Angarsky vodokanal
58 مراجعات
أكتوبر 29
В пандемию не понравилось, но хоть приняли заявление. Но там много где был бардак, поэтому не беру во внимание.
Сам сайт сдает сбои ближе к 26 каждого месяца, поэтому советую раньше подавать счетчики.
Неудобно , что нельзя тут же посмотреть все квитанции, нужно постоянно на почту кидать, а не всегда приходят. Берут трубки операторы, уже радует.
Сам офис отличный, новый ремонт, талончики выдают, а это дисциплинирует народ и меньше гемморая сотрудникам. Есть администратор , подсказывающий на что нажимать по своему вопросу.
Сам сотрудник представляется и обращается так, как тебе удобно.
Есть камеры непосредственно у сотрудников , и это отличная идея. Еще бы они проговаривали о таком, люди сразу меньше ругаться будут. Висит табличка, где говорится о том, что по статье о оскорбление можно впаять штраф по статье. Сразу видно уважение к сотрудникам, молодцы! Уж не знаю что зп, но хотя бы снизили стрессовость в такой непростой работе с гражданами.
Мне выдали нужные документы. Для расторжения договора нужна выписка из ЖКХ о передвижение.
Чтож, желаю терпения работникам побольше и премиальных.
ديسمبر 12
15.10.2024 подали заявление на заключение договора на подключение холодного водоснабжения, однако ответ пришел только 9.12.2024 г. в ответе отказали на заключение договора сославшись на отсутствие соответствующего разрешенного использования земельного участка, однако приложенные документы к заявлению, выписки соответствовали разрешенному использованию земельного участка. Исполнителем по заявлению была Щапова Виктория Владимировна которая при телефонном разговоре пояснила что был какой то ответ от архитектуры об отказе подключения, однако ответ не был приложен к письму. Также Щапова В.В. пояснила что был санкционирован выезд на мой участок без моего уведомления что нарушает мои права. После нашего разговора я хотела поговорить с начальником Коноваловым А.В, однако в течении дня меня так с ним не соединили так как он все время отсутствовал. Позже я опять связалась с Щаповой В.В. по телефону чтобы решить вопрос без жалоб, на что Щапова сказала что сходила к Коновалову А.В. и он дал разрешение на заключение договора подключения, но с условием доказательств того что на моем участке стоит дом, видимо выписки из ЕГРН им недостаточно и о каких доказательствах шла речь так и не понятно....
أغسطس 6
Позвонила узнать как закрывают лицевой счет точный алгоритм ! В итоге как будто говорила с подругой которая много чего советовала, смеялась над каждой фразой и в итоге ничего точного не могла ответить !на просьбу перевести меня на другого сотрудника ответ был таков « все ушли домой, я тут одна»позвонила в 19:49
أكتوبر 24
пользуюсь сайтом давно более 5 лет меня все устраивает спасибо сотрудникам за программу как удобно что не надо никуда ходить заполняю каждый месяц показания без проблем
مارس 4
Работа сайта не стоит не одной ЗВЕЗДЫ. Отвратительно!!! Если раньше ещё кое как работала программа "личный кабинет ", то после изменения вообще не возможно зайти. Согласно инструкции "восстановления пароля " можно ждать вечность звонка либо сообщения на эл/почту, а его так и не будет. Когда наведете порядок, на дворе 21 век...
6
أغسطس 16
Дозвониться невозможно до офиса.Передаю сегодня показания,а мне дают показания за май.Когда я уже подаю за июль.Система слетела или что?
مارس 9
Ужас, сидят ничего не знают по 20 раз бегает все узнает, дёргаются в итоге ничего не объяснили и не решили проблему, но теперь надеюсь прокуратура поможет , администратор молодец хотя бы дала заявление заполнить а вот одна из операторов даже незнаю как её назвать
2
ديسمبر 18 ، 2023
18 декабря 2023 год время 09:55 э, отделение водоканала что находится Ангарск 206 квартал, из существующих четырех окошек работает как всегда одно!!!! Все вдруг на обед ушли и технические причины появились, полный бред!!!!!
4
سبتمبر 18 ، 2023
Вот уже несколько месяцев подряд передаю показания на сайте 24 числа ,захожу на сайт 25 числа моих показаний нет ,просто магия какая то ,сколько сообщала об этом операторов ,но до сих пор все пока так же. Посмотрим ,что будет в этом месяце....
