21.10.2024 в аптеке продали не тот товар. Заметила я это после оплаты, сразу попросила сделать возврат. Мне отказали, несмотря на то, что товар являлся немаркированным. В других аптеках (не этой сети) возвраты делали без проблем. Девочки фармацевты стояли хлопали глазками, просто не хотели заниматься оформлением возврата. Попросила жалобную книгу, пошли искать, но видимо не могли найти, а может ее и вовсе нет. В общем я не дождалась, пришлось срочно уйти. Такого цирка нигде не видела!!!
Марина П.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Добрый день. Хочу пожаловаться на ужасное отношение в аптеке Апрель по адресу: г. Воронеж, Ворошилова, 2. Вчера 31.05.2023 вечером в 21:50 пришла в аптеку, чтобы забрать по интернет заказу жизненно необходимые лекарства. Аптека была уже закрыта, при режиме работы с 08:00 по 22:00. Я постучалась, т.к. рабочее время еще не было окончено, никто не открыл. Свет в аптеке горел, постучав на протяжении 5 минут, дверь так никто не открыл, я пошла домой, а мой молодой человек остался ждать работника аптеки, чтобы узнать причину закрытия аптеки в рабочее время. В 22:00 работник аптеки Елена Ивановна (фото прилагаю) вышла, чтобы закрыть вторую входную дверь. Прошу обратить особое внимание, вышла Елена Ивановна с посторонним молодым человеком (было понятно, что это ее молодой человек или муж). На наши вопросы в связи с чем она закрыла аптеку раньше на 10 минут положенного времени, она не ответила , проигнорировала. Тоесть Елена Ивановна закрылась со своим молодым человеком в аптеке в 21:50 ( но может и раньше по времени) не пускала туда посетителей. Сегодня 01.06.2023 в 08:30 я зашла в аптеку, чтобы узнать у работника причину закрытия вчера аптеки, работал тот же сотрудник Елена Ивановна. На заданный вопрос «почему вы закрыли аптеку в 21:50 или раньше, сотрудник аптеки ничего путного не ответила, начала вести себя по-хамски, высокомерно, повышать голос, ехидничать, грубить!!! Далее я попросила позвать или дать контакты администратора или заведующего аптекой, девушка отказала и на мои вопросы когда заведующая будет на месте, она не дала ответа. Работник аптеки Елена Ивановна позвонила по телефону заведующей данной аптеки (как она сказала, но я не знаю кому именно она звонила, так как мне никто не представился ) и начала публично на нас клеветать и оскорблять что якобы мы ломились в двери в неположенное рабочее время. Далее я попросила ее вернуться на кассу и пробить мой вчерашний заказ. Прошу снова обратить особое внимание, что девушка не могла успокоиться и продолжала хамить и грубить! Далее я попросила чек о проведенной операции, она взяла его в свои руки и мне его не отдавала, я снова попросила отдать мне мой чек, только с пятой попытки она вернула чек. Пока она возвращала чек, все это время она продолжала ругаться, хамить мне и в том духе. Прошу принять особые меры по этому вопиющему случаю!!!
2
Юлия
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Много лет являюсь покупателем данной аптечной сети в другом районе города.Никогда никаких нареканий не было. Всегда оперативный сбор интернет- заказов, прекрасное обслуживание фармацевтов. Но сегодня я была просто в шоке!!! 6 сентября я оформила заказ через сайт в аптеке на Ворошилова 2, препарат очень тяжело найти, а там была последняя упаковка. Утром 7 сентября мне пришло SMS уведомление о готовности заказа. 8 сентября я приехала за лекарством из другого конца города. Называю номер заказа, а фармацевт мне говорит, что такого номера нет. Открываю личный кабинет в приложении, а мой заказ находится в статусе выполнен, якобы я его уже забрала. После недолгих разбирательств фармацевт мне сообщила, что мой заказ чудесным образом расформировался, а препарат, который мне нужен, уже находится в оплаченном заказе другого покупателя и она его мне не отдаст. Вот так я приехала из другого конца города и осталась ни с чем. Обиднее всего то, что это лекарство не в каждой аптеке есть, даже на аптека ру нет. Зная систему сбора интернет-заказов, это был не технический сбой, а кто-то умышленно расформировал заказ.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Асанчик
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21
Ужасное отношение к покупателем, сотрудник София крайне не клиентоориентированна!
1
Татьяна И.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Сегодня хотела приобрести мазь Ацикловир.Фармоцевт сказала, что есть, а потом перевела разговор, на бальзам Асепта . Уверила меня, что он более эффективен не только на губах, но и на слизистой и стоит дешевле Ацикловира. Купив Асепту и придя домой посмотрела сколько стоит Ацикловир, была разочарована. Цена Ацикловира 50 рублей, а Асепта 250 рублей.Вот и верь людям.Будьте внимательны при покупке в этой аптеке.
1
إظهار رد العمل التجاري
Artem Fedis
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Большое выбор лекарств, приятные цены ,Отличный персонал ,разбирающийся в своей сфере
martynova.elen 2013 Мартынова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Удобное расположение аптеки. Можно оформить заказ не только фирменной сети "Апрель", но и на сайте " Аптека. ру".Для действия бонусной карты каждый месяц необходимо вносить депозит. Предложение интересно тем, кто много и часто покупает.
إظهار رد العمل التجاري
Елей
مستوى 10 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Были довольны, но теперь катастрофически упал ассортимент.
Чего ни спросишь - ничего нет.
Очень разочарована.
Владимир Денисов
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Без скидочной карты,дорого. Карту нужно оплачивать. Для разовых покупок не выгодно.
Игорь Быков
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Дорого,и дисконтную карту надо купить.
Мария Усова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 11 ، 2020
Цены может и есть на лекарства ниже, чем в аптеках рядом, но часто нет простых лекарств в наличии. Но есть рядом аптека, в которой есть в наличии, но цена выше.
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Валентинова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
С клубной картой выгодно покупать!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина В.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Люблю нашу аптеку!А ещё бонус по карте!
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Пономарева
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2019
Много места, большой выбор товара, квалифицированные обслуживание и, конечно, главное - низкие цены.