Autorus
3980 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Авторусь — это надёжный дилерский центр, который предлагает широкий спектр автомобилей и сопутствующих услуг. Здесь представлен большой выбор моделей на любой вкус и бюджет, от экономичных городских авто до премиальных вариантов. Сервисный центр радует профессионализмом: специалисты качественно выполняют ремонт и техническое обслуживание.
Обслуживание на высоком уровне — менеджеры вежливые, ненавязчиво помогают с выбором и подробно отвечают на все вопросы. Процесс покупки автомобилей или записи на сервис проходит быстро и удобно. Единственный минус — в популярные часы можно столкнуться с очередями, но это компенсируется качеством услуг.
Если хотите обсудить или узнать больше об этом дилере, пишите в Telegram: mteam
12
نوفمبر 20 ، 2024
Стандартная "АвтоРусь".)))
Из плюсов:
Парковка.
Ассортимент.
Кафе
Туалет.
Чисто и тепло.
Удобная система заказа ( особенно если вы точно то, что вам требуется).
Быстрая логистика внутри магазинов. Ваш заказ перемещается к вам быстро.
Из минусов:
Цены намного выше среднего.
Малограмотные менеджеры. Понятно, что они работают в рамках определенного скрипта и у старших менеджеров нет времени и желания их муштровать, но саморазвитие никто не отменял.
Но несмотря на минусы, магазин
100% рекомендую.
2
9
أبريل 9
Добрый день!
Хороший автомагазин.
Достаточный ассортимент запчастей. Чего нет в наличии, можно заказать.
Чисто, на полках аккуратно выложены товары.
Персонал вежлив, объясняют доходчиво.
Оформлял возврат, т.к. потребности в ней не было, неисправность оказалась в другом,товар приняли без проблем,средства вернулись на второй будний день.
Интересная задумка при получении товара, конвейер 👍
В общем автомагазин впечатлил.
Сервис не посещал.
ديسمبر 2 ، 2024
Отличный автомагазин с большим выбором запчастей и аксессуаров. Квалифицированные консультанты всегда помогут с подбором нужных деталей. Удобное расположение у трассы. Приятно удивили конкурентные цены и частые акции на популярные товары. Есть просторная парковка для клиентов.
1
6
نوفمبر 2 ، 2024
Заехал в данный сервис заменить передние стойки. Сразу в глаза бросился большой зал с ассортиментом автотоваров и здесь же сидят мастера приемщики, очень удобно и красиво продуманно и сделано. Мне попался мастер ( кто мне открывал заказ наряд ) Павел. Я был просто в восторге от него, помимо моих работ ( с чем я приехал на сервис ), расспросил меня: когда менял я масло и фильтра на авто, предложил разные нужные услуги сервиса и т. д. Все это выглядело профессионально и очень грамотно. Я бы конечно воспользовался предложенными услугами, но к сожалению не располагал временем, был проездом. Работу по замене стоек сделали хорошо, руук сделали тоже хорошо. Выражаю благодарность Павлу за его прекрасную и чуткую работу с клиентами !!! Обязательно приеду еще к Вам и Павлу !!!
Минус это выдача готового авто после оплаты ! Это конечно не в какие рамки( не входит !!! Авто мне с третьего этажа выгоняли более 30 минут. Подходил к мастеру по выдачи два раза. Если сейчас сезон , то возьмите на работу еще людей. В чем проблема то ? Я видел, на сервис к Вам заезжает хороший объем машин ! Выдача - у Вас слабое звено !!!
1
4
ديسمبر 2 ، 2024
Минусов нет
Плюсы :
Вежливое , профессиональное отношение со стороны сотрудников отдела запчастей Авторусь Щербинка ,
а именно Геворга
- помог грамотно и оперативно подобрать запчасти для бмв х1 , дал необходимые и ценные рекомендации
А так же в целом очень вежливый и позитивный человек , побольше бы таких профессионалов !!!
Обязательно с удовольствием буду обращаться в Авторусь Щербинка.
4
أبريل 5
Замечательный автосервис! Проблему решили быстро и качественно! Особенно хочется отметить профессионализм и чуткость Атангулова Василия, мастеров, которые произвели ремонт Фольксваген Гольф Плюс белый 03 и 04.04.2025 . Это профессионалы с золотыми руками Сергей, Андрей, Александр. Огромное им спасибо за качество работы и чуткость к клиенту!
