AquaBalt
62 مراجعات
ديسمبر 22 ، 2024
Всем здравствуйте. Уже на протяжении 18-19 лет ( даже уже не вспомнить точно) покупаем воду в Аквабалте домой и с 2010 по 2019 в школу для класса, где училась младшая дочь. Перестали для детей покупать из-за жестких требований к кулеру из-за ковида. Но хочу выступить в поддержку компании. Аквабалт , который продолжает работать несмотря на трудности и конкуренцию на сегодняшний день. Да, текучка кадров. Да, бывают уже не новые бутыли. Да, бывают сбои во времени доставки и тд. Но поражают отрицательные отзывы! Прям все такие нежные , такие пунктуальные, такие «стерильные»! А никто не подумал о том, что могут быть непредвиденные ситуации на дорогах, с машиной , с браком самого бутыля и тп . Город с большим населением и большой территорией! За всё время , которое наша семья является клиентом Аквабалта, было всего случаев 8-10 по разным замечаниям или недоработкам компании и не ничего страшного ! Единственное за что понизила бы оценку так это за повышение цены. Но этого принципиально делать не буду, тк уважаю труд людей, которые работают в трудных условиях и у которых покупаю хорошего качества воду!
1
ديسمبر 4 ، 2024
Согласен со всеми негативными отзывами которые были до меня. Все абсолютная правда. Испытал на себе во всех красках. Беру 11 бутылок на работу и 5 домой уже 2 года. Первое время все было более менее, потом каждая вторая доставка - это какая то проблема. В большинстве случаев воду не привозят вовремя, особенно когда доставка до 22.00, а водитель звонит и говорит что приедет в час ночи примерно. Бутылки часто просто в грязи и сама тара такого вида что в офис для клиентов стыдно такое ставить. Пришлось купить чехлы на бутыли. Периодически бывают перебои со стаканчиками и что тебе их не привезли тебе сообщают уже по факту доставки. А последний раз на той недели вообще добил окончательно. Привезли воду на работу , хорошо что сотрудник задержался на пару часов, так как бутылка снизу была лопнутая и вода просто вытекала на пол. Бутылка стояла в гардеробной , через метр за дверью был зал 85 метром в котором на полу лежал профессиональный дорогой ламинат танцевальный ( это студия танцев ) стоимостью более 500000 рублей , это ещё по старым ценам. И если бы это случайно не обнаружилось , то к утру уже была бы огромная проблема, он бы естественно весь испортился и пришлось бы менять его во всем зале, закрывать на неопределенный срок школу танцев и все прочее. Убытки даже за неделю были более миллиона рублей, я не говорю уже о репутационных издержках. На что оператор мне сказал, ну ничего - извините, мы вам эту бутылку считать не будем. На всякий случай сделали все фото и видео инцидента. Поэтому делайте вывод сами, ждать водителя до глубокой ночи или нести финансовые потери и тратить нервы, выбор за вами. Лично я вообще бы запрещал компаниям с такими сотрудниками работать в сфере продаж и обслуживания людей.
2
سبتمبر 10 ، 2024
Год заказывали воду и все было отлично, но с лета видимо поменяли персонал. Переносят заказы и не предупреждают, отговорка это сломалась машина. Заказали воду, заказ перенесли не согласовав день ( офис не работал) но никто и не приехал - сломалась машина))) Далее самостоятельно выясняем дату и время....ждем и опять никого...звоним, просим забрать бутылки и вернуть залог так как сил больше нет от такого отвратительного отношения. Но и забрать бутылки никто не приезжает, думаю причина и так ясна (сломалась машина хаха) и снова звоним и узнаем, когда же все таки эту машину одну на всю компанию починят ииии нет не сегодня, а снова завтра
2
سبتمبر 18 ، 2024
Безобразная работа водителей. Могут просто поставить перед фактом, что не успеют привезти, перезакажите на другой день. В последнее время стали часто опаздывать не укдадываясь в оговоренный временной промежуток. В колл-центре невменяемый оператор Михаил, который никогда ничем не может помочь, не смотря на то, что все косяки происходят по вине компании. Заказываю воду в Аквабалт на два адреса уже много лет, но сейчас, с таким сервисом, подумываю о переходе на другую продукцию.
2
يناير 16
Ну, что тут скажешь.))).
Называют время. С 9 до 18.
В 17 звонишь с вопросом, привезете ли? Долго связываются с водителем. Ответ, наверное, не успеем.
То есть, не позвони мы сами, никто бы ничего не привез. А, что дальше?
Вот теперь интересно, когда же они позвонят по заказу и какое у меня будет настроение по направлению, куда послать.
