европе и Израилю только с Амиго Турс. Большое спасибо сотрудникам компании. Удачи и Процветания !!!
3
12
مارس 24 ، 2022
Всем, кто захочет приобрести тур через эту фирму следует знать: если поездка не состоится ( по вине туроператора, естественно) вам НИКТО НИЧЕГО НИКОГДА не вернет. Они кинули массу народа в пандемию, и сейчас совершили эт в очередной раз. Мои родители в январе купили у них тур в Венгрию на март этого года. Не вернули ничего и открытым текстом говорят: нет ребята, форс-мажор, не вернем, даже не надейтесь. При этом туры они продолжают продавать...В общем это МММ в мире туризма.
20
يناير 12 ، 2023
За тур в Чехию ( март 2920) не вернули деньги. Телефоны молчат - дозвониться ни по одному номеру невозможно. При отзывах , которые я просмотрела , еще кто-то пользуется услугами этой конторы?
13
1
ديسمبر 25 ، 2022
Бессовестное отношение!!!! В апреле 2020 должны были улететь с детьми в Париж! Младший ребенок инвалид! Ссылаясь на пандемию деньги до сих пор не вернули!!!!
12
أغسطس 2 ، 2022
С 2020 года не возвращают нам деньги за тур в Чехию, мы устали уже отстаивать разными способами свои права, наши деньги по-прежнему вращаются на их счетах. Верните наши честно заработанные деньги!
19
نوفمبر 26 ، 2022
Не знаю, к сожалению, как сейчас, но некоторое время назад пользовались из услугами. Профессионалы, подбирали разные варианты интересные
1
5
ديسمبر 30 ، 2022
За Чехию также не возвращаются деньги.Готовлю документы в суд. Если кто-то готов присоединиться для коллективного иска, пишите.
12
يونيو 3 ، 2022
Не понравилось все, начиная с грубого отношения руководства и кончая махинациями с деньгами клиентов, которые не хотят возвращать по заявлениям о возврате. Разогнать эту контору.
15
يونيو 1 ، 2023
Не возвращают деньги за аннулированный тур в Чехию.
7
يوليو 28 ، 2020
Ставлю единицу, так как лет пять назад мне испортили поездку в Будапешт. Забронировали отель четырех звезд, по приезду на место, переселили в другой отель, по пути следования до места назначения не предупредили, что будет произведена замена отеля на худший вариант. И еще , там был ж/д тур и доки привезли за пять минут до отправления поезда.
7
2
أبريل 19 ، 2021
Летали от Амиго в Чехию и ездили на экскурсии по стране, а также брали Баварские замки. Всё отлично организовано, не к чему придраться.
5
6
نوفمبر 15 ، 2021
Отличное отношение к кликнту прикрасный выбор туров
1
11
مايو 21 ، 2022
С 2020 года не можем вернуть денег , ужасная контора
16
أبريل 10 ، 2018
Надежный туроператор с большим опытом работы, особенно- по Чехии. Офис на Долгоруковской улице -новый, большой и светлый. Персонал приветливый- профессионалы во всем и в оформлении тура, и в визовом отделе.
6
10
مارس 5 ، 2020
Неплохой туроператор, но с ценами проблемы, то доплаты по отелю, то даты тура и экскурсии поменяли,то самолёт слетела бронь. И для привлечения клиентов надо быть более стабильнее.
5
2
يوليو 18 ، 2019
Брал в Амиго турс тур в Чехию в 2015 году. Это была моя первая поездка за границу, и ничто не могло ее омрачить. Кроме пришедшего с опытом туризма осознания того, сколько я за нее переплатил.
Пришел в Амиго по совету коллеги, и этот опыт отбил у меня все желание пользоваться турагентствами, в пользу агрегаторов конечно. Консультации как таковой не было, просто продали то, что я описал.
Хотя к принимающей стороне вопросов нет. Встретили, разместили, бесплатную экскурсию провели. В Чехии классно, в этом году поеду ещё раз, но не с Амиго.
5
10
نوفمبر 18 ، 2020
Не возвращают предоплату за тур в Чехию /Карловы Вары клиенту 65+. Требования игнорируют, информацию не дают в купе с ИП Максименко Е.А.
10
1
ديسمبر 29 ، 2019
Несколько раз ездили от Амиго турс в Прагу и Черногорию,все было на уровне,без форсмажора
5
5
يناير 6 ، 2019
Ужасный оператор,обманывают с ценами постоянно. Не обращайтесь,если не хотите проблем
10
2