ديسمبر 6 ، 2024
Норм, 👌 машину тут обслуживают все нравиться чистый аккуратный, есть место где можно подождать пока делают твою любимую ласточку. Единственное не весь персонал вежливый, есть менеджеры грубо или не понятно отвечающие. За это снимаю одну звезду. А так все устраивает 👍
2
2
مارس 5
Очень удобно организована зона с предлагаемыми товарами, квалифицированный персонал, можно получить консультацию по любому товару, выбрать необходимые комплектующии для предполагаемого ремонта, который проводится качественно и очень быстро!!! Рекомендую
1
يناير 31
Обычный большой автомобильный супермаркет! Автозапчасти, инструменты, сопутствующие товары. Чисто, светло! Парковка достаточно большая! Можно заказать запчасти Онлайн! Есть магнитолы, аккумуляторы и другая электрика!
2
أكتوبر 17 ، 2024
Очень понравился этот супер-пупер маркет запчастей))). Уютный, несмотря на свои габариты, магазин. Внимательное отношение сотрудников и очень удобное кафе.
А самое главное, подобрали запчасть, которую, невозможно было найти ни в одном магазине.
За стеклом магазина сервис по обслуживанию авто и при вашем желании, ремонт могут сделать на месте!.
1
4
يناير 25
+ Как магазин, место хорошее, выбор большой. Магазин достаточно просторный, консультанты все подскажут и расскажут.
- Автосервис очень дорогой, большая накрутка на цены запчастей, но еще больше накрутка за работу.
Не все менеджеры могут культурно и без высокомерия ответить на технические вопросы о машине.
4
2
يناير 1
Покупала зимнюю резину и защиту картера,и там же устанавливала. Претензий пока нет. Все быстро, слажено работает коллектив. Мне удобно и комфортно. Спасибо за сервис. Отдельное спасибо Павлу- менеджеру из сервисного отдела. Очень вежливое,корректное общение.
2
فبراير 16
Хороший центр. Периодически бываю, но только для покупки запчастей. Жалоб и претензий пока нет. Лет 12 назад, когда жил рядом, заезжал для обслуживания и ремонта авто. В целом неплохо. Теперь живу далековато, поэтому не обслуживаюсь и сказать не могу как сейчас работают ребята.
Ну думаю если бываю там уже лет 15, это хороший показатель для заведения. Рекомендую.
1
1
أكتوبر 20 ، 2024
Все круто! Когда ты девушка, и вообще ничего не понимаешь в то - место идеальное! Все вежливые, все объяснят, спокойно. Зашла в магазин, узнать какое масло нужно для то купить, и как записаться на замену резины… раз-раз-раз, и я уже сижу пью в кафешке кофеечек, наблюдая как моют мою машинку перед тем, как приступить к ее обслуживанию. Ребята!!! Вы все такие молодцы!!! Очень все удобно и комфортно. Спасибо! 🙏🏻
2
4
مارس 19
К магазину вопросов нет.Большой выбор запчастей , масел и автохимии. Инструмент для ремонта. Многие запчасти в наличие. Но сервис -это что-то! Жаль нельзя поставить минус. По дороге домой захрустело слева в районе колеса на поворотах. Понятно -ШРУС. Позвонил в данную организацию узнал по наличию запчастей и стоимости работ.,думаю время есть заеду сделаю. Приехал, начались разговоры что нужна диагностика ходовой и т.д. Хорошо думаю-делайте. Делали 4 часа! Как итог понаписали все что можно, за исключением ШРУСа. Сделали акцент"А вот с ним-все хорошо!" Купил з.п на 25000 и спокойно поехал домой, чтобы на следующей день приехать к ним все поменять.. Как итог: через 10 км ШРУС окончательно развалился посередине дороги! Пришлось вызывать эвакуатор . Попал дополнительно на 10000 рублей. Такие у них "мастера механики" .
3
مارس 31
В очередной раз пришлось обратиться в ваш сервис для починки автомобиля. Как всегда всё быстро на высшем уровне, спасибо большое что когда то посоветовали волшебную карту,благодаря которой эвакуатор бесплатно привез к вам нашу машину.
