AtomEnergoSbyt

قيِّم هذا المكان

309 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 9
Очень недовольна работой Атомэнергосбыт.В течении года, без моего согласия, перестали приходить бумажные квитанции. Ранее 2 месяца назад обращалась по телефону, где с большим трудом соединили с оператором связи, который выслушав мой вопрос пообещал, что квитанции об оплате будут приходить в бумажном виде, а не в электронном. В итоге прошло 2 месяца, а результата ноль.Решила позвонить снова, на звонки отвечает автоответчик, который по 100раз спрашивает одно и тоже. Попросила соединить с оператором, в итоге играла долго музыка, и не один оператор так и не ответил. Что за безпредел у вас твориться? Никакой ответственности по отношению к клиентам нет. Мало того, что людям не хотите высылать квитанции бумажном виде, так и ещё не выполняете свои должностные обязанности. Куда смотрит ваше руководство, которое берет на работу таких сотрудников. Надо на вас подавать жалобы и обращаться в суд. Элементарные вопросы не можете решить, даже с помощью автоответчика.
9
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3
Мне на электронную почту постоянно приходит письмо-сообщение о том, чтобы я перешла на электронную квитанцию. Окей. Допустим я перейду, на эту электронную квитанцию, тогда АтомЭнергоСбыт должен из начисленных платежей за месяц отминусовать: 1) электричество на работу принтера и компьютера; 2) минус стоимость бумаги; 3) минус порошок в принтере; 4) минус мой труд на то, чтобы я сама себе распечатала квитанцию. Я смотрю АтомЭнергоСбыт хочет все свои затраты скинуть на плечи потребителей, а тарифы поднимать регулярно. Я со своей стороны могу вас уверить в том, что пока не снизите тариф печатать ничего не буду.
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18
Был приятно удивлён, оставил обращение через приложения АтомЭнергоСбыт о том что ошибочно оплатил не на тот счёт. Буквально сразу перезвонили попросили дополнить обращение необходимыми данными для возврата денежных средств, а так же очень грамотно и простым языком объяснили как сделать перерасчёт. Честно скажу я в восторге, очень было приятно)
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26
При посещении офиса не возникло проблем, лицевой счет переоформили, помогли установить мобильное приложение и теперь оплачивать счета стало проще и можно передать показания в любой момент. Звонить не надо ни куда. Все понятно и просто. Спасибо !!!
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26
Приятно удивлена, в отличии от некоторых компаний (!!!), предоставляющих услуги, эта компания имеет кучу своих сервисов для передачи показаний. Не надо никуда звонить, в приложении все отправил и забыл.
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7
Вежливое обслуживание и на этом все. Если это можно назвать обслуживанием. Два заявления с сентября на переоформление лс, три поездки в моё рабочее время с ожиданием в 40мин и ноль результата на декабрь. Обычное переоформление лс при покупке квартиры(
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22
Много сотрудников клиентского центра, которые не компетентны по вопросам обращения! Есть ситуации когда происходит приписывание кВт и требования их оплаты. Проводят отключение без предварительного оповещения, что незаконно! После отключения начинают переговоры по спорным вопросам, и требуют оплату за проведённое отключение и потом подключение , что тоже есть нарушение. Сначала надо разбираться в каждой сложившейся ситуации, и вести переговоры ! У меня переплата, а они пришли и вытащили провода из счётчика! Формируют несуществующий долг, печатая квитанции с завышенным потреблением. Личный приём граждан не ведётся. У каждого опера отображаются разные данные! За неделю не могут разобраться в поступившей оплате и показаниях счётчика . За 634 кВт начислили 64 000 рублей!!!
17
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 9
Очень вежливый и компетентный персонал на Энгельса 134 , очень понравилось МП его функциональность позволяет поддерживать связь с АтомЭнергоСбыт Курск не приходя очно в Головной офис, я именно так переоформила лс, чем сэкономила свое время. Все быстро. Даже сотрудники перезвонили и проинформировали, что мой лс переоформлен. Спасибо за оперативность.
3
7
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23
Колхозники. Отвратительное отношение. Был долг.даже не уведомили об этом . Так не делают. Оплатили,теперь ждем подключения больше трех дней уже ,живем с маленьким ребенком без света. Мы в 21 веке или каком? Людей оставляют без электричества.
1
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 25
В квитанциях бывают недочеты и не правильные цифры но очень редко . Зато на месте решаются вопросы быстро , очередей нет . Всё грамотно !
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6
Всегда кажется, что сходить в офис предприятия ЖКХ = экскурсия в ад, но АтомЭнергоСбыт изменил моё мнение, стильный офис, быстрое обслуживание, готовы ответить на все вопросы.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28
Месяц назад заключила договор в Обояни, один экземпляр договора забрали и второй мне на руки не отдали, сказали через месяц заберете подписанный. Прошел месяц - договор мне не дают, говорят - ждите, ещё не подписан....Это что такое? Наши отношения на данный момент на основании чего действуют, если у меня нет подписанного договора? Куда жаловаться ? И ещё - я хочу получать на адрес бумажный экземпляр квитанции, я не пользуюсь моб приложением, как это реализовать? Куда подавать заявку на бумажную версию квитанции? Номера своего лицевого счета я не знаю, т.к ни договора, ни квитанции у меня нет в наличии. Нонсенс
8
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26
Хочу выразить благодарность организации в целом и её сотрудникам за своевременное решение проблем, чуткому отношению к потребителям. Спасибо!
