г. Белгород Доставка была запланирована 04.04.2025 С 13 до 19:00 Звонит водитель или экспедитор - не знаю точно, в 11 утра, говорит, что привезёт заказа к 12, соглашаюсь. Звонит мне снова ещё до 12 часов, говорю ему, что мне нужно заехать в больницу, т.к. у меня жена была в реанимации и её только перевели в палату, да и 12 часов ещё нет, говорю, что буду на адресе через 20 минут, мне отвечают - 20 минут у нас нет, нас ждут другие клиенты, говорю - хорошо, 15 минут, заеду в больницу (объясняю ситуацию) и буду на адресе - снова отказ, говорит, чтобы я менял дату доставки, отвечаю, что доставка так-то вообще с 13:00 (!), а не с 12 и не с 11! Получаю грубый ответ, что ждите тогда сегодня с 13:00 до 20:00. На минуточку, на сайте написано, что на адресе клиента ждут до 15 минут! Пишу жалобу в поддержку, описываю всё эмоционально, потому что , как вы думаете, в каком состоянии будет человек, у которого близкий был при смерти?! Мне звонит менеджер, решаем с ним ситуацию Через какое-то время звонит мне водитель или экспедитор, согласовываем с ними время доставки, еду из больницы на адрес. Приезжает бригада, не к тому подъезду! Заносят мне матрас в квартиру, не кладут его даже на спальное место! Хотя прописано на сайте, что они должны так сделать! Далее самое интересное: водитель начинает угрожать мне участковым из-за моей жалобы в поддержку, ругань, крики, угрозы в мою сторону, всё это происходит в моей квартире! Из-за спины водителя поддакивает его экспедитор, в квартире я нахожусь абсолютно один. Выгоняю их из квартиры, они продолжают мне кричать угрозы из подъезда! Выгнать мне удалось их не с 1-го раза! Они не хотели выходить из моей квартиры и продолжали со мной конфликтовать! Уже в подъезде водитель начал говорить мне про то, что бывает больно или что-то такое, в общем, угрожал мне применением физического насилия в моей же собственной квартире! Рекомендую ли я после такого эту компанию? По качеству продукции, скорее - да, чем нет. По качеству обслуживания - НЕТ! Ужасно, просто чудовищно, читайте выше, если кратко - экипаж готов накинуться на клиента! Может это мне так "повезло" с экипажем, не знаю, но, к сожалению, не знаю ФИО этих "героев" (водителя и экспедитора), но это было просто что-то из ряда вон выходящее, это просто какие-то 90-е, серьёзно... Люди платят вам, Аскона, немалые деньги за матрасы, а вы не контролируете кого вы вообще нанимаете на работу! Такие вот сотрудники у вас работают с людьми! А что было бы если бы на меня напали эти 2 ваших сотрудника прямо в моей квартире?! Также хочу отметить, что мне до сих пор никто из представителей Асконы не предложил никакой компенсации за моральный ущерб и за угрозы! Мне звонят из тех. поддержки девушки и извиняются за 2-х особей мужского пола, у которых даже не хватило смелости признать свою вину перед клиентом и хотя бы извиниться перед ним! Хотя бы просто принести извинения! Я не знаю, ребята, как вы хотите дальше продавать свой товар клиентам, когда у вас работают невменяемые сотрудники, которые, по сути, являются лицом компании...

Светлана П.

مستوى 2 خبير محلي

Нам заменили матрас по расширенной гарантии (покупали вместе с наматрасником) спустя 6 лет после покупки. Все честно, согласно договора. Спасибо большое магазину в г.Губкин.

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав

مستوى 19 خبير محلي

Заказывал матрас в детскую кровать, качество норм, но дороговато.

إظهار رد العمل التجاري

Askona

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

6 مراجعات