Отдельно хотим поблагодарить Анатолия Борисовича за помощь в решении любого вопроса👍
Так же менеджера Алексея за консультацию,был на связи и подобрал оптимальное решение в нашей проблеме.
فبراير 9
Раньше, была хорошая компания, хороший сервис, а теперь…. Там сидят просто продажники, им не важно, что с твоей машиной, им главное много и дорого! Я думал, почему мои знакомые перестали туда обращаться, теперь сам почувствовал( про цены и варианты, толком не спрашивают, на сервисе, не разбираются, ни в работах, ни в запчастях, да и в происходящем, накидывают в смету все, что хотят, чек же нужно поднимать, наверное, руководство требует. Через пару дней, все звуки такие же, не все сделали, что просил, а написали рекомендации к следующему ремонту))))) За то денег взяли очень хорошо (я и так знал, эти рекомендации. Вывод: раньше, хорошая была сеть (я с ней был с 2018 года), а сейчас, я туда не ногой и не колесом(((( ищите нормальный автосервис, а не вот это, где вам пытаются продать и еще и не сделают !!!!
5
مارس 3
Я не знаю, как здесь ставить 5 с минусом. Четыре звездочки - мало, рука не поворачивается, потому что магазин хорош вполне, а пять полных звёзд - не совсем честно. Выбрал пять с минусом, но устно и пять целых, письменно, но с оговорками, с особым мнением.
Чем я недоволен? - В принципе, всем доволен. Особенно выбором, ассортиментом, обилием артикулов в торговом зале и возможностью заказать вообще что угодно (разумеется, в пределах разумного).
Персонал замечательный, консультанты ненавязчивы, но всегда готовы придти на помощь. Я это оценил, ведь стоило лишь дойти до стеллажей с нужным товаром, как от изобилия и богатства выбора глаза тут же и разбежались! А я стою! Как вкопанный! Боюсь пошевелиться даже. Оторопь хватила! Глаза-то разбежались, бегают! А без глаз человек хуже слепого: у того хоть белая трость есть для зрения, а у меня ничего! Смотреть нечем! Стою и только прошу безмолвно: только б глаза в своей беготне и скачкам по торговым стеллажам ничего не перевернули! Я ж не расплачусь потом! Если что... Стою и хоть сквозь землю готов провалиться от неловкости полржения.
Однако!
Не прошло и минуты, как подошел консультант: вам помочь, что вы ищите?
Вот это,я понимаю сервис!
Консультант мгновенно все понял! Аккуратно взял из моих рук баллончики и с синей краской, и с зеленой металлик, и черный грунт по пластику (глаза-то, как говорил, разбежались, вот и понабрал от переизбытка чувств всякого красивенького, что мне ни к селу, ни к городу, ни в Красную Армию)и с первого раза угадал тон оттенка краски слоновой кости, ради которой я в магазин и приехал. С первого раза попал в точную пропорцию чая и молока оттенка слоновой кости!
А вы спросите: за что же минус?
Так я отвечу: минус это свободное месту, куда в перспективе расти и двигаться. Место для роста! У хорошего дела всегда должно буть место, куда расти. Чего я магазину Авто Русь и желаю!
А вам, дорогие мои друзья, мира и благополучия, полного бака в дороге и успехов в заполнении бланков Спорт-лото!
1
يناير 26
Все бы может и хорошо..
Но 2й раз, один из которых был сегодня, при замене масла в двигателе накидывают "расходники", хотя при оформлении сказал что не думайте это включать, но нет, на дурака всё равно. И опять туфта в уши, что это так, на болты "льют" смазку когда защиту обратно ставят, хорошо в этот раз главного по центру не пришлось звать и с первого слова убрал приёмщик закрывая наряд,поскольку доказать что поливали, не смогут, чисто на дурака, ведь 90% не будут смотреть и оплатят молча все.
