Avtomobili Bavarii
378 مراجعات
نوفمبر 7
приезжал на замену двигателя и акпп, все сделали быстро и качественно, результатом доволен, дали кучу рекомендаций, видно работу на совесть! порадовал дружелюбный коллектив и отношение к клиенту! цены на работы практически такие же как и в гаражных сервисах, но здесь умеют делать бмв и дают гарантию, выбор очевиден! есть с чем сравнить, я приятно впечатлен.
спасибо команде профессионалов!
أكتوبر 18
Хочу выразить слова благодарности сервисным консультантам Алексею Лысюра и Максиму! Рябята грамотные, вежливые, клиентоориентированность 10 из 10! Отдавала красить элемент у своей mazda в цвете soul red crystal. С моим красиво-геморным цветом справились👍😏 Выкрашен элемент профессионально и цвет не отличается от всего кузова, за это я очень сильно переживала, но как оказалось зря!😄
Ребята вам и мастеру кто занимался моей машиной ОГРОМНОЕ человеческое спасибо! 🫶🏽Так держать✊
سبتمبر 1
Было дело ставил им 5-ку...
По просьбе Ольги (фамилию не знаю), руководителя клиентской поддержки этой организации рассказываю свою "веселую" историю.
Автомобиль жены купленный здесь полностью здесь же и обслуживался. В конце июля уже 2024 года, приехал к ним на очередное ТО. ТО сделали и записали в рекомендации "отсутствует секретный болт на заднем левом колесе". Меня это конечно сильно удивило, как бы все шиномонтажи на авто делаются здесь же (второй комплект резины куплен и храниться у них). Говорю: "ребят, но это же вы его видимо незатянули, весной на шиномонтаже". В ответ молчание. Я не настаиваю, думаю, может жена колесо проколола и где то его ремонтировала... Заказываю комплект секреток, которые обещают привезти через неделю. Вкрутить временно болт, пожалуйста за 400 руб! Уточняю у жены, колесо нигде не снимали. Вечером звонок, приезжайте, секретики привезли. Приезжаю, получаю счет оплачиваю около 3 тр. и на выдаче вижу секретки совершенно другого образца, секретная часть у которых маленькая и очевидно не зафиксируется в штатном месте. Говорю, а нахера вы мне эти заказали и привезли? Можно к моему авто штатные. Ответ Павла (запчасти): "Ждать 1,5 месяца и стоит 15 тр". Шта!!! Прошу номер детали, тампонирую отверстие под секрету скотчем и уезжаю(дело было в сб).
В пн или вторник, звоню Ольге(той самой главной по клиентскому сервису) и говорю, как так? Из за вашего криворукого шиномонтажа, я попал на 15 тр и езжу без секреток. Ее ответ: " Вы приняли авто после шиномонтажа":)))) Ни извините, ни давайте поищем варианты, это ваши проблемы, ведь КЛИЕНТ (Ольга, я только в этом году за обслуживание автомобиля заплатил вам +/- 100 тыс. руб) ПРИНЯЛ АВТОМОБИЛЬ!
С этими гражданами все понятно, но секретки все равно надо поставить.
Ищу запчасть по пртномеру который выдан мне в Баварии, действительно этих секреток нет в наличии(!!!) в РФ. Иду в электронный каталог на немецкий БМВ и о чудо, по моему ВИН бьется совсем другой партнамбер детали, проверяю в каталогах российских поставщиков запчастей, у них тот же номер что и на немецком сайте, стоимость комплекта 4 тр +/-. Заказываю, и через два дня секретки приезжают в СДЭК. Забавно, но при установке открутить 3 оставшиеся старые секретки я не смог, затянуты на совесть. Скорее всего потерянную просто наживили, а протянуть забыли.
Отсюда выводы:
1. С клиентами граждане работать не умеют
2. Обращаясь в Автомобили Баварии запасайтесь эндоскопами, динамоментрическими ключами и прочим измерительным оборудованием, чтобы правильно принимать их работу
3. Учитесь пользоваться электронными каталогами производителя, потому что дилер(не уверен, что этот статус у них есть) этого тоже делать не умеет
4. Учитесь обслуживать свой авто сами, так надежнее:)
3
1
أبريل 4
В целом отличный качественный сервис! Ребята всегда работают по технологии ремонта,механики и диагносты не имеют текучки-лица все те же,а значит многолетний опыт и практика,которые исключают обучения на клиентах))Единственное к чему нужно быть готовым-время-вот тут абсолютно все не понятно… ни клиентам,ни сотрудникам😂На сто установлена dms система(аналог 1с) от БМВ которая внимание-ведет запись клиента только к мк,без учета загрузки механиков! Поэтому никаких четких сроков,нужно планировать,что машину сдал и всё,готова к вечеру. Никаких точных цифр кроме окончания дня. В остальном все супер! И да рельно-ценовую политику пересмотрели,теперь действительно можно обслуживать и пост гарантийный авто!(менял заднюю ступицу,эластичную муфту кардана,упор багажника)-данные работы предполагают пол машины разобрать,включая регулировку стояночного тормоза,кучу разового крепежа и тд. За все вместе работы и зч оригинал уложились в 50.000р на f15. Так же мыл нестандартный интеркулер,который ну очень сложно вытаскивается и никто не начал вонять-это мы делать не будем,это не завод и тд,а все очень аккуратно,а главное мыли качественно много раз,пока вода чистой не пошла через интеркулер! Считаю адекватно и по цене и по подходу!ps фото с прошлых визитов))при ступице не фоткал,но мк Михаил прислал к примеру фото по износу колодок,что приятно и наглядно!
