Avtomoe
723 مراجعات
مايو 1
Отличное обслуживание авто, приемлимые цены!
1
مايو 17
быстрое обслуживание, отличный персонал
سبتمبر 27 ، 2023
Нормальный сервис, знают свое дело, опыта я так понял у ребят хватает. после сдачи на диагностику, перезвонили в течении 15 минут озвучили проблему, обозначили цену за работу и запчасти, согласовали все нюансы и за работу. Из плюсов - запчасти в доступе почти на все авто, менеджер сам съездит за запчастями, если чего то нет у них на складе.
Из минусов - отсутствие понимания банальных вещей, например что звонить в воскресенье в 9 утра, это немного рановато.
В целом нормальные цены, по качеству работ нареканий нет.
1
4
مايو 30 ، 2024
Очень понравилось обслуживание и сервис. Отличный мастер Сергей, спасибо за заботу! Всё лайк!
1
فبراير 28
Ремонт прошёл отлично. Проблему нашли быстро, все сделали аккуратно и без лишних затрат. Рекомендую
مايو 4 ، 2023
Я сменила 2 автосервиса. В этом сервисе , это 3й и надеюсь теперь только туда!))(на Свиязева)мне понравилось всё. Вежливый персонал, комфортный зал ожидания. Наконец- то проблема по автомобилю была устранена, работы выполнили быстро. По цене сразу определили. Еще спасибо за массажное кресло и горячий шоколад в зале ожидания☺️👍
1
4
مايو 19
Заправили кондиционер, работой доволен, рекомендую!
1
ديسمبر 5 ، 2024
Приняли без записи,оперативно сделали сход развал
Рекомендую 👍🏻
1
سبتمبر 17 ، 2023
Если ремонт сложный, то категорически не рекомендую.
Напишу, как было, постараюсь покороче и выводов не делать, сами делайте:
5 августа в пути мимо г. Пермь у авто пропала мощность. Сразу было подозрение на турбину, как-то ранее патрубок слетал воздушный от фильтра и было похожее, но в этот раз патрубок был на месте. В Перми есть друг, доехал и остановился у него.
6 августа я звонил в автосервисы, удалось записаться в Автомоё ул. Архитектора Свиязева, 37 на следующий день.
7 августа после обеда меня приняли. Сам автосервис внешне произвел хорошее впечатление, приличная зона ожидания, бесплатный кофе, чистые туалеты и менеджеры в костюмах. А еще цех по ремонту агрегатов (звучит солидно). После диагностики сказали, что это точно турбонаддув, точную причину сообщат как разберут. Я принял решение оставить автомобиль им на ремонт и продолжил свой путь на поезде.
9 августа менеджер Константин позвонил и сообщил что у меня сломался выпускной коллектор, что отдельно они его не могут купить, что кусочки коллектора повредили турбонаддув и что мне лучше установить новый оригинальный турбонаддув и вместе с прокладками и работой будет цена в районе 68 тысяч. Срок поставки 9-11 дней. Я согаласился. В итоге еще была замена масла и антифриза и получилось почти 80 тыс. рублей.
30 августа Константин позвонил и сообщил, что автомобиль отремонтирован.
2 сентября я прилетел с пересадкой в Пермь, получилось прибыть только вечером, часам к 20-ти. Мы прокатились по городу, турбина на слух и по ощущениям работала. Я подписал акт выполненных работ по заказу-наряду ПР00034096 и уехал к другу переночевать.
3 сентября я поехал домой. На трассе при нажатии педали в пол получил сообщение «двигатель неисправен». По ощущениям двигатель работал неправильно (вибрация) на высоких оборотах и при резком нажатии на педаль.
Позвонил, затем вернулся в Автомое, прокатился с менеджером Константином и продемонстрировал проблему (теперь ошибка выскакивала чаще), отдал машину на диагностику специалистам и получил вердикт – с машиной все в порядке, просто турбину работает неправильно (создает передув) и её надо настроить, а Автомое не может настроить, потому что у них нет нужного оборудования. Константин дал мне номер телефона местной конторы по ремонту турбонаддувов. Я сразу не стал сильно возмущаться, звучало так что надо подключить компьютер и что-то там подкрутить. Сроки поджимают, еще и ехать 1700 км. Может на самом деле у них там нет чего-то? Зачем брались? Откладываю претензии на завтра и звоню в эту фирму. К сожалению, у них был выходной.