2й вопрос к мойке - если вы её не можете качественно организовать, уберите, приехал не было даже 20 - отказ, у нас машин много, а мойщики сейчас уйдут все по очереди,тогда нафиг их в принципе держать при работе до 22 сервиса, а они в 20 уходят и 2 часа теряется. Ещё заметил, любят придумать что у них по всем этажам машины в очереди раскинуты, когда не удобно им принять авто, поскольку не уйти пораньше, насколько это очевидно становится пытаясь попасть к ним вечером.
По запчастям вопросов нет. Что-то привозят, что-то доступно по цене, что-то как везде дорожает, это уже люди сделали такие условия ссами на рынке, к магазину вопросов нет, по необходимости в общем авторусь и имеет сертификаты и за качество можно с ними говорить и разбираться
يناير 17
Сделали ремонт.
Очень дорого.
И некачественно сделали.17.12.2024.
После дописываю
Ответ на вопрос, в чем проблема.
Клапан КВКГ нужно было заменить, но мастер позвонил и рекомендовал менять целиком крышку головки в которой находится КВКГ.
Сегодня 12.01.2025. вернулся к вам со старой же проблемой не работающим клапаном КВКГ,а ваши менеджеры или мастера ремзоны утверждают, что масло впускной коллектор и в дроссель никак не может поподать из-за неисправности КВКГ.
..Самое смешное, то что 800р за диагностику,а потом ваш мастер ремзоны говорит, что диагностику проводили ВИЗУАЛЬНО и мол нет никаких течей масла. Мол крышку меняли по вашему желанию и отвечать гарантийно мы не должны. По рекомендации ваших горе мастеров меняли, хотя я изначально подавал заказ наряд на замену клапана, а не в сборе на подделку.
А оригинальную крышку клапанов выкинули в мусорку.
Кто к вам не по собственному желанию приходит уважаемые!!!!!??????!!!!?????
Мастер ремзоны не знает устройство клапана вентиляции картерных газов вообще. Макаров А Ю (это из заказ наряда).
Отказался расписаться в заказ наряде.
Либо его цель как можно больше посылать людей лаского в известном направлении.
Вызываю полицию и оформляю факт отказа, а дальше я подаю в суд.
А кто к вам принудительно приходит, а не по собственному желанию? !!!?????
13.01.2025.Дописываю. Сделал дополнительно диагностику. Ставил шланг вместо патрубка от клапана вентиляции картерных газов до дросселя с сомодельным отстойником для масла и за 60 км накопил примерно 50гр масла.
Крышку клапанов нужно менять срочно на оригинал. Где взять деньги, если я за этот ремонт по долгам не расплатился!??
Хотя эти *** мамой клялись, что у них крышки в сборе оригинальные.
Не обращайтесь к мошенникам.
Лучше идите условному Васепете в гараже.
Надëжнее будет и он отвечать будет за свой ремонт.
***
14.01.2025.
ПОМЕНЯЛИ МНЕ КРЫШКУ ГОЛОВКИ и о чудо!!!ВСЁ СИМПТОМЫ ИСЧЕЗЛИ.
Мастера в авторуси смеялись,МОЛ КОПИ ДЕНЬГИ НА КАПИТАЛКУ ДВИГАТЕЛЯ.
Сегодня 16.01.2025.
Специально даю большие обороты и гоняю(агрессивно ездил) , но масло на месте👌.
И самое главное газов никаких не копится под крышкой.
Что и следовало доказать.
Не советую обращаться к ним.
Берегите свои нервы и здоровье.
Не обращайтесь к ним.
Даже цены на запчасти в полтара раза выше, чем других магазинах.
На гарантию не надейтесь.
6
2
ديسمبر 9 ، 2024
Очень нравится данный магазин.
Заезжая сюда за запчастями и жидкостями - никогда не сомневаюсь в их оригинальности.
Очень уютный современный магазин с большим ассортиментом и системой лояльности.