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21
Отвратительная служба В личном кабинете зарешестрироваться невозможно,отстой какойто а не организация,научитесь работать наконец то а не деньги стричь с клиентов...
1
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 8
Почему за электроэнергию берут сумму как зимой. Мы дома не бываем. Кто жгет нам свет. Зачем поставили на новые счётчики. Чтоб не контролировать?. Прошу разобраться!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Чистый офис, внимательные сотрудники, доброжелательные, вопрос решают быстро.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24
Я согласна с Вероникой мне тоже не нравится что не приходят бумажные квитанции(( на этом экономят атомэнергосбыт ,но не я..
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Уже несколько лет сотрудничаем. Хочется рассказать о несменяемой доброжелательности и внимательности со стороны сотрудников организации. Желаю Вашему коллективу процветания и дальнейших успехов!
4
7
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25
Предлагаю обменяться контактами и подать на них коллективную жалобу в прокуратуру,согласна с вами что делают что хотят,отключают свет с маленькими больными детьми,за минимальные задолженности выключают свет! Оповещают типо в квитанциях,хотя должны уведомлением! Еще раз предлогаб собраться и подать коллективную жалобу!
12
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20
Посещение офиса не чего не дало , сотрудники не компетентные, перестали приносить квитанции умышленно и повсеместно тем самым создают нервную обстановку, целенаправленно. Есть место приписанная за должности , есть подозрения о мошенничестве и незаконное обогащения со стороны электросетей. Лицевой счет 4671301474
11
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22
Самая безответственная организация города, меняют лицевой счёт с апреля и никак не могут поменять с , при обращении через приложение , когда сменят мой лицевой счёт, прислали квитанцию за май с старым л.с.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Обратился за заключением договора, быстро, вежливо, удобно, установил мобильное приложение, теперь в личном посещении нет необходимости, возникающие вопросы решаю дистанционно. Кстати приятно удивил ассортимент в магазине и цены.
4
8
مستوى 5 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
На днях, обслуживалась на Энгельса 134, окно №8, специалист Елена Ушакова, обслуживанием осталась довольна на 100%. Елена всё подробно объяснила, пояснила, рассказала, помогла заполнить документы и дала рекомендации. Очень вежливый и приятный специалист. Спасибо за высококвалифицированных специалистов таких как Елена Ушакова!!!
7
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27
Не возможно дозвониться. Гавкает автоответчик бесполезные ответы! Нормально получить ответ на интересующий вопрос не возможно!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6
Звоню целый день никто трубку не берет квитанции не приходят отношение как к скотам никакого уважения
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
В ЦОК на приёме у специалиста Овчинниковой Ю, В, подключила мобильное приложение. Оказалось очень удобно. Обслуживание быстрое и приятное. По всем вопросам получила грамотный ответ. Очень благодарна
1
5
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Довольна обслуживанием. Окно 12, Овчинникова Юлия Викторовна специалист все вопросы по перерасчету выполнила быстро и профессионально. Установила мобильное приложение и показала как пользоваться. Благодарна ей за это.
3
5
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Добрый день! Проживаю в Курском районе, была на приёме в центре обслуживания клиентов, помогли установить мобильное приложение, доьрржелательная атмосфера в организации
2
4
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Как такое возможно? Отключили электричество и опломбировали счётчик, не уведомив, никак не предупредив.За долг в 1000 рублей ровно!!! Оплачиваю каждый месяц! Почему официально не уведомили?? На каком основании отключили??Ничего не понимаю! Прошу разобраться, трое детей, сидим без света, котёл электрический, скважина вода от света тоже не работает, совести нет! Хорошо не мороз на улице. Лицевой счёт 4651125022
13
2
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Что за беспредел вы творите? Сначала перестали приходить квитанции на оплату тк без моего ведома и согласия мне отменили бумажные квитанции и подключили оповещение через эл.почту,потом откуда не ясно образовалась задолженность в 3.800,как только нам об этом сообщили по автодозвону-тут же ее оплатили,через 2 недели приходит претензия и угроза судом и снова звонок о задолженности в 1500!!!!!!!!! Вы что,ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????????????? Отслеживайте платежи граждан или предоставляйте достоверную информацию!!!!!!!!!
15
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Без предупреждения отключили электроэнергию в многоквартирном доме. Телефоны аварийных служб указаны нерабочие. По номерам +7 (4712) 39-03-29, +7 (4712) 39-03-01 работает автоответчик, который с десятого раза переключил на оператора. Оператор не компетентен. На просьбу продиктовать действующий номер телефона аварийной службы - положила трубку.
