Axsel-Renord
372 مراجعات
يوليو 12 ، 2024
Один из многих автосалонов в Мурманске. Знавал лучшие времена. Ранее славился хорошими продажниками и крепким техническим сервисом. И по сей день ремонтируют неплохо. Мастера-приемщики профессиональны, вежливы и корректны. Цены на ремонт и сервисное обслуживание высоки. На запасные части, очень высоки. Но, если машина на гарантии, деваться некуда. Продавцы-консультанты недостаточно компетентны на мой субъективный взгляд. Зато молоды и энергичны.
Кузовной сервис не рекомендую категорически. Имел негативный опыт общения. Почти год ремонтировал свой Рено Логан по КАСКО. Прошёл "семь кругов ада". Пришлось скандалить и включать административный ресурс. Только после этого дело сдвинулось. Всем добра!
1
1
مارس 2
С данным салоном взаимодействие прошло удаленно.
Приобрели в Питере автомобиль Рено, который обслуживался ранее здесь. Так получилось, что сняв клему АКБ не смог найти PIN для нее. Решил позвонить сюда, и мне любезно помогла Татьяна мастер координатор.
Мне назвали пароль, все сработало, это очень помогло. Спасибо за вашу работу и не безразличие к клиентам, успехов во всем!
أبريل 13
4 апреля посетил сервис что бы провести диагностику и поменять тормозную и охлаждающую жидкости. По диагностике предложили поменять все тормоза. Автомобиль рено дастер 2015 г. в. В итоге все сделали довольно быстро, правда от замены передних тормозных дисков и колодок пришлось отказаться из за стоимости запчастей. Запчасти на задние тормоза обошлись в 53000 рублей при цене в магазине рено такого же комплекта 21500 р по самому дорогому ценнику и это они ещё скидку сделали. Работы обошлись в 22000 вот такой сервис
2
سبتمبر 4 ، 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом автоцентре. Все устраивает, Т.О. машины делают быстро и качественно. Персонал доброжелателен, цены умеренные. Возможна консультация по телефону, если в дороге что-то произошло с машиной, всегда подскажут, что делать.
نوفمبر 8 ، 2023
Дилерский центр Аксель-Ренорд - отличный центр по обслуживанию автомобилей в нашем городе! Всегда приветливый персонал, чистое и уютное помещение, а самое главное высококачественное обслуживание моего авто! Автомеханики быстро и качественно обслуживают авто, а приветливый и отзывчивый мастер приемщик Юрий всегда посоветует и найдет решение любой сложившейся проблемы! Огромное ему спасибо!
Всем удачи!
2
مايو 22
Отличное отношение к клиентам со стороны персонала. Комфортная зона ожидания. Приобрёл автомобиль, очень всем доволен.
ديسمبر 29 ، 2023
Премного благодарен сотрудникам салона Аксель Ренорд Мурманск. Во всех отделах работают грамотные и вежливые люди,которые готовы ответить на все вопросы, при этом они очень э внимательны и доброжелательны. Все работы выполняют очень оперативно и в соответствии с моими пожеланиями. Неоднократно обращался в салон по волнующим меня вопросам и каждый раз оставался доволен результатом. В наступающем новом году желаю сотрудникам салона позитива от общения с клиентами и профессионального роста, а руководству дорожить и беречь такой слаженный коллектив.
1
1
مايو 3
Людей дурят, думал мастер такой попался - нет, они все так поступают, Больше туда ни ногой.. Приговорили тормоза на каптюр - поехал к своему механику -, всё целое, сейчас генератор тоже 40, он исправен
ديسمبر 27 ، 2023
Самый лучший автосалон! Грамотные специалисты, знают свое дело, честные, всегда помогут и подскажут! Очень хороший коллектив! Отдельная благодарность мастеру Андрею, который принимал мой авто, очень интеллигентный и знающий специалист! Рекомендую всем!
1
2
مايو 29 ، 2024
Я очень довольна этим салоном особенно с менеджером отдела закупок Даниил Сергеевича он очень хорошо относится к своей работе я хотела продать авто он сразу купил у меня оформил документы даже помог машину привести в салон а и очень очень довольна с Полиной с кредитного отдела мы с ней долго общались она дала мне мотивацию спасибо большое за доброту.