Люблю Авторусь.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Муж обслуживает машину в этом сервисе на Симферопольском шоссе. Я уже дважды привожу 🚙 в салон с рекомендациями от супруга, что необходимо посмотреть/поменять/отремонтировать. Приятное впечатление производят все сотрудники на каждом этапе, начиная от охраны, заканчивая персоналом в кафе. Приветливые менеджеры, с хорошим настроением, что немаловажно! Люди ориентируются и помогают спокойно, с улыбкой ( так как я прихожу со списком необходимых эксплуатационных работ от мужа, тут просто невозможно не улыбнуться этой ситуации в лицо 😅) на приемке автомобиля и на кассе тоже всё четко, все люди с пониманием и открыты к диалогу. Благодарю за помощь !!!!! Ещё и бесплатно угощают чашечкой кофе , пока ожидаешь свой автомобиль , ну очень приятно 😊 спасибо всем , с кем сегодня столкнулась в своих вопросах, в особенности: менеджеру Александру Громашеву, мастеру на приёме авто и Татьяне, бариста из кафе сервиса «АвтоРусь» 🫴🌸
2
3
نوفمبر 5 ، 2024
Иногда косячат но что бы доказать что это они это не просто. А так удобно много постов и видов услуг кроме кузовщины. Запчасти есть особенно на популярные автомобили. Персонал относительно вежливые но некоторые подборщики запчастей или сервисного отдела любят по острить по задавать тупые вопросы мол не разбираешься или не знаешь что хочешь это ведь тупо и глупо и сами не очень вежливые. А так вроде норм. Да и после их технической мойки приходится ехать на мойку так как становится только хуже.
1
ديسمبر 8 ، 2024
Простые, мелкие работы можно доверить, запчасти, если надо быстро и нет времени искать в интернете, тоже можно взять (хотя ассортимент не очень большой, много Китая в последнее время). А вот клиентоориентированность хромает, по выполнению сложных работ есть вопросы к квалификации персонала, да и в целом хотелось бы иметь возможность как-то контролировать процесс и получать по нему полную информацию.
3
ديسمبر 21 ، 2024
Обратились в магазин для приобретения аккумулятора к машине. Огромная благодарность Артуру, который помог быстро подобрать нужный аккумулятор, рассказал про плюсы и минусы разных моделей.
1
1
أبريل 7
Хороший центр! Сегодня забрала машину и очень довольна проделанной работой. Выражаю благодарность Баранову Андрею и команде специалистов.
При заборе машины были вопросы, - сотрудники приёма/передачи авто грамотно проконсультировали. Спасибо за Сервис, хороших клиентов вам желаю!
أكتوبر 22 ، 2024
Последнее время закупаю запчасти в этом магазине, так как заметил разницу в цене по сравнению с другими магазинами автозапчастей, есть так же скидочные бонусы ,которые с каждой покупкой накапливаются и запчасть можно купить ещё дешевле, персонал вежлив особенно девушки за кассами, всё помогли , рассказали приложение установили на тел. , с выбором товара пока не было проблем, если нет товара в наличии, то приходит быстро.
نوفمبر 21 ، 2024
Вполне неплохой магазин и автосервис, большой ассортимент автотоваров и аксессуаров. Грамотные менеджеры. Обращаемся часто. Довольны качеством обслуживания.
3
2
مارس 18
К магазину претензии нет, хороший несколько лет покупаю запчасти здесь очень удобно. 18.03.25 заказал по телефону запчасти, пришло смс, приехал забрать, лампочек ближнего света ещё надо купить, подошёл к отдел иномарок, даю стс-ку говорю лампочек бл. Света, смотрит и говорит у Вас есть заказ позвоните и до закажите, спрашиваю у Вас не могу? Ответь нэээт. Как так Авторусь что свами не так сидит сотрудник не выспавшийся, имя не помню, сидит с на столе с сервисным отделом.
3
نوفمبر 17 ، 2024
Любимое место для покупки автозапчасти, цены хорошие, можно пока ожидаешь посидеть в кафешке кофе с тортиком покушать. Спасибо за высокий сервис
1
1
أبريل 8
Супер магазин. Есть большое количество запчастей в наличии. Огромная ремонтная зона. Есть место перекусить и туалет (оч пригодилось) можно звонить по тел и узнать о наличии запчастей
مارس 9
К вопросу запчастей вопросов нет все прекрасно.
К вопросу сервиса много вопросов
Особенно к менеджерам которые ничего не понимают в машинах
И объяснить им что надо сделать практически невозможно
Приехал на переуплотнение поддона
Назвали 6.000₽
Оставил машину, на следующий день звоню спрашиваю как обстоят дела
Мне говорят что ОНИ НЕ ЗНАЛИ ЧТО НАДО ОПУСКАТЬ ПОДРАМНИК. И то что если они сорвут болты которые входят в лонжероны то машина остается у них надолго и это будет за мой счет.