В общем твердая единица.
Отправлю лучше сотрудников в магазин на автомобиле, сами купим. Или другого поставщика найдем, думаю.
أكتوبر 1 ، 2024
Отвратительная компания, привозят старые ободранные кеги, обшарпанные, мало того что под ночь привозят, хотя время заказа 18-21. Заказываешь с ручками привозит без ручек, в течение двух дней записывали пометку что с ручками нужны, менеджеры вообще не слышат клиентов. Не советую заказывать!
1
يونيو 2 ، 2024
Заказала воду на 28.05. с 9 - 19. Повторилась ситуация, описанная выше. Около 19 звоню, спрашиваю, почему никто не звонит (обычно водители звонят за полчаса-час до приезда). Оказывается, водитель просто не успевал... А я ждала весь день, выбрала специально время, когда могу. Говорю, везите тогда до конца дня - "я вам перезвоню". Перезванивает: ой, водитель не может, давайте завтра днем? давайте говорю. Еще потом звонила специально уточнила, чтобы ровно до 19 привезли, позже не смогу. Сотрудник Михаил заверил, "конечно, не волнуйтесь, все будет". На следующий день около шести часов вечера я уже как-то заволновалась. Звоню в офис: ой, а у вас на вечер заказ..И тут я применила все свое красноречие (без грубостей)."Я вам перезвоню". Это была девушка. Видимо, позвонила Михаилу и спросила, был ли он вчера вменяем -во всяком случае, я так надеюсь..Перезвонила - воду уже везут. И правда, через несколько минут позвонил водитель и потом приехал в 18.45. Сказал, что Михаил его очень нервно попросил успеть до 19...Михаилу передала "привет"! Кстати, водитель очень надежный. Насколько я поняла, накладки происходят именно из-за работы операторов, которые принимают заказы. Водители сами сетуют на них. На экспедиторах, наверное, и держится вся контора..
4
يونيو 29 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Во-первых доставка даже в центре Питера по определенным дням, во - вторых бывает оправдание , что мы сегодня не привезем, т.к. сломалась машина, или водитель в отпуск ушел,( но слабО вызвать грузовое такси и доставить своевременно) все время отговорки. И САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПЛОХОГО ОТЗЫВА - ЭТО ВСЕ БУТЫЛИ ПЕРЕПОЛНЕННЫЕ ВОДОЙ, т.е. при открывании пробки ты будешь 100% облит водой и все рядом стоящее тоже будет в воде. Никто в этой фирме на это не реагирует !!!!
1
يناير 11
Отличная вода без болотного вкуса как у хваловских. Вежливые водители и операторы. Всегда пытаются помочь, если происходит какая то ситуация.
يوليو 17 ، 2024
Беру это воду давно по рекомендации родственников. Все без нареканий - вода освежающая, бутылки чистые, с доставкой тоже все норм. Меня все устраивает. Рекомендую аквабалт всем.
نوفمبر 16 ، 2023
Закончилась вода в загородном доме, куда езжу на выходные(до ближайшей заправки/магазина 150км).
Заказал доставку на четверг, на вечер. Доставки (как и звонка, что не получится доставить) нет. Утром в пятницу уточнил, получится ли доставить в последние отгрузки (вечером в пятницуу них доставки нет). Оператор сказал, что получится. 6 вечера - сказали, что все не получится. На вопрос, есть ли варианты, попробую быстрее доехать - пообещали посмотреть и отзвониться. Опять забили, через 40 минут сам позвонил.
Я понимаю, что не смогли, но отзвониться, чтобы я мог заехать за водой можно было.
Это уже второй случай за последнее время.
Дополню отзыв: пообещали разобраться, один раз воду привезли вовремя. Заказал ещё раз, опять вечером звонок: привезти не сможем.
Думаю каждый будет делать выводы сам.
3
فبراير 6 ، 2024
Пользовалась услугами компании 4 года, и в последний год сервис стал просто отвратительным. То ли там водителей не хватает, то ли так платят, но задерживать и переносить доставку без какого-либо уведомления для них стало нормой. В результате мне приходилось заранее просить оператора привезти воду в назначенный промежуток, а потом в день доставки звонить оператору и уточнять, сможет ли водитель приехать в этот самый промежуток. Причина опоздания или отсутствия доставки всегда одна - задержался на другом адресе. И никаких извинений за срыв планов никто не приносит. Просто сидите и ждите в ожидании переноса. А ещё воду теперь в день звонка даже на следующие сутки не всегда можно заказать - только через день. С учетом, что район доставки - Центральный. Поменяли компанию, тк дальше терпеть это стало невозможно.