سبتمبر 2 ، 2024
Сделал запись на сервис на пнд 2.09 в 17:00 на Рено Трафик. консультант Мужчина из отдела сервиса посоветовал понедельник, так как в воскресенье электрик выходной.
Итог - звоню проверить запись, мне менеджер Владислава сообщает, что:
- записи моей нет (и добавляет, видимо, менеджер забыл меня записать)
- электрик в пнд даже не работает
- предложили перенести на четверг (+3 дня простоя транспорта! )
Оценка - 2 за работу менеджеров, которые не знают график работы сервиса и не отвечают за действия друг друга
2
مارس 22
Все стабильно без изменений: клиента слушать плохо, хотят навязать услуги по завышенные ценам.
Сам сервис посредственный, скучный выбор расходников
يوليو 24 ، 2023
Самый лучший дилерский центр, который я когда-либо посещала! Приветливые и компетентные сотрудники. Менеджер Сергей помог мне выбрать идеальный автомобиль, помогал мне с оформлением всех документов, рассказал об услугах, который может предоставить их дилерский центр. Помогал мне с самого начала и до конца. Спасибо вам большое! Если я решу сменить авто, я обязательно обращусь к вам снова!
1
1
نوفمبر 29 ، 2023
Обслуживаю в Аксель-Рено автомобили уже два года. Ни разу вопросов к ребятам по качеству обслуживания и работам не возникало. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Андрею Храмову - отличный специалист, всегда объяснит по-человечески что и как. И спасибо ребятам-ремонтникам, работают без косяков. Всем знакомым рекомендую обслуживать автомобили в Аксель-Ренорд.
1
1
مايو 4
Всё отлично. Приняли по-срочному, диагностика, замена... Всё оперативно!
ديسمبر 29 ، 2023
Хочу поблагодарить автосалон за помощь, особенно сотрудника Юрия - очень быстро решил мою проблему. Сразу видно профессионал! Сам автосалон очень чистый, приятно в нем находиться. Вкусный кофе! Спасибо, я довольна.
1
1
سبتمبر 30 ، 2024
Отличный сервис, приятный и вежливый персонал, можно забирать авто после ремонта в удобное для себя время, даже дня через 2-3
ديسمبر 30 ، 2023
Ребята большие молодцы! Очень приятно иметь дело с профессионалами! В зоне ожидания комфортно, кофе вкусный, сотрудники очень внимательные! Спасибо!
1
1
أغسطس 9 ، 2024
Посредственно. Попытки делать деньги из воздуха заметны искушенному клиенту почти сразу. Случается, что механик выполняет работу небрежно. Внешние эффекты на высоте, такие, например, как обтягивание руля стрейч-пленкой, пакет на сидение. При приёме автомобиля, в бланке мелким шрифтом указано, что по соглашению с клиентом, автомобиль оценён в двести тысяч рублей.
2
2
يونيو 11 ، 2024
11.06.2024г. Отвёз на диагностику и ремонт Логан, с проблемой с рулевым управлением. При повороте руля передние колёса не всегда поворачиваются, чуть было не попал в дтп. Привез к ним в сервис, они посмотрели, не выявили данную проблему. Говорят сейчас всё двигается, значит поломки нет, можете ехать. Я в шоке. Объясняю, что есть видео когда выворачиваю руль ,даже до предела, колёса не поворачиваются. Всё равно твердят-сейчас колёса поворачиваются, значит ремонт не нужен, поломку выявить не могут. Но ещё раз посмотрят.
1
مايو 8 ، 2023
Мне очень понравилось, само помещение высокое, светло, комфортное. Весь персонал, доброжелательный и каждому клиенту находит особый подход, просто когда ждал, вот так увидел со стороны.
Хочется добавить и пожелать, чтоб уровень обслуживания с каждым разом становился всё выше и выше. Когда заходишь в помещении салона, была на душе приятно и добрая, дружеская атмосфера, наполняла теплом и уютом.
