Askona
41 مراجعة
نوفمبر 2 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру торгового дома Аскона, ЦТР Континент г. Омск Алимову Никите за помощь в выборе подарка для коллеги и последующей поддержке.
Нужно было срочно приобрести подарок коллеге. Сложность выбора заключалась в том, что нужно было учесть мнение всех дарителей. Как это сделать? 17.10.2024г. я обратилась по телефону в Аскону и обозначила проблему, озвучив примерную сумму, которую мы готовы были потратить. Менеджер Никита предложил приобрести в качестве подарка подушку, а сложность выбора решил с помощью видеоконсультации, подробно рассказав о преимуществах каждой модели. В итоге мы выбрали модель Альфа Софт Технолоджи. Приобрели две подушки: первую за 6290, вторую с 50% скидкой за 3145. Коллеге подарок очень понравился.
А нам понравился подход Алимова Никиты к обслуживанию. Рекомендую от души!!! Большое спасибо.
С уважением, Наталья Яковлевна и мои коллеги
02.11.2024г.
1
يناير 23
Хочу отметить и сказать спасибо за помощь в выборе кровати и матраса. Дмитрий, хор оший и грамотный консультант по продаже, спасибо. Рекомендую этот магазин. Доброжелательный персонал большой выбор товаров для здорового сна.
أكتوبر 21 ، 2024
Хочу выразить благодарность Королеву Дмитрию за профессионализм !
Помог с консультацией ,все быстро и четко .Подобрали кровать ,помог с цветом ,все оформили с ориентировали ,благодарю еще раз
2
مارس 31
Отличные матрасы , грамотные специалисты консультанты , наличие отсутствует надо будет подождать, но оно того стоит , скидок нет,цена фиксированная. доставка, вежливые грузчики, утилизация старого матраса присутствует. Сервис на высоте. При покупке матраса учитывайте что есть специфический запах, надо проветривать его минимум неделю . Советую всем кто хочет выспаться.
فبراير 12
Не могу ничего сказать про качество продукции, потому что кровать (как и тумба, матрас и шкаф), заказанная 24.10.2024 еще не доставлена. К персоналу претензий нет, от менеджеров в магазине мало что зависит. Учтите, что если вы оформляете заказ в рассрочку, то в договоре цена будет уменьшена на сумму процентов по рассрочке, значит если я сейчас откажусь, то проценты за рассрочку с меня вычтут. При этом приобретенного товара в экспозициии нет, покупаю на свой страх и риск. На данный момент срок доставки перенесен на месяц позже, где гарантия что через месяц еще раз не перенесут срок? 5 месяцев - нереально долгий срок изготовления кровати. Если невозможно достать какие-то комплектующие, то почему вообще такой товар доступен для продажи?
يوليو 17 ، 2024
Замечательный магазин. Добродушный и отзывчивый персонал. Особенно хочу выделить директора Юлию, прекрасно все объяснила, помогла подобрать все что нас интересовало. Спасибо огромнейшее за такое отношение к своим клиентам. Качество товаров как всегда на высоте. Мебель наивысшего качества. А матрасы одно удовольствие. Еще хочу выразить благодарность за доставку, ведь в асконе она стоит сущие копейки) СПАСИБО
2
يناير 21
Сделал заказ детской кроватки 19.11.25, продавец уверяла, что прибудет 17.12.25. Потом дату доставки перенесли на 26.12.25 из-за ошибки продавца. Звонил каждый день на горячую линию и ждал по 20 минут, уверяли, что доставят до Нового года, кроватка нужна была в новый дом для ребенка. В итоге не доставили. После множества моих звонков после Нового года - доставили 04.01.25.
В итоге впечатление испорчено. Решили вернуть - тот еще квест. Сначала рассматривают обращение 6 дней, потом забирают кровать еще несколько дней. Только потом можно подать заявку письмом на возврат денег. Пишут на сайте и в личном кабинете, что вернут деньги за 3 дня. На горячей линии - говорят 10 дней после возврата товара. Сервис никакой, только все хорошо говорят "Добро пожаловать на территорию здорового сна". Но какой сон при таком сервисе?
