Очень плохой сервис, постоянно какие-то проблемы и попытки развести на дополнительные услуги.
В крайний раз приобрел деталь на замену. Выполнялось несколько видов работ, в том числе и гарантийных. На выдаче сказали, что работы выполнены в полном объеме. Как выяснилось позже, купленная деталь так и осталась на складе, ее никто не менял даже. А поломку починили лишь визуально. Концов найти не могут, виновных тоже, в ответ на поставленные вопросы не то, чтобы улыбаются, но откровенно смеются, типа человеческий фактор.
Обслуживаюсь в Артексе 2-й год,так как автомобиль приобретался именно у них, впечатление об автомобиле портит именно сервис. Проблески намеков на сервис бывает, но это крайне редко и по праздникам. После крайнего случая с заменой детали вообще не уверен, что они что-то меняют при ТО, а если и меняют, то возможно на детали сомнительного качества. Будьте внимательнее, проверяйте все по 100 раз и требуйте на все бумажки.
مراجعة مجهولة
أغسطس 7 ، 2016
Решил поехать в Артекс на 51 км, балансировку сход развала сделать. Вроде серозная кантора, но на самом деле полный отстой, развод полнейший. После первого раза по дороге обнаружил стук, видимо в конце не так гайку затянули, второй раз еще что-то, в итоге ездил к ним три раза. Все неполадки по их ней вине, только каждый раз я все заново оплачивал. В общем ребята легче куда ни будь в гараж заехать на окраине города и то добросовестней сделают.
1
Алексей А
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 23 ، 2018
+ Отличный сервис. Записаться можно даже день в день.
- отсутствует возможность проведения сервисных акций
Алексей С.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2013
АРТЕКС вымогает деньги у своих клиентов. Осторожно МОШЕННИКИ!!!
В октябре 2013 г. Передал свой Range Rover Sport в АРТЕКС на 51 км МКАД для замены бампера и крыла по страховому случаю. Автомобиль был полностью исправен! Когда пришло время забирать, то при приемке обнаружил на приборной панели индикацию и сообщение о неисправности пневмоподвески и кренах при поворотах, о чем сразу же сообщил мастеру–приемщику. Сделали диагностику неисправностей и сообщили предполагаемые причины: «неисправен компрессор или блок управления пневмоподвеской, возможно и то и другое, указанные причины не являются виной технического центра АРТЕКС. Ориентировочная стоимость ремонта составит около 100 000 руб».
Возможно, я и согласился бы с подобным утверждением, как большинство клиентов АРТЕКСа, но сам довольно таки неплохо разбираюсь в устройстве автомобилей, стал настаивать в четком обосновании причины и, что конкретно неисправно. Проведя еще какие-то диагностики, сотрудники и руководство Технического Центра АРТЕКС сообщили мне, со 100%-й вероятностью, что причиной неисправности не является замена бампера и крыла! «Платите деньги – мы все исправим!». Опускаю общение с заместителем Ген.директора АРТЕКС, позиция та же: «Нашей вины НЕТ, платите деньги – мы все исправим!»
Забрал автомобиль и поехал на диагностику к другому офиц.дилеру Ленд Ровер, результатом чего, мне представили заключение: «Внешнее повреждение (обрыв) эл.проводки (механическое повреждение)» к чему прилагается фотоотчет. Из устного комментария: «обрыв произведен намеренно с помощью перекусывания электропроводки, о чем свидетельствуют представленные фотографии». Считаю, что дальнейшие комментарии излишне.
В заключении могу сказать, что я не ожидал такой подлости от компании АРТЕКС, как то, намеренная порча личного имущества с целью вымогательства денежных средств. И все это покрывается руководством компании АРТЕКС. Видимо, подобное вымогательство поставлено на поток!
Делайте выводы! Будьте бдительны при выборе СТО!
2
aleksander-zemskoff2015
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15 ، 2018
Прекрасный сервис, в продаже есть и поддержанные тачки