Очень отзывчивый и добрый персонал, грамотно и четко объясняют, что вопросов после этого не возникает от слова совсем.
Отдельно хотелось бы отметить девушку, Трошину В.А. Грамотно объяснила про качество и свойства диванов, грамотно справляется со своими обязанностями, владеет большими знаниями по поводу своей работы, остался доволен.
إظهار رد العمل التجاري
roma.gradoff
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
После заказа пришла кровать, изголовье не соответствует заявленным размерам (на коробке на наклейках и на сайте - везде указана ширина 171см, по факту 171.5, поэтому кровать не вошла в нишу в комнате, ширина ниши 171см, изголовье на твёрдом каркасе и эти пол сантиметра никак не отыграть), никто из менеджеров ни при заказе ни при общении не предупредил о том что такое возможно, после чего было оставлено обращение на возврат.
Никакой обратной связи по обращению дано не было - ни по срокам исполнения ни по чему либо ещё, уже пол недели кормят завтраками что мол заявка в работе и ждите, со службой по работе с заявками на возврат/обмен связаться невозможно через мобильный телефон, робот при звонке переадрисовывает на сайт.
После многочисленных попыток поговорить с менджерами все как один не давали никакого четкого ответа, стандартная форма ответа по методичке «заявка в работе, ожидайте звонка».
Помимо этого согласованности нет от слова совсем - оставлял заявка и на переделку - в течении 5ти дней никто по ней так и не связался, обещания что мол «мы сообщили менеджеру, с вами свяжутся в течении дня» - так же просто воздух, никакой обратной связи.
В общем и целом - не заказывайте в этой компании что-то больше подушки, доставка так же работает отвратительно - помимо задержек в час и более без звонка доставщикам никто даже не дергается, это третий заказ у Асконы и все три раза с доставками была аналогичная проблема. Клиентский сервис -10/10
إظهار رد العمل التجاري
Panther Black
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Матрац на вид блестящий и привлекательный, но это всё обман, не прошло меньше пяти лет и он превращается в уродство! Места спальные продавливается, хоть каждую неделю переворачивает, кокосовый слой похоже сдох и пружинки не такие уж и упругие, вообще это не ортопедический как сказали в магазине и не качественный. Не рекомендую а кону, даже если у вас и хороший товар, не поверю! Продавец обманщик, сказал что у него похожий и он не нарадутся, его товару больше десяти лет. Не рекомендую!!!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Оленька А.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 1
Отличный салон с большим ассортиментом, есть возможность все потестить и определиться с выбором! Так же очень приятный и отзывчивый персонал!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна П.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Очень понравилось в Асконе. Консультант все подробно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. А присев на диван я сразу определилась с выбором.Глубокая посадка, умеренная мягкость, комфорт и удобство, одним словом я просто влюбилась в "Лагуну" и больше не рассматривала никаких других диванов. Заказ оформили быстро и вот спустя месяц этот красавчик у меня дома! Привезли, занесли и собрали-все оперативно и слаженно. Спасибо за отличную работу, Аскона!
1
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Мамышева
مستوى 4 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Купили кровать и матрац. С товаром все отлично и качественно. А вот персонал оставляет желать лучшего... Обещали бонусы 5% от покупки. За них мы хотели купить приставные тумбочки. Менеджер сказала что так можно сделать, но при оформлении заказа выяснилось что они начисляются через 2 недели после доставки, А не покупки и на счету на данный момент их нет. Мы решили подождать, но менеджер убедила оформить заказ заранее, оплатив 70% покупки, а остальные оплатить бонусами после доставки. "Как раз к тому моменту они на числятся" (Цитата менеджера).По итогу оказалось что доплату произвести бонусами нельзя, хотя я уточняла не один раз как именно можно воспользоваться баллами и меня полностью убедили в обратном. Персонал не компетентный, не знает собственных правил оплаты товара. Осталась крайне разочарована данной ситуацией, ничем мне больше помочь не смогли, даже не извинились за предоставленные неудобства, а только выгораживали своих менеджеров утверждая что это я их неправильно поняла. Хотя я уточняла не один раз и сказала сразу, что мы согласились купить матрас и кровать именно у них т.к рассчитывали потратить бонусы на тумбы. А когда я на прямую спросила, "зачем тогда ваш менеджер меня обманула?" Мне ответили, что такого просто не могло быть. Будьте внимательны, потому что в этом магазине вам будут просто впаривать подороже и могут обмануть.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Апанасенко
مستوى 10 خبير محلي
يناير 13
Отзывчивый персонал. Приехали купить подушки. Нам посоветовали, предложили разные, заставили даже полежать... Это позволило выбрать то, что нужно. Заодно была акция 2=3, подобрали ещё и отличную простынь. Шикарно! Спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
andrej.scorp
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Очень понравилось, что большой салон, огромный ассортимент, грамотные консультанты. Все подробно об’яснили, предложили протестировать. Остался доволен. Сразу подобрал удобную подушку и красивое белье. Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Евсикова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Приобрели10июня шторы блэкаут,они оказались из разных партий и отличались оттенком.Сделали возврат,заказали повторно 11июня.Обещали доставить 20июня и сообщить об этом.Никакого сообщения не пришло.Самим пришлось звонить в салон.В процессе выяснилось,что их так и не отправили из Ногинске.Начали искать по другим магазинам нашего города(хотя неделю назад их не было в этих же магазинах).Мы снова приехали,а они оказались таких же разных партий.Следующая доставка на конец августа.Большой вопрос:почему мы приезжали в салон более 5 раз,приобрели на кровать покрывало в цвет штор и так и остались без штор,которые нужны были как раз на летний период.Это нормально,что некорректная и недобросовестная работа сотрудников и сети это проблемы покупателя.Была оставлена претензия оставлена и по горячей линии,где единственным решением оказалось-купон в 500руб.Т.е.,чтобы воспользоваться"вознаграждением",нужно потратить в 10раз больше.Как можно связаться с кем-то из представителей,регулирующих хоть что-то в этой сети?