4 сентября, понедельник. Дозваниваюсь до этой конторы, запись на недели вперед, прошу протиснуть меня ввиду своих обстоятельств, но в итоге сообщили, что после обзвона клиентов на 2 дня вперед никто не отказался. Но удалось получить консультацию у местного мастера. Тот сообщил, что для настройки турбины, ее надо снимать, что возможно надо настроить актуатор, а может вообще все что угодно. Если это актуатор сломался, то надо смотреть снимать, а сейчас не знает сколько прокладки стоят и их в наличии нет и записаться я к ним не могу в ближайшее время. Сам мастер, из плюсов, сообщил что на машине можно ехать если не давить на педаль и не развивать высоких оборотов. Рекомендовал мне ехать в Екатеринбург если надо по-быстрому.
Получив такую информацию, звоню в Автомое, администратор Кристина все выслушала (что это не просто настроить, что денег стоит, что снимать надо) и обещала обсудить и перезвонить. Перезвонила и сказала, что мне надо просто настроить турбину, а они не могут.
Я взял консультацию у юриста, далее звонил после этого в Автомое, пытался припугнуть требованием/претензией, юристом в надежде, что они согласятся доделать, но мой бывший менеджер был на выходных, другого почему-то мне нельзя, а начальник куда-то пропал. Был бы местным, не в отпуске без ЗП, без потребности перемещаться на самолетах и поездах – выбрал бы только этот путь. Думаю, что на врученное официально требование ответили бы через неделю/две и согласили подлатать, но не понятно сколько ждать, самолеты дорогие, каждый день не на работе – убыток, да и остаются варианты типа это не относится к прошлому ремонту (а доверие к конторе окончательно пропало).
Долго думал, но ожидаемая сумма ремонта казалась меньше вышеперечисленных факторов, принял решение потихоньку ехать на поломанной машине и самостоятельно решать проблему. Правильно или нет сделал, буду обсуждать уже на профильном форуме.
9
1
يونيو 19 ، 2022
Обслуживаюсь здесь года 4, все нравится. Бесплатный чай, кофе в комнате ожидания, игровая комната для ребенка, массажное кресло. Оплачивают такси до дома, когда оставляешь машину. Вежливые менеджеры. Запчасти всегда в наличии, ничего не надо заказывать и ждать по 3 дня. А цены нисколько не больше, чем в гаражах - сами проверяли, думали, что в гаражах дешевле сделают ремонт. Не сделают дешевле, а комфорта для клиента никакого. Поэтому выбираю Автомое.
5
فبراير 12 ، 2024
Делал замену масла в АКПП
+ Цену озвучили по телефону
+ Цена приемлима
+ Можно посидеть посмотреть телевизор попить кофе
+ Есть камеры можно наблюдать за ремонтом авто
+ Рядом их магазин автозапчастей
2
1
مارس 21 ، 2024
Всё очень супер, ребята молодцы, делают качественно и отлично 👍. Спасибо за сервис!!!
1
2
يناير 31
Очень люблю этот сервис, обслуживаю машину только там!
يونيو 14 ، 2024
Была на диагностике подвески автомобиля. Приняли не по времени (на 30 минут позже), за что снимаю звезду. В целом всё хорошо, лишние услуги не навязывают. Рекомендую.
1
مايو 18 ، 2024
Устранили протечку масла в коробке передач. Быстро, качественно. Папа рекомендовал, давно пользуется услугами сервиса. Буду приезжать еще.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Быстро заменили масло в коробке! Хорошее обслуживание , компетентные менеджеры! Спасибо!
1
مارس 6 ، 2024
Записался на замену масла. Приехал к назначенному времени. По итогу еще примерно 30 минут ожидал когда меня вызовут. Масло меняли около полутора часов. Вопрос. Если есть запись по времени почему нет этому соответствия. Персонал пожимает плечами.
3
مايو 11
Отличный автосервис. Постоянно сюда обращаюсь.