Бонусом - заказал подушку, была в магазине - не смогли выдать, что-то не так с системами учета. Заказали новую. Везут уже 1 месяц. Забирать не хочу.
Если что-то пойдет не так, то вы будете сами со своей проблемой бороться, вам никто не поможет.
А что-то идет не так в 2 из 3 покупок в моем случае.
سبتمبر 30 ، 2024
Уже второй раз покупаем в Асконе кровать и матрас. Первый раз брали за наличный расчёт, а второй раз взяла в рассрочку, удобно, но получается банк, всё равно взял процент (Совкомбанк, ~7-8%), переплата терпимая, всего лишь, чуть более трёх тысяч рублей. Матрас хорош, выбрала такой-же как у сына, а вообще их множество вариантов, только выбирайте. Также начисляются бонусы, которые вы после можете потратить, но опять же, вы можете списать, если не ошибаюсь, 20 или 25%, маловато, на мой взгляд. Доставка в выбранный день, первая или вторая половина, за час предупреждают. Сборка происходит быстро и качественно. Единственный момент, это очень сильный запах матрса, но он выветривается примерно через неделю, то есть не сразу, из-за специфического запаха материалов у вас спать не получится, об этом консультанты не предупреждают.
1
أكتوبر 9 ، 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Ольге, которая помогла нам выбрать кровать и матрас для наших нужд. Человек знает свое дело, кратко и понятно излагает мысли, вежлив, не навязчив и тактичен. Большое вам спасибо и удачных продаж!
1
يناير 11
Большой ассортимент, вежливые продавцы. Всё четко, быстро. Рекомендую.
أكتوبر 9 ، 2024
Покупали одеяло ,подушки и постельное белье .К ачество 👍Отдельное спасибо консультанту Лошининой Ольге .
1
يونيو 11 ، 2023
Оформила покупку матраса, жду доставку. Очень вежл ивые, компетентные сотрудники. Все подробно объяснили, показали, дали советы, как правильно выбрать матрас, нужный именно мне. Рассказали о достоинствах каждого из выбранных, помогли разобраться в тонкостях и отличиях. Профессионалы высокого уровня, приятно было общаться. Впечатления только со знаком плюс, либо на пятерку с плюсом! Спасибо! Желаю дальнейшего успеха!
1
مارس 31 ، 2024
За 7 лет знаком ства не могу обозначить ни того, ни другого! Просто заходишь в "Аскону" и попадаешь в наиприятнейшую обстановку. А почему?!! Сам не понимаешь!! Видимо на каком то не физическом уровне это происходит! Просто эйфория и все! Люди меняются, а обстановка все та же - лучше не придумаешь!
1
سبتمبر 18 ، 2022
Широкий ассортимент, консультанты ненавязчивы и всегда готовы помочь с выбором. Приятная атмосфера, высокое качество и приемлемые цены. Очень часто проходят акции на разные группы товаров, удобно что есть информирование об этом не только посредством смс.
يونيو 26 ، 2023
Дополню свой комментарий ! Через 10 дней мытарсва с компанией приехали крутые ребята и забраковали диван , через еще пару дней мне сказали что его заменят полностью , после ожидания в месяц доставка назначила время с 11 до 15 часов , предупредил начальника сижу жду и мне звонят водители или логис , и говорят ну во второй половине дня часов в 17 привезем , я говорю что мне это не подходит , на что предлагают привезти в 20 часов , звоню в 20:20 говорят привезут через час , вот зачем мне эти приколы ?
يناير 26 ، 2023
Купили матрас с хорошей скидкой! Очень довольны обслуживанием! Знающий персонал нас сориентировал на отличную модель)) доставку отсрочили на определённый срок, чтоб не думать, где хранить и не упустить скидку)) очень рады, что обратились за покупкой))
نوفمبر 18 ، 2023
Когда оформляли заказ в магазине был озвучен срок получения дивана в 3 недели. По факту уже через пару дней пройдет месяц, а диван находится еще в стадии производства. Никому не посоветую обращаться в эту компанию.