Исход приехал забрал машину, потратил деньги в пустую.
3
ديسمبر 28 ، 2024
Восхитительно! Отличный и внимательный персонал. Не было отопления в салоне автомобиля.
Грамотные специалисты все исправили и вымыли мой автомобиль. Спасибо.
1
مارس 25
Недавно заехал поменять масло и провести диагностику двигателя. Казалось бы рядовая ситуация, но... заехал в сервис в 9.30 утра а выехал 14.30 дня. хотя желающих заехать на ремонт было не так много. Прекрасные умельцы растягивать время. Но главная суть не в этом. Получив машину на выдаче уехал домой проехал 20 с лишним километров, а утром следующего дня открываю капот а там все черное от масла. На месте где должен быть измерительный щуп его не оказалось. Благо он лежал под капотом. Позвонил в сервис высказать свой негатив , но мне с издевкой ответили " не волнуйтесь всех накажем всех уволим" Люди берегите свои нервы и деньги не заезжайте в этот сервис
4
نوفمبر 13 ، 2024
Отдал газель на ТО и пожалел. Там могут поменять масло и фильтра но если дело доходит до чего то более серьезного то все через одно место . нет элементарного электрика в такой как бы прекрасном сервисе, лобовое стекло поменяли только со второго раза и то правую сторону не прокреели , поеду доделывать . ручной тормоз так и не сделали , спидометр тоже а деньги взяли за все . им хоть самим помогай в ремонте. А те люди в белых рубашках создают вид работы , им объясняешь проблемы с машиной и что надо делать а они бред какой то пишут. Я не советую туда отдавать автомобиль. Если только помыть и то потом надо после них перемывать .
4
فبراير 9 ، 2024
Так магазин, очень даже впечатляет.. Много консультантов, если есть вопросы в каждом отделе есть свой.. Немного подкачал тот что для ремонта шин подсказывал систему... Ребят в т образной ручкой намного удобнее в виде обычно отвёртки фигня.... В тоже время насчёт лампочки подсказал оптимальный вариант аля цена:качество. Насчёт сервисной зоны, в принципе ребята квалифтрованные, но они универсалы... Можно попросить присутсвовать, если вы переживаете что сделают не так, как вы ожидаете.
1
8
ديسمبر 17 ، 2024
Если вам что-то нужно срочно из запчастей -есть сайт и можно посмотреть конкретно в каком магазине что есть в наличии -очень удобно ,не жалко переплатить немного ТК магазин всегда несёт нагрузку в виде налогов ,коммунальных платежей и зарплат сотрудникам -достойный магазин с сервисом и шиномонтажкой
1
1
مارس 30
Довольно удобное расположение у трассы, на удивление приветливый и адекватный персонал, в сравнении с другими точками сети, особенно в сервисе и охрана!
يناير 16
Пришел купить лампочки ближнего света и сразу их поменять. Менеджер Владимир обещает что сделают быстро, поменять лампочку минут 10-15 и все. Спустя час, мне говорят, что подобрали не те лампочки и давайте выберем новые и их сразу установят, я согласился. Выбрали лампочки за минуту, после чего ждал еще 45 минут чтобы мне отдали машину. Не советую этого менеджера к работе и вообще всю авторусь т.к из-за таких сотрудников копится негатив к организации.
Так же сделал диагностику автомобиля и попросил менеджера рассчитать мне работы исходя из диагностики, он этого ничего не сделал.
