Askona
38 مراجعات
نوفمبر 19 ، 2024
Отвратительный сервис и работа службы поддержки! Когда согласовывали дату доставки оператор сказала, что в день когда мебель доставят, мы можем вскрыть упаковку и проверить все комплекты пока не уехали курьеры и только потом оплатить, уверяла в том, что это у них обычная практика и так делают всегда. По факту, курьеры сказали, что никогда так никто не делает, у них нет времени и вообще, если что-то не так, возврат оформлять все равно через сайт. В итоге, после вскрытия одного из комплектов мы увидели, что часть комплекта испорчена и обратились в поддержку. Пообщавшись с оператором, снова вроде бы все ничего, договорились о бесплатной замене комплектующих, но и здесь они умудрились создать эмоции от покупки в их магазине ошеломляюще негативными! О промежутке с 13-20 часов для доставки я вообще молчу... Ведь стоимость мебели аскона настолько невелика, что людям и не стоит работать и у них есть 7 часов свободного времени, которое они могут потратить не на работу, а на то, чтобы сидеть и ждать доставку. Наверное, именно так думают сотрудники данной компании. Но все бы ничего, если бы в этот промежуток, они бы все таки доставили эти несчастные комплектующие, а не отменяли заказ самовольно, не предупредив об этом клиента, который сорвался с работы ради доставки... Неуважение ко времени клиентов, неуважение к средствам клиентов, отсутствие связи между отделами и 0 понимания как работают процессы внутри компании. Во время звонка в службу поддержки операторы по 15-30 минут выясняли как бы поступить с заказом, и что с ним вообще происходит, и как так вообще получилось, но ответа дождаться не удалось, так как через 20-30 минут на линии включался голосовой помощник с просьбой оценить решили ли они мою проблему, а после того, как я перезванивала мне отвечал новый оператор и так по кругу. Вообщем, если вдруг вы хотели бы заказать мебель от данной компании, проверяйте все ДО оплаты, потому что иначе вам никто не возместит средства за мебель, моральный ущерб и потерянные деньги за пропуск половины рабочего дня в ожидании ложной доставки. 1000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию для покупки мебели.
يوليو 16 ، 2024
Полное разочарование в компании аскона. Матрас промялся спустя 5 лета использования, покупался в данном магазине. При обращении по гарантии, выяснилось что это магазин продал мне чехол, но не пробил его. Он есть в спецификации, но в базе что я его купила и забрала его нет, соответственно и нет гарантии, будьте очень внимательны при покупки! Либо магазин бьет мимо кассы, либо просто это схема асконы, что бы потом отказать вам в гарантии. И кстати этот чехол очень плохо задерживает влагу и очень плохо сохнет когда его стираешь в машинке.
1
فبراير 15 ، 2024
Приобрёл увлажнитель воздуха, подушки различной жёсткости, матрас с кроватью и диван. Качество отличное, товором доволен. Менеджеры профессионалы своего дела. Салон чистый, приятно находиться и совершать покупки.
1
مارس 3 ، 2024
Хочу отметить профессиональную работу менеджера- консультанта Алии. Покупали подушку. Подбор и покупка доставили удовольствие.
Салон приятный. Очень порадовал широкий ассортимент.
ديسمبر 13 ، 2023
Большой магазин, хороший выбор. Сотрудники максимально отзывчивы и расположены к покупателям. Очень понравилось атмосфера и обслуживание. Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе матраса))
1
ديسمبر 13 ، 2023
Были в салоне. Хочется выразить благодарность сотрудникам. Очень внимательные, помогли определиться, все рассказали. Помогли оформить. Выбор большой, мы остались очень довольны) однозначно порекомендую друзьям.
نوفمبر 3 ، 2024
Приятный магазин. Консультант все подробно рассказала и помогла выбрать идеальный матрац.
