Не раз обращались в этот мед центр, как за консультацией врача, так и за сдачей анализов. Всегда все устраивало. Но последний визит подорвал наше доверие к Авеню.
Обратились за сдачей анализов для ребенка, медсестра была явно без опыта общения с детьми, с трудом удалось сдать кровь, у ребенка еще огромная шишка и синяк остались.
На следующий день, получив результаты анализа, мы были в недоумении... Судя по ним наш сын был чуть ли не при смерти, все важные показатели не в норме. Мы тут же поехали к платному педиатру. После осмотра был сделан вывод, что ребенок абсолютно здоров, анализы скорее всего неверные... Рекомендовал сдать повторно, что мы в этот же вечер и сделали.
Новый результат показал, что все в норме. И как так выходит?!
Как результат нашего обращения в авеню - потраченные 3500р на педиатра и новые анализы, и самое главное это куча нервов! Как при сдаче, так и ее последствиях...
1
Лидия Б.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Я была дважды в этом филиале.
Что могу сказать, первое впечатление было негативное, второе тоже.
Что мы видим первое, когда заходим в центр? Стойку администратора.
Что мы хотим видеть на стойке регистрации, когда приходим в платную клинику? Как минимум доброжелательность.
В этой клинике ее нет. Неприятный осадок после посещения. К сожалению. Хотя я живу рядом и мне удобно местоположение, я лучше проедусь в клинику где ко мне относятся доброжелательно.
Огромное замеченное мед сестре, которая видимо из за недостатка персонала, сидит на ресепшене. Ну не умеете вы общаться с клиентами, не надо.
К слову, делала узи в клинике, врач мне понравился. Поэтому вопрос только к ресепшену.
Н.М. Глухенко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Посетила клинику Авеню на пр. Стачки 31 впервые . Цель - сделать ЭКГ. У стойки администратора предложили подписать договор. Начала его читать и задавать вопросы по документу, который мне придется подписывать. На просьбу показать, где в документе отражен запрет на передачу третьим лицам моих персональных данных и результатов исследований, ответ поразил: «третьи лица - это мы…». На просьбу разъяснить текст в рамке договора о том, что меня проинформировали о б/п услугах в рамках ОМС, ответ был: «мы б/п услуги не оказываем…» . Если так, то зачем это писать? Далее был текст, что меня проинформировали о платных услугах и я согласна. Именно этот текст я и подчеркнула. Отдала подписанный документ. Но он был порван и сказано: “либо вы подписываете стандартный договор как есть и мы оказываем услугу, либо уходите …» . Пришлось подписать этот стандартный , ибо врач ждала результата исследования, чтобы откорректировать лечение, поскольку самочувствие ухудшилось.
Негатив от ситуации на ресепшен был погашен внимательным, доброжелательным, корректным отношением медсестры, которая проводила исследование.
Помещение чистое, аккуратное, очередей не было , тихо, спокойно, Но отношение на ресепшен желает быть более компетентным и доброжелательным.
В результате я получила на руки документ - дополнительное соглашение к договору с чеком и суммой оплаты и результат исследования. Копия самого договора, который была вынуждена подписать в силу моих обстоятельств, мне НЕ выдана.
Почему в других медицинских учреждениях я могу вписать в договор уточняющие моменты, не противоречащие общему документу, а только конкретизирующие, а в Авеню - НЕТ.