4
ديسمبر 26 ، 2023
Спасибо Илье Чиркову, мастеру приёмщику Аксель-Ренорд за своевременную и профессиональную помощь в обслуживании моего автомобиля. Обращаюсь только к нему и всем советую. Супер специалист своего дела!
2
يناير 7 ، 2024
Здравствуйте Аксель-рено. Я обратился в салон 28.12.2023 года с проблемой. После мороза у меня "сдох" акоммулятор и на табло высветилась ошибка( ключ), проверить рулевое колесо и система остойчивасти. В 9.25 у меня приняли машину. Я спросил как долго будет в работе автомобиль. Ответили часа полтора-два, что меня вполне устраивало. Прошло два часа, три часа. Я периодически заглядывал в окошко. Никаких работ с машиной я не наблюдал. Спросил у менеджера , по моему Храмов Андрей Александрович, почему ничего не делают с машиной? Ответил, что машина обсыхает. ?Зашёл в отсек, там никого не было. Я подошёл к менеджеру и сказал, что машину я забираю, так как не верю что её сделают за оставшееся время. А машина мне нужна для работы. И ещё вопрос. С какого момента начинается гарантия автомобиля, с момента выпуска или с момента продажи в автосалоне? Машина выпуска 2020 года, а приобрёл я её в Вашем автосалоне в 2021 году в октябре. Менеджер сказал, что гарантия уже закончилась. Прав ли он? Оценку ставлю : два балла.
1
يوليو 27 ، 2024
Дорогое обслуживание, не дали ни каких документов и накладных - только чек. Не приятно было ведь я заплатил за запчасти на которые я хотел хоть что-нибудь (номер, описание ....) ничего не дали. Конечно больше не поеду к ним. Жаль
1
ديسمبر 23 ، 2023
Хороший центр ) Особенно порадовала работа мастера приемщика Ильи Чиркова👌все знает , понятно объясняет , видно что с опытом и с пониманием своей работы ! Ему бы менеджером работать по продаже авто , молодец парень !
2
1
نوفمبر 30 ، 2023
Постоянно пользуюсь услугами аксель-ренорд. Очень довольна. Компетентный и вежливый персонал. Говорят всё по делу. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
2
يوليو 21 ، 2024
Спокойная и красивая атмосфера! Грамотная и приятная менеджер, к сожалению не знаю её имя! Приглянулась одна машинка, подумаю!
نوفمبر 15 ، 2023
Все пошло замечательно. Вежливый персонал, грамотные специалисты. Всё подробно объяснили, на все вопросы ответил. Подобрали запчасти за короткий срок. Рекомендую данный салон.
1
يونيو 2 ، 2024
Бмв сервис?? Сомневаюсь. Обещали заказать датчик, не заказали, но старательно врали. Месяц простоял пока не выяснил что ничего не делают. Пришлось обратиться к специалисту. В акселе датчик надува перебрали и снова слепили на герметик, но фокус не вышел. И они никогда не перезвонят.
فبراير 2
Отличный центр, перспективная организация.
1
نوفمبر 27 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Приятный персонал. Быстро нашли проблему в автомобиле и также быстро предложили решение. Долго деталь ждать не пришлось. Спасибо всем сотрудникам 🤝
1
1
نوفمبر 15 ، 2023
Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе, еще со времен, когда они находились на Свердлова. У меня уже второй автомобиль Рено. Всегда стараюсь приезжать к Русакову Ивану, так как претензий к его работе никогда не было. Всегда все объяснит понятным языком и предложит оптимальный вариант решения вопроса. Спасибо!
1
1
يونيو 14 ، 2023
Решили поменять автомобиль. Поехали по салонам города. Здесь был самый большой выбрр автомобилей. Пока смотрели авто на площадке к нам подошла менеджер Екатерина. Довольно подробно рассказала об авто и результатах диагностики. Наш автомобиль хорошр оценили и дали скидку Купили в тот же день. Рекомендую.