4
يوليو 12 ، 2023
Отвратительный сайт! Работает кое-как, все время какие-то проблемы. Раньше худо-бедно могла передать показания и сразу оплатить счет, в этот раз даже войти не смогла-не работала кнопка входа в личный кабинет. Об обратной связи и речи не идет. Считаю, что услуга в электронном виде согласно законодательству не оказывается.
17
أغسطس 23 ، 2023
Закрыли доступ в личный кабинет из-за того, что не было эл.почты. Теперь нужно ехать в офис (он у чёрта на куличках!), стоять в очереди, чтобы внести данные по эл.почте и восстановить личный кабинет. МУП Водоканал в каком веке живём?
5
مايو 25 ، 2023
Уже два месяца не могу зайти в личный кабинет. Дозвониться бесполезно. Работают с 8.00 до 17.00 как и многие люди. Неужели нельзя сделать скользящий график работы для работников с интервалом в 2 часа , а комиссию 2% за онлайн оплату берут.
8
يونيو 27 ، 2023
Нужно было переоформить собственника , приехали в 15.08 , просидели больше часа. Народа не так много , половина окон не работает... Просто тупо потерянное время... Нет клиентоориентированности от слова совсем
2
أكتوبر 28 ، 2022
Всё удобно для потребителей. Очередей нет. Операторы работают постоянно, есть положенный перерыв тогда и обедают. Вежливые сотрудники! Приятно находится. Всё так тихо здесь ☺ Оплату картой не принимают, что очень не удобно.
3
7
يونيو 24 ، 2023
невозможно войти в кабинет. Раньше все было ясно и понятно, а сейчас черт знает что. Старый пароль не работает, новый, что в окошечке, повторить невозможно. Все нервы истрепала пока смогла передать без входа в кабинет!
4
مارس 21 ، 2023
Никакой обратной связи с абонентом. Отправила договор по электронной почте для заключения, в ответ - тишина. Пришлось с работы отпрашиваться и ехать к ним в офис. Оказалось, что договор заключен электронно, а абонент и не в курсе! Негодование и гнев.
10
سبتمبر 26 ، 2023
Безобразная работа, из 6 окон в работе только одно, вроде все находятсяна техническом перерыве и так в течении 30 минут
1
أكتوبر 24 ، 2022
Да что такое? В личном кабинете не могу отправить показания холодной воды, горячая передалась ,а холодной графа не реагирует, стоит 0, и как теперь? Дозвониться не возможно, как будто с утра весь город звонит, беспредел.
6
مارس 27 ، 2023
Филиал в 225кв ле??? Без Регистрации в налоговой??? Платежный агент это без регистрации отмывают ваши добровольные взносы через транзитные номера 407 02
1
نوفمبر 17 ، 2022
Понятия порядочности и справедливости здесь отсутствуют полностью. Процветает беззаконие и воровство у законопослушных абонентов. Не упустят возможности прикарманить чужие деньги и не отрицают этого.
Очень жаль...
12
1
يوليو 15 ، 2022
Не удобный режим работы с 8.00 до 17.00. Очень интересно для кого необходимо выходить в 8.00. Если работающее население находиться на работе, а пенсионеры понимая, что утром все едут на работу приедут позже.
7
نوفمبر 28 ، 2023
Очень всё плохо. Специально сделано чтобы никто ничего не понял. Особенно пожилые люди.
2
أغسطس 8 ، 2023
наплевательское отношение к клиентам, грубость, хамство, отсутствие желания вникнуть в ситуацию потребителя
2
فبراير 17 ، 2022
Не могу передать показания счётчиков по двум адресам. В диалоговом окне предлагается странная форма заполнения. Не понять, номер чего вводить. В прошлом году проблем не было. Что происходит? В долги вгоняться не хотим, а дозваниваться часами нет времени и желания. Восстановите прежнюю форму передачи показаний через интернет, которую, кстати, сами и навязывали.
10
يوليو 24 ، 2023
Согласна с предыдущим отзывом! Совсем ничего не грузит. Столько времени потрачено, как передавать показания….
أكتوبر 3 ، 2021
Никаких очередей не заметила. Если небольшая и была, то двигалась быстро. Дозвонилась тоже без проблем. Вежливый персонал. Грамотно и толково всё разьяснили мне по моему вопросу. Организацией довольна
1
8
نوفمبر 23 ، 2021
Отзыв пишу вслепую, так как нижние строчки закрыты клавиатурой и текст не передвигается
Непонятно почему заблокировали мой личный кабинет для передачи показаний, хотя его открывают с
последними данными. Дозвониться невозможно, то занято, то просто сбрасывают звонок. И как передать? Зато деньги с нас дерут немалые,, а обслуживание по информационной части на нуле.