4
مايو 17 ، 2024
Компания полностью испортилась. Уже на протяжении долгого времени с ними работаем и всегда все вовремя привозил. Начиная с прошлого года, с доставкой стали опаздывать, никогда не отзваниваются и не предупредят, что не успевают…. Полное безобразие!
3
نوفمبر 15 ، 2024
Отличная доставка на 5 звезд всегда во время. Вода высший сорт. Всем советую 👍
مايو 15 ، 2024
Организация доставки воды оставляет желать лучшего. Обещают привезти в определенный день и не привозят. Расчет с физлицами только наличными или переводом, терминалов у них нет.
Заказывал у них воду несколько лет, но терпение кончилось.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию!
3
1
نوفمبر 3 ، 2023
Пользуемся услугами компании около 20 лет. Нареканий не было. Хорошая вода, доставка тоже. Вежливые курьеры. Но вот уже второй раз доставляется вода плохого качества. Графин после нее приобретает медно- желтый оттенок. На чайнике накипь рыжая. Вкус непохожий, ржавчиной отдает. Печати на бутылях легко проворачиваются. Раньше этого не было. Если ничего не изменится будем искать другие компании.
يناير 20
Просто не доставили, второй день жду воду, подумать только, занятся нечем. Попробую оформить возврат хотя-бы.
فبراير 15 ، 2024
Качество воды ухудшается всемсте с сервисом!
Заказываем у них воду в офис, в среднем по 60 будтылок в неделю.
То переносят доставку, что не успевают. Документы переделывают по несколько раз. В последней поставке вода воняет чем-то непонятным.
Бутылки старые, закрывают плохо, помпы привозят нерабочие.
Видимо пора что-то менять!
1
أغسطس 28 ، 2024
Ужасный сервис.
Доставка всегда задерживается (сейчас уже на 2 дня).
Не предупреждают, что опаздывают, не отзваниваются, что едут.
Бутылки все покоцанные.
Одним словом, ужас
يناير 15
Ждем заказ с четверга, до сих пор везут..Сначала была нормальная компания, что случилось с вами?
يناير 17
Все оперативно и качественная вода. Спасибо
يوليو 16 ، 2024
Очень удобный сервис.
Отличный персонал.
Всегда на связи, помогут разобраться в вопросах.
1
يوليو 19 ، 2024
Привозят воду день в день, иногда даже раньше, чем нужно было. Качеством воды доволен,стоит долго, не портится. Всё как должно быть я считаю.
ديسمبر 14 ، 2023
Вода, хорошая! Но сервис, потерял свое качество!!! Нужно , обучать сотрудников, прежде чем выводить на работу! А последнее время, только так и происходит, все комментарии, вообще игнорируют! Поэтому, только 3! Если, так будет дальше продолжаться, буду менять компанию!
فبراير 29 ، 2024
Вчера 28.02.24 приняли заявку на забор 3-х бутылей. Сегодня 29.02.24 должны были приехать, забрать бутыли и вернуть залог. Никто даже не позвонил. В ЧЁМ ДЕЛО??? Не хочется возвращать деньги???
1
ديسمبر 14 ، 2024
Сегодня 14.12.24 весь не могу дозвониться оставить заявку на воду.
يناير 14 ، 2024
Не привезли воду на назначенную дату. Ладно бы позвонили предупредили так нет, зачем? Им время клиента не ценно! Бутыли грязные с вмятинами. Буду искать других поставщков. Очень жаль, с Аквабалт около 5 лет.
1
مايو 15 ، 2023
Не вернули залог за бутыль, тк не заказывала воду 3 мес. При адекватном подоходе, можно понять, что человек не будет ради бутылей ехать из другого города, потому что у аквабалта такие условия. Но никакой адекватности.
Получается присвоили себе дс под абсурдным обоснованием. 300 р за Бут , на Авито стоят по 50 р. Вот и вся мошенническая математика! Списали (украли) 300, купили на эти деньги шесть.
2
1
يونيو 28 ، 2023
Сроки доставки воды за город - целый день. Сиди дома и жди.
Ок, заказала воду накануне в черту города, привезла пустые бутылки на работу и ... воду не привезли. "Ну мы не успеем, заберите сами! Или перезакажите на завтра!". Нафига мне обещали привезти? Зачем я тащила эти бутылки?
Спасибо, на этом наше сотрудничество закончилось раз и навсегда.