3
فبراير 25
Меняю свой положительный отзыв от 2019 года. Не хотел ничего писать, но так дела не делаются. Заказ наряд №11520020145 от 16.02.2025 и №11520020955 от 18.02.2025. Приехал по первому зн с жалобой на течь масла из коробки в районе бампера (где радиатор), диагностику сделали, сказали менять шланги. Поменяли, довольный уехал, но как оказалось потом, очень зря) Течь не устранена, масло в вариатор перелили минимум на 0.5л., шланга выписали 2 метра, задействовали меньше метра, остаток кинули мне на сиденье (зачем мне этот шланг? могли бы выписать тогда 5 метров, че мелочиться?) Приезжаю второй раз, ок, давайте диагностировать повторно, оказалось дело в радиаторе, который подтекал, сказал делайте и поправьте уровень в вариаторе. Сделали машину, выезжаю из бокса, смотрю уровень, опять перелив 0.5-0.6л, третий раз обращаться не стал, смысл если полный игнор требований клиента. По итогу визита в авторусь минус 6000 по первому зн, поскольку ошибочная диагностика, также пришлось самому откачивать масло из вариатора с помощью шприца, купленного в аптеке))) Категорически не советую обращаться сюда, потеряете кучу времени и денег. Также всегда покупал здесь запчасти, пожалуй откажусь и посоветую сделать это всем своим знакомым. Такой уровень сервиса полностью лишает доверия клиентов, пересмотрите свое отношение.
УПД 25.02 Связались из руководства, вопрос решен.
مارس 14
Персонал адекватный. Ребята хорошие. Ассортимент вполне максимальный. Цены Я бы сказал в норме. Дешевле только на разборе. Увы аксессуары по минимуму... Ждём примочки для авто побольше!
يناير 19
Всем здравствуйте!
Приехали на замену масла в Авторусь г. Щербинка, оставили машину специалистам, сами на своё счастье не сели в зале ожидания, а стояли и смотрели на замену масла, и как с нашим авто обращаются.
Во-первых, нам сломали крышку.
Во-вторых, специалист утерял один из трех болтов в масле, но (о, удача!) нашел.
Затем нас подозвал отдел сервиса и сказал, что крышка мы сломали, но или мы вам ставим новую, но вы ее оплачиваете или мы ставим старую, но сломанную.
Дорогие товарищи, а вы ничего не перепутали, почему платить должен клиент ?!
Остались максимально недовольными сервисом , больше сюда ни на замену масла или других услуг не приедем, я считаю отношение к клиентам на лицо!!!
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
Супер отлично уважаю очень уютно чисто уважения клент всё есть спасибо вам авто Русь все завчастьти есть удача в чем
1
فبراير 3
Все отлично отремонтировали. Любую проблему решают. Если деталь можно отремонтировать, то чинят. Лишнего ремонта не навязывают. Я довольна. Большое спасибо мастерам электрикам.
1
1
يناير 20
20.01.25 заехал за сливной пробкой для ТО. Ни оригинала, ни подходящего по Vin аналога в наличии не оказалось. Т.к. на ТО нужно было ехать буквально через 30 минут, сотрудник Авторусь заморочился и нашёл аналог вручную исходя из размеров оригинала. Договорились, что если всё-таки не подойдёт - сдам. В итоге всё подошло. Спасибо! И да, платить не пришлось, т.к. списали часть бонусов.
يناير 14
Приехали в сервис 22.12.2024г., авто Вольво xc90. перед этим позвонив.
Мастер приемщик по телефону сказал- приезжайте сделаем (нужно было поменять ремень ГРМ). Привез авто, оставил. Перезвонили сказали не сделаем, потому что не можем! приехал забирать сказали оплатить заказ наряд, за то, что они разобрали и собрали, поняв что сделать не могут. Оплатил, так как не хотел устраивать скандал. Но считаю это полным беспределом!
Оплатил 12900₽ ни за что!
نوفمبر 20 ، 2024
Магазин отличный, сервис замечательный, но в кафе лучше не есть — за свои деньги вы получите кусок вялого лаваша с непонятной плотной субстанцией внутри, где под огромным количеством соли и приправы не будет даже намека на вкус мяса (хотя заявлено как люля-кебаб). Даже сдобная выпечка на вкус как бумага. В общем, магазин рекомендую, а кафе один большой и жирный минус
سبتمبر 1 ، 2024
Большой автомагазин. Дружелюбный персонал, помогут подобрать запчасти на отечественные авто и иномарки. Тут же можно записаться в автосервис. Цены вполне адекватные, при этом есть даже программа лояльности.
Правда в будни бывают проблемы с парковкой. А так, очень даже!
1
1
أبريل 4
Очень хочется оценить данную организацию. Для тех, кто хочет разобраться и понять какой сервис здесь представляют рекомендуется к полному прочтению. Ситуация долгая, постараюсь максимально детально описать все произошедшее.