1
فبراير 23
Отремонтировал автомобиль, спасибо за обслуживание
أبريل 1 ، 2023
С автосервисом Автомоё знакома давно. Обслуживание хорошее, обстановка приятная, есть кофе, массажное кресло это приятно когда ждешь авто. За все время обслуживания авто не было ни каких нариканий, иногда время ожидания было чуть дольше заявленного, но это не критично.
3
6
مايو 20
из опыта - замена если по результатам диагностики - только по делу.
أبريل 29
Всё как всегда хорошо 👍 понравилось
1
سبتمبر 20 ، 2024
Выполняли замену рейку на Субару оутбек. Сделали все отлично. Буду обращаться вновь!
2
1
نوفمبر 18 ، 2024
Приехали поменять масло . Меняли 3 часа ,это что вообще за беспредел ?! Больше сюда не приеду ! Слесарей видимо нет ,но молчат об этом .
3
1
ديسمبر 10 ، 2024
То место где тебе даже с ребёнком удобно. Пока вашу машину чинят вы взамен ожидания как у себя дома можете заняться своими делами! Приходите и всё поймёте.
أبريل 10
Запчасти купили, не возвращают, грубят. Тыкают своими претензиями
1
أبريل 6
Все отлично, поменяли масло быстро)
فبراير 5 ، 2024
Два раза был в данном автосервисе, нареканий по работе нет, в самом здании хороший ремонт и отзывчивые люди работают, а по обслуживанию автомобиля замечаний нет.
سبتمبر 10 ، 2024
Замечательные специалисты, быстрое и качественное обслуживание.
2
1
يوليو 17 ، 2024
Срочно понадобились датчики, позвонили, обещали перезвонить в течении 10 минут. Незнаю дождемся или нет от них звонка. И это уже не в первый раз!!!!!
3
نوفمبر 21 ، 2024
Пльзуемся мойкой самообслуживания. Удобно, понятно, выгодно.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Сделали все отлично, приеду еще раз и рекомендую всем
2
يونيو 20 ، 2024
Приехал по записи для замены масла и тормозной жидкости. Приняли во время!!! По мимо замены отремонтировали подвеску.
Приехал так же по времени, ни сколько не ждал.
أغسطس 27 ، 2024
Рекомендуем!!!
Быстро и качественно выполнили ремонт автомобиля!!!
2
سبتمبر 13 ، 2023
Обслуживали машину перед дальней поездкой, отличное отношение персонала👍 комфортное время ожидания получения автомобиля🛋, а еще вкусный кофе☕ работа выполнена на твёрдую 5.
7
نوفمبر 3 ، 2024
Все отлично. Профессионально провели диагностику авто.
1
أبريل 10 ، 2023
Добрый день. При замене сцепления на ам хундай гец, менеджер предложил поменять задние сб передних рычагов. По телефону от сказал что резина отслоилась от металла, на просьбу прислать фото ответил отказом. Я очень удивился, так как один рычаг вообще недавно менялся. На фото видно, что один сб вообще новый и не требовал замены, на втором не наблюдается никаких отслоений. Вывод напрашивается сам собой - взяли деньги за замену полностью исправного сб. Получается навязывание услуг. Если бы и второй сб был бы в исправном состоянии. это бы уже тянуло на ст. 159. ч 1. УК РФ. Далее менеджер предложил поменять гофру, я очень удивился, так как гофра до сдачи ам в этот сервис была абсолютно тихой. Что вызывает подозрения. Когда забирал ам гофра действительно ревела. Как она могла прогореть будучи в сервисе??? Накануне посещал другой сервис с диагностикой, гофра вопросов не вызвала. Придется ехать в независимый сервис и узнавать что стало с гофрой пока мой ам был в руках сервиса автомое. Теперь помимо лишних 1500р придется платить 4000р за замену гофры.
11
1
مايو 14
Хороший сервис, починили и посылы моего коня рабочего)
1
يناير 11 ، 2024
Несколько лет назад качество работы было выше. Видимо в мотивации что-то поменяли менеджеров. И дозвониться нереально и не сообщают когда авто готов будет, если задерживают ремонт. Этой осенью постоянно проблемы с мойкой авто. Смысл ездить с их рекламой на заднем стекле несколько лет, если обязательства не выполняются.