1
سبتمبر 1 ، 2022
К качеству товара претензий нет, продавцы тоже не плохие, приветливые девушки, клиенториентированы (но не все)! Хочу оставить отзыв в целом об отношении компании к своим покупателям. В марте 22г. на официальном сайте компании приобрела подарочный сертификат на 2000 руб. Сертификат был выслан мне на Эл. почту. После проверки входящих сообщений на почте, там было письмо с сертификатом,но не на 2000 руб., а на 1000 руб. Через какое-то время приходит второе письмо со вторым сертификатом на 1000 руб. Пару недель назад, мы поехали в магазин и выбрали ортопедическую подушку, но при оформлении покупки нам сказали, что воспользоваться сертификатом можно только одним, потому что на нём код, а у них в программе только одна строчка, чтобы можно было его ввести. Меня конечно это возмутило, т.к. по факту это их оплошность, что они прислали мне его в таком виде, а если бы я на 5000 руб. покупала сертификат, мне бы пришло 5 сертификатов по 1000 руб.?!? Ещё момент, когда я показала продавцу сертификат, она спросила у меня: "А где вы его взяли, это типа не сертификат, а купон?" На что я ответила: "У вас на сайте, в разделе подарочные сертификаты."
Ну чтобы не сгорел 2 сертификат пришлось выбрать, ещё что-нибудь. В итоге решили взять вторую подушку.
Товар был оформлен, и на подушки действует условия тест-драйв 2 недели. Поспали на них несколько дней и решили одну вернуть полностью т.к. совсем не подходит, а другую обменять (был другой вариант).
Приезжаю в магазин их без проблем забирают назад, отдают мне другую.
Но получилось так, что за нее я доплатила 940 руб. деньгами, хотя я ее не покупаю, а обмениваю на более дешёвую и они мне должны вернуть 60 руб. Спросив продавца почему так, она внятного ничего не ответила и сказала,что в заявлении на возврат у вас все равно указанна сумма с учётом сертификатов.
Деньги поступили на счёт 24 августа, но сумму была за минусом сертификатов и получается они просто сгорели, потому что по факту я ничего не приобрела на них, а ещё и доплатила.
По словам специалистов гор.линии, деньги за сертификаты они не возвращают.
Прошло уже 3 недели вопрос до сих пор не решён, на горячей линии ответить ничего внятно не могут. Клиентоориентированность просто на 0. Очень не советую приобретать подарочные сертификаты у этой "замечательной компании"!
3
أبريل 18 ، 2022
Самая, большая экспозиции в городе, среди салонов А скона. Можно комфортно протестировать понравившиеся матрас. Увидеть и оценить кровать, диван.. Профессиональные сотрудники подскажут, и расскажут. Ответят на все вопросы..
2
سبتمبر 29 ، 2023
Грамотные специалисты, помогают выбирать, то что тебе нужно, терпеливые, ве жливые, рекомендую обращаться в данный салон.
1
أغسطس 10 ، 2023
Купили кровать после недавнего посещ ения этого салона. Даже не поняли как это произошло. Консультант Анна - настоящий профессионал. Ещё вернёмся за дополнительными покупками.
