Сотрудники данного салона не следят за поступающим товаром с производства для выдачи клиентам, теряют товар и нарушают все сроки на получение готовой продукции! При этом, обманывают, кормят завтраками и не пытаются решить вопрос в короткие сроки, не смотря на их же вину. Ниразу за 2 недели не позвонили с извинениями и информированием о действиях и принятых мерах. Директор магазина каждый раз обещает быстро решить вопрос и позвонить - но не выполняет свои же обещания. Ни один сотрудник не владеет информацией о сроках решения вопроса, не предлагает пути решения. Горячая линия исключительно передаёт претензии в магазин и отстраняется от помощи удалённо.
В ноябре сделал заказ в магазине 2х тумб, со сроком получения в салоне до 14 декабря. 15 декабря при посещении салона было обнаружено, что сотрудник по документам принял 2 тумбы с производства, а по факту поступила только в одном экземпляре, и где вторая неизвестно. Обещали позвонить на следующий день с информацией - не позвонили. При следующем посещении салона обещали в течение 2-3 дней проверить все камеры и оповестить - никто ничего не сделал, не позвонил, ничего не сообщил. Оставлено множество обращений по телефону горячей линии - бесполезно. В итоге за 2 недели ситуация не решена, тумбы так получить и не могу, камеры так и не просмотрены со слов сотрудников, сроки решения вопроса неизвестны.
Почему должен страдать клиент из-за ошибки сотрудника - история умалчивает.
Ужасный сервис, обман, отсутствие извинений и предложений о компенсации, полное отсутствие компетенции!
Приходится готовить документы в соответствующие органы.
Подумайте, прежде чем выбирать для покупок данный салон!
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Никифорова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22
Магазин стильный, мне такое нравится, когда и товары классные, и расставлены со вкусом. Качество разумеется на уровне и персонал с выбором помогает
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Овчинникова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
В этом магазине нашла хорошее детское покрывало. Продавцы отзывчивые, отношение отличное. Теперь, когда будет нужно что-то новое для дома, сразу буду ехать сюда
إظهار رد العمل التجاري
Nadezhda K.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Мне четвертый раз срывают срок доставки!
Не привозят заказанные кровати.
Менеджер тянет время, то машина сломалась, то на склад не загрузили, то дополнительную машину не дали.
Как итог у меня сорван переезд, нарушено кучу процессов.
Менеджер кроме как «извините, я вас понимаю ничего не может сделать третий день подряд»
А утром вообще пришла смс, что заказ завершен.
Номер заказа: АТЗК-000486414
إظهار رد العمل التجاري
XV L.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Великолепный салон и доброжелательное обслуживание.
Прихожу сюда второй раз, очень доволен отношением и квалифицированной консультацией, рекомендую всем.
Особая благодарность менеджеру Владиславу за помощь в выборе и комплектации кровати Ergomotion Ergo Flex.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина С.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Отличный салон, консультант Владислав подобрал матрас с учетом всех наших пожеланий. Было приятно осуществить покупку, спасибо !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Эллада Борисова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Покупала матрас, большое спасибо менеджеру Джамалу, помог подобрать хорошую модель, оптимальную по цене и качеству. Доставили быстро, в оговорённые сроки!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Лукьянова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Заказала кровать и матрас. Менеджер помог подобрать кровать по акции. Очень удобно оплачивать, очень внимательно, быстро. Спасибо Владиславу. Отличное обслуживание и помощь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6149
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Покупала мебель , благодарно Джамалу менеджеру за помощь выбора и рекомендации по дизайну моей квартиры , буду обращаться еще не однократно ❤️
2
إظهار رد العمل التجاري
Vlad Shnyrev
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Спасибо Владиславу, помог с выбором матраса. Детально рассказал про разные модели и объяснил в чём разница. Покупкой довольны!
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Ч.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Отличный консультант Джамал! Очень внимательный, помог быстро сделать обмен и дал дополнительную скидку.
2
إظهار رد العمل التجاري
Свет Светлана
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
В салоне было 2 продавца, 2 покупателя, но ждала более 10 минут, чтобы просто купить подушку! То не работал терминал, то не печал чек. Навязывали оплату qr кодом, хотя я сразу сказала, что платить буду картой. За старание поставила 3 звезды, но с персоналом и сервисом надо что-то делать!
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Т.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Очень приятная девушка-консультант, все подсказала, предложила варианты, терпеливо ждала пока я полежу на всех подушках 😂 Одним словом спасибо ей, буду спать с удовольствием так сказать)
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Denis Akhmetov
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Отличная консультация от Джамала, все четко и доходчиво.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Yusif M.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Классный продавец Владислав. Все красиво и понятно рассказал, показал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана к.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2020
Отвратительный сервис, 3 недели назад оплатили три матраса, один нестандартного размера, продавец уверяла, что изготовят без проблем, но как оказалось, они такие не изготавливают, об этом узнали случайно, никто не позвонил, не предложил ничего взамен. При покупке обговаривали определенную дату поставки, продавец уверяла, что без проблем все успеют так как две недели больше чем достаточно для производства матраса, позвонила накануне даты, сказали все ок. Но не в оговорённый срок ни через 2 дня никто не позвонил и ничего не доставил, неделю занимаюсь тем что звоню в аксону с просьбой привезти матрасы, говорят они на складе, заявку передадим в службу сервиса, ждите перезвонят, но никто не звонит. Отвратительный сервис, никто ни за что не отвечает, никакого вразумительного ответа добиться невозможно.
5
Мария Р.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
Не начисляют обещанные баллы с покупки. Привозят товар с витрины, вместо нового, хотя предварительно оговаривалось, что товар будет не с витрины.
1
إظهار رد العمل التجاري
Олеся
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Очень все медленно . Один человек на Кассе и вообще в зале . Если что то купить и он занят ждать 30 минут минимум . Даж вопрос один задать . Говорят ждите .
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина К.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
На мой вопрос: сколько стоит матрас 90 на 190 мне ответили, что их только два: за 17 и 26 т. р..и это со скидкой. Сидят там 2 скучающие крали... Цен не знают на свой товар вообще! В зале цены отсутствуют практически на все ( ячейки на ценники пустые, называй сколько хочешь)! На постельное белье цены тоже не знают, хотя стеллаж с бельём стоит возле их носа.
2
4
suxovodov@mail.ru
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16 ، 2021
Отзывчивые продавцы. Быстро помогли подобрать то что нужно..
2
Артём
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2019
Пользуюсь продукцией этой фирмы, нравится. Вопрос по качеству обслуживания в магазине. Сотрудники не очень умеют продавать и заинтересовать.
2
3
Пупс
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2020
Покупали матрас , качество отличное,ждём теперь мягкую мебель,надеюсь разочарования не будет)!
1
إظهار رد العمل التجاري
Константин Романко
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
Простой и надежный выбор. Экономно и качественно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Vladimir Markovchin
مستوى 24 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2018
Раньше часто пользовались продукцией этой фирмы; точнее - пользуемся до сих пор!