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0011
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Делала заказ в Асконе, кровать, матрас, диван и много аксессуаров для сна. Качеством очень довольна. Кровать прочная, смотрели у других производителей кроватей, там каркас более хлипкий. Матрас лежали выбирали, консультант давал пробовать с подушкой. Постельное просто изумительное, не скаталось, а главное простыни не сели после стирки. Покупкой осталась довольна.
إظهار رد العمل التجاري
Ара Ратов
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Купил матрац и кровать, всем очень доволен, приветливый персонал, всё объяснили показали, особенно помог продавец Татьяна которая и оформляла сделку, получил ещё скидку ! огромное спасибо
إظهار رد العمل التجاري
TATIANA F.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Покупала кровать с матрасом,качеством довольна.Консультант была вежливая и не навязчивой,что сейчас редко встретишь. Приятно порадовало ,что пока оформлялся заказ мне предложили посидеть на массажном кресле.
إظهار رد العمل التجاري
Вика Г.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Не первый раз обращаемся в аскону, первый раз брали в Буме себе кровать, матрас и наматрасник. Сейчас заказали кровать с подъемником, матрас, тумбочки, детский пуфик слон, диван большой. Так вот менеджер Татьяна просто очаровательная, всё точно и по делу, всё посоветовала, и даже отрезала по лоскутику обивки чтобы подобрали ткани на шторы, это вау, и скидку сделала, что слон нам получился в подарок. Далее у нас были вопросы по срокам, нам надо было дольше из-за того что ремон и не успеваем, попали на менеджера Анжелику, и она всё оперативно сделала и нам пошли на встречу, продлили заказ дольше договора, делала всё чтоб нам помочь. Девочки вы умнички, спасибо Вам. Вернёмся не раз и всём рекомендуем,начальство прошу отметить их))
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Екатерина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Большой ассортимент матрасов, кроватей, диванов, одеял, подушек, постельного белья, как для взрослых, так и для детей. Очень высокое качество. Приятный и профессиональный сервис. Быстрота исполнения заказа. Рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентин Сергеев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Отличный магазин! Просторный, светлый, с большим ассортиментом!
Приобрел там матрас. Доволен товаром и помощь консультанта !
Спасибо Татьяне за совет и сделанную скидку! Также во время оформления заказа предложила детям воспользоваться массажным креслом и предложила напитки!)
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Купили матрас. 53000запах резины, химии, просто ужас, говорят на балконе 2 недели проветривать. Не советую покупать.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Б.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Красивый салон, приятно находиться, милые девушки, классное постельное, уже комплектов 8 тут куплено и еще 3 в мечтах))
إظهار رد العمل التجاري
Виталик Демушин
مستوى 6 خبير محلي
يناير 12
Вежливый персонал!!!! Всё расскажут, покажут и объяснят..... 👍
إظهار رد العمل التجاري
Светлана З.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Понравился компетентность консультанта Нины, которая доступно ответила на все вопросы и помогла с выбором товара.
إظهار رد العمل التجاري
Агентство "Анавика: Недвижимость"
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
И снова огромное спасибо Елене Чиженок!!! Покупал ортопедические подушки родителям. Елена помогла подобрать с учетом размеров родителей и особенностей сна. Родители в один голос сказали, что уже и не помнят когда в последний раз так здорово высыпались!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26
Грамотные консультанты. Всем рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Anatoliy K.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Спасибо огромное Елене Чиженок за помощь в выборе матраса, кровати и подушек. Кайфу от сна на Асконе нет предела! Доставка была раньше срока, что сильно порадовало!
1
إظهار رد العمل التجاري
N
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Товар не всегда хорошего качества. С доставкой вообще беда. Задерживается на несколько дней.
إظهار رد العمل التجاري
Виталий
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Персонал не слишком хорошо знает свой ассортименти их характеристики. В целом можно рекомендовать,но в интернет магазине всё равно выйдет дешевле
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Кутеко
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Сам товар классный, но доставка вообще не порадовала, не предупредили при покупке, что если доставка к определенному времени, то она в любом случае платная, а если хотите бесплатную, то ждите с10до19, а мне это очень важно
1
олег худояров
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Салон хороший, но консультанты не разговорчивые.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Конохова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2020
Ни в одном магазине не встречала такого хамского поведения сотрудников. Кричат в голос на клиентов. На рынке и на почте России сотрудники намного вежливее, чем в асконе. Никому не порекомендую и больше ничего не закажу. Не могут ответить ни на один вопрос относительно заказа.