7
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10
Фирма рога и копыта, дозвониться не возможно, любые действия с их стороны стоят боснословных денег
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Обращение к службе тех поддержки: добавьте к автоответчику вариант "Связаться с оператором". Например, вопрос "разобраться с причиной образовавшейся задолженности" - автоответчик по кругу озвучивает сумму задолженности и по новой "какой у Вас вопрос?". В результате: надо либо отправлять письменный запрос куда-то и ждать ответа 3 года, либо ехать в офис. Блин, ребята 21век. Вы о чем? Какой офис? Ну и пожелание сотрудникам на телефоне - будьте терпимее к клиентам и пейте успокаивающие средства. Без клиентов вы - никто)))
23
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Простояла, ожидая очередь 1.5 часа. Сидячих мест очень мало. Спина болит, ноги болят. Электронная очередь, но буква была В и её вообще не вызывали, только Б и П, мало того, что сотрудники между собой ходили не спеша, ходили за кофе, уходили вовсе. Это самое медленное обслуживание, какое только видела.
8
مستوى 5 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Зачетная организация! Комфортное и быстрое обслуживание, чистый офис, вежливые и деликатные сотрудники, всегда помогут, расскажут, подскажут! Ставлю 5+.
2
6
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Две недели назад написала письмо, прикрепила счет на оплату , никаких продвижений
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
В г.Обоянь по ул.Набережная второй день отключают свет на целый день.Заявку давали два дня по несколько раз,нам отвечают,что заявка принята,но свет до сих пор не дали и не думают давать.Что за дела творятся?Звоним на 112 и начинаем выяснять,так обросают трубку.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5
Внимательные, компетентные сотрудники, спасибо!
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
В новостройке , в моей квартире нет света , нет электричества, черновая отделка , по счетчикам ноль !!! Каждый раз передаю показания ! В этом месяце начислили 650 руб ! Вы что , с ума там сошли ?? Делайте перерасчет , проверяйте счетчики !! Это беспредел конкретно
8
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Неоднократно обращались в данную организацию и всегда грамотно консультировали и помогали по объектам Курского района, претензий не имеем))
2
5
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Автоматически в приложении каждый месяц устанавливается флажок на электронной квитанции. Это очень неудобно. Писали, звонили на несколько месяцев помогло. Сейчас опять та же ситуация. Дозвониться невозможно, «робот» не понимает, о чем речь. Опять надо ехать! Я понимаю, что это у них экономия бумаги. Ну за те деньги, которые мы платим- один листик можно напечатать.
10
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Вроде серьезная организация, действуют беззаконно,приезжают отключают питание без уведомления, после требуют заплатить за отключение и за подключение. Почему сложно уведомить? Тем более обязаны.
9
مستوى 7 خبير محلي
يناير 10
Отключили свет за задолженность в 1500р без предупреждения, в квартире двое детей до 3 лет, один из них инвалид. Долг проплачен,Просят еще 3000р за подключение
6
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Остался доволен центром обслуживания клиентов. Сотрудники доброжелательные. Помогли установить мобильное приложение.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Вежливый персонал, прекрасное обслуживание. Быстро решают все вопросы. Спасибо!
2
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Отвратительная компания. Монополизировали предоставление услуг, а сервиса никакого. Как можно попасть в офис работаещему человеку? Неужели к вам не обращались с просьбой сделать рабочим днём субботу, или хотя бы один день в неделю работать до 20? Наверное, просто плевать на потребителей, пусть крутятся как хотят, вас все устраивает. Проблемы решаются силами, временем и ногами человека, обратившегося с проблемой. Футболят от одной конторки к другой и кивают друг на друга. По телефону что-то объяснить очень сложно. Не устраивает консультация - личное посещение офиса. В офисе тоже надо красноречие и настойчивость проявить. Спрашивается, а зачем мне, за мои же деньги, все эти проблемы. Вот опять, надо ехать и доказывать что ты не верблюд. От цифровых сервисов уже устал отбиваться. В 1001-й раз прошу присылать мне квитанции на бумажном носителе. Плевать. Случайно нахожу на @, хотя согласия не давал.
16
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Одна звезда- это и то много для этого заведения. Хамство операторов cool центра не знает границ. Пожилые люди не всегда понимают с первого раза и не следует самоутверждаться за их счёт. Не можете работать с людьми- ищите работу попроще. Как собаки гавкаете на людей, из средств которых в том числе, вы полчаете зарплату. Бессовестные.
7
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Добродушные и отзывчивые специалисты, максимально стараются разрешить проблему, объяснить.
3
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Компания продвинутая. Много цифровых сервисов для удобства клиентов. Красивые, удобные офисы обслуживания. Грамотный и доброжелательный персонал.
3
10
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Был на приеме в 8 окне, по вопросу переоформления. Сотрудница Елена в общении была вежлива, тактична, ответила на все интересующие вопросы. Прием занял минимальное количество времени.Помогла скачать мобильное приложение, теперь все вопросы могу решить дистанционно.👍
2
2