Askona
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Спецавтохозяйство
182 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
22 مراجعات
أبريل 5
Не советую эту компанию, они не выполняют свои гарантийные обязательства. Я покупала кровать с ламелями и матрас. Гарантия на них еще длится полгода, но компания не выполняет обязательства. Ламели кровати скрипят, спинка кровати скрипит, но после моего обращения мастер выехал, подтянул винты кровати, наклеил войлок на ножки и сказал попробовать поспать. После этого моя жалоба на сайте была отмечена как "дефекты устранены", но они не были устранены, ламели скрипят, как и прежде. После этого я неоднократно создавала обращения на сайте в марте, также звонила, но обращения просто висят и никто не обрабатывает и не отвечает мне с прошлого месяца, при этом их срок обработки должен быть 5 дней. При звонке оператор сказал мне, что мастер отметил, что ламели скрипят, при этом он уверял меня, что скрипит матрас. Вторая проблема - матрас продавился со всех сторон в первые месяцы его эксплуатации. Когда я создавала первое обращение, приехали два представителя компании (не эксперты, просто грузчики) и с помощью груза продавленности были зафиксированы. Я требовала вернуть деньги за матрас, так как на нем было невозможно спать. Но копания отказала мне по причине того, что на момент выезда я поставила другое реечное дно, где ширина между рейками более 8 см и обвинила меня в неверной эксплуатации. Я отправила им чек, где видно, что реечное дно, которое мне пришлось временно поставить из-за скрипа ламелей и невозможности спать на них, куплено две недели назад, а матрас сильно продавлен с двух сторон и он эксплуатировался на их ламелях 6 месяцев. К слову сказать, реечное дно сделано из цельной сосны и оно прочно держит матрас, гораздо лучше, чем ламели, я смогла наконец-то спать. Что же ответила мне компания? Они написали, что на выезде вообще фото не их кровати. После этого мои обращения игнорируются, одно стало в статусе "отказано". Это не конец истории, я буду решать проблему на другом уровне
نوفمبر 15 ، 2024
Чудесные девушки консультанты, помогли с выбором идеального матраса, подробно рассказали о плюсах и минусах модели которую я присмотрела на сайте. Наконец я буду спать комфортно!!!
فبراير 13
Купила диван в 1-го декабря , пришел не укомплектованный ножками. Написала претензию. Ответили ,что доукомплектуют до 19 февраля. 13 февраля торжественно объявили , что привезут 8 ножек (цена на авито -500руб.) совершенно бесплатно . Время доставки с 10-00 до 21-00. В день доставки позвонили в 8-30, объявили ,что приедут через 30 минут. Спасибо ! все организовано для людей. Сервис потрясающий!