3
يوليو 25
Оправданные ожидания. Первое это то, что китайскими машинами не торгуют. Продают бмв. Второе, ценник большой. Но бмв это премиум марка. Просто не моя машина, но сходить посмотреть и посидеть в машине можно. Рад, что салон сохранил свой профиль - машины бмв, хотя все уже с пробегом, начиная от 50 км.
سبتمبر 19
Пока что только радуете. Сдавали машину в сервис, вернули в итоге на день раньше назначенного срока (хотя со сроками в системе, так понимаю, в целом есть непонятки, но сделали быстро, так что всё ок). Чтобы не думали, что отзыв левый - вот вам фото из их окошка :)
1
أبريل 12
Впечатления хорошие. Персонал приветливый. Удобный заезд со стороны Казанского шосе проезд до проспекта Гагарина. Комфортно, можно выпить кофе на втором этаже. Авто, конечно, дорогие, но техобслуживание бесплатно.
مايو 3
Всегда супер обслуживание, от покупки авто до сервиса, вкусный капучино. Отдельное спасибо Усанову Михаилу, супер-профи, отзывчивый и качественно выполняет свою работу!
1
مارس 5
Прекрасный сервис и обслуживание. Все вежливые и приветливые. Приезжал на СТО приряли во время, все тбъяснили, предлодили кофе, пока жду такси. По работам все сделали четко, цена осталась неизменной, всем доволен.
2
ديسمبر 11
Отличный автосалон.радует отношение персонала к клиентам.качество обслуживания на высоте.обращался по техакции замены теплообменника егр.на машине 2014 года заменили без разговоров.
يناير 9
Отличный сервис, большая парковка, чистота внутри, приятный и улыбчивый персонал, но это только если Вы за новой машиной или на коммерческий ремонт. В противном случае Вас встретит аккуратный, строгий как сама марка BMW менеджер и вернёт Вас в реальность. Запчастей нет или ждать их …, да, и не дешево всё. Берегите свои машины друзья!!!
2
2
سبتمبر 10
Ремонтировали авто, старые запчасти не положили , сказали «кудато делись», соответственно меняли ли на новую запчасть -неизвестно. Так как в планах был ремонт совершенно другой, а приплюсовали еще один и старую запчасть не показали.
1
يونيو 15
Ну что тут сказать. Бэмэвэ у меня не новая и ремонтировать у дилера это конечно роскошь. Но я балую себя развал-схождением у официалов. Качество услуг великолепное. И в конце еще дают папку с бэмэвэ🫶
Отдельный респект менеджеру Роману. Очень эрудированный и приятный в общении человек.
فبراير 20 ، 2023
Доброго времени суток!
В салоне на Бринского обслуживаюсь с 2016 года.
Практически всех приёмщиков и менеджеров по запчастям знаю по имённо. Всё всегда быстро, проффесионально по делу и в срок. Вежливый персонал, чисто, удобно. Всегда получаю обратную связь и ркомендации. 25 февраля зафиксирован одним из лучших менеджеров Сергеем Найпак на замену катушек зажигания.
3
1
أكتوبر 17
Отзывчивые менеджеры,приезжали с чебоксар на диагностику авто оставили её 3,5 часа все проверили,относительно не много ободрали)
أكتوبر 11 ، 2023
Отличный сервис, опытный коллектив.
Отдавал на ремонт Х3 с проблемой вибрации в режиме частичной нагрузки. Пообщался с мастером-приемки Усановым Михаилом и сервис-меном Павлом, максимально грамотные ребята. Определили неисправность гидротрансформатора. После ремонта автомобиль как новый. Однозначно только сюда, чисто, вежливо, по делу.