سبتمبر 8 ، 2024
Отвратительное обслуживание, заказал кровать с матрасом и подушки, обещали привезти 31 августа, сегодня уже 8.09.24 заказ еще даже в Самару не приехал. Кормят завтраками, в общем, последний раз я обратился к ним. Деньги берут сразу и исправно, а остальное их не волнует
أكتوبر 12 ، 2023
Недавно посетили салон. Выбрали себе кровать с матрасом. Выбором остались довольны. Очень грамотный и внимательный персонал. Получили хорошую консультацию по товарам. В ближайшее время собираемся опять посетить этот салон за новыми покупками.
مايو 22 ، 2024
Очень компетентные и внимательные консультанты. Качество товара на высоте. Цена там же. Но это вложения в свое здоровье. Однозначно рекомендую!!!
يناير 7 ، 2024
Нравится магазин, очень нравятся консультанты!Без покупок не раз не уходила. Покупала и спальню и диван и плед...ну в общем всё. Единственное, что очень бы хотелось услугу перетяжки мебели,хотя бы той,что была куплена в этом магазине.
يناير 25 ، 2024
Отличный салон Аскона!!! В конце 2023 года решили приобрести ортопедический матрас, прежний купили в другом салоне и к сожалению спать на нем было некомфортно. Благодарна менеджеру Алие, которая учла все наши пожелания и помогла нам с выбором. Прошло несколько месяцев, спать на нем одно удовольствие. Мы очень довольны приобретением👍👍👍
نوفمبر 23 ، 2024
Цены адекватные, консультанты отличные спасибо, купили потом будем смотреть как!
مايو 14 ، 2023
На прошлой неделе посетили всей семьёй салон асконы в Амбаре и подобрали все, что было так нужно от подушки до 3х мертвого дивана в зал. Большое спасибо консультанту - Наталии Пушкарской, выдержала весь наш поток пожеланий, сориентировала по ассортименту и помогла получить скидку, безумно вежливый и грамотный специалист. Теперь у нас будет диван именно в той расцветке и из тех материалов, что мы мечтали, и все по приятной цене!
Быстро оформили нам доставку и все документы, теперь очень ждём наши покупачки. Благодарим 🌺
1
مارس 20 ، 2024
Юлия консультант по чьей вине не удалось заказать сборку кровати и от этого срок гарантии теперь будет меньше. Не объяснила всё подробно,или не хотела. Нет больше желания что либо приобретать в этом салоне
أكتوبر 11 ، 2023
Сделали покупку в магазине Аскона в Амбаре. Очень большой и красивый салон. Менеджеры все грамотные. Покупкой довольны, рекомендую всем!
يوليو 28 ، 2023
В 20 году купили матраЦ и кровать,спать одно наслаждение. но через 2 года матраЦ провалился, 2 ямы большие, посмотрели чек а там гарантия 18 мес. Расстроились...
Но видели на рекламных буклетах что 20 лет гарантии дают, и в 23 годе решили позвонить
К нашему удивлению наш матрасик поменяли через 2 недели без проблем
БЕСПЛАТНО!!!!
огромное спасибо фирме, надеемся этот матрац прослужит 20 лет
أكتوبر 11 ، 2023
Отличное качество товаров , выбор был долгий, Аскона нас не разочаровала!
Работа консультантов, на высшем уровне, профессионалы своего дела!
سبتمبر 4 ، 2022
Большой салон, огромный выбор, грамотные консультанты. Вообще любой салон Асконы приятно посещать. Покупаю сам и всегда рекомендую своим друзьям и знакомым. Благодарных вам клиентов.
1
مايو 21 ، 2023
Диван кровать шикарный выбор сделали! Очень довольны. Купили и кресло ещё к нему. На ножках. Спать одно удовольствие! Бренд всё таки соответствует цене и качеству! Молодцы!
مايو 28 ، 2023
Светло, уютно, сразу встречает консультант. Можно протестировать продукцию прямо в магазине. Из недостаков: медленно работают компьютеры
1
أكتوبر 25 ، 2022
Отличный магазин. Консультанты вежливые и приветливые. Хорошо знают свою продукцию, помогут выбрать то что надо именно вам. Поэтому новый матрас мы купили именно тут.
