Отличный автосалон! Купили Джетур Дашинг. Очень помог менеджер Борисюк Сергей, огромное ему спасибо, маэстро своего дела! Персонал вежлив, отзывчив, всем спасибо, всë понравилось! Всем рекомендую!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Охрименко
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Недавно проходил ТО-4 на авто.
Из плюсов: приятные бонусы и акции на ТО, на этом из хорошего пожалуй всё.
Был крайне разочарован результатом обслуживания, раньше было лучше, и люди были приятнее... Не сомневаюсь что в вашей организации ещё остались хорошие люди, но как правило их мало...
Во первых:
При выполнении работ мне позвонил менеджер Сергей и сказал что топливный и масляный фильтр предоставленные мной, не подходят... (Учитывая что все запчасти подбирались по оф.каталогам)
Деваться было некуда согласился на фильтры от сервиса...
В разговоре с Сергеем попросил положить все замененные фильтры в багажник... Когда забирал машину, решил посмотреть все ли фильтры мне положили как я просил.
Выяснилось что топливный фильтр мне не положили, пошел за ним снова на приёмку... через недовольные вздохи от менеджера мне конечно же отдали фильтр...
Что я могу сказать? После сравнения замененого топливного фильтра с тем который я предоставил можно сделать заключение, что его можно было установить...
Жаль что ваши менеджеры так работают!
Очень неприятный оказался этот момент...
Ну и вторых:
У вас как у оф. сервиса должен же быть какой-то перечень осмотра автомобиля?!
Уже через пару дней после того как я забрал машину из сервиса после ТО, решил залить незамерзайку, ну и сразу же осмотрел жидкости, выяснилось что охлаждающей жидкости в расширительном бачке была ниже минимума, вернее её там почти не осталось! (Благо я у меня есть запас на долив).
Ведь насколько я помню если закипит машина, то будут разбирательства.. А там и будет доказано что сам водитель упустил уровень ОЖ поэтому в гарантийного случае будет отказано.
Повторюсь машина была на обслуживании, в официальном сервисе.
П. С.
Во время моей работы в оф. сервисе механиком мы на каждой машине проверяли уровень ОЖ, и у нас всегда была ОЖ на долив, так как там не много надо её доливать.
Ну и в конце концов если нечего долить в расширительный бачок, то можно хотя бы в рекомендации внести информацию о том что уровень ОЖ ниже минимума.
Люди платят вам большие деньги за обслуживание, а вам лишь бы накрутить счётчик клиента..
Грустно от того что сервис так относится к своим клиентам..
Поменяйте своё отношение к клиентам, проведите работу с персоналом!
إظهار رد العمل التجاري
НаталиЯ
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Отличный сервис, квалифицированные сотрудники, приемлемые цены. Все ответы на заданные вопросы получены, ремонтные работы выполнены на отлично. Очень удобно, что можно на экране ТВ наблюдать за своим авто, который находится в ремзоне. Спасибо!