Началось всё с обычного ТО на котором рекомендовали поменять Сайлетнблоки. Что я конечно же сделал. Поставили Сайлентблоки от фирмы FABI, по рекомендации мастера. Спокойно передвигаясь целых 5 месяцев и знать не знал о том, что возможна какая-либо проблема с ними за столь короткий срок. Пробеги не конские, поэтому износ деталей так же должен быть планомерным.
Вторая глава этой истории началась с поездки в авторусь на Балаклавском проспекте, с целью сделать балансировку, показалось, что есть легкие биения на скорости. За машиной слежу и любые неисправности или подозрения на них сразу исправляю. Поэтому попросил так же глянуть в целом что по машине. Решил заехать в авторусь, ведь это и вправду удобно - заехал, поставили нужные запчасти по адекватной цене и дали гарантию. Если бы тогда я знал, что означает «гарантия» для авторуси, то проехал бы мимо.
Через час звонит мастер, сообщает о том, что на обоих Сайлентблоках есть надрывы и они подлежат замене. Я с негодованием, вроде бы совсем недавно менял, прошло чуть больше 5ти месяцев. Приехал, мастер все наглядно показал. Далее приемщик сообщил, что по гарантии нужно обратиться в ту авторусь, где я их ставил. Особого внимания на эти пересылы между друг другом я так же не обратил.
Спустя пару дней доехал до этого отделения. Проблему выслушали и забрали машину на диагностику, сказали все поменяем. Через пару часов звонок - все в порядке, приезжайте.
Приехав на место крайне удивился, работ никаких не провели. Сообщили: «сайлентблоки целые, замене не подлежат». Естественно шок. Как два сервиса одной сети могут противоречить друг другу?
Попытавшись разобраться с этим, не конфликтуя, а просто интересуясь - почему вы говорите одно, а они другое. Я ведь не в гараже увидел надрывы, это заключение другого вашего филиала. На что получил ответ: «люди бывают разные, мы за них ответственность не несем». Что олицетворяет подход к работе.
Старший по сервису заверил меня в том, что проблема надумана и все хорошо.
После такого случая доверяй, но проверяй. Я реши обратиться обратно в авторусь на Балаклавке. Ехал с намерением выяснить, как такое возможно.
Там все прошло гладко, старший смены показал мне фотографии повреждений и развел руками. «Мы не несем ответственность за них. Люди бывают разные»
Моей злости не было предела. Как такое возможно? Задавался я лишь одним вопросом, на который никто в итоге не смог дать ответ.
Но я не сдавался и снова поехал в нашу любимую авторусь на щербинке. Пару перекидываний между мастерами и ура, я у старшего и он уж точно мне поможет и расскажет как такое возможно. Молчаливо выслушав и заполнив все в компьютер мне протягивают бумагу на осмотр. «Будете присутствовать лично, мы все покажем»
Еще полчасика томительного ожидания и о чудо, звонят. Быстренько поднялся на третий этаж. Подошел мастер, единственный кого действительно могу похвалить, к сожалению имени не запомнил. Сказал да, надрыв есть, но он «некритичный». Что ж, теперь мы знаем что надрывы на сайлентблоках вполне нормальная вещь спустя короткий период времени. Далее у меня спросили, чего именно я хочу. Ответ простой и понятный: исправить неисправность. На что мастер быстро согласился.
Как итог 4 поездки и куча времени и нервов для того, чтобы доказать, что между разными сервисами все же должна быть некоторая согласованность и единогласие во мнении.
Отдельно хочу отметить вечно недовольный вид мастеров приемщиков, как будто решение проблемы не входит в их спектр услуг.
За это время я ни с кем не конфликтовал и в каждой ситуации вел себя максимально логично, иногда я получал отклик, иногда только угрюмые лица и слова «идите к другому»
Вывод для себя я сделал. На этом удобство, низкие цены и гарантия от Руси для меня закончились. Каждому прочитавшему - думайте и анализируйте перед тем как везти к ним машину, красивая картинка и огромный поток людей не означают надежный сервис.
Фото того самого Сайлентблока прикрепляю