1
ديسمبر 13 ، 2023
Купил полный набор - матрас и 2 подушки, теперь даже и не знаю как я раньше без них жил) плюс попал в акцию, что тоже приятно
ديسمبر 29 ، 2022
Работает хамло!!!!!
Что менеджеры
Оформили неправильно кровать хотя им несколько раз повторили дно раздельное иначе не влезет!!!!
Сказали точную дату, заказывали за несколько месяцев, так они и с этим опоздали!!!
Отказались заносить матрас, под нашу ответсвенность!!!
Ухеали и говорят ну теперь ждите праздники и очередь, менеджер смеется в трубку
Все хорошие, пока не перечислишь деньги!!
Раньше мыло лучше, теакрь скатились
2
أغسطس 22 ، 2022
В этом салоне мы с мужем приобрели кровать,матрас,подушку,покупкой очень довольны,а помочь в выборе нам помогла консультант Милана,мы ей очень благодарны, очень грамотный специалист
1
يوليو 6 ، 2022
Магазин и персонал очень понравились. Пришли с супругом просто полежать, а ушли с матрасом, одеялом и подушками. Очень надеюсь на то, что обещают. А это улучшение качества сна. Также сейчас хорошие скидки, оказалось, что лето не сезон для продажи матрасов. А ещё меня очень порадовало, что это полностью отечественный продукт. Очень круто-Молодцы! Даёшь импортозамнщение!👍
1
نوفمبر 20 ، 2022
Можно выбрать хорошую кровать ну а скидки 90''% не верьте.персонал всё раскажет и главное не давит я общался с продавцом Алиёй она грамотная в своей профессии
1
ديسمبر 19 ، 2023
Персонал приветливый,грамотный в своё деле. Доставка чёткая всё как обещали.Спасибо.
يونيو 19 ، 2023
Обыкновенная мебель по необыкновенным ценам. В соседнем салоне Хофф хотя бы не вводят в заблуждение по поводу условий "рассрочки" и скидок которые "вот-вот закончатся".
Ну да ладно... Хотели добротный диван желто-песочного цвета, переплатили "всего-навсего" 40к (по сравнению с хофом).
Сайт ужасно тупит...
1
نوفمبر 14 ، 2022
Обратился в данный магазин и там продавец просто в водят в заблуждение и обманывают своих клиентов,а потом просят быть человечнее.
1
يونيو 13 ، 2022
Отличный сервис, отличное обслуживание, кроватью и матрасом очень доволен!!!
1
مايو 29 ، 2020
Аскона, как матрасная сеть меня в принципе не устраивает.
Ну то, что дорого - это ладно, пусть так. Но их продукция самая обычная! Ничего волшебного или хотя бы оригинального.
При этом вас буквально силком держат, пока продавец не выдаст полный текст великолепно заученного материала. И упаси вас Бог задать какой-нибудь вопрос! Вам придется ещё раз выслушать тот же текст.
После 20 минут такой травли (а раньше вас все равно не отпустят) вы будете в совершенно опустошенном тошнотворном сосоянии. И если повезёт, то без их продукции и без кредита, который они пытаются впихнуть вам сами поняли куда.
2
2
يونيو 15 ، 2023
Купила там плед. Цены космос. Надеюсь качество тоже хорошее.
1
ديسمبر 20 ، 2019
Зал пустой , клиентов - нет ! На входе на одной кровати сидят человек пять сотрудниц , зачем вам столько они же все равно ничего не делают ... а их зарплаты в стоимости товара заложены ... оставьте одну и снизьте цены, может тогда к Вам хоть заходить начнут
5
2
سبتمبر 6 ، 2021
Покупал себе матрас , очень доволен
يونيو 12 ، 2021
Хорошая качественная продукция
مايو 11 ، 2019
Большой выбор диванов, грамотные консультанты. Покупали здесь диван. Рекомендую
2
1
ديسمبر 6 ، 2019
Хорошие матрасы, удобно, приобрел очень доволен!
2
2