Askona
21 مراجعة
أبريل 22
Обманывают со сроками, обращения в поддержку не работают. Отвратительная работа. Заказал простынь, доставка в магазин. 19.04 заказ приехал в Белгород на склад, но привезти его в магазин и там отдать могут не раньше 28.04.
Они с Заслонова в мебельный город доставку делают минимум 9(!!!!!!!) суток. Поддержка никакая, дежурными фразами шлют лесом. Ни одного заказа нормально не пришло, всегда всё через одно место. Клиентоориентированность ниже нуля. Фу.
يناير 1
Обслуживание в магазине действительно на высоком уровне. Приехал за комплектом постельного белья, ассортимент и сервис порадовали
1
سبتمبر 5 ، 2024
Этим летом на даче решили обновить детские кровати, нужный вариант нашли у вас, купили 2 функциональных кресла-кровати, и красиво, и компактно получилось.
1
أغسطس 24 ، 2024
Купила здесь отличный кокон, теперь оставляю ребенка и не беспокоюсь что упадет. Был в единственном экземпляре в магазине, посоветовала его консультант. Жалко с первой дочкой не видела такого, очень полезная вещь.
1
أكتوبر 17 ، 2023
История взаимодействия начинается с чудо компанией
26 августа 2023, я делаю заказ ТДБЗ-117314 на кровать, матрас, подушки, чехлы на это все оплачиваю 50%, и начинаю ждать. Срок поставки 19 сентября включительно написано поставка на дом. При этом оплачиваю так же доставку и сборку. За неделю до поставки в программе вылетаем уведомление что заказ отменен. Начинаю звонить на горячую линию, мне начинают говорить что виноват магазин, они сами сделали отмену. Вам нужно ехать к своему продавцу и разбираться с ним, почему он сделал отмену. Приезжаю к продавцу они начинают говорить что ничего не делали, давайте разбираться. В итоге просим извинения вот Вам код на 3000 руб. компенсация за неудобства которые Получились. 16-17.09.2023 мне звонят и говорят что заказ пришел, но смогут мне его доставить не раньше 20.09.2023 так как служба доставки работает один день в неделю и это среда. На вопрос почему Вы нарушаете условия Вашего договора, сказали по другому никак с доставкой и сборкой ничего решить не смогут. Ладно вариантов не много у меня осталось, так как старую кровать и матрас уже отдал и спать негде, решили ждать.
04 октября 2023 решил что воспользуюсь компенсацией в 300- руб. и сделаю заказ ИМ2-15543 Банкетку Кельда, начинаю делать заказ через сайт, но он не работает. Звоню на горячую линию, мне говорят у нас глобальное обновление программы, так что давайте сейчас сделаем все в ручную. Хорошо делаем заказ. На следующий день проверяю документы, договор и тд. и вижу что в заказе стоит не банкетка а тумба Кельда. Снова звоню на горячую линию. Говорю Вы сделали ошибку, на что менеджер Никита, говорит нет все верно, ошибки никакой нет. У нас в программе она просто называется тумба. Так что все хорошо Вам приедет то что Вы заказали.
И вот чудо 17.10.2023 приходит сообщение что заказ приехал в магазин и готов к получению. Приезжаю в магазин, и о чудо! Банкетка так и не приехала, а приехала тумба! Звонок снова на горячую линию и менеджер Никита снова начинает мне делать рассказы по поводу того, что это ошибка сайта, или еще кого-то. ОН все сделал верно!!! Ну если хотите то могу Вас переключить Вас на другую службу, и мы сделаем повторный заказ, и тогда уже точно придёт то что Вам нужно. Но снова через 2 недели.
Итог такой, связывать с этой компанией не советую ни в коем случае. Компенсацию пусть оставят себе на долгую память. Не профессиональные, бестолковые сотрудники, ничего не знающие и постоянно винящие друг друга или сбои в программе!
Если цените свое время и нервы 100 раз подумайте чем связываться с ними!!! Всем добра, кроме чудо компании Аскона!
2
1
أغسطس 25 ، 2024
Магазин отличный, нашла здесь хорошие блэкаут шторы, которые вообще не пропускают свет. Благодарю консультанта за рекомендацию и быстро оформленную покупку. Очень качественные шторы, я довольна.
1
أكتوبر 23 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне. Продавцы очень внимательные, помогли подобрать матрас. Доставка все вовремя, занесли домой быстро и аккуратно.
3
1
سبتمبر 5 ، 2024
Этим летом созрела для покупки кресла на балкон, пришла в мебельный, специалист сразу расположила к себе, показала возможные варианты, по ценам сориентировала и с выбором помогла определиться. Все ок.
1
أبريل 29 ، 2024
Подбирала кровать, смотрела варианты в интернете, наткнулась на Аскону. Пришла посмотреть вживую. Стильная, компактная, именно то, что я искала. Также консультант предложил разные матрасы, на которых можно было полежать и протестировать. Доставили вовремя, аккуратно занесли и установили, я рада.
1
1
سبتمبر 27 ، 2024
Урра! Найдено теплое и легкое одеяло. Мне показалось, что в этом магазине есть все, под любой запрос. А главное, здесь есть оптимистичные и вежливые специалисты👍👍
1
أغسطس 20 ، 2024
Мне подарили анатомическую подушку из этого магазина. Точнее я сама себе выбрала подарок, а подруга оплатила. Согласна с ней, что без личного присутствия такие вещи лучше не покупать, а то может не подойти, я сама долго выбирала.
1
سبتمبر 8 ، 2024
Недавно заезжали с женой за обувницей в новую квартиру, магазин очень понравился и по атмосфере, и по товарам, и по сервису.
1
سبتمبر 7 ، 2024
Нашла крутой рабочий стол для своего «кабинета на дому», небольшой, но функциональный, покупкой довольна.
1
مايو 6 ، 2023
Являемся постоянными клиентами Аскона всей семьей. Обслуживание на высшем уровне так же как и качество продукции
1
2
سبتمبر 4 ، 2024
Тут купила симпатичный плед и коврик в детскую комнату, к уюту в детской +100
1
سبتمبر 6 ، 2024
Понравился магазин. Обсудим с мужем покупку новой кровати и надеюсь в скором времени вернусь.
1
أغسطس 24 ، 2024
Я в восторге от нового матраса! Никогда еще не спала настолько комфортно. Купила в рассрочку.
1
أكتوبر 25 ، 2022
Отличный магазин, бренд на уровне. Персонал вежливый, квалифицированный, консультации на уровне.
2
يوليو 4 ، 2021
Выбирали матрас, можно протестировать и полежать, очень понравился салон приятные продавцы. Привезли как и обещали в срок, с заносом в квартиру. Матрас Фемели,очень понравился рекомендую.
2
يوليو 4 ، 2021
Была в мебельном городе, прекрасное обслуживание, купила хороший матрас вся семья довольна рекомендую
1
يوليو 4 ، 2021
Хороший выбор товаров для сна! Рекомендую!
2