1
1
ديسمبر 22 ، 2023
Пришли посмотреть на новую модель бмв. За 25 млн. Так как такую друг заказал. К нам сразу же подошла администратор и позвала для нас менеджера. Спустя какое то время просто невероятного крутого обслуживания. Выяснилось что этот парень не менеджер, а оценщик. Я подумала. Если у вас такой крутой оценщик, то менеджеры наверное вообще шикарны 😂 я люблю когда круто продают. Оценщик был просто невероятен! Подкован естественно технически. Но и всеми правилами продаж обладал. Это просто космос! Берегите его!
1
مارس 27
Посещаю салон с 2017 года. Профессиональные менеджеры( Найпак, Усанов), хорошее качество работы технического персонала, одна маленькая ложка дегтя: стала кусаться стоимость работ
يناير 21
Лучшее место. Прекрасный квалифицированный персонал. Всегда на идеал.
Искал место куда прикрепить тс на постоянную обслугу - этим доволен на все 100%
1
أكتوبر 4 ، 2022
ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер, хороший автосалон и сервис.
Из плюсов:
+ удобное расположение и наличие парковочных мест (правда, в последнее время она занята авто, выставленными на продажу;
+ есть ресепшн, всегда можно найти и менеджеров по продажам, мастеров сервиса, специалистов по кредитованию, кассира и пр.;
+ менеджеры по продажам (возможно не все) отлично знают автомобили которые продают, могут честно рассказать и минусах и особенностях то или иной модели;
+ в сервисе толковые мастера и механики, конструкцию авто знают хорошо, всегда находят причины, стараются хоть немного сэкономить деньги клиентов. Можно спокойно пройти с мастером в ремзону и получить все ответы;
+ хорошая гарантия на запчасти и работы;
+ есть небольшое кафе.
Теперь о минусах:
- "непрофильные" авто выставленные на продажу на паркинге смущают когда приезжаешь на ТО;
- отменены такси, персональные скидки;
- в "предбаннике" на входе в салон реальная баня летом в жару;
- скорость WIFI очень низкая;
- с ценами на запчасти реально что-то нужно делать.
В целом, если любишь свой автомобиль, и качество, сроки и гарантию ставишь выше экономии денег, то обязательно сюда.
3
2
ديسمبر 22 ، 2023
Отличный салон.пользовался сервисом.Сотрудники грамотные, знающие свое дело. Делают свою работу на отлично . Очень внимательный персонал.
1
يونيو 26 ، 2023
Отличный салон. Все нравится. Но, есть такой менеджер по сервису, фамилия запоминающаяся Найпак. Сам решает подходите вы под акцию автосалона или нет. Делать вам скидку или нет. Принимать вашу машину или нет. Лучше к нему не попадать, а если вам его назначили то соберите побольше информации об акциях. Вам пригодится в борьбе с его возражениями .
4
أبريل 11 ، 2023
Качество работы на высоте, хороший кофе и конечно настроение. Персонал работает быстро и чётко, отдал машину, обозначили время, все по плану. Отдельно отмечу хорошую работу менеджера по работе с клиентами Сергея Аверьянова.
أكتوبر 10 ، 2023
Отличный салон! Персонал дружелюбный, всё хорошо и по наличию. Мой папа покупал в этом салоне машину всё прошло успешно, машина досих пор служит хорошо с 2020 года.
أكتوبر 22 ، 2023
Отличный салон, пользовался сервисом. Сотрудники клиентоориентированы, подсказывают советуют, важно что не навязывают. Сдели ТО отлично, жаль что цены выше аналогичных сервисов, за это и снизил оценку
4
نوفمبر 2 ، 2023
Как место для владельцев премиальных авто, наверное, не совсем соответствует. Но причина думаю, в том , что приоритеты в последнее время в мире автомобилей обратились в сторону Китая. И какое - то угасание бизнеса чувствуется , скорее на ментальном уровне. Нет прежнего восторга от приобщения к легендарному бренду, скорее какая- то обреченность! Короче , мне это место напомнило чемодан без ручки.
أغسطس 23 ، 2023
Хороший автосалон. Делали здесь диагностику авто. Все отлично. Периодически приезжаю обслуживать свой Бмв Х4. Цены только сейчас конечно не гуманные, но это уже вопрос сейчас больше политический.
3
1
يونيو 6
Сервис максимально не в порядке. Сказали приезжать до 19:30 в четверг. Первое окно у них в воскресенье. Хуже не встречал. Не рекомендую. Последние 2-3 раза обращался - все время так.
يونيو 19
Дилер Bmw, обслуживание хорошее, оригинальные запчасти в наличии обычно. Запись без проблем. Стоимость работ чуть выше средней, но оно того стоит.