9
سبتمبر 26 ، 2022
Одна отвечает за показания, другая за оплату, третья считает, а в целом разобраться не могут. Переключают друг на друга. Правды так и не добился, бросил трубку, поберёг нервы.
7
1
ديسمبر 11 ، 2021
Дозвониться не невозможно,на сайт в личный кабинет зайти не возможно ,какими только я буквами не писала ,просят передавать показания горячей воды ,передать не возможно ,нет такой строки в личном кабинете,почему нельзя сделать передачу показаний через Магилан,со всеми работает кроме водоканала,с сайтом Иркутскэнерго вообще никаких проблем нет
17
1
ديسمبر 29 ، 2021
Из 4х операционистов 1 был занят, но по электронной очереди не принимали. Просидела более 40 минут. На мой вопрос почему не ведётся приём - грубо ответили: "ждите". Причину "не приёма" не объяснили.
9
أكتوبر 2 ، 2023
Не работают телефоны!!!!
1
فبراير 22 ، 2022
у меня автоплатёж подключен. очень удобно. показания через личный кабинет передал, и никаких проблем.
1
6
يناير 4 ، 2022
Все хорошо работает. Проблем с передачей показний счетчиков никаких сбоев ни разу не происходило.
6
ديسمبر 28 ، 2021
Невозможно войти в личный кабинет, все сделано для обмана клиентов. Дозвониться невозможно.
11
1
أبريل 18 ، 2023
Очень грубые сотрудники
2
نوفمبر 22 ، 2020
Работают с цифрой правильно, отстает материально техническая база по обьективной причине. Финансы тормозят из-за местных власть имущих и налогоплательщиков.
3
مايو 29 ، 2022
Почему мне повторно пришёл документ на оплату?
1
نوفمبر 23 ، 2019
Радует то, что если и есть очереди, то они быстро двигаются. Девочки сидят спокойные, и не "рычат" как в старом здании. На сверку пожно подойти и утром и вечером, очень удобно.
4
7
نوفمبر 23 ، 2021
Безобразно трубку сбрасывают 2 дня не могу дозвониться
5
فبراير 1 ، 2018
С клиентами и документами работать не умеют,отсюда с потолка выставленные необоснованные счета! Оплачиваем через Солвент в распечатках указаны все показания ,в водоканале есть все документы на счётчики и их поверку,если есть вопросы к клиенту приходите и проверяйте показания,как это делает энергосбыт,а не устраивайте очереди у себя в офисе.Призываю ангарчан сходить к депутату Алексееву с требованием наладить работу водоканала для людей,а не против них.
10
1
أغسطس 6 ، 2019
постоянная очередь, нескончаемая, по какому либо вопросу приходится выделять весь день, чтоб бы получить ответ на вопрос
5
أكتوبر 2 ، 2019
Блин, все стереотипы мне сломали. Очередей нет, милые сотрудники, решили все вопросы за5 минут
5
1
يناير 16 ، 2019
Я заметила, что слегка маленьнкие помещения для работников и клиентов. А в общем это вполне стандартная организация.
2
أبريل 9 ، 2018
В 225 квартале открыли еще одно подразделение, но назвать сотрудников "специалистами" сложно. Сегодня хотела получить график платежей за установленный ОДПУ, но Водоканалу составить такой график не под силу.
2
نوفمبر 15 ، 2019
Очень удобный сайт для пользования и контроля платежей.
1
3
أكتوبر 23 ، 2017
Дозвониться и оставить показания счетчиков не реально. В личном кабинете нет графы учета показаний счетчика холодной воды, почему, неизвестно- линия постоянно занята, скорее всего просто снимают и кладут на стол трубку
6
سبتمبر 4 ، 2019
Вечно очереди, и со временем становится всё больше и больше.
6
أغسطس 1 ، 2020
Отвратительный персонал и вообще организация. Отношения ужасное.
7
أغسطس 11 ، 2018
очень быстрое и грамотное обслуживание дважды брал справки при продаже квартиры в филиале 205кв.
4
نوفمبر 5 ، 2019
Отношение к простым людям отвратительное
10