مايو 29 ، 2023
Все плюсы единого сервиса, достаточно быстрая доставка необходимой запчасти. Точно и в срок приняли машину, помыли, сделали весь необходимый и даже больше перечень работ. Шустрые мастера приёмщики. Разумеется где-то в гараже можно было сделать и подешевле. Мне надо было качественно. Остался доволен.
2
نوفمبر 24 ، 2023
Отличное место, обслуживание на высоком уровне! Машину обслужили быстро, проблему устранили, объяснили в чем была причина поломки. Спасибо огромное!
نوفمبر 14 ، 2023
Приехал с проблемой на своем Каптюре.
Мастер приемщик Иван проконсультировал меня по имеющимся вопросам и жалобам. Провели диагностику моего автомобиля, после которой устранили имеющиеся неисправности. Механик Евгений просто мастер своего дела. Спасибо за помощь!
ديسمبر 28 ، 2023
Привезли свою машину с жалобами на подвеску, мастер Юрий быстро нас принял и провел диагностику, после которой были заказаны запасные части и установлены на наш автомобиль. Прекрасный салон, я осталась довольна!!
1
1
مارس 3 ، 2023
Обстановка в салоне доброжелательная.Очень понравилась работа менеджера Курочкина Евгения. Так как я с автоматической коробкой на вы, все подробно рассказал и показал.Очень приятно общаться с такими работниками.Один недостаток,очень длительное оформление документов.
2
نوفمبر 18 ، 2023
Прекрасный сервис. Доброжелательные работники. Качество услуг на должном уровне. Спасибо молодцы. Всем рекомендую.
2
يونيو 24 ، 2023
Отношение к клиенту очень хорошее. Отдельное спасибо приёмку Илье Чиркову. Помог установить причину неисправности и предложил способы устраненея. Работой персонала остался очень доволен!
3
مارس 5 ، 2024
Этот визит был мимолётным (всё сделали быстро), плодотворным (всё сделали хорошо), экономичным (денег не взяли, авто на гарантии)
نوفمبر 8 ، 2023
Постоянно прохожу ТО именно здесь. Отличный сервис! Мастер Илья Чирков - мой постоянный технический специалист, очень им доволен!
Рекомендую!
2
فبراير 1 ، 2024
Классно!!! 👍👍👍Купили с женой там машину и теперь радуемся езде☺️☺️☺️Хорошие менеджеры и мастера👍👍👍
1
أغسطس 8 ، 2023
Доброго времени суток!!! заезжаю на мойку к ребятами каждый месяц, свою работу знают, всегда качественно и быстро!!!! Советую всем!!!!! 10 из 10
3
يوليو 8 ، 2023
Хотя ,Рено-Ниссан один концерн.
Подход к сервису и работе с клиентом кардинально разный .
Спасибо Яну и Якову из Лидер авто , за то что выбрал Аксель-Ренорд .
Посмотрим чем решится вопрос по гарантии , но пока претензий к качеству дилера нет 4+
نوفمبر 28 ، 2023
Большое спасибо за работу. Отдельно большая благодарность Черкову Илье за чуткость и профессионализм!!!
2
2
أغسطس 16 ، 2023
Вежливые и отзывчивые сотрудники). Всегда помогут и подскажут если возникнут какие либо вопросы). Обслуживание на высшем уровне)
1
1
يونيو 21 ، 2023
Цены космос . На днях заехал , заменить ГРМ на Рено флюенс , развели на антифриз , переломали половино клипс . Не знаю как они поставили , мне ремень . Так как , когда зашёл в ремзону , удивление такое было , как я прошел в мастерскую , такое ощущение , что попал в супер секретную лабораторию . Прозрачности и открытости , на нуле . Да , в зале ожидания кофе стоит 200рублей !)
1
أغسطس 16 ، 2023
Добрый день. Машина перестала заводиться. Обратились в аксель. По карте помощи на дороге доставили автомобиль бесплатно на эвакуаторе. Работали с Ильей. При диагностике выяснилось, что причина в сигнализации. Все быстро восстановили
Спасибо.
2
نوفمبر 22 ، 2024
Ремонтировал машину по КАСКО, все сделали отлично