2
سبتمبر 1 ، 2023
Пользуюсь уже более 4 лет, раньше была отличная доставка, которая не подводила, в последнее время ужасное состояние бутылей, а на последнюю доставку решили просто задержать на двое суток, даже без предупреждения, вопрос так и не был решен, рекомендую рассмотреть конкурентов
Залоги за тары не возвращают
يناير 5 ، 2024
Ждала заказ с девяти утра до 16.30. Только тагда позвонили, что машина сломалась. Предложили на следующий день еще один выходной подождать водичку. Отвратително
1
سبتمبر 21 ، 2023
Сидим без воды,ждём.Время 23.22,никто не звонил,привезут ли сегодня,не факт.Оформляла через сайт,вчера.Поздно вечером,не перезвонили.Заказ оплачен.Позвонила утром ,сама.
доставка с 18-24.
فبراير 7
Компания не возвращает залог за тару.
1
أغسطس 11 ، 2023
Нельзя так в наше конкурентное время работать . Весь офис оставили на выходные без воды и даже не извинились. И каждый раз одна и та же причина , сломалась машина.
2
ديسمبر 29 ، 2023
Вода хорошая, доставка ужасная, с 18.00 до 00.00 доставка, естественно в 00.40 привезли, это называется клиенто ориентированная компания
2
ديسمبر 20 ، 2022
С каждой новой доставкой сервис все хуже и хуже. При заказе через интернет или приложение могут не перезвонить и не подтвердить заказ, а могут и вообще не доставить, как было в последний раз.
Стоимость воды за последнее время выросла, а качество сервиса деградировало. Больше пользоваться данной доставкой, нет ни малейшего желания.
4
يناير 6 ، 2024
Долгая доставка, грязные и помятые бутылки, тормозные курьеры, плохие пломбы на бутылках.
Был клиентом 2 года, вынужден уйти.
3
يوليو 6 ، 2022
Воду доставляют очень долго, о том что не могут привезти ни когда не сообщают. Решили отказаться от воды но залог за бутылки нам не вернули сославшись на то что не заказывали долго, хотя я звонила дважды и ни кто об этом не сказал. Операторы говорили что все заберём не переживайте, а в день когда должны осуществить забор тары ни кто не приехал, в итоге пришлось звонить и только после звонка нам отказали. Обратной связи своевременной не дождёшься! Если хотите прождать целый день воду и не вернуть свои деньги за залог, то вам в эту фирму.
6
يناير 18 ، 2023
Заказываю воду йодис больше года. Прекрасная вода! На мой вкус, лучшая в СПБ. Сервис (сроки доставки, прием заказов) тоже хороший, но лучше самому звонить! С сайта не всегда перезванивают…
أغسطس 19 ، 2023
Заказывали около года воду. Последнее время бутылки в ужасном состоянии приходят. Не то, что пить из них не хочется, даже прикасаться. Перешли к другим.
يوليو 1 ، 2023
Заказала электрическую помпу вместе с водой, звонила по телефону, оказалось она стоит у них 800р, а на озоне 300! Очень расстроилась, возврат уже не сделаешь
1
أكتوبر 10 ، 2022
Заказываю воду в этой фирме уже 2 года. Всё отлично. Доставляют всё всегда вовремя. Предварительно всегда отзваниваются. Большое спасибо за работу!
ديسمبر 5 ، 2023
Испортилась компания. Доставку переносят по своему усмотрению, не предупреждая заказчика. Бутылки грязные.
2
أكتوبر 16 ، 2022
Заказали воду за ранее (в среду ) на адрес. Заказали на субботу,в субботу не привезли ,перепутали адрес. Ждём в воскресенье до сих пор нет.не извинились ,и воду привезти до сих пор не могут. Вода не плохая, но сервис отвратительный
1
يوليو 20 ، 2023
Классная компания, приятный коллектив и очень вкусная вода!
يناير 5 ، 2024
Давно пользуюсь ,отличное качество воды. Неудобно только интервалы доставки.
أكتوبر 16 ، 2022
Сделала заказ через оператора, в день доставки звонила чтобы уточнить время доставки оператор ответила что заказ видит но курьер не может сориентировать по времени. Воду так и не привезли, оператор говорит что заказа нет)))
1
يوليو 7 ، 2022
Не очень удобный сервис, к нам в садоводство возят от 10 бутылок, хотя мы находимся в черте города. Но главная проблема - нельзя выбрать время доставки, сиди и жди, как дура, весь день. А вода обычная. Мы ее кипятим
1
مايو 6 ، 2024
Вода с химозным привкусом, пить невозможно. Горечью отдает.
أغسطس 9 ، 2022
Покупаю воду на дачу. Заказываю в офис аква-балт, а потом заезжаю и забираю. Можно и доставку организовать, но мне не удобно. Вода хорошая и не дорогая.
2
1