4
يونيو 20 ، 2024
В первые был в автомое. Предоставили корректный ответ и рекомендации по моей проблемы. Оставшие работы произвели быстро.
1
1
مايو 29 ، 2023
Качество сервиса заканчивается на приемке, у мастеров задача сделать так что бы ты вернулся на ремонт снова, недокручивают и раскручивают такое ощущение специально, сдал авто на то, мы вам сделаем диагностику бесплатно, но при выдаче, сначало не тот авто хотели отдать, а про плюшки не звука, в общем все положительные отзывы в основном друзья товарищи пишут, лучше что у них получается это продажи запчастей из наличия, а если нет в наличии товара, говоришь давайте оплачу, нет мы так закажем и оповестим через неделю, а потом обещанного можешь месяц ждать))) или больше, мойка самообслуживания норм) вроде, а сервис по ремонту нет... Нет желания после этого вообще иметь с компанией дело.
Директорату видимо уже побарабану на имидж, главное деньги сограждан урвать и побольше-побольше.
8
1
نوفمبر 1 ، 2023
Приезжал на развал/схождение. Сделали всё за 1,5 часа и 1,5 тыс. Сравнительно высокую стоимость и время ожидания можно отбить бесплатным кофе из автомата. В стоимость вошла мойка, даже по коврикам прошлись. Приятный сюрприз.
أبريل 2 ، 2024
«Хороший сервис» главное клиентоориентированность на высшем уровне. Машины обслуживают только младше 15 лет, а остальные должны на поломанных кататься.
ديسمبر 26 ، 2024
Рекомендую данный автосервис!
Не долго и не дорого!
يناير 28
Все Быстро и Качественно! 👍
أغسطس 23 ، 2024
Сделали наверно хорошо, но можно было и объяснить рассказать побольше ну или хотя бы показать где машина стоит.
2
مارس 5
Отремонтировал автомобиль,все хорошо!
أبريل 22
Заменили масло в двс, все отлично 👌
مارس 13 ، 2023
Ужасный сервис, за такие деньги!!!!!!!!
Я трижды обращался в Автомоё, и все 3 раза получал, НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ сервис.
1 раз было очень давно и незначительно.
Поэтому начну сразу с 2-ого посещения, это было 5 января 2023 (Г. Хасана, 85)
Я получаю машину, уезжаю за 50 км от города и получаю звонок, что мне оказывается забыли поставить обратно бачок омывателя. Я возвращаюсь и даже не услышал, ни единого извинения. Просто поставили и отдали автомобиль обратно. Из-за их забывчивости, мне пришлось перенести свою поездку.
После этого, мне позвонили с отдела качества, я рассказал эту история, на что мне девушка предложила, при следующем обращении, 15% скидку.
Я повелся на эту уловку. Но подумал, что если приеду, то уже в другой филиал.
И это произошло, 22 февраля (Свиязево,37)
Спустя неделю (3 марта), я звоню, и спрашиваю, можно ли мне забрать свою машину, на что мне менеджер Артём, сказал, что конечно, приезжайте.
Я оставляю своего маленького ребенка с няней, и еду к ним на такси. Приехал в автосервис, обращаюсь к администратору, на что она мне отвечает, что как освободится менеджер Артём, меня позовут. Это длилось 2 часа, в итоге, я подхожу и узнаю, долго ли мне ещё ждать и тут узнаю, что оказывается, мою машину ещё не сделали до конца. Менеджер предлагает уехать за их счёт на такси и завтра вернуться, но мне уже не хотелось, чтоб они мне что-то делали. Тем более, из-за их очередной ошибки, мне пришлось дополнительно оплачивать няну. Я забираю недоделанный автомобиль и уезжаю. Потом мне опять позвонили, из отдела качества, я рассказал всю историю. Но ничего в ответ не получил.
Автомоё, спасибо за сотрудничество!!!
Больше никогда сам не обращусь и тем более, никому не порекомендую!!!!
9
1
ديسمبر 5 ، 2024
Все классно! Мне нравится!