سبتمبر 21 ، 2023
Приходилось побывать и в этом салоне. По поводу ремонта по страховке. Честно говоря, сразу возникли проблемы . На мой взгляд , на пустом месте. Оплата стекла и работ по замене у страховой сомнений не вызывала. Но тянули время в этом салоне. Да , это и понятно. Цены росли ни просто каждый день, а каждый час… Очень неприятно, что клиенты становятся заложниками этой ситуации продолжительное время. В итоге работы выполнили. Считаю, неплохо.
1
سبتمبر 15 ، 2023
Обожаю 🥰 если честно, дешевые запчасти, скидки на авто с пробегом по обслуживанию , вежливый персонал, все уже как родные)))) бмв рулит!!!
1
أبريل 8
Все на высшем уровне) прекрасные менеджеры, хорошее обслуживание и вкусный кофе!)
يوليو 13 ، 2023
Прекрасный автосалон, очень грамотные специалисты. Ребята держат марку и, даже в такие непростые времена, не изменяют себе. Это однозначно достойно уважения. Молодцы 👍🏼так держать
1
مايو 14
Жаль, что с началом СВО развитие остановилось! Боюсь через год пойдут звезды на убыль! Премиум обслуживание для этого автосалона, видимо, в прошлом😔
أبريل 30 ، 2023
Спустя 4 года снова попала в Баварию и была приятно удивлена качеством обслуживания и грамотностью специалистов. Спасибо всей команде) Обязательно вернусь ещё!
فبراير 5
Качество работы на высоте! Клиентоориентированность, дружелюбный персонал! Не первый раз обращаюсь и буду обращаться еще
2
1
فبراير 26 ، 2023
Позвонил по телефону, озвучил проблематику. Мне необходимо было помыть двигатель для выяснения причины течи. Несколько раз повторил, что двигатель необходимо помыть со всех сторон вместе с подкапотным пространством. Стоимость подобных работ у детейлеров колеблется от 4.000 до 6.000 рублей. Примерно на эту сумму я и ориентировался. Ответ меня очень сильно удивил точка обещала мне за 800 руб помыть весь двигатель и подкапотное пространство мойкой под давлением с диэлектриком. Я несколько раз вслух удивился цене, ещё несколько раз повторил что мне необходимо отмыть двигатель целиком. Но она была непреклонна и записала меня на следующий день. Чтобы не тратить своего времени, перезвонил на следующее утро и попросил связать меня с мастером, который будет осуществлять работы. В свою очередь он адекватно оценил мой запрос, подтвердив мои опасения. Такую работу они не выполняют.
Зато, обещали скидку до 50% на запчасти на автомобиль старше 3 лет.
1
نوفمبر 5 ، 2023
автосалон держит марку и слово. обещанные бесплатные ТО - остаются бесплатными. пошли навстречу в экстренной ситуации и угостили вкусным кофе) рекомендую как авто бмв так и салон Автомобили Баварии
3
نوفمبر 3
Михаил! Спасибо за отличный автомобиль!!! (Соул)
يونيو 30
Отличный сервис. Давно пользуюсь. Рекомендую.
1
مارس 4 ، 2023
обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне, замечаний не имею. сотрудники приветливы доброжелательны. обслуживание хорошее. цены адекватные.новые и с пробегом автомобили всегда в наличии. рекомендую…
3
أكتوبر 19
Все начали продавать китайцев и только они держатся, продают BMW.
يناير 11 ، 2023
Всем огромное спасибо, что обсудили нас без записи и в новогодние праздники. У нас случился форс мажор, во время поездки ошибку выдал бортовой компьютер, что-то там с радиатором. Обратились в центр, Михаил пришел к нам на помощь и принял автомобиль на осмотр, все проверили, ошибку устранили, дали рекомендации по приезду в Москву мы тоже у дилера завершили устранение неполадок. Сейчас все в порядке, спасибо вам большое!
نوفمبر 30
В салоне очень чисто,все блестит
يونيو 19 ، 2023
Обращался в эту компанию, чтобы подобрать себе запчасти на автомобиль. И как мне повезло, что меня соединили с Игнатьевым Павлом. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в эту компанию снова и снова. Все делает четко, быстро и доходчиво объяснил что да как. Респект!
ديسمبر 13
Купила там в 2020 году машину. Ездит уже 4 года! Старается
فبراير 19
Качество оказываемых услуг оказалось желать лучшего... Цены на услуги просто "конские"... Причём гарантийных обязательств практически нет.
يناير 7
6 лет обслуживаюсь только здесь. Весь персонал знаешь уже по именам. Качеством и ценами доволен.
1
أغسطس 19 ، 2023
Впечатления очень хорошие остались. Встретили на входе две девушки, подсказали куда нам пройти. На все наши вопросы мы получили ответы. Работают компетентные специалисты 👍🏻.
1
1
سبتمبر 8
Раньше сервис был лучше!
Но это было раньше!!!
1