Avtofrantsiya
ساعات العمل
مفتوح حتى 9:00 م
الاتجاهات
Ladozhskaya
2.46 km
Зольная улица
1.27 km
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
90 مراجعات
يوليو 19
Ситроен С5 отца отремонтировали быстро, качественно. Есть комната ожидания, в здании находится столовая где можно перекусить. Французами на сколько я понимаю занимаются очень давно, для прохождения сервиса все в наличии, если нет запчастей привозит доставка.
Очень хороший электрик по французам.
ديسمبر 13
Дополнение от 13.12.24
Впервые пишу ответ на ответ бизнеса))
"Все работы были оперативно выполнены"- Заявлена работа ремонт крепления защиты ДВС по телефону перед обращением и в сервисе. Т.ч. не все.
"Наверное можно было бы догадаться , что при замене термостата понадобиться антифриз ?" - Естественно понадобится, проблема в организации получения антифриза со склада, странно ждать 30 минут и не брать антифриз, потом по звонку получить разрешение и взять.
Не стали ее(защиту ДВС) трогать , т.к. переделывание этого колхозного крепления на штатное , непредсказуемо по времени и неблагодарно- Работа заявлена, описана по телефону и согласована на ремонт.
когда клиент стоит над душой, дышит в затылок, тыкает и указывает механику как делать его работу. - Находиться в сервисе никто не запрещал, в целях безопасности в некоторых сервисах предлагают смотреть из комнаты ожидания на мониторе. Что значит тыкает не понял, я всегда общаюсь предельно культурно и дипломатично. Когда слесарь говорит, что не знает как делать работу, а мастер уехал, я предложил варианты решения.
Для этих целей у нас есть штатные резьбовые заклепки, которые ставиться в штатные места на подрамнике - Штатное крепление УНИВЕРСАЛЬНАЯ ГАЙКА ЛИСТОВАЯ 6943.83, можно было сделать и на такое крепление.(Схему приложил)
Про какой алюминиевый телевизор вы говорите - не понятно . На машине нет такой детали.
Слесарь утверждал, что ПОПЕРЕЧИНА ПЕРЕДНЕГО ЛОНЖЕРОНА 7209.95 - алюминиевая и к ней ничего не приварить, писал про эту деталь.
Теперь общие слова про ответ руководителя на негативный отзыв: Попытка защищать свой персонал в любом случае похвальна, но конструктивные отзывы пишутся для того, чтобы обратить внимание руководства на проблемы процессов предприятия и улучшать его. Чтобы прояснить подробности посещения, можно позвонить клиенту. Мой телефон у вас есть, обсуживаюсь у вас несколько лет, а если цель ответа поругать клиента и "обелить" сервис, то ответ хороший))
Дополнение от 09.12.24
Записался на плановое ТО, замену термостата и ремонт крепления защиты ДВС(болты прокручиваются, защиту не снять). Приехал вовремя, мастер спрогнозировал время ремонта более 4 часов, т.к. я знал, что ТО и термостат от силы час меняется, решил остаться, чтобы решать вопросы если будут по ходу ремонта. Итог работ: 1. ТО сделали отогнув защиту, термостат поменяли, все это заняло 1,5 часа из которых 30 минут слесарь ждал мастера, чтобы ему выдали антифриз(мастер уехал в тот момент). Через 30 минут, после звонка мастеру, антифриз оказалось можно взять со склада самостоятельно)))). Крепление защиты слесарь ремонтировать отказался, т.к. не знает как))). На предложение срезать/высверлить болты и поставить резьбовую заклепку, пластину с приваренной гайкой или приварить на пару точек гайку, слесарь изрек, что "телевизор у берлинго алюминиевый приварить не получиться)))))). После этих слов, спорить дальше не стал, расплатился и уехал. С 4 звёзд оставлю 2, т.к. ТО и термостат все-таки поменяли. Прилагаю фото крепления защиты изнутри. Кто догадался поставить обычные гайки в прошлый раз история умалчивает. Последние ремонты делал тут же)))
P.S Нужно попадать на смену мастера Александра, он очень адекватный, с ним никаких проблем не было никогда.
Качество обслуживания зависит от смены. Были как и недоделки, так и очень качественный ремонт и грамотный мастер.
أكتوبر 14 ، 2023
Расположение не очень удобно. В промзоне, проезд через кпп с пропуском. В общем грамотные сотрудники и делают неплохо. Не скажу, что дёшево. Но все относительно конечно. Бывает и чувство, что как-то окучили. Но сливки с клиента снять могут. Могут наделать несогласовывая работы, а потом стоишь и думаешь что с этим счётом выставленным делать..Мне нравиться приезжать к одному мастеру, который в очках и постарше(он и администратор) , но бывает попадаешь ко второму(там я их два видел). Вот с этим надо быть начеку и потверже, если есть возможность. Ну или если чувствуете что не справитесь, приехать в другой день. По моим ощущениям он все-же продавливает клиента, чтоб больше сливок снять. Если точно не знаете, что надо а что не надо делать в машине лучше не спрашивать у него что надо отремонтировать.. Как говорят в одной стране- не спрашивайте парикмахера надо ли вам подстричься..Это мои впечатления но лучше точно знать что и где вам "подстричь".
1