يوليو 22 ، 2022
ЭТО УЖАС черпающий ДНО!!!! Сразу оговорюсь самим диваном и работой сборщиков доволен, благо к этому Омские консультантШИ/менеджерШИ/логисты ни какого отношения не имеют. Нормальное отношение к клиенту заканчивается на стадии внесения аванса. Осуществлял покупку, как Юр.лицо. Приехали в этот салон, потратив 10 минут времени консультанта, выбрали диван, запросили счет, на следующий день внесли оговоренный аванс 70% . Оплату произвели 28.05, в договорной месяц Аскона не уложилась, но задержка в 9 дней была не особо критичной. Доставка и сборка была назначена на 6-7 июля. 5.07. несколько раз пытался безуспешно дозвониться, что бы обсудить порядок оплаты оставшихся 30%, и попробовать договорится, что бы доставка была 6.07, так как 6го вечером необходимо было уехать из города. В итоге перезвонили мне только вечером 6го числа, за 2 часа до выезда.... По оплате: по каким то их правилам, я не мог оставшуюся сумму внести наличкой, только безнал, как и аванс(БРЕД). Естественно за два часа ни произвести оплату ни доставить диван не возможно. Отложил до возвращения. 14.07 утром оплачиваю остаток, и целый день не могу дозвониться до службы доставки на которую меня отправила дозваниваться менеджер, что бы согласовать доставку. Наконец-то вечером удается связаться с другим менеджером, которая мне заявляет - денег Ваших не видим ещё, они "не привязались", что значит "привязались" для меня загадка покрытая только догадками. Ладно. Оставляю вопрос до утра. На следующий день история повторяется, менеджер из салона продолжает утверждать, что денег моих не видят. Вечером связываются с центрального офиса с женой(запасной номер) и заявляют доставка будет 22.07(через неделю)... НУ ТУТ МЕНЯ ПОРВАЛО,,,, С горем по полам дозвонился до центрального офиса, высказал все что думаю, пригрозил последствиями, выяснил ЧТО ДЕНЬГИ МОИ ПОСТУПИЛИ ЕЩЕ ВЧЕРА УТРОМ... т.е. менеджер просто напросто мне врала. В итоге после скандала привезли диван 19.07. Последней каплей стало мое обращение к менеджеру за авансовой счет фактурой... написал в Ватсап где была вся предыдущая переписка, а в ответ получил - Вы кто? Представьтесь... Больше я в Аскону ни когда. К слову с бюджетной Алесей, работать было гораздо приятнее.
1
أغسطس 4 ، 2023
Мебель бесподобная и цена крутая мы в омске живём а не в Москве. Простой советский работчга а тем более пенсионер к сожалению ее не сможет купить. Цена должна 50 процентов
1
مايو 27 ، 2023
Зашли присмотреть к ровать с матрасом, до этого были в соседних салонах и сказали об этом продавцу, каково же было наше удивление когда она начала говорить не лестные вещи о конкурентах! Ничего покупать не стали, как-то это не красиво.
3
نوفمبر 6 ، 2022
Заказали кровать и матрас, наверное, всё-таки, дорого. Но матрас по ощущениям высший класс. Консультанты молодцы, помогали как могли.
Есть бесплатное массажное кресло
1
أكتوبر 14 ، 2023
Классный салон самый большой в Омске. Менеджеры профессионалы.
3
أبريل 23 ، 2024
Берем не первый раз. Всем довольны. Советую
يناير 20 ، 2021
В прошлом году покупал здесь матрас нестандарт 190х190. До сих пор радуюсь! Обслуживала менеджер Юлия. Всё советы профессионала своего дела оправдали себя. В этом году заказали дочке с зятем. В этот раз Юлия посоветовала какой-то спринг... Привезут в феврале, будем тестировать! Гарантия аж 25 лет! Вот только с логистикой (доставка) навести бы им порядок, а то в прошлом году нам два дня его везли (не тот загрузили). А так - рекомендую, особенно в период скидок 50%.
3
يوليو 21 ، 2023
23:00 жду доставку. Должны позвонить за час до подвоза, ещё не звонили, худ ьшый сервис.
1
أغسطس 17 ، 2021
Классный салон, люблю приходить сюда за покупками, ве жливые и профессиональные консультанты, всегда рады помочь
2
1
مارس 7 ، 2022
Жанна, отличныы продавец.На таких бизнес держится:все рассказала, ненавязчиво напомнила,
1
1
نوفمبر 5 ، 2022
Отличный персонал, купил кровать и матрас, всё супер!!!
1
1
نوفمبر 27 ، 2023
Удобная мебель
1
ديسمبر 20 ، 2022
Все как всегда на высшем уровне !
1
يونيو 30 ، 2021
Очень внимательные менеджеры. Отличный сервис! Про качество товара напишу после получения😉
2
ديسمبر 27 ، 2021
Всё есть в наличии. Но цена очень велика. На наши пенсии там делать нечего
مارس 21 ، 2024
Хороший
ديسمبر 5 ، 2022
Кровати и подушки - супер!
1
سبتمبر 8 ، 2021
Самый большой выбор, очень внимательные работники 👍
1
1
فبراير 16 ، 2021
Салон понравился персонал грамотно все объясняет
2
1
ديسمبر 23 ، 2020
Немного дороговато, но качество суперрр
1
1